2024年行政管理职业技能复习参考资料.doc

个人与团体管理
一、多项选择题
1、桑代克的效果律中强调的行为准则有（ ）
答案：A、B、C、D、E
2、组织行为矫正模型被以为是有效的行为绩效管理的系统性措施之一，其详细步骤有（ ）
答案：①要识别和确认对绩效有重大影响的核心行为；②要对这些核心行为进行基线测量；③功效性分析；④干预行为。
3、团体的有效性要素组成有（ ）
答案：绩效、组员满意度、团体学习、外人的满意度
4、团体过程的重要范围是（ ）
答案：沟通、影响、任务和维护的职能、决议、决定、气氛和情绪问
5、群体决议的优点有（ ）
答案：1、能提供比个体决议更为丰富和全面的信息；2、能提供比个体更多的不一样的决议方案；3、能增加决议的可接收性；4、能增加决议过程的民主性。
6、群体决议的缺陷是（ ）
答案：1、要比个体决议需要更多的时间；2、因为从众心里会妨碍不一样意见书的体现；3、群体讨论时易产生个人倾向；4、对决议成果的责任不清。
7、影响群体决议的群体因系有（ ）
答案：A、B、C、D、E
8、人际关系的发展阶段是（ ）
答案：A、B、C、D、E
9、个体的沟通格调包括的类型有（ ）
答案：自我抑制型、自我保护型、自我暴露型、自我实现型
10、亨利·明茨伯格曾对五位高层经理进行了仔细观测和精心研究，他用（ ）高度有关的角色来阐明管理者。
答案：人际关系、信息类、决议类
11、领导者与众不一样的特质有（ ）
答案：1、自信心；2、创造性；3、内驱力；4、领导动机；5、随机应变的能力
12、领导行为的权变理论有（ ）
答案：1、费德勤的权变模型；2、领导情境理论；3、途径—目标理论；4、参加模型。
13、费德勤以为决定领导行为有效性的核心情境原因有（ ）
答案：1、领导者与被领导者的关系；2、任务结构；3、领导者的职能。
14、途径—目标理论的领导行为类型是（ ）
答案：指引型、支持型、参加型、成就导向型
15、培训和发展领导者技能的理论和措施有（ ）
答案：加速站、辅导、按需培训、确定领导技能的范围
16、心理测验按检测的方式可分为（ ）
答案：纸笔测验、操作测验、口头测验、情境测验
17、心理测验按检测的方式可分为（ ）
答案：描述性测验、诊疗性测验、预测性测验
18、心理测验的技术标准有（ ）
答案：信度、效度、难度、标准化
19、测验在编制和使用时必须通过标准化的过程，包括的标准步骤有（ ）
答案：选定所需要的测验 、抽样选定标准化样本进行试测、施测程序标准化、从施测成果中建立常模
20、在使用心理测验对应聘者进行评价和重筛选时，方略选择的种类有（ ）
答案：择优方略、裁减方略、轮廓匹配方略
21、心理测量措施在培训和开发中的作用重要体目前（ ）
答案：它是培训需求分析的必要工具、为培训内容和培训效果提供依据、是员工职业生涯管理的重要步骤
22、影响工作满意的原因有（ ）
答案；富有挑战性的工作、公平的酬劳、支持性的工作环境、融洽的人际关系、个人特性与工作的匹配。
23、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（ ）
答案：感情承诺、规范承诺、继续承诺
24、社会效应包括的类型有（ ）
答案：首因效应、光环效应、投射效应、对比效应、刻板印象
25、组织公正与酬劳分派的标准有（ ）
答案：分派公平、程序公平、互助公平
26、桑代克的效果律中强调的行为准则有（ ）
答案：A、B、C、D、E
27、组织行为矫正模型被以为是有效的行为绩效管理的系统性措施之一，其详细步骤有（ ）
答案：①要识别和确认对绩效有重大影响的核心行为；②要对这些核心行为进行基线测量；③功效性分析；④干预行为。
28、团体的有效性要素组成有（ ）
答案：绩效、组员满意度、团体学习、外人的满意度
29、团体过程的重要范围是（ ）
答案：沟通、影响、任务和维护的职能、决议、决定、气氛和情绪问
30、群体决议的优点有（ ）
答案：1、能提供比个体决议更为丰富和全面的信息；2、能提供比个体更多的不一样的决议方案；3、能增加决议的可接收性；4、能增加决议过程的民主性。
31、群体决议的缺陷是（ ）
答案：1、要比个体决议需要更多的时间；2、因为从众心里会妨碍不一样意见书的体现；3、群体讨论时易产生个人倾向；4、对决议成果的责任不清。
32、影响群体决议的群体因系有（ ）
答案：A、B、C、D、E
33、组织公正与酬劳分派的标准有
答案：分派公平、程序公平、互助公平
34、社会效应包括的类型有（ ）
答案：首因效应、光环效应、投射效应、对比效应、刻板印象
35、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（ ）
答案：感情承诺、规范承诺、继续承诺
36、影响工作满意的原因有（ ）
答案；富有挑战性的工作、公平的酬劳、支持性的工作环境、融洽的人际关系、个人特性与工作的匹配。

二、单项选择题
