我国移动电子商务盈利模式.doc

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学校代码：12766 学号：7109160317 2011届电子商务申请论文移动电子商务模式盈利分析院、系：电子商务专业: 电子商务指导教师：罗攀生姓名：张淑英 2013年6月江西渝州科技职业学院电子商务学院制论文原创性申明本人郑重申明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果。对本文的写作成文做出重要贡献的个人和集体，均在文中以明确方式标明。本人完全意识到本申明的严重性，本人自愿承担由此引发的一切后果。本人签名：日期：电子商务专科论文答辩委员会成员名单姓名职称单位备注摘要随着移动通信技术的迅速发展，人们的信息活动已经从因特网逐渐发展到移动通信网络，移动电子商务随之产生。随着手机功能更加强大，借助于手机的信息咨询服务也展示出新的活力。手机购物、手机报纸、手机视频、手机图书馆、移动导航、手机银行等新的信息咨询服务不断被推出，因此，利用移动通信网络开展手机信息咨询服务，进行移动电子商务交易已成为未来发展趋势。本文侧重于探讨移动电子商务的盈利模式，在概述移动电子商务概念内容及特点优势的基础之上，将移动电子商务模式和传统电子商务模式作对比；列举了移动电子商务的主要应用问题。分析总结了移动电子商务的几大主要盈利模式；描述了移动电子商务在我国的发展过程中存在的阻碍因素，和解决方法，为读者比较全面地了解我国移动电子商务的盈利模式等知识提供一点参考。　　关键词：移动电子商务；电子商务；应用；盈利模式；问题目录摘要 IV 第一章移动电子商务相关知识介绍 1 1.1 移动电子商务的概念和内容 1 1.2 移动电子商务的特点与优势 1 1.2.1 移动电子商务的特点 1 1.2.2移动电子商务的优势 2 1.3 中国移动电子商务发展现状 3 1.4我国移动技术的快速发展 3 第二章移动商务模式与电子商务模式的比较 4 2.1 技术基础的比较 4 2.2组成方面对比 4 2.2.1 市场范围的比较 4 2.2.2 价值构成方面对比 4 2.2.3 移动商务与电子商务收入来源对比 5 2.2.4 参加者在价值链中的角色对比 6 第三章移动电子商务的应用 7 3.1移动日常生活服务 7 3.2 移动MIS和工作应用服务 8 3.3 移动信息服务 8 3.4 移动定位服务 9 3.5 移动网络营销 9 第四章移动电子商务盈利模式探讨 9 4.1移动电子商务盈利模式理论 9 4.2 移动电子商务几大主要业务的盈利模式分析 10 4.3 移动电子商务“大额支付”盈利模式 12 4.4 发展移动商务后向型服务的盈利模式 12 4.5 移动电子商务各大业务相互结合产生新的盈利模式 12 4.6移动电子商务未来的发展趋势 13 4.7关于移动商务盈利模式的总结 13 第五章我国移动电子商务存在的问题及解决的方法 13 5.1 移动电子商务运营中存在的问题 13 5.2 中国移动电子商务问题的解决方法 15 结语 17 参考文献 18 第一章移动电子商务相关知识介绍 1.1 移动电子商务的概念和内容 (1)移动电子商务的概念，移动电子商务MB（Mobile Business）或MC(Mobile-Commerce)是通过手机、个人数字助理等移动通信设备与无线网络技术有机结合而构成的电子商务体系。从互联网电子商务的角度看，移动电子商务是电子商务的一个新的分支，但是从应用的角度来看，它的发展是对有限电子商务的整合与扩展，是电子商务发展的心形态，也可以说是一种新的电子服务。（2）移动电子商务的内容，移动电子商务不仅能提供因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。移动电子商务不同于目前的销售方式，它能充分满足消费者的个性化需求。