烟台工行关键绩效指标调查表.doc

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关键绩效指标调查表

部门名称：
1、 每年我们部门的工作目标是：
A 完成计划财务部下达的财务指标，请列举：包括部门预算

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B 完成业务部门下达的工作指标，请列举：存款、卡、贷款等

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C 完成行领导下达的工作目标，请列举：

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2、 我们的工作起点：
A 上级指派的工作，请列举

B 上游部门的工作传递 ,请列举

C 下游部门的工作投诉,请列举
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D 部门职责的 要求（每日日常工作）,请列举：
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3、我部门的员工每年都会提高
A 员工每年接受业务培训，请列举 如，工商银行信贷管理规定等
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B 工作效率会提高 ,请列举

C 接受能力素质培训,请列举 如：优质客户服务，MBA课程等
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4、与我部门有直接业务关系的部门有：
A 接受我部门工作指导/需要我部门提供资料和数据支持的部室有：

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B 为我部门提供业务支持，包括数据、业务指导、审批等的部室有：

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5、要提高我部门的工作效率，需要把握哪几个环节？
A 提高与我部门有业务往来的部室的工作效率，请列举部室名称：

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B 我部门内部现有工作流程的运转速度要加快，请列举工作流程：

6、请列举您认为可以反映本部门工作过程与工作结果的考核指标。
指标
定义
数据来源
评估标准
评估人