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<情绪管理压力应对> 《情绪管理压力应对》作品相关编辑推荐北京师范大学著名心理学家郑日昌教授教您轻松减压、健康生活在日常生活中，您是否有过情绪难以控制、压力无法承受的情况？如果有，您是放任放纵，还是控制和疏导？ “人生不如意十之八九”，生活在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。那么，该如何面对压力，管理情绪呢？ “冰冻三尺非一日之寒”，改变不良习惯不是一件容易的事儿。著名心理学家、北京师范大学郑日昌教授告诉人们：人人都能管理好情绪,人人都能从容面对压力，需要做的只是改变一下看问题的角度，学会一些放松自己的方法。掌握了正确的方法，人们就能平稳度过压力和情绪纷扰的难关，让疲惫的心灵从此充满激情与活力！《情绪管理压力应对》作品相关作者简介郑日昌：著名心理学家，北京师范大学心理学院教授、博士生导师，浦东干部学院客座教授，北京师大辅仁应用心理发展中心主任。学术兼职：中国人才素质测评研究会副会长；国家教育部考试中心兼职研究员；中国心理卫生协会常务理事；全国大学生心理咨询委员会副主任；北京学校心理卫生委员会主任；北京高校心理咨询研究会理事长；中国心理学会心理辅导与咨询委员会（筹）主任；国家教育部中小学心理健康教育咨询委员会副主任。郑老师的主要著作有：《标准化考试简介》、《心理学》、《社会心理学入门》、《心理测量》、《怎样测试您和孩子的智力》、《实用考试心理学》《怎样使你的个性更完美》、《怎样控制你的情绪》、《帮助人的艺术》、《把握你的未来》、《思考的艺术》、《心理卫生》、《考试的教育测量学基础》、《性心理咨询》、《学校心理咨询》、《现代人生心理学丛书》、《高考应试对策生理心理调整》、《学生心理健康文库》、《校内行为评估》、《心理测验原理、应用与问题》、《心理测量学》、《职业技术教育心理学》。另有论文百余篇，发表在《心理学报》、《心理科学》、《教育研究》等刊物上。《情绪管理压力应对》作品相关内容简介 “师说”是由中国教育电视台和博雅观察文化公司联合制作的一档大型专家讲坛类电视栏目。栏目以“传道、授业、解惑”为宗旨，融名师风采、思想碰撞、人生智慧为一体；涵盖人生观、价值观、成功励志、健康养生、心理疏导、投资理财、国学、管理、社会和谐等大众实用主题。《情绪管理压力应对》作品相关图书目录前言第1章压力与应激压力促进变化，变化带来压力。学会应对压力，轻松驾驭工作和生活。第2章情绪与健康人类大部分的疾病都和情绪有关吗？答案为“是”。因此我们要学会管理自己的情绪。第3章情绪与事业拥有良好的情绪，不仅可以使我们身心健康，还能使事业成功。第4章宣泄与转移在彷徨失意的时候，有什么方法可以让我们调整心态，从容应对压力呢？第5章代偿与升华成功的路不止一条，一个目标得不到，可以继续努力，也应适可而止，可以用另一个目标来代替它。第6章幽默与放松一个得体的小幽默，常常可以化解干戈的场面。第7章脱敏与满灌过于敏感会导致人的情绪出现问题，该如何解决这些问题呢？第8章希望与助人良好的希望能使身处逆境、历经艰难的人，一样对未来充满希望。第9章暗示与安慰无论是领导对下级，家长对孩子，老师对学生，还是自己对自己，都要多说积极的话，给出积极的心理暗示。第10章理智与认知用理智来驾驭自己的情绪情感，而不要做情绪情感的俘虏。第11章阴阳与辩证万事万物皆有阴阳，不能只看一面，要全方位、多角度、多层次、立体地看，全面地看。第12章讨论与答疑烦恼是自寻的，快乐是你的选择。附录A当代知识分子的压力及应对附录B和谐二则附录C灾难的心理应对与心理援助《情绪管理压力应对》作品相关前言当代国人普遍感到压力越来越大，原因何在？据笔者分析，主要有以下几个方面：一是变化快。近30年来，中国社会发生了翻天覆地的变化。在一个急剧变化的社会，人们都要去适应它，适应不良就会产生压力。二是竞争烈。我国正在实现由计划经济向市场经济的转变，市场经济的重要特点是竞争，残酷的优胜劣汰自然会给人们带来巨大压力。三是选择多。政治越来越民主，社会越来越宽松，给了我们更多选择的自由，选择多则冲突多，冲突多则烦恼多，这种选择冲突也是很大的压力。