37、领导情境理论中重要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是（ ）
答案：心理成熟度
38、( )是指一个测验的测验成果与被测验者行为的公认标准之间的有关程度，也就是一个测验希望测量的心理特性的有效性和准确性。
答案：效度
39、 ( )又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量成果的一致件。
答案：信度
40、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( )
答案：人格测验
41：心理测量的工具是( )。
答案：心理测验
42 ( )是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特性，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
答案：心理测量
43、领导行为格调与下属参加决议相联系，讨论怎样选择领导的方式和参加决议的形式以及参加程度的是( )。
答案：参加模型
44、领导者的重要任务是提供必要的支持以协助下属达成他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是( )。
答案：途径---目标理论
45、在权变理论中，把下属作为权变的变量，即以为下属的成熟水平是选择领导格调的依赖条件，这一理论是( )。
答案：领导情境理论
46、在20世50年代末提出了 一个综合的权变模型的是( )。
答案：费德勒
47、领导者更乐意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是( )。
答案：结构维度
48、领导者尊重和关心下属的见解和情感，更乐意与下属建立相互信任的工作关系的是( )。
答案：关心维度
49、关注于人际关系，它让团体组员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是( )。
答案：团体维护职能
50、协助团体组员设定团体议事日程、让团体一直瞄准目标、做出高效决议和提出处理问 的替代方案的是( )。
答案：团体任务职能
51、( )是指团体生存、改进和适应变化着的环境的能力。
答案： 团体学习
52、社会学习理论的创始人是( )。
答案：班杜拉
53、 一个对学习中的强化做出理论分析的是( )。
答案：爱德华..桑代克
54、 一个将期望理论利用于工作动机并将其公式化的是( )。
答案：弗洛姆
55、( )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
答案：稳因
56、( )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。
答案：外因
57、领导情境理论中重要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是( )。
答案：心心理成熟度
58、( )是指一个测验的测验成果与被测验者行为的公认标准之间的有关程度，也就是一个测验希望测量的心理特性的有效性和准确性。
答案：效度
59、( )又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量成果的一致性。
答案：信度
60、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( )。
答案：人格测验
61、心理测量的工具是( )。
答案：心理测验
62、( )是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特性，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
答案：心理测量
63、领导行为格调与下属参加决议相联系，讨论怎样选择领导的方式和参加决议的形式以及参加程度的是( )。
答案：参加模型
64、领导者的重要任务是提供必要的支持以协助下属达成他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是( )。
答案：途径与目标理论
65、在权变理论中，把下属作为权变的变量，即以为下属的成熟水平是选择领导格调的依赖条件，这一理论是( )。
答案：领导情境理论
66、在20世纪50年代末提出了 一个综合的权变模型的是( )。
答案：费德勒
67、领导者更乐意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是( )。
答案：结构维度
68、领导者尊重和关心下属的见解和情感，更乐意与下属建立相互信任的工作关系的是( )。
答案：关心维度
69、关注于人际关系，它让团体组员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是( )。
