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怎样处理好班子成员之间的关系
加强领导班子建设是新的历史时期整个干部队伍建设的重点，而能否正确处理好班子成员之间的关系，是关系到能否坚决执行上级规定、模范执行本级各项规章制度、带领全体干部职工立足本职服从服务于经济建设大局的根本性问题。正确处理好班子成员之间的关系，既是班子建设的首要问题，也是构建“和谐国税”的重要举措。根据市局的安排，结合我自己作为县市“一把手”这几年来工作实际，准备从处理好班子之间关系的重要性、班子成员之间的关系分析和如何正确处理好这些关系的具体做法等三个方面谈一点粗浅的认识。
一、首先要正确认识处理好班子成员之间关系的重要性
由于每一个单位的班子成员都是由不同经历、不同知识结构、不同性格、不同年龄的领导个体组成，因此，在班子成员之间必然有共同点，也有差异；工作中不仅有分工，更需要有合作；思想认识上既要有高度地一致，也有诸多矛盾的现象；感情上有坦诚交流的需要，也有疏远隔阂的可能。所有这些重要性都会反映在班子成员之间的相互关系上，体现在干部职工的看法上，表现在最后的工作实绩上。可见正确处理好这些关系，对于形成“风正、气顺、劲足”的国税队伍是至关重要的。
（一）正确认识处理好班子成员之间关系，可以保证领导班子的团结和统一
团结是顺利开展领导工作的基础。领导班子怎样才能团结统一呢。我认为，如果领导群体中的各个成员，都本着“为了一个共同的目标，走到一起来了”的工作原则，求大同，存小异，做到“六多”“六少”，即多信任，少猜疑；多负责，少推诿；多民主，少专横；多奉献，少自私；多关心，少冷漠；多理解，少指责。那么，就能减少班子内部相互之间的摩擦。这样的领导集体才会是一个步调一致、团结战斗、统一和谐的有机整体。反之，如果在领导活动中，领导群体中的各成员之间的关系处理不好，或者面和心不和，那么，势必内耗，矛盾不断，更无法带好队，收好税。
（二）正确认识处理好班子成员之间关系，可以提高领导班子的整体效能
领导班子的整体效能作为班子内部关系的最终体现，在很大程度上依赖于领导班子之间关系处理得正确与否。班子内部各种关系处理得妥当、正确，班子成员之间互相信任，感情融洽，互相支持，互相帮助，就能够充分发挥各自的优势，调动各个方面的积极性、主动性和创造性，加快工作的节奏，提高办事效率，最大限度地增强领导班子的整体效能。反之，如果不能正确处理诸种关系，造成相互关系不正常，甚至很紧张，缺乏信任感和凝聚力，形同散沙，就不会形成整体合力，表现出互相推诿、互相扯皮、互相拆台、互不负责的不协调现象。所以，要提高领导班子的整体效能，就必须正确处理好班子成员之间关系。
（三）正确认识处理好班子成员之间关系，可以树立领导班子的良好形象
领导班子的整体形象是其内部结构素质、相互关系、整体功能发挥的外在表现。在领导班子结构和领导班子成员素质相对稳定的情况下，塑造良好的领导班子形象，首先取决于一班人的团结与合作，形成合力，发挥出高效的整体功能。实践证明，领导班子成员能够从大局着眼，讲党性，讲原则，守纪律，按制度办事，互相信任，互相支持，互相谅解，互相补充，领导班子好的形象就能够树立，领导集体在群众中的威信就能够提高，就能得到群众的信任和拥护。相反，班子内部关系处理不好，造成无谓的矛盾丛生，班子成员相互拆台，相互掣肘，甚至造成内讧，群众望而生畏，弃而远之，领导班子形象一落千丈，肯定不会得到群众的拥戴。
二、对班子成员之间关系的分析
上面我就处理好班子成员之间关系的重要性谈了一些看法。但仅就重要性问题有认识，是远远不够的。我认为，还要对领导班子内部各成员之间存在着某些差异进一步分析。随着社会主义市场经济的发展，干部的思想意识、价值观念、精神状态都在发生着很大变化，党的领导职能、领导制度和实现领导的途径、方法也发生了很大变化，这些变化必然使领导班子成员面临着许多新矛盾和新问题，进而影响着领导班子内部关系的正确处理。从实际工作上看，影响班子成员之间关系，主要表现在以下几个方面：