四是欲望高。人的需要是分层次的，低层次的需要满足了，就会产生更高层次的需要，温饱问题解决了，精神需要便越来越多，欲望本身就是一种无形的压力。可见，压力未必是坏事，压力多是社会进步的另一种表现。 1985年和1986年，笔者在美国访学期间，从学业、语言到生活，感受到各种各样的压力，于是看了不少心理调节方面的书，并选修了相关课程，获益匪浅。回国后，深感许多人都有此需要，便从20世纪80年代末开始在全国各地讲授压力与情绪管理课程，先是对大中学生讲，后来扩展到公司雇员及老板、党政军干部与官员，听众近百万人。 2007年5月，应中国教育电视台之邀，做客《师说》节目，主讲压力应对与情绪管理，共录制了12集，播放之后反响不错，索购节目光盘者众多。但光盘使用起来毕竟多有不便，为了满足更多观众的需求，现将其转录为文字，结集出版。在节目播放时，因为时间限制和其他考虑，内容有所删节，在本书中，我尽量恢复原貌，只在文字上做了少量调整和增删，但仍保留原汁原味的口语风格，使读者在阅读时能产生像听课一样的亲切感。在第12章“讨论与答疑”部分，补充了几个在各地讲课时听众经常问到的典型问题。文中专栏为电视台编者所加。因为书稿是根据口语讲授整理的，有些概念和提法可能不够准确和严密，所以在书末附上了我最近几年写的同压力应对与情绪管理相关的3篇文章，供读者诸君参考。还需要说明的是，文中涉及多个咨询案例，为了保护个人隐私，在当事人身份及背景方面做了适当技术处理，请勿牵强附会、简单对号入座。最后送各位朋友八个字：阴阳辩证，内心和谐。这是笔者自认为的全书精华，就算点睛之笔吧！是为序。郑日昌 2007年10月于浦东《情绪管理压力应对》第一章压力与应激(1) 读者朋友大家好！欢迎阅读本书！我是个心理学老师，但我并不是来讲心理学，而是要联系大家日常生活当中或者个人成长过程中遇到的心理问题，来介绍调节或者管理好自己心态的方法。人的心理包括很多内容，所以本书原则上讲可以说是纵横经纬、五花八门，涉及心理的各个方面。但是我不可能面面俱到，因此本书重点讲情绪问题。我的主要目的是希望通过联系实际讲授一些心理学知识，能够有助于大家提高心理素质，促进社会安定和谐。讲情绪离不开讲压力。人是生活在压力之中的，没有压力，我们甚至无法生存。比如说到了高空，气压太低，就要出问题了。人是怎么出生的呢？是在高压下从妈妈肚子里边来到这个世界上的。压力促进变化，变化带来压力。大家都感到现代人压力越来越大，那是为什么呢？因为我们现在处于一个急剧转型、急剧变化的年代。一个相对稳定的社会，大家都已经适应这种生活方式了，所以就没有感觉到多大的压力。几千年的封建社会，人们日出而作，日落而息，年复一年，生活方式很少变化，基本适应了，只要没有大的天灾和战乱，便不会感到太大压力。在一个急剧变化的社会，我们必须去适应它，如果适应不好，就会出现问题。中国当代社会面临的一个最大的变化就是由计划经济向市场经济的转变，这是经济基础的改变。计划经济向市场经济转变的明显特征是引入竞争机制，职场、商场犹如战场，无论是升学、就业、职位、职称、婚姻、恋爱，乃至车子房子，处处都要通过竞争，这样我们就会感到压力。当然，除了经济基础的改变，竞争导致的压力，还有上层建筑的改变也会带来压力。市场经济要以高度的社会民主来保障，我们的政治体制也在改革。民主体制的不断完善给了我们每一个人更多的选择自由，社会现在变得多元化，不像过去那样单一了。以前大家都说一样的话，穿一样的衣服，否则就是离经叛道。当今宽松的社会赋予我们更多的自由，自由是好事情，但自由是一把双刃剑，在给了你自由的同时，也给了你烦恼。我们处在一个多元化的社会，面对和自身关联的事物，每个人都有多样的选择，但为什么说这种选择的自由会给我们带来烦恼呢？《情绪管理压力应对》第一章压力与应激(2) 对此大家可能觉得不好理解，不是越自由越好吗？一首著名的诗篇写道：生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故，二者皆可抛。为了争得自由，人们不惜抛头颅，洒热血，但自由真的来了，也会给你带来烦恼。为什么呢？因为你自由了，就要自己做选择，人没有选择的时候就没有冲突。