WHVK-QP-06-05市场调研程序.docx

1 目的
及时收集、整理市场动态信息及数据资料，保证信息来源及内容的准确性和真实性，研究并准确把握房地产市场最新动态及市场走向，为公司投资和营销决策提供参考。
2 适用范围
本程序适用于公司的所有市场调研工作的控制，包括专项调研和例行调研，专项调研为针对具体要求，在特定时间段内进行调研，例行调研为征对公司长期发展、掌握市场动态需要而例行开展的调研活动。
3 职责
3.1 营销策划部负责专项调研工作，并会同项目发展部共同进行例行调研工作。
4 工作程序

a) 相关部门包括设计管理部、项目发展部以及营销策划部
包括例行调研和专项调研，例行调研要求见《区域市场研究指引》和《楼盘研究指引》（例行调研不执行以下第c）、d)条
b) 明确调研内容、目的和要求。
c) 《市场调研任务书》
公司相关部门

提出调研要求

a) 如需请专业公司负责调研工作，应按《分包商选择程序》进行选择
b) 例行调研由销售策划部销售服务组和项目发展部共同完成
成立调研小组
营销策划部经理

a) 专项调研小组根据《市场调研任务书》的要求，制定详细的调研计划，包括调研方式、调研方法、完成时间、费用等。
例行调研可不执行此步骤，但应不间断安排人员进行调研，要求见《区域市场研究指引》和《楼盘研究指引》
b) 《调研计划》草案

调研小组
制定调研计划

营销部部门经理
a) 《调研计划》
b) 例行调研可不执行此步骤

审核调研计划

a) 《调研报告》草案（例行调研至少每季度出一份报告）

实施调研计划
调研小组

a) 《调研报告》草案
例性调研结果应每季度审核一次

营销部经理
审核

a) 对照《调研任务书》进行审核
b) 《调研报告》
c) 如提出要求的部门和实施部门为同一部门，则取消此步骤

提出调研要求的部门

审核

a) 在调研结果已实施后，根据实际应用情况对《调研报告》的内容和结果进行验证；例性调研应至少每年度确认一次
b) 《调研报告验证记录》》

提出调研要求的部门营销策划部
审核调研结果确认

审查调研计划

5 控制要点：
5.1 依据《调研计划》
5.2 项目可行性研究的《调研报告》内容应符合《项目可行性研究报告编制指引》规定的内容
5.3 销售前的《调研报告》内容应包括收集数据的归纳、产品建议书、客户定位建议、推广策略建议等，产品定位建议书的内容见控制要点5.5
5.4 例行调研报告分市场供给部分和需求部分，市场供给部分的内容见《区域市场研究指引》和《楼盘研究指引》，市场需求部分由平时销售接待工作中了解信息分析而成
5.5 产品定位建议中需包含以下内容：
a) 产品的档次，适合使用的客户层特征及消费心理偏好等；
b) 项目基本建筑形式；
c) 建筑外形、建筑风格等基本特征；
d) 环境、配套设施等要求；
e) 主力房型的特征、面积、各类房型的大致比例等；
f) 产品其它特征；
6 相关文件
6.1 分包商选择程序 WHVK/QP-08-04
6.2 区域市场研究指引 WHVK/WI-06-05-01
6.3 楼盘研究指引 WHVK/WI-06-05-02
6.4 项目可行性研究报告编制指引 WHVK/WI-06-01-01
7 相关记录
7.1 市场调研任务书
7.2 调研计划
7.3 调研报告
7.4 调研报告验证记录