因特网与移动通信技术的结合为服务提供商创造了新的机会，使之能够根据客户的位置和个性提供多样、快捷的服务，并能频繁地与客户互通信息，从而加强与客户的联系目前，移动电子商务主要提供包括移动支付、移动网络购物、移动股市、移动娱乐、移动票务、移动医疗等系列服务。此外，随着移动电子商务发展环境的不断成熟，很多新的移动电子商务形式和内容将相继出现。 1.2 移动电子商务的特点与优势 1.2.1 移动电子商务的特点移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。移动电子商务不仅仅能提供在因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道，它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。移动电子商务能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。 1.2.2移动电子商务的优势与传统电子商务相比，它具有明显优势，主要表现在以下几个方面：（1）不受时空限制，同传统电子商务相比，移动电子商务的一个最大优势就是移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。用户可以在方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务，更可以在旅途中利用可上网的移动设备来事商业交互活动，如商务洽谈、下订单等。（2）更好的个性化服务，移动电子商务的提供者可以更好地发挥主动性，为不同顾客提供定制化的服务。如，定制向戴尔公司定制个性化的电脑，向某服装生产商处订购符合自己需要衣物。（3）交易安全认证级别提高，与PC机的匿名接入不同的是，移动电话利用内置的ID来支持安全交易。并且，通过GPS技术，服务提供商可以十分准确地识别用户。一个内置用户身份信息的SIM卡移动电话，就相当于人们在移动网络中的身份证。可以唯一地确定一个用户的身份，对于电子商务来说，这就有了认证安全的基础。因此比互联网更适合电子商务。（4）信息的收发将会变得更加及时，在固定网络的电子商务中，必须具备网络环境，设备环境，进行商务活动更多的受到时间、地点及硬件设备的限制。而在移动电子商务中，移动终端用户随时随地携带、使用！移动用户可以随时随地访问信息，发布信息，基本上不受太多外界环境的限制，这就意味着用户获取，发布信息的及时性。（5）可实现准确的定位服务，移动通信网能获取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为移动电子商务领域中的一个重要组成部分。不管移动电话在何处，GPS都可以识别电话的所在地，从而为用户提供相应的个性化服务，这给移动电子商务带来有线电子商务无可比拟的优势。利用这项技术，移动电子商务提供商将能够更好地与某一特定地理位置上的用户进行信息的互交。人们可以更方便的找到需要的人，和物。（6）支付更加方便、快捷，在移动电子商务中，用户可以通过移动终端访问网站、从事商务活动，服务付费可以通过多种方式进行。通过手机银行可以直接转入自己实体的银行账户，进行购买、支付，转账等各项商务活动。从移动电子商务的特点来看，移动电子商务非常适合大众化的应用。 1.3 中国移动电子商务发展现状（1）我国拥有庞大的移动客户群体，据易观报告数据统计，2009年第一季度我国移动互联网收入突破60亿元，同比增长114.78%。2009年5月我国移动用户已经超过了7亿，互联网用户是3.3亿，移动互联网用户已经达到了1.55亿，占整个互联网用户的44.8%。这表明我国拥有巨大的移动电子商务市场发展空间，增长潜力充分。（2）国家大力支持移动电子商务实践与创新，移动电子商务被列入《电子商务十一五规划》的重点引导工程，标志着国家移动电子商务试点示范工程正式启动。“十一五”计划以来，国家对电子商务是发展的科研投资达20多个亿，并且提出要加大对移动电子商务的支持力度。