（一）人与人之间差异的存在，同样体现在领导班子各成员具有明显的性格行为特征上。有的反应敏捷，有的深思熟虑；有的冷静，有的急躁；有的外向，有的内向；正因如此，也会使各个成员的性格和行为方式可能就会表现得更加错综复杂。在实际工作中，这些差异往往就会反映在对问题、事物的看法和评价中，产生意见、评价不一致的分歧。由于个体性格特征的复杂性、内隐性和可变性，以及市场经济的发展引起社会价值观的变化对领导班子成员思想观念的影响，并与性格特征交织在一起，使得领导班子成员之间而产生的分歧和摩擦有增加之势，注重个性差异也是一把手要高度重视的。
（二）在领导制度方面由于执行得不力或偏颇而发生的关系问题
领导制度是班子成员在领导工作的实践中必须共同遵守的工作规程和行动准则。包括民主集中制的制度、集体领导和个人分工负责相结合的制度等。在领导制度方面由于执行得不力或偏颇，不能切实贯彻执行民主集中制，严格按制度处理问题，也容易造成领导班子之间不团结、不协调、不统一的问题比较突出；容易出现：“各吹各的号，各唱各的调”，意见相左，相互指责，形不成统一认识等等。
（三）在领导工作方面由于诸多原因而发生的关系问题
在开展领导工作的过程中，由于分工不同，领导成员担任着不同的领导职务，承担着不同的岗位职责。不同的工作职责，决定着各自的领导活动范围和工作方式，并在某种程度上使其领导行为朝着本位方向倾斜。这种因分工的不同而产生的行为差异，往往会导致有些人强调自我的重要，忽视他人的价值，注重本人分管的工作，忽视别人负责的领域，只讲分工，不讲合作，使班子成员之间的关系出现不和谐的因素。
三、正确处理班子之间关系的原则和有效途径
（一）正确处理班子之间关系的原则
班子内部存在着诸多关系，必须按照一定的原则来处理。我认为正确处理班子之间关系的原则，最基本的有以下几点：
第一，大局原则。
在处理班子之间关系过程中，要始终把党的利益、人民的利益放在首要位置，一切从党和人民的利益出发，从单位的健康发展出发，个人、局部利益服从整体利益。大局是相对的，集体、部门是大局，个人则是小局，班子团结是大局，班子成员之间的个人矛盾则是小局，等等。着眼于大局，从大局出发想问题、办事情、处理关系，是中国共产党人的一个重要领导方法和工作原则。现实中常常会发生个人利益和集体利益、局部利益与全局利益、暂时利益与长远利益的冲突和矛盾，“有些事从局部看可行，从大局看不行；有些事从局部看不可行，从大局看可行”。这就要求我们每一位班子成员都要着眼于大局，以大局为行动准则，而不应以个人得失利害为准则。在具体处理关系时，一是不计较个人得失；二是自觉维护班子集体领导的权威；三是有时上级、班子集体的决定自己认为是错误的，有意见可以保留，但一经决定，也要坚决服从。我在日常的工作中就是这样处理的。
第二，尊重原则。
领导班子成员之间相互尊重，首先要尊重他人的人格。尊重了他人，就等于更尊重了自己。如我局的班子成员包括局长助理6个人当中，就有4人是交流干部，可以说是来自四面八方，领导的信任、干部职工的期盼，都是为了国税工作的大局，我认为在班子成员中，只有分工的不同，没有人格高低贵贱之分。因此我十分重视彼此间在人格上的相互尊重，即使有时工作上相互有些矛盾，都告诫自己保持冷静，只要是从工作出发，从宁国国税的发展出发，从与人为善的角度出发，都应当尊重、理解。二是尊重班子其他成员的意见。工作中，对他们的正确意见表示肯定，并尽量采纳；瑜瑕参半时，就充分肯定其正确部分；他人意见不对时，就平心静气地说明道理。三是尊重班子其他成员的分管权限。班子内部都有明确分工，成员之间各司其职，各尽其责。虽然在重大问题上是由集体讨论决定执行的，但在日常工作中，每个成员都有自己的职责范围，一般不要越权干涉。四是尊重班子其他成员的劳动和创造精神。只有这样，才能为正确处理班子之间关系打下良好的基础。
第三，信任原则。
相互信任、互不猜疑，俗话说。疑人不用、用人不疑，也是正确处理班子之间关系的一个重要原则。班子成员之间的相互信任，可以减少许多因猜疑所浪费的时间和精力。一个人只有自己行得端，立得正，才能得到别人的信任。同时还要信任别人，正确地看待别人对自己的忠言和直言。正是因为别人信任你，才敢于同你讲真话，敢于同你倾诉肺腑之言。信任别人和被人信任，既是领导者高贵品质的表现，也是正确处理班子之间关系的必要前提条件。在我局的日常工作当中，我们就提倡议事时畅所欲言；交谈时敞开心扉；决定后坚决执行。
第四，协调原则。