像当年阶级斗争年代，说老实话我们都不大有选择，分配工作的方案一公布，让你去哪儿就去哪儿，不能讨价还价，你也不用动脑筋或睡不着，一切都由组织安排。甚至连婚姻的选择都有限，大家看过电视剧《激情燃烧的岁月》，吕丽萍扮演的那个角色的婚姻就不大有选择，当然那是特殊年代，早已经过去了。你看现在，不但择偶自主，就连婚姻形态都是多种多样，什么“单身贵族”，什么“丁克夫妇”，什么“单亲家庭”，什么“同居”、“分偶”、“同性恋”，等等，令人眼花缭乱。至于在职业和工作上面临的选择，那就更多了。现在青年人感到迷茫，显得浮躁，就是因为他面临的选择机会太多。有选择就有冲突，有冲突就有焦虑。冲突可以有多种。一种叫做双趋冲突，就是这个我也想要，那个我也想要，但是鱼和熊掌不可兼得，打工挺好，下海也不错，你总得选一个。那你就琢磨了，我到底去哪儿呢？于是就要睡不着觉了。这叫做“双趋冲突”。还有一种叫做“双避冲突”。你两个都不想要，但是还必须得选一个。比如说前有狼后有虎，那怎么办？你不往前冲就得往后退，反正你得走一条，这个也有冲突，也有焦虑。还有一种叫做“趋避冲突”，就是你又想接近它、得到它，又害怕它。你看这东西很好吃，但是它烫手，又想吃又怕烫，这就是“趋避冲突”。咱们在日常生活当中经常会面临各种各样的选择。无论是升学择业、婚姻恋爱，甚至购物买东西，都在那儿翻来覆去地比呀挑呀，拿不定主意。比如，女孩子老觉得衣服不够多，老觉得没衣服穿，比来比去，穿这件穿那件，这个和那个搭配，那个和这个搭配，就是因为衣服太多了。像我们过去就两套衣服的时候，脱了这件就换那件，脱了那件再换这件，所以没有那么多焦虑冲突。但是现在打开衣柜，唉呀，翻来覆去地就是拿不定穿哪件衣服。这种选择带来的冲突也是我们当代人的一个很大压力。《情绪管理压力应对》第一章压力与应激(2) 压力的具体表现主要是在工作方面，无论是科研开发还是生产销售，都要竞争。工作任务多，难度大，时间紧，人员少，资金不足，技术落后等，都会造成巨大的压力。但是也有的人说，其实工作吧，我觉得没有那么困难，按我的能力完全能够胜任，就是人际关系太复杂了，实在让我伤脑筋，发出“工作好干人难处”的感叹。什么上下级关系，同事关系，朋友邻里关系，乃至夫妻亲子关系等，各种矛盾冲突，实在不胜其烦，搞得焦头烂额。比如一个领导同志就很有感触，他说我能管好几千人，对他们调动起来得心应手，一点不觉得费力，就是回到家里啊，对付不了我那儿子。当然还有生活方面，比如说经济困难，买不起房，看不起病，上不起学等。有的人刚刚参加工作，薪水比较低，一下子就成了“房奴”。此外，生老病死、天灾人祸，或者发生什么倒霉的事情，这些都是我们压力的来源。压力可以是重大生活事件，也可以是日常生活琐事。美国心理学家专门编制了测量人的压力水平的生活事件量表，按压力大小由1分到100分将各种生活事件排列成等级，其中多数为负性的消极事件，也有少数为正性的积极事件，如结婚的压力为50分。哎！怎么结婚也是压力啊？正当谈婚论嫁的读者，你看你结婚前就要琢磨，什么时候登记，到哪儿去照婚纱照，是买房还是租房，买房钱够不够，如何装修，买什么样的家具，在哪儿摆酒席，请哪些人，座位如何安排，更不要说婚礼当天了，乱哄哄的，所有这些对你来说都是压力，让你睡不着觉。除了来自外界的客观压力，我们个人内心的欲望也能成为一种压力。一位大学老师因为没评上教授，憋气窝火导致心脏病突发，不治身亡。追悼会后许多人发出感叹：“咳！这个教授不当也罢，还是要长寿，不要教授！”欲望能催人奋进，也能带来痛苦。俗话说“知足者常乐”，我们在努力争取成功的同时也要学会满足。不仅个人欲望，周围人的期望同样也是压力。天下望子成龙的家长，给无数孩子带来巨大的压力。这里想再举个例子。我有一个朋友，他自己心态我觉得还比较平和，在我心目中他是一个很好的国家干部，心胸很豁达。他说他真的不大在意职务职称，只要干好工作，对得起良心，对得起组织的培养就可以了，晋不晋级没关系。他自己没有那么大压力，可是周围的人给他压力，特别是他的太太。他太太是个医生，当初嫁给他，就是因为他这个人能力很强，很有发展前途，是只“潜力股”。他刚30岁就是正处级了，真是年轻有为啊！所以他太太嫁给他是抱有很高的期望的。