答案：团体维护职能
70、协助团体组员设定团体议事日程、让团体一直瞄准目标、做出高效决议和提出处理问 的替代方案的是( )。
答案：团团体任务职能
71、( )是指团体生存、改进和适应变化着的环境的能力。
答案：团体学习
72、社会学习理论的创始人是( )。
答案：班杜拉
73、一个对学习中的强化做出理论分析的是( )。
答案：爱德华.桑代克
74、一个将期望理论利用于工作动机并将其公式化的是( )。
答案：弗洛姆
75、( )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
答案：稳因
76、( )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、激励的作用等
答案：外因
77、( )是指引致行为或事件的行为者自身能够控制的原因，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
答案：内因
78、( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
答案：归因
79、( )是指对某个群体形成一个概括而固定的见解后，会据此去推断这个群体的每个组员的特性。
答案：答案：刻板印象
80、( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
答案：光环效应
81、( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
答案：首因效应
82、( )是指个体对其他个体的知觉。
答案：社会知觉
83、( )与缺勤率和流动率成负有关。
答案：组织承渃
84、最早提出组织承诺的是( )。
答案：贝克尔
85、( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足是否的态度
答案：工作满意度
86、( )是人对某种事物或特定对象所持有的一个肯定或否定的心理倾向。
答案：态度
87、人际关系的发展阶段是( )。
答案：选择或定向阶段、试验和探索阶段、加强阶段、融合阶段、盟约阶段
88、个体的沟通格调包括的类型有（ ）
答案：自我抑制型、自我保护型、自我暴露型、自我保护型
89、亨利·明茨伯格曾对五位高层经理进行了仔细观测和精心研究，他用（ ）高度有关的角色来阐明管理者。
答案：人际关系、信息类、决议类
90、领导者与众不一样的特质有（ ）
答案：1、自信心；2、创造性；3、内驱力；4、领导动机；5、随机应变的能力
91、领导行为的权变理论有（ ）
答案：1、费德勤的权变模型；2、领导情境理论；3、途径—目标理论；4、参加模型。
92、费德勤以为决定领导行为有效性的核心情境原因有（ ）
答案：1、领导者与被领导者的关系；2、任务结构；3、领导者的职能。
93、途径—目标理论的领导行为类型是（ ）
答案：指引型、支持型、参加型、成就导向型
94、培训和发展领导者技能的理论和措施有（ ）
答案：加速站、辅导、按需培训、确定领导技能的范围
95、心理测验按检测的方式可分为（ ）
答案：纸笔测验、操作测验、口头测验、情境测验
96、心理测验按检测的方式可分为（ ）
答案：描述性测验、诊疗性测验、预测性测验
97、心理测验的技术标准有（ ）
答案：信度、效度、难度、标准化
98、测验在编制和使用时必须通过标准化的过程，包括的标准步骤有（ ）
答案：选定所需要的测验 、抽样选定标准化样本进行试测、施测程序标准化、从施测成果中建立常模
99、在使用心理测验对应聘者进行评价和重筛选时，方略选择的种类有（ ）
答案：择优方略、裁减方略、轮廓匹配方略
100、心理测量措施在培训和开发中的作用重要体目前（ ）
答案：它是培训需求分析的必要工具、为培训内容和培训效果提供依据、是员工职业生涯管理的重要步骤

管理学基础

1、企业战略是指企业为了适应将来环境的变化，谋求长期生存和稳步发展而制定的总体性和民主性的筹划和方略。
2、当整个行业日趋成熟时，行业成长变 慢 ，导致为了生存而产生激烈的竞争，利润 下降 。
3、（ ）是影响企业战略决议的首要外部条件
答案：政治法律环境
4、企业资源优势具备（ ），企业要不停投入以保持和创新其优势。
答案：相对性和时间性
5、（ ）属于企业的基本活动
答案：售后服务
6、在SWOT分析图中，位于第II象限的企业应采取（ ）战略。
答案：扭转型
7、差异化战略的制度标准包括效益标准，适应标准和（ ）
答案：有效标准。
8、在一般竞争方略中，（ ）是选择行业一部提成某某些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
答案：重点战略
9、（ ）行业的特点是销售增比迟缓，市场占有率竞争加剧。
答案：稳定行业