协调，就要求领导班子成员把思想统一在共同目标上，并为此团结奋斗。协调，要求班子成员统一行动听指挥，严格按照规章制度办事，遵守党的纪律，个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央。协调，要求班子成员之间经常进行思想交流，相互之间多沟通，以化解矛盾，减少摩擦。协调，要求领导班子成员在一些非原则问题上求大同，存小异。在我局，我们采取的二项重要举措。一是每周一的局长例会；由各分管领导在例会上通报上周工作，重点是工作开展情况，布置工作未完成的原因和补救措施和本周工作安排；使分管领导对其他部门的工作情况充分了解，并沟通协调好交叉工作；二是召开局务会实行中层干部季度述职制，由中层干部向局务会述职，使班子成员和中层干部对全局的各项工作都有充分的掌握和了解。
第五，团结原则。
团结就是要求班子成员在处理班子之间关系时，始终本着能够增进班子团结的宗旨来进行。比如，我们在召开党组民主生活会、党组会、局长办公会时，都能本着团结的愿望和目的，认真开展批评与自我批评时，由此班子成员就能够敞开思想，把不同意见摆在桌面上，坦诚相待，相互切磋，相互批评，相互帮助，使不健康的思想认识、不科学的思维方式得到及时纠正，正确的得到坚持，从而达到统一基础上的新的团结；反之，如果不从团结的愿望出发，批评与自我批评就可能变味，要么成了“表扬与自我表扬”，要么相互指责。其他如不同年龄段成员之间、一把手与副手之间、不同个性不同思维方式领导成员之间等关系的处理，团结的原则是否贯彻始终，结果都会不大一样。但我们讲团结，是讲党性、讲大局的原则，而不是无原则的一团和气，任意迁就的勉强统一。在日常工作出中现差错的该批评的不批评，该斗争的不斗争，一味回避矛盾。这实际上是一种极其消极、庸俗的作风，应当切实避免。
（二）正确处理班子成员之间关系的有效途径
正确处理班子成员之间关系的途径有多种，如优化班子结构、恰当配备领导班子成员等，但我认为根本途径是在建立健全制度和不折不扣地执行制度的同时，作为“班长”要发挥积极作用。
第一，建立健全制度。
制度在本质上是一种行为规范，它是通过规范人们的行为起作用的。党的制度是党内生活、组织的活动、运转规律的条文化、规范化。当前，除了继续建立完善组织制度、领导制度、工作制度和监督制度等基本制度外，应该结合新形势下所面临的新任务和对领导班子的新要求着重建立健全下列制度。一是领导班子的理论学习制度。这是提高领导班子成员思想理论水平和领导水平的根本措施之一。当前仍然存在忽视理论学习的倾向，把学习视为“软任务”、“额外负担”，重事务、轻学习的现象比较突出，因此，必须采取措施，健全理论学习制度。这一方面要向市局领导，特别是主要领导学习，学习不断汲取新知识的劲头。二是民主集中制的具体制度。为保证民主集中制这一根本制度的贯彻执行，当前应有重点地建立健全有关具体制度。几年来，我局相继建立健全了局长办公会制度、局长例会等议事规则以及我局工作规则等。三是健全民主生活会制度。为进一步提高民主生活会的质量，我们做到：严格程序，会前有准备事先广泛征求群众意见，会中认真对照检查，制订整改措施，会后加强跟踪管理。
税务部门是政府行政执法部门，为规范执法，在日常税收管理当中，我们还根据上级局规定，结合宁国实际，也相继制定完善了一系列办法，如：欠税管理办法、减免税受理、审核、审批管理办法，退税管理办法、所得税税前扣除以及耐磨、煤炭、农副产品等宁国“六大行业”管理办法，从制度上进行约束。对于减免税、退税、所得税税前扣除等重大事项，明确了在分管领导审核后，必须报局长办公会研究讨论。这些都为规范管理，优化服务起到了积极的作用。
第二，不折不扣地执行制度。
建立健全了一系列的规章制度制度，重要的就是不折不扣地去执行制度。否则制度再好、再完善，不认真执行，只是一个摆设，有时比没有制度更坏。制度的贯彻执行要从多方面入手。一是要不断提高执行制度的自觉性。制度的价值和意义就在于兑现落实。要通过学习和引导，使班子成员不断增强执行制度的自觉性和坚定性。做到按程序办事、按规定办事、按集体讨论的决定办事。二是要坚决维护制度的权威。为了维护制度的权威，发挥制度的威力，坚决改变执行制度“弹性过大，灵活性太多，原则性不够”的现象。我局对凡是对重大问题自作主张、“先斩后奏”，或者有章不循、明知故犯的，都要严肃追究相关责任人的经济和行政责任。三是一把手要有良好素质保证制度的执行。制度执行得好不好，关键在一把手。一把手应当具备良好的政治思想素质，具有坚强的党性和组织纪律观念，把维护制度、执行制度作为衡量自己党性的基本要求。要克服特权思想，增强公仆意识，以身作则，处处起表率作用。四是强化考核。为加强监督，我局还制定了综合考核办法，对于分管范围内出现的工作失误的，将追究分管领导的连带责任。