令她失望的是自从结婚之后，他这个处长就不再晋升，而是原地踏步。太太就经常唠叨，有时候还骂他老陈醋（处）。哎呀，很难听啊，让他烦。他说最可气的连儿子也跟他妈妈学坏了。儿子学习很差，老是最后几名。他说儿子你也得努努力，也得进步进步啊！结果儿子回了一句：“你还说我呢，你进步了吗？老陈醋！”你看，连儿子都这样。所以亲人的期望也是很大的压力。人们在压力面前，会有一种情绪反应，心理学上把它叫做应激，那么这种应激反应有什么意义呢？《情绪管理压力应对》第一章压力与应激(3) 有刺激就有反应，对压力的情绪反应就是应激。应激反应有几个阶段：开始叫做警觉期，或者叫唤醒期，就是你对这个压力或刺激的关注。它可能是一些重大的生活事件，也可能是一些日常生活中的小事、琐事，所有这些都可能成为压力。首先我们要注意到它，压力来了或事情发生了，我们要警觉、要唤起，要调动自己的能量。接下来就到了对抗期，就是你要来应对这些压力了。在应对的过程中，你要消耗能量，你的体力、精力会慢慢地消耗，到了一定程度，可能把问题解决了，压力也就排除了。但是也有的时候，压力持续的时间很长，你的能量不断地消耗，就到了第三个阶段，衰竭期。西方心理学对于职业枯竭或者职业倦怠研究得非常多，在图书馆的书架上可以看到一排排与此有关的书。这种职业枯竭或者职业倦怠最容易发生在和人打交道的职业中，比如说医生、护士、教师、警察等，这些同人打交道的职业更容易产生职业倦怠，更容易把能量消耗殆尽。人到了这种倦怠的时候，会有生理和心理的反应。生理上主要是出现一些躯体的症状，比如经常性的心慌、气短、头痛、头晕、失眠、血压升高、食欲不振、消化不良等，甚至还会得病。在心理上可能情绪低落，变得烦躁、易怒；还可能意志消沉，成就感降低，变得不求进取；严重者甚至会变得冷酷无情、残忍、无人性，折磨虐待工作对象，如军人虐待战俘，警察折磨犯人，教师殴打学生等。压力导致的这种情绪反应是一把双刃剑，它能危害你的身心健康，也能让你警觉，调动你的能量。人有强烈情绪的时候会爆发出一种力量，也就是说压力能够促进人努力。《情绪管理压力应对》第一章压力与应激(5) 压力并不一定全是负面的，只要我们正确对待，完全可以变压力为动力。那么，我们该如何领会其中的含义呢？ 20世纪60年代，石油战线的劳动模范大庆“铁人”王进喜有句名言：“井无压力不出油，人无压力轻飘飘。”铁人对压力给予了正面肯定。几年前有一位先生带他儿子来找我做心理咨询，说他儿子整天打游戏机不学习，让我好好教育教育他儿子。通过和孩子的个别交谈，我发现问题出在孩子身上，根子却在爸爸身上。这位先生是个老板，平时喜欢喝酒，有时喝高兴了，便对孩子说：“儿子，甭发愁，将来这楼房是你的，宝马车也是你的，银行里还有几百万，统统都是你的！”这样的家庭教育，孩子怎么会努力学习呢？天津有一位父亲与痴迷网吧、游戏机的儿子签订父子协议。父亲说，如果你考上大学我可以继续负担你的一切费用；如果你不想读书，那你到了18岁就要工作，就要走向社会，自食其力，我就不再负担你的生活费了，我以后老了也不用你来养。成都有一位母亲与热衷穿衣打扮、吃喝玩乐的女儿签订母女协议，约定每月固定生活费用，超支不管。这些孩子以为家长不过说说而已，连协议条文都不看，就把名字签上了，结果协议生效了。哎哟！气啊，恨哪！觉得爸爸妈妈怎么这么冷酷、这么无情啊，但是不行，得按协议执行。这一下压力来了，历经挫折磨难，最后这几个孩子都改变了，到电视台做嘉宾，他们这时候心里明白了，感谢爸爸妈妈，说当时如果不给这点压力，他们可能还在那儿鬼混呢。所以，人哪，还是需要有些压力的。《情绪管理压力应对》第一章压力与应激(6) 当然了，也不是压力越大、越多越好。如果压力太大了，超出我们的承受能力，我们就会出问题，就会被压垮，甚至崩溃。比如说有被气死的，有被吓死的，就是压力太大了。过强的压力也不一定都是负面的事件，好事太好也能成为压力，乐极生悲就是例证。《儒林外史》中，范进中了举人当了官，这是好事，但是范进承受不了压力，喜极发疯，因为压力过强了。还有《岳飞传》中的牛皋，捉住了金兀术哈哈大笑，乐死了，估计不是心脏病突发，就是脑血管发生了意外；而金兀术呢，被气死了，这都是压力太大了。既然压力存在着双面功能，按照趋利避害的原则，我们该如何发挥它正面的积极功能，消除或者尽量减少它的负面危害呢？