10、衰退行业的战略制定包括（ ）、适宜定位战略、迅速推出战略。
答案：差异化战略
11、企业经营战略的实行是战略管理工作的（ ）
答案：主体
12、（ ）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。
答案：战略评价标准
13、安全余额越大，销售额紧缩的余地就（ ），经营越（ ）
答案：大；安全
14、当经营安全率低于（ ）时，企业就要做出提升经营安全率的决议。
答案：20%
15、决议树的分析程序包括①剪枝决议②计算期望值③绘制树形图，按照分析程序的次序排列正确的是（ ）
答案：③②①
16、（ ）又称为“华德决议准则”
答案：悲观决议标准
17、在一般竞争战略中，（ ）是选择行业内一部分或某某些细分市场作为其目标市场和竞争的领域
答案：重点战略
18、P 循环法是将①计划②执行③检查④处理 四个阶段周而复妈地循环进行计划管理的一个方式，将四个阶段按次序排列正确的（ ）
答案：①②③④

19、建立合理有效的（ ）是企业完成计划任务的核心。
答案：目标体系
20、市场营销是企业经营管理的（ ）
答案：中心步骤
21、市场是（ ）购置者和（ ）购置者的总和
答案：现实、潜在
22、按照（ ）不一样，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。
答案：买方的类型
23、（ ）提供的产品具备如下特性：不可存储无法转售和不可触知
答案：技术市场
24、消费者市场是指有为了（ ）而购置商品或股务的个人和家庭组成的市场
答案：社会消费
25、在复杂的购置行为中，购置者的购置决议过程包括①引起需求②搜集信息③评价方案④决定购置⑤买后行为，将以上过程排序正确的是（ ）
答案：③②①④⑤
26、（ ）是指企业的采购部门依照过去的许多供应商打交道的经验，选用供货企业，并订购过去采购过的同类产业用具。
答案：修正重购
27、所谓（ ）就是对本企业的营销具备吸引力的，能享受竞争优势的市场机会。
答案：企业营销机会
28、（ ）是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区分的详细产品。
答案：产品项目
29、产品组合的（ ）是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。
答案：深度
30、（ ）是指已取得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。
答案：商标
31、下列不属于投入期产品生命周期方略的是（ ）
答案：改进产品方略
32、下列不属于售前服务的是（ ）
答案：提供零件。
33、所谓销售渠道是指产品由（ ）向最后用户转动过程中所通过的各个步骤，或企业通过（ ）到最后用户的所有市场营销结构。
答案：企业、中间商
34、渠道的（ ）就是产品在从生产者流向最后用户的整个过程中通过的中间层次或步骤。
答案：长度
35、企业（ ）是指企业的声誉、人力、财力和物力。
答案：实力
36、（ ）即企业在一定地区、一定期间内只选择一家中间商经销或代理其产品。
答案：独家性分销
37、 ( )是企业以 止的代价，通过各种传输媒介，向叫能的购置名传递企业产品或劳务信息以扩大影响，增加销售的一个伎俩。
答案：广告
38、( ) 不属于人性的内容。
答案：社会属性
39、世纪一三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了( )假设。
答案：社会人
40、( )不符合人本管理思想。
答案：约束人
41、( )对人力资本的了解不正确。
答案：人力资本是有形资本
42、( )不属于人力资本投资支出的形式。
答案：管理费用
43、( )小属于人力资源开发日标的特性。
答案：针对性
44、( )不体现人力资源开发目标的整体性。
答案：日标设计的针对性
45、( )足人力资源开发的最高口标。
答案：人的发展
46、( )小属于人力资源组织开发的措施。
答案：美国模式
47、( )不属于人力资源管理开发的伎俩。
答案：科技伎俩
48、在管理内容上，当代人力资源管理( )。
答案：以人为中心
49、在管理形式上，当代人力资源管理是( )。
答案：动态管理
50、在管理方式上，当代人力资源管理采取( ) 。
答案：人性化管理
51、在管理方略上，当代人力资源管理是( )。
答案：战略与技术
52、在管理技术上，当代人力资源管理( )。
答案：追求科学性和艺术性
53、在管理体制上，当代人力资源管理属于( )。
答案：积极开发型
54、在管理于段上，当代人力资源管理( )。
答案：以计算机为中心
55、在管理层次上，当代人力资源管理部门( )。
答案：处在决议层
56、企业管理的核心是( )。
答案：人的管理
57、企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡。
