培训师控场实战技巧.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,控场实战技巧,1,如何开始,1 正统式开场,2 自我介绍式开场,3 轻松幽默式开场,4 明星式开场,5 调查式开场,6 展览式开场,7 录相式开场,8 游戏式开场,9 悬念式开场,10 神秘式开场,2,如何结束,1 嘎然而止,2 以故事结束,3 以游戏结束,4 以表彰会结束,5 以唱歌结束,6 以口号结束,7 以感谢结束,8 以领导讲话束,9 以问题结束,10 以合影留念束,11 以填写小结束,12 以期望结束,3,如何组织好研讨类课程,1 教室坐位摆放应有利于,交流，切忌“排排座”,2 研讨题必须简单，诉求,清晰，且能引起共鸣,3 讲师切忌扮演“权威”、,“专家”、“裁判”,4 学员中亦忌出现“权威”,“专家”、“裁判”角色,5 事前宣布研讨规则,6 注意时间控制及中心话,题控制,7 不要让争执发生,8 对积极参与者予以鼓励,或小奖励,9 安排专人录音或以文字,记录,10 研讨完毕要归纳，提,炼，总结，引导,4,如何组织好游戏类课程,5,如何调动学员参与课程,1 课程内容应与学员有直接关系,2 讲师的表现应能得到学员的认可、依赖,3 课程形式本身应方便学员参与,4 设计足够的参与机会,5 让学员觉得参与课程很容易，很有趣，,而且没什么“风险”,6 要有吸引“驴拉磨”的“葡萄”,6,1,、课程的内容、形式，实用性本身能吸引学员。,2,、讲师的语速稍快，音调偏高，语调上扬，神采飞扬，着装明亮、特别，肢体语言丰富,且略夸张，语言幽默风趣。,3,、量化参考标准：,*3,分钟一小笑，,*5,分钟一大笑；,*3,分钟一个案例，,*10,分钟一个故事；,*15,分钟一次参与，,*,半天12个全程互动游戏。,4,、设计课程时，预先应计划好如何不断交叉调动学员的视觉、听觉、嗅觉、触觉等神经,系统。,5,、课程单元以11.5小时为宜，课间休息10分钟左右。有经验的讲师会想办法让学员每隔,半个小时左右，有23分钟的“休息”时间。当然休息方式不一定是下课。,6,、课堂的音乐、灯光、温度、色彩、布局等都非常重要。,如何保持学员良好的情绪状态,7,培训师七大控场技巧,8,技巧一：,约束技巧,9,有学员进进出出,学员场下窃窃私语,有人在课堂中打电话,常 见 情 形,10,有学员进进出出,：,有约在先团队公约,立即制止请回,出去后不要再进来,学员回来时引起重视,举 例 说 明,11,技巧二：,调动技巧,12,讲师提问冷场,学员中有人说上课很疲劳,有学员打瞌睡,常 见 情 形,13,技巧三：,收放技巧,14,学员与你调侃,学员发言喧宾夺主,（不一定偏题）,学员发言严重偏题,常 见 情 形,15,技巧四：,同理心技巧,16,有职务比你高的学员,有经验比你多的学员,学员中有专家,有年纪大的学员,常 见 情 形,17,技巧五：,示强技巧,18,学员用不信任语气回应,学员故意唱反调,学员公然提出挑战,常 见 情 形,19,技巧六：,转呈技巧,20,学员不同意你的观点,（有自己的看法）,学员提出你回答不了的问题,常 见 情 形,21,技巧七：,示弱技巧,22,讲师出现口误,讲师忘词,学员指出讲师的错误,常 见 情 形,23,培训师的创新技巧,24,回形针,的用途,？,25,创新,的意义,？,26,创造力？,创造发明的能力？,换个角度看问题、新的可能性、找到新的东西,每个人都有无穷的创造力,是什么让我们没有创造力了呢？,27,扼杀创造力？,思维定式,习惯使然,教条主义,权威作用,从众心理,经验主义,自我设限,安于现状,急于求成,过于律己,怕出差错,消极观念,扼杀创造力的口头禅：,但是，不错,命中注定,实际点吧,有这么简单吗？,鲁班,妹妹,雨伞,什么,原因,28,如何快速提升,创造力？,-PPT005-,29,8,大类,创新技法,1.列举法,2.联想法,3.逆向法,4.发散思维法,5.加减缩放法,6.灵感记录法,7.立体思维法,8.头脑风暴法,-PPT007-,30,-PPT036-,头脑风暴,31,头脑风暴,常见案例,1 如何激励员工（部属）？,2 如何增加公司的凝聚力？,3 应该有哪些好的观念？