第三，沟通协调，民主集中
在日常工作中我深深地体会到，搞好和维护班子沟通协调，一个极其重要的方面就是取决于一把手的民主意识和民主作风，坚持认真贯彻党的民主集中制的组织原则。
一是要处理好民主与集中的关系。处理好班子成员间的关系，一把手既要扩大民主，又要善于集中，不折不扣地贯彻民主集中制原则，做到果断而不武断，有主见而不主观。按照这一要求，我努力做到：在制度上，制定完善民主决策的程序、内容和范围，坚持定期召开党组会和局长办公会、局长例会，做到会前定议题、有部署；会上研究问题，统一思想；会后有决议，分头去落实。在决策上，对涉及全局的重大问题，先要广泛征求意见再提交党组会和局长办公会认真讨论，坚持集体研究、集体决定。一般性问题按分工负责由分管同志独立决定，避免事无巨细都由集体决定。在工作布置上，坚持集体领导，分工落实，最大限度地调动班子成员提出观点、拿出意见、参与决策的积极性。
二是处理好分工负责与集体领导的关系。作为正职要充分发挥副职的作用，我感到，班子每个成员，都各有优势和专长，熟悉一个方面的工作，具有丰富的经验和独挡一面的能力。而工作又是大家干的，离不开大家的积极参与和共同努力。为此，在工作中，我注重发挥他们的优势和专长，进行合理的分工，用其所长，避其所短，并注意听取和采纳他们的意见，尊重和支持他们的工作。做到属于分管领导职责范围内的事情，谁主管谁负责，积极工作，让分管领导能感到其存在的地位和作用，从而发挥其工作热情和积极性、主动性。确属事关全局，需要集体研究决定的事项，也要首先征求意见，进行集体讨论，集体决定。如：近期XX市局先后召开了网上办税业务、纳税人端信息采集系统推行以及征管工作会议后，局长办公会就专门听取汇报，包括向每位班子成员传达会议精神，听取分管领导及相关部门的具体贯彻意见，然后集体讨论，帮助完善。
三是处理好个别沟通与集体研究的关系。沟通和协调是形成和集中正确意见必不可少的过程，也是疏导和化解矛盾的重要手段。在工作中，往往由于缺少沟通和协调，产生不必要的误解甚至出现矛盾，而恰恰由于有了沟通和协调，一些误解和矛盾得以化解，形成共识。我感到，在互相沟通与协调，促进团结的问题上，少一句不如多一句。为此，在工作中，我注重加强沟通与协调。对重大决策事项，在班子集体研究决策之前，都主动与班子成员及干部职工进行反复沟通、充分协商、达成共识，为班子集体研究决策打下基础。这个沟通和协商的过程，实际是统一思想的过程，是减少阻力的过程，是完善方案的过程，也是贯彻实施班子正确决策的过程。
第四，与人为善，凝聚人心
俗话说。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。个人的能力再大也是有限的。作为“班长”，必须尽可能地发挥每个班子成员的优势和能力，同时“班长”更需要靠坦诚、诚信、公正处事的态度和作风感召人，需要靠加强自身修养，提高自身的政治、业务素质和技能感召人，努力提高影响力和人格魅力。
一是谦虚谨慎，平等待人。尊重班子成员的个性特征，每个班子成员都有自己的脾气秉性和爱好特长，在工作中尽可能求同存异，扬长避短。努力做到公正处事、平等待人，不有远有近，不厚此薄彼，努力建立起相互配合，相互信任，相互尊重，相互支持的和谐工作局面。
二是团结共事，与人为善。对同志，努力做到宽以待人。对工作推功揽过，敢于承担责任。对全局性工作出现失误，我总是主动承担自己所负的责任，不推卸。想问题，做决断，注重换位思考。做到与人为善，最大限度地尊重人、理解人、关心人。对工作中出现的认识上的不统
一、方法上的不一致，做到大事讲原则，小事讲风格，努力化解误会和隔阂。对不同意见和呼声，力求做到不轻易否定，认真吸取采纳其中的合理部分，融入到工作和决策中。
三是沟通思想，建立感情。在工作中注意加强与班子成员的交流和沟通，通过交流与沟通，增进了解，增进情感，同时力戒关系庸俗。我感到，对待班子成员（包括一般干部），不仅表现在有民主意识，而且也应表现有同志式感情。对待同志，注重关心，关注每个同志的需求并尽可能帮助解决（包括：家庭的困难和问题，子女的求学和就业，工作上需要的帮助等），创造工作的动力。