答案：企业实力、战略目标、外部环境
58、企业外部调研的措施重要包括( )。
答案：专题性调研、获取书面信息、获取口头信息
59、影响企业经营话动的效率冈素诸多重要包括( )。
答案：工艺设计水平、各种投入要素的成本、产能的利用程度、生产率
60、企业的总体战略有( )。
答案：稳定战略、发展战略、进入战略和撤退战略
61、企业采取撤退战略的重要方式有( )。
答案：管理层与杠杆收购、资产互换与战略贸易、特许经营、拆产为服/分拆、分包和卖断
62、决议科学化的要求包括( )。
答案：决议措施科学化、合理的决议标准、系统的决议观念、科学的决议程序、有效的信息系统
63、决议树的组成要素包括( )。
答案：状态节点、概率技术、方案枝、决议点
64、当代企业计划职能的作用包括( )。
答案：使决议目标详细化、有利于提升企业的工作效率、为控制提供标准
65、目标管理的特点重要包括( )。
答案：强调自我控制、明确完整的口标体系、重视员工的培训和能力开发、系统化的管理模式、富于参加性
66、按照互换对象不一样可将市场分为( )。
答案：服务市场、商品市场、金融市场、技术市场、劳动力市场和信息市场
67、影响消费者购头行为的重要原因有( )。
答案：文化原因、社会原因、个人原因和心理原因
68、按照消费者在购置决议过程中的作用不一样，角色可分为( )。
答案：决议者、使用者、影响者、倡议者和购置者
69、依照参加者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购置行为分为( )
答案：化解不协调的购置行为、谋求多样化的购置行为、复杂的购置行为、习惯性购置行为
70、组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为( )。
答案：转卖者市场、产业市场、政府市场
71、产业市场与消费者市场具备相同性，但产业市场有某些明显的特点，包括( )
答案：专业人员购置、需求缺乏弹性、购置者集中在少数地区、需求详细派生性、需求有较大的波动性
72、企业采购中心是指由所有参加购置决议的人员组成采购组织的决议单位，它一般包括的人员有( )。
答案：信息控制者、使用者、影响者、决定者、采购者
73、影响产业购置者购置决定的重要原因有( )。
答案：组织原因、个人原因、环境原因、人际原因
74、包装方略重要包括( )。
答案：复用包装方略、差异包装方略、附赠品包装方略、组合包装方略、相同包装方略
75、下列属于成长期企业采取的营销方略的是( )。
答案：树立产品形象、适时降价、增强销售渠道功效、开拓新的市场、改进和完善产品
76、下列属于产品改良的是( )。
答案：附加产品改良、特色改良、品质改良、式样改良
77、折扣折让定价方略包括( )。
答案：现金折扣、功效折扣、季节折扣、推广折让和补贴、数量折让
78、心理定价方略包括( )。
答案：声望定价方略、分级定价方略、尾数定价方略、招徕定价方略、整数定价方略
79、影响销售渠道选择的原因有( )。
答案：企业原因、中间商的特性、产品原因、市场原因、国家法律原因
80、企业促销方略包括( )。
答案：宣传、营业推广、公共关系、广告、人员推销
8l、影响企业经营活动的效率原因诸多，重要包括( )。
答案：生产率、工艺设计水平、各种投入要素的成本、产能的利用程度
82、在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的标准是( )。
答案：M =W、VMP=M 、MRP=VMP、VMP=MP?P
83、劳动力市场均衡的意义有( )。
答案：劳动力资源的最优分派、同质劳动力有同样上资、充足就业
84、人口年龄结构对劳动力供应的影响十要表目前( )。
答案：劳动年龄组内部年龄组成、劳动年龄人口占人口总体比重
85、货币丁资的影响原因有( )。
答案：工资时间长度、丁资制度、货币丁资率
86、有关货币工资计算公式正确的是( )。
答案：工资标准*实际上作时间、计件工资率*合格产品数量、计件单价*合格产品数量
87、福利所具备的特性有( )。
答案：灵活性、企业白定性、福利支付以劳动为基础、法定性
88、福利的支付方式分为( )。
答案：延期支付、实物支付
89、均衡国民收入等于( )。
答案：消费+储蓄、消费+投资、总供应、总需求
89、均衡国民收入等于( )。
答案：消费+储蓄、消费+投资、总供应、总需求
90、失业类型分为( )。
答案：季节性失业、结构性失业、技术性失业、摩擦性失业
91、需求不足性失业详细体现形式为( )。
答案：增加差距性失业、周期性失业
92、常用的反应失业程度的指标有( )。
答案：失业率、失业连续期
93、对失业导致的影响，下列判断正确的有( )。
答案：失业导致家庭生活困难、失业是劳动力资源浪费的经典形式、失业直接影响劳动者精神需要的满足程度
94、政府支出包括( )。
答案：转移支付、政府购置
95、劳动力市场的制度结构要素有( )。