美国心理学家拉扎如斯指出，人们应对压力有两种策略，一种叫做问题应对，或者叫做应对问题。具体说来就是通过我们的积极努力克服困难，排除障碍，把问题解决了，压力就消除了。比如工作任务重，难度大，对于组织来说，可以通过发动群众、挖掘潜力、深入调查研究、采用先进技术来完成任务；对于个人来说，可以通过加强学习、提高能力、改进工作方法、合理安排时间来达到目的，这就是问题应对。又比如我前面提到的那位“老陈醋”朋友，他踏踏实实、兢兢业业地干工作，到了50多岁成了局级干部，他的太太再也不骂他“老陈醋”了，而是对他毕恭毕敬，小心伺候，每天回到家，茶水都给准备好了。我跟他开玩笑说，现在你压力没有了，你太太来压力了，因为你升官了，她怕一不留神，你把她给炒了鱿鱼。她应对的办法就是不再唠叨，照顾好全家人的生活，用温馨的家庭留住先生的心。我的一个学生曾经调查过一般公务人员的压力来源，发现排在第一位的压力不是工作本身，而是角色期望，说白了就是职务升迁问题导致的压力。我们不断完善自己，努力干好工作，取得群众拥护，组织信任，这个职称职务问题就不难解决了。那是不是所有的问题都能通过自己的努力解决呢？有人说，差不多啊，有志者事竟成嘛！这句话很好，是真理，但不是绝对真理，只是在鼓励人积极上进、要立大志、要努力这一点上是对的，但是你不要全相信它。志要立，但有志未必成。成了更好，不成可以继续努力，但继续努力也可能继续失败，那总得适可而止，不要一根筋，一条道跑到黑。因为成功与否，并不完全取决于自己，还有许多超出我们掌控之外的因素在起作用，如天时、地利、机遇等。其实接受失败有时也是一种必要的心态，我们不但要学会努力争取成功，也得要学会接受失败。不断解决问题，努力争取成功，这只是应对压力的一个方面，我们还要学会另一种情绪应对，就是调整好自己的心态，管理好自己的情绪。我们既要不断地应对问题，又要不断地应对情绪，只有把两个应对都搞好，才能做一个心理健康、适应良好的人。情绪调整不好，不但直接影响你解决问题，更会影响你的健康。好了，这一章我们就讲到这里，下一章讲情绪和健康的关系。通过本章的讲解，我们了解到，面对压力不但要学会问题应对，还要调整好自己的心态，管理好自己的情绪。那么，情绪的好坏与我们的健康之间，又存在着什么样的关系呢？敬请阅读下一章“情绪与健康”。《情绪管理压力应对》第二章情绪与健康(1) 上一章我讲了压力与应激，这一章我要讲情绪与健康。首先给大家提一个问题，你们知道我们人类能得多少种病吗？恐怕很难有人能够回答得非常准确。据医学专家们的不完全统计，我们人类可能得的病有70多万种。为什么叫不完全统计啊？因为世界上不断地产生新的疾病，就这些年我们听说的原来闻所未闻的疾病就有好多种，比如说像非典、禽流感，我们原来都不知道。不过大家也别害怕，谁也不会集天下疾病于一身，把这些病全都得了，要真是这样，就该进吉尼斯世界大全了，遗体也就成了无价之宝。那么现在医学上对这些疾病搞清楚了病因的有多少呢？只有3000多种，一个小小的零头。其他的那些病到底是怎么得的，绝大多数还是在未知状态。随着医学的发展，现在人们发现，其实好多病啊，和心理因素有关，尤其和情绪有关。我在这里想介绍一个心理学实验，美国心理学家用猴子做的试验。人类大部分的疾病都和情绪有关吗？为了证实这种说法，美国心理学家用两只猴子来做实验，这会得出什么样的结论呢？把一只猴子放在笼子里，将其双脚绑在铜条上，然后给铜条通电。通电后猴子很痛苦，但下肢绑上了，跑不掉，它挣扎，上肢乱抓，但抓别的地方都不管用，旁边有一个弹簧拉手，是一个电源开关，当然猴子并不懂，但是经过几次偶然拉动，它可能就知道了，一拉开关就不痛苦了。猴子受苦乱抓是本能，抓对了就是学会的行为，也就是建立了一个条件反射，以后只要一通电，它不抓别处，直接就拉开关来逃避电击。这是一个最简单的条件反射，在此基础上再建立一个二级条件反射。在它的前方亮一盏红灯，红灯是一个新异刺激，所有哺乳动物对新异刺激的本能反应是“探究反射”，朝向它，关注它，看一看，听一听，以便趋利避害，有好吃的就跑过去，有危险就跑掉，这是哺乳动物的一种本能。红灯是一个中性刺激，无利无害，可是把这个红灯和电击结合起来，它就有意义了。