以上是作为县市局长，我对处理好班子成员之间关系的一点认识和体会。不妥之处，请各位指正。
第二篇：怎样才能处理好夫妻之间的关系怎样才能处理好夫妻之间的关系，这是摆在家中的最为关键的问题。正所谓：“百年修得同舟，千年修得共枕。”夫妻就是两个半球，“半个球无法滚动，要有另一个半球。”那么夫妻之间如何相处才能使家庭和谐呢。夫妻之间相处要理解、信任、尊重、宽容。它就象握一把沙子，松松地握着，它一点也不会漏，你握得越紧，它漏的就越多。
最佳的婚姻配署不等于最佳的婚姻状态，没有对男人的仰视，没有对女人的欣赏，爱情将无从发生。婚姻将无从缠绵，爱在于“迷”，过分的清醒，盘算和比较，这不是爱情。美满的婚姻，爱情加良心就是一切，婚姻是纯洁的“自私”，爱情是神圣的“贪婪”，一旦对你不在自私了，说明你对她已不在重要了。见达官显贵不攀比，不比丈夫之无能，见美貌风骚无邪念，多想夫妻之恩爱，女人的软弱是假象，软弱但不可欺，想制服女人的男人，有几个不被女人制服，女人不是弱者，女性是男性力量的源泉，那个男人的彪悍不是来自爱女人和女人爱的鼓励，不如女人的男人，不比不如男人的女人少。
信任是婚姻关系中两个人所共享的最重要特质也是建立愉快的、成长的关系所不可短缺的。婚姻生活者，半睁眼半闭眼地生活也，天下没有十全十美的男女，如果眼睛睁得太久，或用照妖镜照得太久，恐怕连上帝身上都能
挑出毛病。夫妻生活中最可贵的莫过于真诚、信任和体贴。在幸福的婚姻中，每个人应尊重对方的趣味与爱好。以为两个人可有同样的思想，同样的判断，同样的欲愿，是最荒唐的念头。在和睦的家庭里，每对夫妻至少有一个是“傻子。夫妻好比同一把琴弦上的弦，他们在同一旋律中和谐地颤动，但彼此又都是独立的。
在现实生活中，好男人不一定能娶到好女人，好女人也不一定能嫁得好男人，好女人和好男人在一起生活又不一定幸福。人有千种，世有百态，每个人的性格、品味、素养皆不同，夫妻相处的方式就不同，一百对夫妻有一百种相处的方式。婚姻就象一桌酒席，爱是主食，宽容、理解、信任、尊重就是一道道菜，欣赏、幽默、趣味就是酒和饮料，只有同时具备上述几个品种的酒席，才算得上完美无缺的酒席，但愿大家在婚姻这桌酒席上，吃得安逸，吃得泰然，吃得永久，直到生命的最后一息。
第三篇：怎样处理好同事之间的关系怎样如何处理好同事之间的关系
-------胡清昉
无论你是谁。无论你官居多高。无论你从事什么行业。无论你是平凡还是优秀。处好同事之间关系都非常重要。相处得好，会让你心情舒畅、工作顺利；相处不好，处处受阻、举步维艰。怎样处理好同事之间的关系首先要恪守五个原则。
1.关系原则：摆正上下级关系，同在一个办公室，你是下级，要接受上级领导，就要尊重他。不能因为上级平易近人，就可以嘻嘻哈哈。当然有的领导，喜欢嘻嘻哈哈，不喜欢绷着脸干工作。即使如此，作为下级也要有分寸。也就是说：你是上司的替身，你的言行和作为是一种职业行为，服从领导是你的天职。
2.距离原则。摆正同事的距离，距离产生美，有的同事，平时与人为善，对人亲热。有的同事，表面上很好，暗地里喜欢做别人的私活。你不能好人歹人分不清，老少胡子一把捋。对任何同事，都应有原则，不卑不亢大方得体。特别是关于各个岗位上的保密事宜一定不要过分干预或者打听，甚至指手画脚参加意见，不是你职责范围之内的事情就不需要知道，你只要履行你自己的职能与职责就万事大吉了，别人的工作怎么干是别人的事情，需要你帮忙的时候自会有人找你。一定要明白这个道理，否则真会影响同事之间的关系。
3.处事原则。摆正对事的处理，任何单位都会出现各种各样奇怪的事情，不能什么事，都要过问。有的事你过问人家会领你的情，对你很感谢。而有的事你就不能过问，你热心过问，有时反而会出现令人尴尬的局面。
4.界线原则。摆正好与坏界线，同事接触，说话做事，都有到什么山唱什么歌的区别。有的人敢于说真话，并不问对方能不能接受。有的人就像薛宝钗，见人说人话，见鬼说鬼话。说真话的，当时并不一定好；说鬼话的，也许能得人喜欢。对此，你要有识别能力，分别对待。