这表明移动电子商务建设得到国家重视，宏观政策环境有利于移动电子商务良性发展。（3）我国拥有移动电子商务良好的平台基础，2009年，全球潜在市场最大的3G市场在中国开启，这表明中国电信基础设施在不断的升级。电子商务平台不断得到改进，使其更快捷、安、有效。同时，无线宽带频通信技术属于《国家中长期科学和发展纲要（2006-2020）》中确定的16项重大科技专项之一，这无疑为移动电子商务的发展奠定了坚实的物质基础。 1.4我国移动技术的快速发展（1）通过二维码的识读和被读，引导用户进入商家WAP站点，降低用户进入移动电子商务界面的门槛；移动定位业务基于对用户信息数据库的掌控基础，有效为商家实现精准营销，充分体现了移动电子商务的各项优势。（2）移动支付为移动电子商务的应用提供了安全便捷的支付通道和技术支持。（3）3G到来后移动电子商务将成为各个产业链竞相争夺的巨大蛋糕，市场前景广阔。随着3G时代到来及用户对手机网购的认知逐步提高，移动商务等增值业务越来越受到运营商、服务商、终端厂商等从业企业青睐。第二章移动商务模式与电子商务模式的比较 2.1 技术基础的比较在技术基础上电子商务模式主要使用电子数字技术、电子通信技术；而移动商务模式主要使用的是电子技术、移动技术。 2.2组成方面对比 2.2.1 市场范围的比较如表2.1所示表2.1移动商务与电子商务市场范围的比较电子商务移动商务市场范围移动性目标客户群不包括移动中的人群针对移动客户群地域文化面向全球范围具有一定的地域限制和文化特性人群特征没有细分市场可以根据地域、文化背景、人员层次等进行细分 2.2.2 价值构成方面对比电子商务能够以低廉的传输成本在全球范围内提供丰富的电子信息。移动商务由其移动性和良好的位置感而产生价值。它们在价值构成方面的比较如表6.2 表6.2 移动商务与电子商务在价值构成方面的比较电子商务移动商务价值构成通讯只能在固定地方接入网络，进行通信随时随地与人通信实效性实效性较差实效性好地理位置相关服务提供与地理位置无关的静态服务可以根据用户的地理位置提供相应服务娱乐强大的娱乐程序随身携带娱乐程序，随时进行简单的娱乐活动电子皮夹需要第三方认证才能进行交易，可以通过终端设备内置的认证信息或用户特性认证工作者生产率通过减少旅行，提高公办效率提高移动工作者的工作效率 2.2.3 移动商务与电子商务收入来源对比移动商务与电子商务收入来源主要包括：基本通讯收费，附加值服务收费，销售通讯器材和设备，移动应用开发收费，广告的对比具体比较如表6.3 表6.3 移动商务与电子商务在收入来源方面的比较电子商务移动商务收入来源比较基本通讯收费网络接入商和门户网站的主要利润源无线网络运营商的主要利润源附加值服务收费门户网站和内容服务提供商无线网络运营商和内容服务提供商销售通讯器材和设备通讯设备制造商通讯设备制造商，大部分情况下需要和无线网络运营商合作应用开发收费开发平台和开发技术都是标准的，应用开发较容易，是应用程序开发商的主要利润源，但利润空间较小开发技术较复杂，设备相关度较高，无线应用程序开发商的主要利润源，利润空间大广告成本低、范围广等特点决定广告是门户网站的主要利润源成本高使得广告无法成为无线网络运营商的主要利润源 2.2.4 参加者在价值链中的角色对比参与者基本相同；移动商务中增加了无线网络接入商和无线网络运营商。移动商务改变了原来电子商务价值链中大部分成员的角色和重要性程度，并为新参与者提供了进入空间。各个参与者在进行各种竞争与合作，每个参与者只能集中于整个价值链中的某个很小的部分。