红灯亮后过几秒钟电就来了，猴子就要拉开关。猴子非常聪明，具有很强的学习能力，用不了几次，它就知道了，这个红灯不是个好东西，它是个危险的信号，红灯一亮，它就要受苦，但是没关系，一拉开关就可以避免痛苦了。所以只要红灯一亮，还不等来电，它就拉开关了。这是一个二级条件反射，这个条件反射建立之后，预备实验就算完成了，下边开始正式实验。在它的旁边，再放一只猴子，每天把这两只猴子放在同一个笼子里边6个小时，这是模拟我们人类的工作时间，我们8小时工作制，开头、结束大概都做不了多少事，真正有效的工作时间，也就6个小时左右，那就让这只猴子也体会体会我们人类上班是个什么滋味。这里我们再设身处地替猴子想一下。第一只猴子一进到笼子里边，就会高度专注，聚精会神，盯着红灯，不敢丝毫懈怠和疏忽，红灯一亮赶紧拉开关，但红灯不停地亮，猴子忙得不亦乐乎，非常紧张。旁边那只猴子没有这样的经历，所以它不知道红灯的含义，只是觉得好玩，在那儿看热闹，东张西望，无所事事，无所用心。这个实验只做了20几天，第一只猴子就死掉了。《情绪管理压力应对》第二章情绪与健康(2) 我想请大家猜猜，它是因为什么死的。你会不会认为它可能疏忽了，注意力不集中，没有看好那盏红灯，所以被电击死了？不是！为什么呢？第一，电压没那么高；第二，这两只猴子是绑在同一根铜条上，也就是串联，电压是一样的，如果这只猴子忘记拉开关，通电了，那只猴子也跑不掉，因为是串联哪！但是那只猴子还安然无恙，活蹦乱跳的，可见不是电击死亡。我们可能还会想到，是不是那一只猴子有病，身体不好，它本来就该死的。也不是！科学家做实验，讲究的是严格控制条件，排除各种无关因素的影响，把其他条件控制住，然后看一看是什么原因导致了什么结果，这是实验心理学的一个基本原理和做法。这两只猴子一只是实验猴，另一只是对照猴，精心挑选，严格匹配，完全对等，种族、年龄、性别、身高、体重、健康状况完全相同，在实验之前都做了严格的检查，是两只完全健康的猴子，都没有任何疾病。它们两个在笼子外边条件也一样，吃喝拉撒睡都在一起，因此方方面面都控制了。究竟是什么原因导致了第一只猴子的很快死亡呢？第一只猴子是因为什么死的呢？科学家发现，它死于严重的消化道溃疡，胃烂掉了，但是实验之前体检时，它没有任何胃病，没有溃疡，这就是说它的溃疡是在这短短的二十几天内新得的。为什么这只猴子得了溃疡而另一只猴子没有？别的条件全部都控制了，完全一样，唯一的不同是每天在笼子里的6个小时，第一只猴子要工作，它的责任重，压力大，精神紧张，焦虑不安，老担惊受怕，它的消化液和各种内分泌紊乱了，所以就会得溃疡。这是一个很有名的心理学实验。心理学和当代医学把这种由心理因素导致的躯体疾病叫做心因性疾病，又称心身疾病。医学模式发生了多次转变，古时候，人们认为得病是由于做了坏事，遭到老天爷惩罚，所以人要积德行善，烧香拜佛，求菩萨保佑；还有的人认为，人得病是鬼魂附体、妖魔缠身，或被狐狸精缠上了，所以就得病了，因此要请巫婆神汉跳大神，驱鬼。这都叫做迷信，不懂科学。有了科学，特别是有了医学，我们认为人得病，是由于细菌、病毒、微生物、寄生虫等引起的，这叫生物医学模式。在很长一段时间，我们的医学就是建立在这个基础上的，认为人得病是由生物学因素导致的。但是现在医学模式发生了革命性的转变，当代的医学模式叫做生物—心理—社会医学模式，也就是说我们人得病不只是由生物学因素导致的，心理因素、社会因素同样能使人得病。《情绪管理压力应对》第二章情绪与健康(3) 有人可能会问，社会怎么会影响人的身体呢？我举一个极端明显的例子。“大革文化命”的十年浩劫是一个很重要的转折点。1966年6月1日，《人民日报》发表了北京大学几个人写的一篇造党委反的大字报，还配了一篇社论，标题杀气腾腾，叫“横扫一切牛鬼蛇神”。这一下北京的高校乱了，学生不上课了，造反去，揪斗黑帮、走资派、反动权威，学校乱哄哄的，天翻地覆，大家都晕头转向，人人自危。我当时是大学四年级学生，记得从6月到年底，半年时间，仅仅我所在的学校，就自杀了十六七个，跳楼的，上吊的，就像传染病一样，三天两头发生这种那种恶性事件，非常恐怖。这叫什么病啊？和生物因素毫无关系，显然是社会因素引起的。大家还记得2003年闹“非典”吧？SARS病毒，非常可怕。