5.场合原则：摆正态度分场合，不同场合，应有不同的态度。如果你始终用一种态度，去对待不同场合的同一件事，肯定要将事情办糟。也许你还想不通：“我并没错啊。怎么会这样呢。”这时，你可以读读辩证法，场合变了，就是条件变了，你还不变，能不糟吗。
当然，事物是变化的，处好同事关系，要适时而动，因人而异，不可千人一法，万事一方。和同事间的关系是比较难处理，不能太亲密也不能太疏远，那怎样才是最好距离呢。
1.闲谈莫论人非；静坐常思己过。
在和同事相处的过程中，始终以此为准则。相信你会和同事的关系相处得非常融洽。也就是说不论什么时候不要总是挑别人的毛病，有些事情自己知道就好，没必要大肆宣扬，同时无论遇到什么事情都首先从自身先找毛病，然后尽量的改正自己、充实自己、完善自己，最终才会走上一条成功之道，如果遇事总以自己为中心，忽视别人的感受，以个人利益为出发点无非是自己害自己，最终被团队抛弃，因为没有一个积极向上的团队会永远接纳一个处事急躁、自私自利的人。
2.沟通是解决矛盾的良方；
为什么很多企业员工矛盾重重，互相猜忌、互相排挤、互相恶语相伤、甚至
大打出手等等。很简单这就是没有建立一个完整的沟通机制，抗战的时候有一句话：“共产党会多，国民党税多”，为什么开会呢。开会时沟通的最好途径，开会可以使思想统一，沟通顺畅。不经常开会各类事情的处理就会不尽相同，因为每个人的思想和处理事情的角度和能力也不尽相同，每个人对事物的理解能力、对语言的接收和分析能力也不同，所以产生分歧在所难免，最后造成互相不信任，甚至断章取义、是非颠倒，造成非常严重的后果，给团队和个人带来不表要的麻烦和心灵的困扰，同时也给他人带来精神和思想上的压力，使得各揣心腹事，所以加强团队的沟通和塑造良性的沟通模式是解决矛盾的良方。
3.多些宽容与理解。
古时候，一个丞相的管家准备修一个后花园，希望花园外留一条三尺之巷，可邻居是一个员外，他说那是他的地盘，坚决反对修巷。管家立即修书京城，看到丞相回信后的管家放弃了原计划，员外颇感意外，执意要看丞相的回信，原来丞相写的是一首诗：千里家书只为墙，让他三尺又何妨，万里长城今犹在，不见当年秦始皇。员外深受感动，主动让地三尺，最后三尺之巷变成了六尺之巷。如果同事之间多一些宽容和理解，同事关系也就不会那么难处了。
4.凡事想开一点。
在踏入社会之前我总觉得人与人之间相处该是真诚的、快乐的，踏入社会之后才发觉人与人之间相处也有头痛的时候。在与同事相处过程中，凡事都要想得开，心情自然就快乐。
5.退一步海阔天空。
我觉得要想和同事相处愉快，秘诀还是那句老话，“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。俗话说得好，伸手不打笑脸人，你用微笑对别人，再刁蛮的人即使第一次对你大喊大叫，也不好意思一而再再而三冲你发火呀。
6.都是同事谁也不欠谁的。
同事之间都是平等的，只是分工不同罢了，所以无论你是领导还是普通员工，都是为企业打工的，都是在企业的平台上实现人生的抱负和生活的需要，所以谁也不欠谁的，同时更应该和平相处才是最重要的，不论你是领导还是普通员工你没有权利向谁吆五喝六，乱发脾气，或者恶语相伤的权利，要知道伤害别人就是在伤害自己，在一个集体中能做到和谐、平衡、顺畅才是为人之道、为事之道。
7.人无完人。
这是一句很古老老生常谈，但是在我们的团队中依然受用，每个人接受不同的教育和文化，就会养成不同的思维方式和处世之道，所以人的思维和境界不经相同，世界上没有两个完全相同的人，所以每个人都有自己的长处，也不免有所短，但是我们要善于发现别人的长处，而规避其短，至此在一个集体中不可能永远有相同的想法和做法，往往我们的同时只能看到别人的短处，而且互相揭短，互相猜疑、互相排斥，造成不堪回首的错误，你要知道任何人都不会和你一样，你觉得你的同事很不好，如果真的给你换了一个同事来，用不了多长时间你会觉得还不如原来的，因为不可能每个人都以你的意志为转移。
8.互相帮助以求平衡
互相帮助润感情有时求助别人反而能表明你的信赖，融洽关系，加深感情。有时，你怕给人添麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。当然，求助要讲究分寸，尽量不要使人家为难。平衡关系无近疏同办公室有好几个人，相处中应尽量保持平衡，不要对某人特别亲近或特别疏远。
9.不要没理争三分