比较如表6.4 表6.4参与者在价值链中的角色对比电子商务移动商务价值链中的角色内容提供商获得内容服务利润的大部分，在整个价值链中占据核心地位依赖于无线网络运营商，获取利润的比例相对较小内容集成商对内容提供商提供的内容进行加工处理，从中分得利润对内容提供商提供的内容进行加工处理，从中分得利润有线网络接入商和门户网站提供有线网络接入服务，获取提供服务所获利润的一部分当内容是来自有线网络时，分得利润的一部分无线网络接入商和门户网站不参与是接入无线网络的关键部分，参与价值分配有线网络运营商收取通信费在内容或服务来自有线网络时收取通信费无线网络运营商不参与控制整个无线网络的接入口和规范网络和终端设备制造商主要利润来源是向有线网络运营商或商业客户出售网络设备或终端设备主要利润来源是向无线网络运营商或商业客户出售网络设备或者终端设备终端用户是利润的主要供给者是利润的主要供给者第三章移动电子商务的应用 3.1移动日常生活服务（1）银行业务，移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。（2）订票，通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后定购邻近电影院的电影票。（3）购物，借助移动电子商务，用户能够通过其移动通讯设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。（4）娱乐游戏，移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，可以观看多媒体节目、新闻，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并进行快速、安全的博彩和游戏。（5）移动即时通讯，移动即时通信是在传统通信系统的基础上，把手机的短信和手机移动互联网完美的结合起来，使用户通过手机终端，也能够方便地与他人以短信、移动互联网来进行即时的信息交流。如移动QQ、移动MSN、移动微信等。随着3G商用进程的全面推进，在一些主要移动网络营运商大力的推动下，移动即时通信业务必将步入快速增长期。 3.2 移动MIS和工作应用服务移动MIS是利用移动通信和移动互联网技术，使企业管理信息系统通过移动通信网络直接联通处于分散状态的客户、合作伙伴和员工，帮助企业更快速、高效地展各项日常工作，实现节约成本、提高效率、增加收入等目的的系统。目前具体的移动MIS应用有移动OA、移动HR、移动CRM、移动SCM、移动ERP等多种类别。一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，利用 MASP结合定位服务技术、短信息服务、WAP技术，以及Call Center技术，为用户提供及时的服务，提高用户与对应工作人员的工作效率，节约工程技术人员和用户的人力，财力等。 3.3 移动信息服务移动信息服务是移动电子商务应用的主要方式之一，其应用十分广泛，目前己向企业商务活动和业务管理等领域扩展。越来越多的企业开始利用移动终端整合各种资源开（1）短信服务，短信服务就是手机之间相互传送的承载文字、数字和符号的数据流。短信服务已经介入到企业办公、银证、交通、教育、社保等领域，短信商业信息发布、短信客户关系管理、短信呼叫中心、短信防伪、短信移动办公等已成为企业网上经营活动的一部分。（2）移动搜索，手机移动搜索是移动用户在移动通信网络中，通过移动终端，利用一些搜索技术等多种特定搜索方式获取所需信息的搜索行为。2004年7月，Cgogo移动搜索正式进入无线搜索领域并成功在中国联上线，标志着我国移动搜索进入导入期，随后，易查搜索、新浪爱问悠悠村相继上线。2007年至 2012年移动搜索将进入成长期，用户认知度迅速提高，市场处于爆发式增长状态，运营商开始获得高回报。 3.4 移动定位服务移动定位服务就是服务提供商为处于移动状态的客户提供的基于该移动客户地理位置数据而开展的服务。它是移动互联网和定位服务的融合业务。移动定位服务的应用很多，涉及交通信息、公共服务、旅游、广告等领域，基本可分为基于位置的通知服务、位置信息查询、位置跟踪和基于位置的游戏。目前，中国移动和中国联通主要面向行业用户，如城市交通管理、医疗紧急救援、公安执法等，同时也在逐步拓展个人用户市场。 3.5 移动网络营销移动营销是使用无线技术为客户提供独特的个性化服务，无线移动营销更改了传统的营销活动策略，以符合移动客户和无线设备的需求。