这时我们学校的人数已是我读书当年的好几倍，教师、学生，加上家属，也不过仅仅几例病人。可见“文革”猛于传染病。当然，社会因素也是通过心理因素起作用。同样在那个动乱年代，为什么有人自杀，有人就能顽强地活下去？因为每个人的承受力不一样，而一个人的承受力又和他的性格有关。通过以上规范严谨的实验，得出的结果充分说明情绪与健康的关系十分密切，而且还互为因果。那么，不同性格的人，情绪管理的好与坏，在健康方面又会有什么样的差异呢？大家一定会奇怪，性格也和健康有关吗？关系大了！有两种性格的人容易得病。一种叫做A型性格，又叫冠心病性格，我这里讲的“型”和血型没有关系。那种急性子，争强好胜，爱着急上火的人，很容易得冠心病。A型性格的人其实有很多优点，在党政军干部和管理者中比较常见：一是成就动机很强，不甘落后，有上进心；二是追求完美，对自己要求十分严格；三是时间观念特强，办事绝不拖拉。但是有一利就有一弊，任何事情都有两面性。有上进心，就爱和别人比，就很在意自己的形象，又怕别人嫉妒，又容易嫉妒别人；过分追求完美就会牺牲效率，而且老是不满意，就会烦恼；时间观念强，总是往前赶，就容易着急上火，经常起急，就会加重心脏负担。在国外已经有量表可以检测这种性格，如果你是这种性格，那就一定要注意修身养性，否则冠心病迟早会来到你身上。还有一种C型性格，又叫做癌症性格。什么样的人容易得癌？那种性格发闷的人，有话不说憋在心里，或者有话不能说，长期压抑情绪，这种人容易得癌，所以叫做癌症性格。你看性格都和情绪有关系，情绪会影响我们的身体健康，这是毫无疑义的。《情绪管理压力应对》第二章情绪与健康(4) 现代医学还发现，那些我们原来认为纯粹是生物学因素导致的疾病，也受心理因素影响，也和情绪有关。比如说感冒，是感冒病毒引起的，这个没有争议。但生活在同一个环境里，为什么有人感冒，有人不感冒？当然这和每个人的体质、抵抗力有关系，但同时又和人的心理因素有关。学者们做过这样的研究，把感冒病毒提取出来，稀释后给一些自愿者注射，当然事前要签知情同意书，你了解我这实验的目的，你同意签字，然后要给一笔很高的报酬，要不然谁会参与实验呢？当然都要选那些身体好，年轻力壮的，老弱病残不能要，受试者各方面条件都差不多。最后发现，虽然都注射了感冒病毒，但不是人人都得感冒，有人得，有人不得。什么样的人得？注射完了心态特别不好，后悔了的人。哎哟！听说感冒也能死人哪，我傻不傻啊，怎么没病找病啊？弄不好把命搭进去了。哎呀！可别感冒，可别感冒！后悔自责，担惊受怕，回去吃不下，睡不着，焦躁不安，结果怕什么来什么，这种人还非感冒不可。什么样的人不感冒呢？那种大大咧咧的，性格开朗的，越想越高兴，这几百美元赚得多容易，不流血不流汗，最多流点鼻涕，我上哪儿赚这么多钱去！越想越高兴，吃得香，睡得着，结果反而不感冒。这个实验在好多国家做过，美国、英国都得出同样结论。几年前“非典”流行的时候，很多人都可能接触过SARS病毒，但并不是人人都得“非典”，得了也不是人人都死亡，除和体质有关外，和人的心态也有很大关系。所以心理，特别是情绪会直接影响人的健康，情绪不好，内分泌紊乱，抵抗力下降，免疫功能失调，人就会得病。我们人从头到脚，从里到外，任何一个器官系统都可能因为情绪不良得病。人类的几大杀手，心血管疾病、癌症、糖尿病等都和情绪有关，更不要说自杀了。当然情绪不单影响人的身体健康，它更直接影响人的心理健康。你看所有心理疾病，比方各种神经症，如焦虑症、抑郁症、恐惧症，还有精神病里面的躁狂症、躁郁症等，表现出来的都是情绪问题，所以情绪和健康是密不可分的。除了生物因素和心理因素导致的躯体疾病外，还有一类叫做身心疾病，就是由身体的问题导致心理的困扰，使心理出了问题。比方说检查出了癌症，这是躯体疾病，患者特别紧张，恐惧害怕，悲观绝望，这时心理上又出了问题。又比如残疾人，有的很坚强，很乐观，但是也有的会有自卑感，有的人甚至会因为自己长得不漂亮或者哪里有点小缺陷而烦恼不安。再比如整容，也会出现好多心理问题，鼻梁一会儿打开，一会儿缝上，有些整容纠纷，其实并不是手术失败了，而是受术者心理没有调整好，所以在国外整容前后一定要辅以心理疏导或心理治疗。人们常说：不同的性格导致不同的人生命运。