上海市卫生系统迎世博服务品牌奖.docx

总第二十三期 2010年6月 复旦大学附属中山医院党委办公室主办
世博获奖名单汇总

团结合力，求实创新
为铸就医院美好明天而不懈努力
——我院举行第二届精神文明创新奖金点子奖
暨迎世博第四轮优质服务窗口颁奖大会
5月18日，在中山大讲堂举行了第二届精神文明创新奖、金点子奖颁奖暨迎世博第四轮优质服务窗口授牌仪式。秦新裕书记、牛伟新副书记、沈辉副书记、朱同玉副院长、阎作勤副院长，以及医院各职能部门负责人，参赛部门代表、个人参加了颁奖大会。
精神文明创新奖、金点子奖评选工作是我院精神文明建设的一项常态工作，每两年举办一次。此次评选活动自去年11月启动，共收到来自37个部门（科室）的46个精神文明创新奖项目和32个金点子项目。经过初审，共有36各项目入围擂台赛，最终评选出 “创新奖”和“金点子奖”共计22个获奖项目。
在举办创新奖、金点子奖评选活动的同时，中山医院迎接世博会600天行动也已进入尾声。医院“迎世博，争创优质服务窗口百日竞赛”从倒计时400天启动开始，经过4轮评选已经顺利结束。医院党委在原有第四轮评选的2个“优质服务示范窗口”和6个“优质服务窗口”之上，结合400天以来各窗口部门的总体表现，综合评选出5个“中山医院世博风采服务奖”。
我们通过短片回顾了精神文明创新奖、金点子奖评选历程以及医院在迎接世博会600天里的一系列精彩瞬间。在此期间，医院31个窗口部门致力于改善服务态度、提高服务水平，通过制定各项新举措，尽其所能为病人提供“温馨、便捷、优质”的人性化服务。获奖的部门代表交流了参加活动的成果和体会。如阴主任与我们分享了“病区移动查房”等获奖项目的进展情况以及给部门和医院工作带来的积极效果。放射科技师长沈继章老师介绍了放射窗口在提高服务水平方面的经验和感想。

秦新裕书记、牛伟新副书记、朱同玉副院长和阎作勤副院长为获奖部门和个人颁发了证书。秦书记发表讲话时指出，医院举办这类活动主要有三个目的。一要不断弘扬职工的主任翁意识和高度责任感。引导职工关心医院、热爱医院、维护医院，积极主动地为医院的发展和进步挥洒智慧和汗水。二要增加各部门相互之间的团结和配合，努力增强医院的综合实力，保持互通、协作的良好文化氛围。三要培养大家的创新意识。各部门保持创新活力，是医院可持续发展的源泉，是推动我们不断前进的保证。另外，秦书记提到，中山医院这两年的发展形势持续大好，无论在医疗、教学还是科研各项事业都取得了长足进展，形成了难得的团结向上、奋发有为的良好氛围。中山医院的成功离不开中山人一齐的努力。我们全院职工要心往一处想，劲往一处使，热爱医院、热爱本职工作，自觉为创造医院更美好的明天贡献力量。

营养科分别在3-4月份对配餐员进行了两次世博安全培训和服务培训，对一些较旧的餐具（并无破损）的饭碗等进行了重新更换，并对厨房安全和配餐员送餐安全的全过程进行了再一次的安全检查，避免安全盲点。比如在厨房安装了门禁系统，抽查配餐员送餐时是否有擅自离开还存有饭菜的饭车的情况等。全力保障送餐安全。在服务上配餐员组长和营养师等到病房督导配餐员的开饭过程，和病人的交流过程。对于2009年后新来的配餐员加强服务培训，要求背诵介绍营养科服务的相关内容并在主任处一一背诵过关。

总务处在迎接世博期间，把确保“平安世博”作为精神文明工作的首要任务。确保万无一失，总务处在日常安全管理的基础上，进一步明确责任、强化管理，对用电、设备、工地、饮食等各方面做了大量细致的工作。同时，总务处以迎世博为契机，针对电梯、总机、保洁等服务性窗口加强管理，努力提升服务质量水平,确保“文明世博”，体现中山医院员工的精神风貌。