利用移动通信手段，买卖双方可以直接沟通，大大节约了交易时间。直接性的另一个重要应用是移动物流，通过对货物、服务甚至人的位置跟踪，帮助决策者决定货物的送达时间和地点，直接将货物送达客户手中，从而缩短送货时间，减少库存，降低运送成本。移动营销无疑是移动电子商务企业应用中最具有潜力的服务，而移动广则是移动营销中最普及和使用的应用。第四章移动电子商务盈利模式探讨 4.1移动电子商务盈利模式理论盈利模式是企业在市场竞争中逐步形成的企业特有的赖以盈利的商务结构及对应的业务结构企业的商务结构主要指企业外部所选择的交易对象、交易内容、交易规模、交易方式、交易渠道、交易环境、交易对手等商务内容及其时空结构，企业的业务结构主要指满足商务结构需要的企业内部从事的包括科研、采购、生产、储运、营销等业务内容及其时空结构，业务结构反映的是企业内部资源配置情况，商务结构反映的是企业内部资源整合的对象及其目的。业务结构直接反映的是企业资源配置的效率，商务结构直接反映的是企业资源配置的效益。任何企业都有自己的商务结构及其相应的业务结构，但并不是所有企业都盈利，因而并不是所有企业都有盈利模式。 4.2 移动电子商务几大主要业务的盈利模式分析移动电子商务能否为参与企业带来价值，最终取决于其满足客户需求的能力，而且必须根据我国电子商务发展的现状制定适合市场的盈利模式。根据收集资料并整理分析得到移动互联网主要几大业务的盈利模式如下：（1）电子阅读形式的盈利模式,因为手机功能扩展、屏幕更大更清晰、容量提升、用户身份易于确认、付款方便等诸多优势，移动电子阅读正在成为一种流行迅速传播开来。内容数字化使电子阅读内容丰富，结合手机多媒体的互动优势，不但增加了音乐、动画、视频等新的阅读感受，还可将这种感受随时带在身边，移动电子阅读市场的繁荣是可以预见的。（2）广告形式的盈利模式,手机广告是一项具有前瞻性的业务形态，可能成为下一代移动互联网繁荣发展的动力因素。在Mobile Web1.0浪潮的推动下，互联网业务正在向移动互联网过渡，而作为互联网繁荣的根本盈利模式，广告无疑将掀起移动互联网商业模式的全新变革，带领移动互联网业务走向繁荣。 (3)社交形式的盈利模式,在移动网络虚拟世界里面，服务社区化将成为焦点。社区可以延伸出不同的用户体验，提高用户对企业的黏性。宽带的增加将促使移动互联网的服务创新，用户的许多需求将在手机上得到满足。而手机具有随时随地沟通的特点，从而使SNS在移动领域发展具有一定的先天优势。以个人空间(相册/日记)、多元化沟通平台、群组及关系为核心的移动SNS手机社交将发展迅猛。（4）手机游戏形式的盈利模式,信息社会之后将是娱乐社会。PC游戏带动个人计算机的热买，网络游戏可以说拯救了中国的互联网产业，手机游戏将引爆下一场移动互联网的商战。随着产业技术的进步，移动设备终端上会发生一些革命性的质变，带来用户体验的跳跃：加强游戏触觉反馈技术，通过操纵杆真实地感受到屏幕上爆炸、冲撞和射击等场面，把游戏里面微妙信息传递给了用户，让手机玩游戏的感觉更棒。可以预见，手机游戏而作为移动互联网的杀手级盈利模式，无疑将掀起移动互联网商业模式的全新变革。（5）移动支付形式的盈利模式,支付手段的电子化和移动化是不可避免的必然趋势，移动支付业务发展预示着移动行业与金融行业融合的深入。不久的将来，消费者可用具有支付、认证功能的手机来购买车票和电影票、打开大门、借书、充当会员卡，可以实现移动通信与金融服务的结合以及有线通信和无线通信的结合，让消费者能够享受到方便安全的金融生活服务。支付工具的创新将带来新的商业模式和渠道创新，移动支付业务具有垄断竞争性质，先入者能够获得明显的先发优势、筑起较高的竞争壁垒，从而确保自身的长期获益。（6）手机电视形式的盈利模式,手持电视用户主要集中在积极尝试新事物、个性化需求较高的年轻群体，这样的群体在未来将逐渐扩大。随着手机电视业务进一步规模化，广告主也将积极参与到其中。