答案：工会、最低社会保障、最低劳动标准
96、对就业总量影响最人的宏观调控政策有( )。
答案：货币政策、财政政策、收入政策
97、扩张性的财政政策措施有( )。
答案：减少税率、扩大政府购置、增加政府转移支付
98、政府实行货币政策的重要措施包括( )。
答案：调整贴现率、公开市场业务、调整法定准备金率
99、扩张性的货币政策措施和作用有( )。
答案：刺激投资和消费、增加总需求、减少利率、增加货币供应量
100、收入政策在社会经济中具备如下重要作用( )。
答案：有利于缩小不合理的收入差距、有利于资源的合理配备、有利于限制收入分派不公问题及其危害、有利于宏观经济的稳定
101、调控收入与物价的关系，控制丁资收入增加过度诱发通货膨胀的措施有( )。
答案：制定丁资物价指引线、在物价和丁资增加过快且影响宏观经济稳定的情况下对物价和工资进行管制以至于冻结、实行以税收为基础的收入控制政策、约束企业工资发放过度的行为

办公室管理

1、法律一般将自然人分为(  )。
答案：完全劳动行为能力人、限制劳动行为能力人、无劳动行为能力
2、劳动法律关系的组成要素分别为劳动法律关系的(  )。 
答案：主体、内容、客体
3、劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具备(  )。 
答案：劳动权利能力、行为能力
4、劳动法律关系的特性包括(  )。 
答案：是劳动关系的现实形态、其内容是权利和义务、双务关系、具备国家强制性
5、劳动法律关系重要包括的类型为(  )。 
答案：劳动协议关系、劳动行政法律关系、劳动服务法律关系
6、劳动关系转变为劳动法律关系的条件为(  )。 
答案：存在现实劳动关系、存在调整关系的法律范围
7、劳动保障法的组成为(  )。 
答案：促进就业法、职业培训法、社会保险法、劳动福利法
8、劳动标准法的组成为(  )。 
答案：工作时间法、工资法、劳动安全卫生标准法
9、在确定接待计划时，要与(  )沟通情况并报请上司审批。 
答案：下级单位、本单位有关部门
10、了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、(  )、姓名、性别、身份、民族（ ）、宗教信奉等。 
答案：业务范围、来访的目标、发展态势、来访者人数
11、影响接待规格的原因有(  )。 
答案：对方与我方的关系、忽然的变化、上一次的接待标准
12、会议安全保卫人员的职责包括(  )。 
答案：熟悉地方和国家法律、法规；能够协助公安人员冷静掉服滋事者；熟知会场的紧急疏散示意图；了解怎样在大规模恐慌中维持秩序；向领导报告事故情况；监督装卸货；预防与会议有关的财产或产品被盗。
13、提供应新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核(  )。
答案：是否包括知识产权、是否包括商业秘密
14、会议签届时发给与会人员的文献一般有(  )。
答案：工作报告、会议议程、日程安排、会议须知
15、会议议题性信息包括(  )。
答案：预算决算报告、各项决议的草案
16、会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置(  )。 
答案：会议日程、会议文献、上次会议的统计
17、会场的从属性声像设备包括(  )。 
答案：电脑控制的多镜头幻灯、主体电视
18、会场的主席台和场内座次一般依照(  )安排。 
答案：职务的高低、选举的成果、是否是正式代表
19、会议组织方在去接待会议的酒店做考查之前，应先具备如下条件(  )。 
答案：报价方（酒店）是否接收会议明细表中各项事宜、报价方（酒店）已接到会议组织方的考查通知、报价方（酒店）是候选名单中很好的一个，领导是否已审核认可、报价方（酒店）拟订的协议条款能否基本接收。
20、在确定会议住宿地点之前，应随意抽查(  )的设备。 
答案：一个双人房间、一个单人房间、一个套房
21、选择恰当的会议地点要综合考虑的原因有(  )。 
答案：交通便利、会场的大小应与会议规模相符、良好的设备配备、场地租借的成本合理
22、在多边性商务活动中，人们常常采取的礼宾次序是：按贵宾所在国或地区名称的拉丁字母次序排列、(  )。 
答案：按时间次序排列、按贵宾身份排列、不排列
23、会议主持人评定的要素包括(  )。 
答案：业务水平、对会议进程的控制能力、对会议时间的控制能力
24、会议总结的目标在于(  )。 
答案：检查会议目标实现情况、积累经验
25、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持(  )标准。
答案：时间性、及时性、全面性
26、提出会议预算方案，要拥有(  )。 
答案：成本观念、效率观念、时间观念
27、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括(  )。 