,4 有哪些是不好的观念？,5 公司应该制定哪些激励成员向上的“游戏规则”？,6 如何全面提高员工素质？,7 如何提高领导艺术？,8 公司如何提高沟通效率？,32,头脑风暴,类别,：,、个人自由式头脑风暴,、个人集合式头脑风暴,、轮问式头脑风暴,、小组集中式头脑风暴,、全员集合式头脑风暴,-PPT037-,33,-PPT038-,确定研讨主题,请每小组确定一个跟培训师或工作相关的的头脑风暴主题。,（例：如何快速提升自己的演讲能力）,时间：2分钟,34,-PPT039-,会议准备,1一间温度适宜、安静、光线舒适的办公室或会议室。,2保持环境相对封闭性，严禁电话或其他事情干扰。,3有一架性能良好的录音机，对于重要的头脑风暴会议，,尽可能将全过程录音。,4一块白板或白纸夹板，以及相应的书写工具。列出解决问题,及大家的答案，公布在白板上，以让参会人员随时能看见。,5最好是让参会成员预先知道并各自思考该问题，或在会议,正式开始之前，让参会人员各自独立思考10分钟，并请他,自我记录答案，以便分享。,35,-PPT040-,研讨10,头脑风暴,座位方式,1.面对围坐式,2.背对围坐式,3.头对围躺式,4.室内自由式,5.室外自由式,请每小组选定一个大家有兴趣的座位方式，尽量不要雷同。,36,-PPT041-,头脑风暴,游戏规则,1、自由奔放,2、集中思想,3、延迟评判,4、以量求质,5、组合运用,37,-PPT042-,头脑风暴,游戏细则,1.选一到两位写字速度快的组员作记录。,2.写明序号，以掌握进展，并说出被记录方案。,3.综合运用8大类所有创新技法，快速“蹦”出方案,快速记录。,4.对所有方案保持“只述不评”，无需解释,无需讨论,直到游戏进入“组合运用”阶段。,5.要求方案具体,越具体越有价值。,6把每一个方案写在白板上，使每个人得能看见，,以利于激发出新的方案。,7鼓励参与,保持热烈的气氛，以助头脑“发热”起风暴。,游 戏 时 间：15分钟,收集方案量：60条以上,38,-PPT043-,10,大创造状态,1、强烈的创造欲望。,2、完全放松。,3、无拘无束。,4、专注，集中思想。,5、大脑处于高度兴奋状态。,6、潜意识暗示。,7、热烈，活跃的气氛。,8、选择舒适的环境。,9、最好有柔和、轻快的背景音乐。,10、保持旺盛的精力。,39,-PPT044-,头脑风暴,游戏规则,1、自由奔放,2、集中思想,3、延迟评判,4、以量求质,5、组合运用,游 戏 时 间：15分钟,收集方案量：60条以上,40,-PPT048-,组合运用,研讨,整理,演示,评判,二次组合创新,研讨11,41,-PPT051-,42,-PPT052-,头脑风暴的威力,极易操作执行，具有很强的实用价值。,非常具体地体现了集思广益，体现团队合作的智慧。,每一个思维都得能到最大限度的开拓，能有效开阔思路，,激发灵感。,在最短的时间内可以批量生产灵感，会有大量意想不到的收获。,几乎下再有任何难题。,面对任何难题，举重若轻。对于熟练掌握“头脑风暴”,的人来讲，再也不必一个人苦思冥想，独孤“求索”了。,因为头脑越用越好用，可以有效锻炼一个人及团队的创造力。,43,-PPT053-,头脑风暴的威力,使参加着更加自信，因为，他会发现自己居然能如此有,“创意”。,可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。,创造良好的沟通平台，提供了一个能激发灵感、开阔思路,的环境。,因为良好的沟通氛围，有利于增加团队凝聚力，激发团队精神。,可以增加工作效率，能够更快更高效解决问题。,使参加者更加有责任心，因为人们一般都乐意对自己的主张,（而非上司给自己的命令）承担责任。,因为每一个人都在思考问题与解决问题，因此上司可以更轻松，,可以腾出更多的精力去解决别的更重要的问题。,44,-PPT050-,回家作业,假使在现实生活当中由您去组织一个“头脑风暴”，那么：,1、,研讨主题,2、,参与对象,3、,参与人数,4、,组织时间,5、,方案数量,请大家花3分钟时间，把上面的空填好，,最好是两份，一份给自己，另一份给公司或部门备案。,45,结束语,-PPT054-,46,47,