市场的进一步细分将刺激和满足不同年龄层次的用户需求，有效促进手机电视产业的发展。2008年奥运将是手机电视发展的契机，带宽的增加增强用户体验，手机电视的视频点播、观众参与、随时随地收看的优势将逐渐显。（7）定位服务形式的盈利模式,随着随身电子产品日益普及，人们的移动性在日益增强，对位置信息的需求也日益高涨，市场对移动定位服务需求将快速增加。随着社会网络渗入到现实世界，未来移动定位功能将更加注重个性化信息服务。手机可提醒用户附近有哪些朋友，来自亲朋好友甚至陌生人的消息会与物理位置联系起来。父母能够利用相同的技术追踪他们的孩子。随着移动定位市场认知、内容开发、终端支持、产业合作、隐私保护等方面的加强，移动定位业务存在着巨大的商机，只要把握住市场的方向，将获得很高的回报。（8）手机搜索形式的盈利模式,手机搜索引擎整合搜索概念、智能搜索、语义互联网等概念，综合了多种搜索方法，可以提供范围更宽广的垂直和水平搜索体验，更加注重提升用户的使用体验。手机搜索给用户提供方便快捷的移动内容搜索，搜索结果更具相关性，用户可以定制自己的搜索引擎和确定的互联网内容，这给用户相当程度的自由和灵活性，让用户对条理清晰的手机搜索服务沉迷不已。对运营商来说，加大对搜索领域的投入与积极参与，加速手机搜索引擎和移动增值业务的融合，帮助搜索引擎向信息化产品集成平台转变。 (9)手机内容共享服务形式的盈利模式,手机图片、音频、视频共享被认为是未来3G手机业务的重要应用。在未来，网上需要数字化内容进行存储、加工等，允许用户对图片、音频、视频剪辑与朋友分享的服务将快速增长。随着终端、内容、网络等三个方面制约因素的解决，手机共享服务将快速发展，用户利用这种新服务可以上传自己的图片、视频至博客空间，还可以用它备份文件、与好友共享文件，或者公开发布。开发共享服务，可以把移动互联网的互动性发挥到极致，内容是聚揽人气，吸引客户的基础。 4.3 移动电子商务“大额支付”盈利模式作为一项便捷的移动增值业务，移动支付无疑为人们的消费行为带来新的选择，咨询机构对于移动支付的发展前景也持有乐观态度。中国移动目前在各地建立的移动支付试点，由于覆盖用户面太小，前期投入和产出不成比例，没有形成盈利。”同时由于佣金比例不协调，导致中国移动在推广移动支付业务时存在瓶颈。”中国移动如果能够留住既有小额消费用户，逐渐改变用户的小额消费习惯，同时，通过培养用户的消费习惯，还能为产生丰厚利润的大额支付做铺垫，继而在移动支付领域实现“大额支付”的盈利模式就会成为可能，同时也为运营商带来不错的“钱景”。 4.4 发展移动商务后向型服务的盈利模式而随着移动用户对移动支付的接受程度逐渐提升，借助自身庞大的用户资源，运营商也可以找到脱离移动支付本身的更多盈利空间，如向移动支付产业链上的商户提供广告宣传服务，将盈利模式朝着产业链的后方进行延伸。　　“也就是说，如果使用移动支付业务的用户能够形成一定规模，那么必然会吸引越来越多的商户加入移动支付，运营商也就将掌握一大批商户的数据交易资料。通过对于资料的分析挖掘，运营商可以针对不同商户间的交易特征，利用自身渠道如移动互联网、终端营业厅等提供诸如广告宣传等方面的服务，进而从中赚取一定收入。” 4.5 移动电子商务各大业务相互结合产生新的盈利模式以上各类营销模式都具有移动电子商务，灵活、简单、方便等特点；都会用到类似的电子技术、移动技术，其对应的消费群体也有共同的、交叉的受众。既然以上各大移动电子商务业务盈利模式都是针对大众的服务、都具有一定的共同的技术服务特性，都可以根据地域、文化背景、人员层次等对移动电子商务运营资源进行有效的分配，那么通过对以上罗列的主要移动商务业务及盈利模式进行有效的交叉结合、充分挖掘，就是有利可图的，把上述各类共同资源结合完美充分利用，从而使得移动电子商务的社会资源的利用率得到最大化，继而各大移动电子商务运营商的利益最大化！为广大消费者提供更加全方位的灵活、简单、方便，便宜的综合性移动商务服务的构想也会实现。 