中层管理技能.doc

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

中层管理技能
日期：2010年8月 6–7 日 地点：上海

【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司
【收费标准】￥3200/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【参加对象】销售助理、秘书、办公、行政及需要提高职业素养的人员；
【报名电话】 021-5168 8903 – 809 苏老师
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程目标
• 掌握项目管理的特征与目标，分析影响项目成败的因素
• 掌握项目管理总体框架和管理思想，教授项目经理的素质与技巧
• 能够分析项目的特点并建立起适合项目的计划和控制机制，进行项目的成本控制和质量控制•
• 理解项目进度控制的关键点，分享项目进度控制的诸多经验教训
• 能够掌握质量规划的思路，为自己的项目制定并执行质量保证措施和质量控制措施•
• 了解和掌握项目团队建设的具体方法以及团队建设的经验教训
• 掌握项目时间管理方法与工具，更好的做好节约时间资源，准时完成项目
• 掌握项目人力及沟通管理，学习目标管理和冲突管理
• 选择合理的时机进行项目评估，分析成败的原因，把握成功的关键要素
培训对象
项目总监、部门经理、高级项目经理、项目团队成员等，特别适合于正在从事项目管理的人员
课程大纲
一 项目及项目管理
• 什么叫项目
• 项目的特点
• 什么叫管理
• 什么叫项目管理
• 课堂练习
• 回答参加者问题
二 项目及其所处的环境分析
• 项目中投资人与项目经理的关系
• 项目经理的职责
• 项目中利害关系人分析
• 项目早期估算的一般工具
三 项目沟通管理
• 项目的横向沟通
四 项目范围管理（WBS的制作方法和规定）
• 项目目标的SMART分析方法
• 项目的工作陈述报告（SOW）
• 课堂项目模拟练习
• 项目的工作分解结构（WBS）
• WBS的评估方法
• WBS中的注意事项
• 一个完整的WBS系统应该达到什么目的
• 回答学员问题
• 布置第一天回家作业（学员平时工作的WBS）
• 项目的质量管理的定义
• 质量在项目中的概念（质量计划，质量保证，质量控制）
• 质量计划的特征
• 质量保证的哲学定义
• 质量控制的七大工具
• 质量属性抽样
• 质量属性变量
五 项目时间管理（网络图的基本制作方法）
• 完成WBS作业的学员讲述他平时工作项目的WBS结构
• 与其他学员共享WBS经验以及WBS中应注意的问题
• WBS中最终目标、任务、活动三者之间的关系
• 制作任务与任务之间的逻辑网络图（PDM，ADM，GERT， Network Board）的四种方法
六 项目时间管理（带有CPM网络图的制作方法）
• 课堂练习
• 初级网络图制作
• 高级网络图内容及制作方法
• 小组练习
七 项目时间管理（9大工具及CPM网络图的10大用途）
• 带有CPM的网络图的特点及十大功能
• 甘特图的作用
• 做阿尔法案例
• 总结项目时间管理的九大工具
• 解答学员问题
八 项目质量管理，项目中跨部门协调的问题解决方法
• 项目经理的五大基本技能
• 项目的归属
• 项目管理的发展历史
九 项目成本管理（预算和控制的方法）
• 预算的组成
• 预算的容许偏差
• 预算的动态管理
• 控制的基本工具（EV，PV，AC）
• 项目成本控制的点状态（CV=EV-AC；SV=EV-PV）
• 项目成本控制的线状态（CPI=EV/AC；SPI=EV/PV）
• 项目管理一般路径介绍，项目实施中变更控制的工具和方法
• 解答学员问题
• 布置回家作业
讲师 Trainer
刘老师
上海交通大学液压传动工程学士，芬兰赫尔新基大学商学院硕士，曾担任普洛菲尔帕丝金属首席代表、阿巴克空压机有限公司副总经理、匹克电子（上海）有限公司副总经理、怡和机器执行总经理、欧洲最大的顾问公司担任运作管理高级顾问、讲师。
专长领域
在工厂设备维修管理、项目管理等方面有深入的研究，积累了相当丰富的实践经验。作为一名资深培训师，有着良好的授课技巧和经验。
授课风格
授课采用互动性双向交流方式，案例讨论、角色扮演、管理评估等切合主题，以实例个案为骨干，辅以深厚学术理论基础；在教会学员如何正确使用管理工具的同时，注重传授给学员如何创建一种全新理念的管理平台，使其能够在这个平台上自由发挥和创新。
服务客户
BASF染料、普莱克斯气体、西门子开关、天津汉高洗洁剂、西门子通讯、菲利浦电子、神马龙汽车座椅、卡特比勒起重机、三星电器、拜耳化工、可口可乐、江南造船厂、利乐制药、P & G、欧莱雅、Nabisco（苏州）食品、广达电脑、贝尔阿尔卡特、西门子数字通讯、许继电器、上海电气集团公司、大庆油田、上海国药集团等。
企业反馈
专业性强，收获新的作业理念，对整个设备管理及TPM的流程有了一定的了解，对今后工作有所启发。
——西安ABB电力电容器有限公司
观念先进，能学习到许多先进、高效的管理方法，于今后参与项目有收益。
——上海烟草（集团）公司

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