嘴上便宜占不得有人喜欢说别人的笑话，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终；有的喜欢争辩，有理没理都要争三分，给人的感觉是太好胜，锋芒太露，难以合作，最终这种人有可能被人孤立，无地自容。
10.多干活是一种拉近关系的捷径
杂务不杂宜常做几个人同在一个办公室，每天总有些杂务，如打水扫地、拿报纸等，这些小事，你要积极去做。如果同事的年纪比你大，你更应主动多做些。懒惰是人人厌恶的。殷勤“向上”讨人嫌尊重领导是对的，但不要献殷勤、溜须。有些人工作上敷衍塞责，或者根本没本事，却善于公开吹捧，以讨领导的欢心。这种行为，很多同事都反感，他们会在心里瞧不起你。
第四篇。怎样处理好企业文化与企业品牌之间的关系怎样处理好企业文化与企业品牌之间的关系。
今天我们将主要探讨3个问题：
什么是企业文化。
怎样建设企业文化。
怎样处理好企业文化与企业品牌之间的关系。
在正式开讲之前，请大家带上以下四个问题听讲，结束演讲前，我会随机请教诸位对这些问题的解答：
1、《水浒传》中的宋江集团是怎样聚集108好汉的鼎盛人气的，造成水浒群英覆灭的悲剧原因到底是什么。
2、《三国演义》中的刘备及其子刘禅割据势力最终败亡的原因何在。
3、《红楼梦》中大观园ceo为什么是王熙凤而不是贾宝玉或林黛玉。
4、《西游记》中，倘使跟随唐僧取经的是齐天大圣、天蓬元帅、卷帘大将而不是孙悟空、猪八戒和沙僧，能取得真经吗。为什么。
企业文化是企业的理想和价值观
有关“企业文化”的定义成千上万，至今没有定论。大家普遍认同的一个提法是，企业文化是企业生存和发展过程中逐渐沉积下来，用来指导企业经营决策行为，为企业员工认同并纳入社会评价范畴的理想和价值观。
因此，企业文化至少包含这么几个方面：
1、它是一个不断更新和完善的过程，是时刻处在变化之中的；
2、企业文化需要密切联系市场，为市场服务，最终要变现为企业的产品销售力；
3、企业文化的生命力最终由员工和社会共同赋予、约束，并需要获得尽可能广泛的认同感；
4、企业文化的终极目标是形成科学的理想和价值观。
企业文化内涵处于时刻变化和发展的过程中
从计划经济向市场经济的成功过渡，从供不应求到供过于求的转变，随着社会经济的不断发展和人们生活水平的提高，人们的生活需求和心理期待越来越现实化、具体化。怎么说。好比以前在乡下，赶路只是想着穿草鞋还是打赤脚；如今通车了，情况不同了，要考虑坐车还是走路，甚至还会想着怎样合理换车办更多的事情。
不同企业的企业文化内涵不同，同一企业在不同历史时期也会有着不同的企业文化。如鄂尔多斯的目标是“温暖全世界”衣被天下，格兰仕的目标是“世界工厂”。如果将毛泽东开辟的根据地看作企业的话，我们能够清楚地看出，随着企业的不断壮大，其企
业文化也在随之改变。井冈山时期，企业的目标是“星星之火”的生存；长征延安时期，是寻求区域突破和抢占重点市场；西柏坡时期，则是“燎原”式的品牌拓展和扩张；抗战后期和解放战争，则呈现出明显的强
势品牌打压追随品牌的品牌地位巩固特征；建国后到现在，共和国已经走上了品牌国际化和不断增强美誉度的康庄大道了。
企业文化建设的几个核心要素
首先，企业文化必须是制度的文化。海尔的企业文化萌芽于“不准随地大小便”的警语和公告栏；格兰仕的企业文化建立在“先有满意的员工，才有满意的顾客和市场”上。现代企业的生存和发展，需要企业形成良好的向心力、亲和力和凝聚力，需要员工自觉扩大和维护品牌的知名度和美誉度。体现在制度上，就应该是对各项规章制度绝对忠诚遵守和不折不扣的执行。
其次，企业文化必须是具有销售力的文化。任何企业家的终极目标都是追求利润的最大化，体现在他对满足社会财富累积的贡献和对自我价值的充分肯定和张扬上。企业的任何传播、广告、营销、公益慈善活动，最终都必须扎根于企业生存和发展所必须变现的物质追求上。因此，我们的报纸、杂志、网站都必须以市场为中心，为市场服务，为消费者服务。它们的宣传和主张重点亦即它们的功能角色应该是：
1、喉舌——传达员工心声，增强员工凝聚力和战斗力；
2、桥梁——加强内部沟通、协调，构筑和谐，将员工个人发展愿景和企业发展远景有力结合；
3、课堂——提升职工技能和素质，增强企业核心竞争力；
4、窗口——对外展示企业实力和形象，激发公众注意力，引发消费者购买欲望。内刊编辑人员要努力做到“深入员工，深入产品，深入市场”，为企业发展创造良好的内、外部环境。