4.6移动电子商务未来的发展趋势未来，移动电子商务与手机搜索的融合，跨平台、跨业务的服务商之间的合作，电子商务企业规模的扩大，企业自建的电子商务平台爆发式增长将带动移动电子商务的成熟。这些整合型形式，必将成为移动电子商务未来的发展趋势。 4.7关于移动商务盈利模式的总结通过分析总结，把各大移动电子商务的盈利模式以不同方式结构进行有效的整合，充分利用共同的资源和相关价值链参与者，进行高效的集成，就能使企业形成盈利的良性业务结构。同时应在开展移动电子商务的实践探索过程中充分挖掘可能的新的移动电子商务盈利模式。整合、利用、集成、挖掘的方式不同，移动电子商的盈利模式就会有所不同，从而其盈利模式就会有不同的表现形式。第五章我国移动电子商务存在的问题及解决的方法 5.1 移动电子商务运营中存在的问题目前，我国移动电子商务随着移动通信技术的进步取得了长足的发展，并且也引起了我国电子商务学界的专家和学者的广泛关注。但是，和移动电子商务比较发达的国家相比，我国的移动电子商务还正处于发展的初级阶段，还有很长的路要走。因此，在当前时期，我国移动电子商务中还存在一些亟需解决的问题，具体内容如下： (1)移动电子商务的安全保障存在的问题，由于，我国移动电子商务的发展处于初级阶段。因此，安全问题应当是最先考虑和始终保证的一个问题。就目前而言，移动电子商务的安全问题主要表现在移动通信安全、移动终端安全、手机病毒的威胁和移动运营商的商务平台的安全等。 (2)移动电子商务相关法律法需要完善，目前，几乎没有移动电子商务方面的法律、法规，而传统的商务和电子商务的法律、法规不能完全适用移动电子商务。为保证电子商务系统安全，有法可依，应该尽快完善相关的法律、法规是移动电子商务发展的重要工作。 (3)信用问题阻碍移动电子商务的发展，与传统电子商务一样，信用仍是制约移动电子商务发展的一大难题。艾瑞咨询调研数据显示，中央电视台2009年“3.15晚会”对网上银行和网上支付安全隐患的曝光影响最大，认同率达到36%.如何建立用户移动交易安全性的信心，需要进一步规范环境、提升技术保障能力和培养消费者观念。 (4)移动终端的丢失问题，移动终端的丢失意味着别人将会看到电话、数字证书等重要数据，拿到移动终端的人就可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统。所以，应该努力减少移动终端丢失的概率，并最小化移动终端丢失后带来的风险。通过技术手段实现身份认证，从而降低移动终端丢失后带来的损失，是移动电子商务能否健康发展的重要因素。 (5)移动支付体系仍然不完善，目前我国移动支付市场主要有两种形式，一是通过手机话费直接扣除，因受到金融政策管制的限制，目前只能提供小额支付解决方案。二是通过手机将信用卡与银行卡进行绑定，支付过程中直接从用户的银行账户扣款，以中国移动的“手机钱包”和中国联通的“手机银行”提供服务为主。移动支付对于移动运营商而言仅相当于一般移动数据业务，移动运营商对于培养用户的动力不足，积极性不高；而第三方支付厂商培养用户的能力受限，用户应用场景严重不足，主要业务集中在查缴手机话费、购买数字点卡、电子邮箱付费、公共事业缴费等，距离真正的移动电子商务尚有很大差距。 (6)移动支付机存在问题，构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节。根据中国银联公布的数据显示，截至 2008年12月，手机钱包注册用户超过了5000万。但是从中国网民用户群和互联网的支付量以及手机支付的发展模式来看，手机支付业务模式仍在探索阶段。安全性问题是移动支付发展的关键瓶颈，产品服务单一是移动支付缺乏用户基础的主要原因。 (7)移动电子商务人才培养不能满足企业的实际需求，在传统的电子商务中，企业在面对B2B电子商务仍存在人才缺口，尤其是中小企业。虽然每年有大量电子商务专业毕业生走出校园，但企业电子商务人才需求往往是有一定行业背景和营销经验的复合型人才。人才不足也是影响中小企业移动电子商务应用的一个重要因素。 