答案：会议场地定金、展览区位定金、视听设备定金
28、会议营销预算内容中一般包括(  )。 
答案：宣传材料的制作成本、宣传广告的花费、寄送宣传物品的邮寄费用
29、提交会议讨论的文献如包括有关单位和部门，事先要(  )。
答案：进行会商、广泛征求意见
30、在纠正会议检查过程中所发觉的问题时，要努力做到(  )。 
答案：在人、财、物等方面为纠正偏差做好对应准备；及时将纠偏的成果进行通报。
31、检查会场布置的情况应注意的方面是(  )。
答案：会标是否庄严醒目、领导者名签安排是否妥当、旗帜、鲜花衬托气氛的装饰物是否放置得体
32、会议筹划方案一般包括会议(  )。 
答案：筹备方案、预算方案
33、五位企业高层开会讨论企业重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于(  )。 
答案：小型会议、机密会议
34、签约必须在(  )的基础上进行。 
答案：双方或多方充足讨论、平等协商、达成共识、形成体现清楚、周密的文本
35、与会人员一般包括(  )等。 
答案：主持人、统计人员、贵宾、会议代表
36、代表会议的特点是(  )。 
答案：代表会议是权力最大的会议、代表必须依法选举产生，并通过严格的程序和对应的资格审查、代表会议依法定期召开、与会代表必须达成法定人数
37、工作会议的特点是(  )。 
答案：会议时间、地点、与会人员相对稳定、议题相对集中、详细
38、做好会议后的检查催办工作必须依托一整套科学的措施和制度来保障，包括(  )。 
答案：加强催办人员的责任感、健全登记制度、建立反应报告制度
39、会议通讯录的重要信息包括(  )。 
答案：姓名、单位、通讯地址、邮编、联系电话
40、会议简报的要求是(  )。 
答案： 快、新、实、短
41、会议统计内容包括对会议的描述，即要交代(  )。 
答案：会议名称、会议主办方、开会时间、开会地点
42、分发会议文献时要注意(  )。 
答案：准确性、保密性、登记手续完整无误
43、会议经费预算的标准为(  )。 
答案：遵守制度、严格手续、量入为出、收支平衡、精打细算、厉行节约
44、签到措施重要有(  )。 
答案：民子计算机签到、簿式签到、证卡签到、工作人员签到
45、会前准备应注意的问题有(  )。 
答案：安排周密、不丢不漏；重复检查、杜绝隐患；集中力量、确保时限
46、日常办公会、座谈会等小型会议，宜采取的桌形有(  )。
答案：圆形、长方形、椭圆形
47、确定会议场所要做到(  )。 
答案：大小适中、地点适宜、从属设施齐全
48、提出会议议题有(  )种情况。 
答案：由领导提出、由秘书部门上下广泛征求意见后，按照重要程度，缓急程度提出
49、“会海”的危害有(  )。 
答案：导致时间、精力的浪费；导致经济的浪费；兹长不正之风
50、以分散方式召开的会议包括(  )。 
答案：电话会议、广播会议、电视会议、网络会议
51、从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一个管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功效(  )。 
答案：上下沟通、协调行动、决议布署、管理监控
52、会议的其他要素包括(  )。 
答案：形式要素、内容要素、程序要素、财务要素
53、应邀赴家宴时，抵达时间应当( )。 
答案：稍晚几分种
54、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流互换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，并且(  )较强。
答案：专题性
55、礼宾次序亦称礼宾序列。它重要适合用于在多边性商务交往中怎样同时兼顾(  )平等候人这两项基本礼仪标准，处理实践中难以回避的次序与位次的排列问题。 
答案：尊卑有序
56、举行会议既要确保会议质量，又应遵照(  )的标准。 
答案：勤俭节约
57、会议纪要的拟写要求是(  )。 
答案：忠于会议实际
58、会议文献的归档应(  )。
答案：遵守档案制度
59、在审核会议文献的详细内容时，首先要审核会议文献内容(  )。 
答案：是否偏离了会议主题
60、在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的措施称为(  )。 
答案：损益平衡表法
61、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要(  )。 
答案：结合本单位的实际情况
62、与会人员交费的计算公式正确的表述是(  )。 
答案：预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额－交费折扣额
63、在会议文献审核修改之后，要由(