其三，企业文化必须是善于承担社会责任的文化。
9.11事件中，可口可乐和百事可乐员工处理突发事件侧重点的细微不同最终导致了迥然不同的社会舆论指向。可口可乐员工主动上街将饮料和饮用水无偿派发给需要救助的逃亡者，百事可乐员工则先将大门紧闭防止混乱的市民冲击，向总部请示处理意见。虽然后来百事员工也走上大街参与救援，但已经丧失了快速提升品牌美誉度的最佳时机。被媒体攻讦为“缺乏公民道德行为和人道主义的企业”，差点引发全面信任危机，承受着空前巨大的压力。非典时期，格兰仕主动联系小汤山医院，捐赠了200台光波炉，结果“光波杀菌最安全、健康”的美名不胫而走，达到了“四两拨千斤”最佳的广告效果。
其四，企业文化必须是学习型和开放型的文化。产品同质化竞争加剧，市场营销手段不断更新，消费潮流和消费观念转变加速，都要求企业和产品紧贴市场、紧贴消费者，不断谋求领导者地位。顶级品牌的行业绝对话语权从何而来。它本身就是一个技术、制度、传播、历史、文化等多个层面不断积累和升华的过程。微软公司的大门墙上标语为“我们离破产只有一个星期”，格兰仕倡导“我们每天都在创新”，著名广告语“没有最好，只有更好”，合生
创展一直在追求“优质生活，完美体现”，这些都充分说明：科学的，有生命力的企业文化必须具备学习和开放的特质。
其五，企业文化必须是讲求细节至上、速度第一的执行力文化。客人进入大堂，首先关注的是前台接待人员的精神面貌、衣着举止。你一微笑，客人觉得宾至如归；你一皱眉，客人可能立马不自在；同样的，促销员、导购员是否熟悉自己的产品、能否详尽、专业地解答顾客提问，都是决定销售行为能否实现的关键因素。此外，市场信息能否及时掌握，消费潮流能否及时引导、跟进，能否及时找到消费者的消费观念和消费习惯等规律性因素，都会直接影响到我们的市场业绩、行业地位，影响到企业和产品的知名度和美誉度。“硬骨头”精神是富绅集团一贯的优良传统，要不断加以发扬光大。
最后，企业文化必须是因地制宜、因时制宜的发展型文化。国际企业追求海外投资、经营的“本土化”，中国企业追求实现“与国际接轨”。怎样实现本土化、实现“国际接轨”。企业经营者和领导决策层除了要努力为企业和团队打造学习和开放型特质外，还必须时刻注意将自己的核心价值理念和服务主张与当地、当时公众的主流价值观念、生活目标取向紧密结合，共融共进。飘柔在北方寒冷地带主推9.9元的经济实惠
型包装，恰恰说明这是一个能够沉下心来钻研和关注市场、关注消费者的伟大品牌。这样的品牌，根本无需担心它的投资风险，担心它的销售通路。因为它的经营主张和营销活动已经引起尽可能广泛的消费者共鸣，已经获得了消费者的普遍认同。
打造独特价值的企业文化，为企业品牌创造附加值
现在还有很多企业热衷于去海尔等知名品牌企业“取经”，憧憬着要去学习“海尔服务”和“海尔文化”。遗憾的是，不少场合，我们都能听到这样的叹息声：参观海尔的确感觉学到了不少东西，但往往回来用于自己企业的经营、管理，却立马显出水土不服。什么原因。我认为，这样的一股热潮恰恰说明了不少本土企业家的不自信和盲从心理。“海尔参观热”的迅速热腾和持久升温，无疑说明许多本土企业家犯了企业经营战略上的“幼稚病”。
企业文化建设与企业品牌建设“南辕北辙”的“幼稚病”
“橘淮为枳”的典故说明对地域文化差异的不尊重会导致品牌建设的不同结果；“东施效颦”的典故说明盲目效仿会导致自有品牌的个性模糊；“削足适履”的典故说明企业文化定位模糊会导致市场决策的无法配套适应；“胶柱鼓瑟”的典故说明僵化的企业文化理念无法指导市场经营的快速、健康前进；“闭门造车”的典故说明
企业文化建设必须因地制宜、因时制宜，才能真正实现对市场销售力的推动和提升……
打造独特企业文化，为企业品牌加分
怎样有效规避企业发展、壮大中的“幼稚病”风险，从而成功打造具有独特个性、独特价值，不具备复制和效仿可能的独一无二的企业文化，将企业文化这一无形资产变现为企业品牌的附加值。因为阅历和水平有限，本人实在不敢妄下判断。不过，交流的目的在于共同进步和提高，我很乐意将自己的几点肤浅的认识说出来，以期“抛砖引玉”，引发更深层次的思考和讨论：
1、学习“杨开慧”，学习“丁关根”。一次和格兰仕销售总监赵为民先生的交流中，我向赵老师请教关于企业