而情绪管理的好与坏同样会导致人们身体状况的差异，会引起心身疾病或身心疾病。那么，如果人们因为情绪管理不好，有了这样或那样的心理问题，除了个人自我调节外，社会该怎样提供帮助呢？《情绪管理压力应对》第二章情绪与健康(5) 有了心理问题，除自我调节外，还可以求助专业人员，接受心理援助，就是现在大家都很熟悉的心理咨询、心理辅导等。在国外，有一种专门的心理学服务机构，叫做EAP，给企业员工服务或者给组织提供服务。E代表Employee，就是员工；A代表Assistance，就是援助、帮助；P代表Program，就是方案、计划。国内有的把EAP叫做员工援助计划。我觉得这个译法不是特别好，它不是一个计划，而是一种机制，一种服务系统，所以我喜欢把它叫做员工辅助系统，就是辅助员工解决心理上的各种困扰、各种问题。EAP具有以下几个特点：第一是专业性。EAP提供的是一种专业性的帮助，是由专家来解决心理问题。我们过去提倡广泛开展群众性的思想政治工作，这个口号原来我们认为很好，看起来很重视思想政治工作，你有了烦恼，都是因为私心杂念太多了，斗私批修就解决了，现在发现有一些是属于这个问题，但是还有大量的和政治、思想品德不大有关系。我们过去鼓励大家广泛地开展谈心活动，“一帮一，一对红”，其实这种做法有的时候有用，有的时候却会帮倒忙，因为你不懂，越谈越乱，把小问题给谈成大问题了，甚至产生严重后果，因为你不专业。思想政治工作是很有学问的，实际上我们等于贬低了它，认为思想政治工作很简单，是个人就会做，这是一个大大的误解。现在我们思想政治工作也要专业化，也要学习很多心理学的理论和方法，这样问题会解决得更好。第二是客观性。EAP是第三者，立场是中立的，跟组织内部人员没有利害冲突，所以大家信得过。第三是安全性。EAP有行业规则和职业道德，要保密要求，辅导内容不能随便传播，否则就是侵犯了隐私。而我们群众性地互相谈来谈去，那就难说了，今天跟你谈，明天又跟他说，最后搞得人人自危，互有戒心。第四是经济性。通过这种EAP服务，能够帮助组织或企业理顺关系，激励士气，化解矛盾冲突，让人心情舒畅，增强凝聚力，从而能够提高效率，带来更多的利润。另外，把某些工作交给社会专业机构，企业自己可以减少编制，也能够带来更大的效益。《情绪管理压力应对》第二章情绪与健康(6) 当然，我们并不主张用EAP来完全取代思想政治工作，而是要将思想政治问题与心理健康问题区分开来，该谁做由谁做。令人可喜的是我们现在也开始引进了这方面的服务，我的许多学生就在从事这种工作。对于我们个人来说，更多时候心理问题没有那么严重，也不一定要去请别人来帮助，我们可以自我调节，有了轻微的烦恼困扰，可以自己来化解，这是更重要的。如何自我调节，我们后面还要花更多时间来讲解。情绪与健康问题，本章就讲到这里。情绪不但影响健康，还会影响我们的事业，这是下一章的内容。只有调整、管理好自己的情绪，有了健康的身体，我们才能自如面对工作和生活。那么，情绪的好坏与事业的成败之间又是一种什么样的关系呢？敬请关注下一章“情绪与事业”！究竟是什么原因导致了第一只猴子的很快死亡呢？第一只猴子是因为什么死的呢？科学家发现，它死于严重的消化道溃疡，胃烂掉了，但是实验之前体检时，它没有任何胃病，没有溃疡，这就是说它的溃疡是在这短短的二十几天内新得的。为什么这只猴子得了溃疡而另一只猴子没有？别的条件全部都控制了，完全一样，唯一的不同是每天在笼子里的6个小时，第一只猴子要工作，它的责任重，压力大，精神紧张，焦虑不安，老担惊受怕，它的消化液和各种内分泌紊乱了，所以就会得溃疡。这是一个很有名的心理学实验。心理学和当代医学把这种由心理因素导致的躯体疾病叫做心因性疾病，又称心身疾病。医学模式发生了多次转变，古时候，人们认为得病是由于做了坏事，遭到老天爷惩罚，所以人要积德行善，烧香拜佛，求菩萨保佑；还有的人认为，人得病是鬼魂附体、妖魔缠身，或被狐狸精缠上了，所以就得病了，因此要请巫婆神汉跳大神，驱鬼。这都叫做迷信，不懂科学。有了科学，特别是有了医学，我们认为人得病，是由于细菌、病毒、微生物、寄生虫等引起的，这叫生物医学模式。在很长一段时间

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