5.2 中国移动电子商务问题的解决方法根据以上的分析，可以看出我国电子商务存在着很多的问题，这些问题严重阻碍了我国移动电子商务的发展。因此，必须结合我国移动电子商务发展的实际情况，借鉴国外移动电子商务发达国家的发展经验，以寻找出解决这些问题的办法。也只有采取先进的技术手段和科学方法才能充分提高我国移动电子商务的发展水平，从而促使移动电子商务在我国的全面快速发展。具体几点解决方法如下： (1)完善移动电子商务的安全问题，一方面，政府应当认证研究我国商务法律现状，完善移动电子商务的相关法律法规，成立相关部门，积极宣传绿色移动电子商务以及严厉打击利用移动电子商务进行违法犯罪的行为。另一方面，移动系统终端方面也必须规划谨密的资料安全与补救措施，以便在系统故障或遭受到他人的攻击时做出第一时间的应对。 (2)建立良好的信用制度，为使得交易公平有效，应当形成了一个完整的框架体系，并设计了一整套调查和评估消费者个人信用的指标，包括可靠性、信用等级、偿付能力、人品以及一般信誉。以银行为商品交易的核心，和买卖双方建立起一种三角形的稳定关系，以相互制约和相互监督的形式，把交易建立在以信用、担保为基础的平台之上。（3）解决身份认证和移动终端丢失的问题，移动终端的丢失意味着别人将会看到电话、数字证书等重要数据，拿到移动终端的人就可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统。所以，应该努力减少移动终端丢失的概率，并减小移动终端丢失后带来的风险。通过技术手段实现身份认证，从而降低移动终端丢失后带来的损失。 (4)完善移动电子商务的商业模式，移动电子商务属于新事物，商业模式还需要逐渐完善，而构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节。要构建安全高效的移动支付机制，各电信运营商以及银行之间必须加强联系和合作，消除支付障碍，在提供高速网络服务的同时不断增强客户终端的功能。电信运营商和银行还要降低移动支付的手续费，从而使移动用户更方便地选择购物或者支付。其次，可将原有的各个不同支付服务、支付方式进行系统化整合 (5)积极培养移动电子商务创新型人才移动电子商务是现代化信息技术与商务活动的有机结合，需要大量的既掌握现代信息技术又掌握现代商贸理论与实务的复合型人才。企业应当注重人才培养，积极开展移动电子商务专业培训。只有重视人才的培养或人才培养滞后，人才短缺等问题，才能推动我国移动电子商务更好地发展。结语本文通过对移动电子商务的概念、特点、优势，在我国的发展现状与电子商务盈利模式对比、主要应用盈利模式及存在问题解决方法的介绍使读者对移动电子商务有了一个相对全面系统的认识。在对移动电子商务的盈利模式进行探讨的过程中，本人在现有移动商务盈利模式的分析归纳的基础上，总结出移动电子商务的盈利模式就是对移动电子商务的主要几大业务充分挖掘利用及整合，本文运用比较分析的方法，从价值构成、收入来源、服务特性、价值链中的角色和商业模式几个方面分析了移动电子商务和传统电子商务的不同之处和优缺点，为移动电子商务的更加广泛的应用提供有限的参考和指导。本文从盈利模式的理论出发，结合移动电子商务的应用及其包含的主要业务，对移动电子商务的主要盈利模式进行了分析探讨。研究的局限性: 由于本人的知识水平和时间有限，还有一些内容需要在今后的学习和工作中加以丰富和提高。本文的研究只是现阶段移动电子商务盈利模式的研究，移动电子商务的发展日新月异，各种情况发展变化迅速，应不断加以研究。参考文献 [1]秦成德王汝林.移动电子商务.人民邮电出版社，2009年 [2] 石晓军,张振霞.我国移动电子商务与欧日的比较、制约因素及建议[J]技进步与对策.2003 [3]Norman M-Commerce: technologies，services， and business models. 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