《互联网思维》PPT课件.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,互联网,+,学习材料,1,互联网思维,SMS,SMS,SMS,移动互联时代的思维革命,2,互联网思维,互联网不仅仅是一种技术，不仅仅是一种产业，更是一种思想，是一种价值观。互联网将是创造明天的外在动力。创造明天最重要的是改变思想，通过改变思想创造明天。,阿里巴巴董事局主席 马云,互联网其实不是技术，互联网其实是一种观念，互联网是一种方法论，我把它总结成七个字，“专注、极致、口碑、快”。,小米公司董事长 雷军,关于互联网思维,3,互联网思维,“独孤九剑”,剑谱,用户思维,简约思维,极致思维,迭代思维,流量思维,社会化思维,大数据思维,平台思维,跨界思维,关于经营理念和消费者,关于品牌和产品规划,关于产品和服务体验,关于创新流程,关于业务运营,关于传播链、关键链,关于企业资产、核心竞争力,关于商业模式、组织形态,关于产业边界、创新,4,第一式,用户,思维,互联网思维,用户思维是互联网思维的核心。其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开。,用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以顾客为中心”去考虑问题。,5,剑法详解,第一招,用户,思维,这,是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。,得“吊丝”者得天下,腾,讯、淘宝、小米，莫不如此。事业要想做大，就必须抓住屌丝人群！,请问：任志强、潘石屹这样的房地产巨头也应该去瞄准屌,丝？,6,剑法详解,第二招,用户,思维,兜售参与感,2013,年,12,月,27,日，互联网知识型社群“逻辑思维”成功进行了第二次社群招募，号称“史上最无理的会员召集”，唯一通道是微信支付，一天之内轻松募集,800,万,。,让用户参,产品,与优化，让,粉丝投票,，粉丝,决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。,让,用户参与品牌,传播。,我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚,。,请问：罗胖到底卖了什么？是视频？是图书？还是？,7,剑法详解,第三招,用户,思维,用户体验至上,好的,用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜,，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了,，就是让消费者一直爽。,2014,年,2,月在,淘宝和天猫平台上,，零售,类目总销售额约,17,亿,。销售,排名第一的三只松鼠成交金额超过,8000,万，成交笔数接近,2000,万,。,请问：三只松鼠为何能成为淘宝第一的零食店？,8,第二式,简约,思维,在产品规划和品牌定位中，要力求专注和简单。,而对于产品设计，则力求简洁和简约。简约，意味着人性化。,互联网思维,9,剑法详解,第一招,简约,思维,专注，少即是多,HTC,正在没落，这是个毋庸置疑的事实。,根本问题是，,HTC,在产品定位和产品规划上出了问题。,HTC One x,，,Buffterfly,，,One,每款都是旗舰，但都淹没于机海。,大道,至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去。,请问：三星为什么能够屹立不倒？,10,剑法详解,第二招,简约,思维,外在部分，要足够简洁；内在部分，操作流程要足够简化,简约意味着人性化，是人性最基本的东西。,人性都是懒的，你能让我少一步，我就更愿意用这个产品。,简约既是美,张小龙原话：自然,往往和人的本性相关。微信的摇一摇是个以“自然”为目标的设计。“抓握”，“摇晃”，是人在远古时代没有工具时必须具备的本能。,微信“摇一摇”，界面足够简约，没有任何按钮，也没有任何其他入口。它只有一张图片，这张图片只需要用户做一个动作，就是“摇一摇”。,11,第三式,极致,思维,极致就是把产品和服务做到最好，超越用户预期。,只有极限思维，才有极致产品。,打造让用户尖叫的产品，服务即营销。,互联网思维,12,剑法详解,第一招,极致思维,痛点：用户需求必须是刚需，是用户急需解决的问题,痒点：工作和生活中有别扭之处，即乏力又欲罢不能，这就是痒点。,兴奋点：给用户带来“,wow,”效应的刺激，产生兴奋点。,打造让用户尖叫的产品,2014,年,3,月,18,日，红米,Note,发布，,短短,几天之内，,QQ,空间预约人数突破,1500,万。,请问：红米公认不是最好的手机，它的极致在何处？,13,剑法详解,第二招,极致思维,极致就是超越预期。,那么极致的服务，自然也是超越用户的预期而对。,进入并了解用户的内心世界，彼此可以感同身受的心。,服务即营销,付费报名每千人规模成长速度,2013.12.26,2013.11.11,1000,人,2014.2.17,2014.3.20,2,000,人,3000,人,请问：,仅,用,130,天，没有广告如何增长？,14,第四式,迭代,思维,迭代思维体现在两个层面，一个是“微”，小处着眼，微创新；一个是“快”，天下武功，唯快不破。传统企业需要一种迭代意识，即使乃至实时地把握用户需求。,互联网思维,15,剑法详解,第一招,迭代,思维,你的产品可以不完美，但只要能从用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就是四两拨千斤，这种单点突破就叫“微创新”。,众多的“微创新”可以引起质变，形成变革式的创新。,小处着眼，微创新,截至,目前，,360,随身,WiFi,已经诞生了一年多，售卖接近,1000,万台，为广大网友们节省了大约,13000TB,的流量，成为广大网民们人手必备的上网神器，其中学生群体则是购买主力,。,请问：,360,随身,WiFi,热卖的本质是它做对了什么？,16,剑法详解,第二招,迭代,思维,快速迭代，是针对客户已建议最快的速度进行调整，融合到新的版本中。,对于互联网时代而言，速度比质量更重要，客户需求快速变化，因此，不追求一次性满足客户的需求，而是通过一次次的迭代让产品的功能更加丰满。,天下武功，唯快不破,号称“最适合中国人”的手机系统的,MIUI,，正是因为积极与用户互动，保持一周一更的速度才获得今天的成就。,17,第五式,流量,思维,流量意味着体量，体量意味着分量。,免费往往是获取流量的首要策略。,量变才能引起质变，要坚持到质变的“临界点”。,互联网思维,18,剑法详解,第一招,流量思维,想做互联网，必先“自宫”，让用户端没有成本，这样再产品上会不断产生创新，然后再来建立其他的商业模式。,这才是互联网和移动互联网的法则。,免费是为了更好的收费,360,最开始做杀毒的时候，采用了免费模式，给整个杀毒软件市场来了个大搅局。而,360,在积聚了大量的客户后拓展了浏览器的市场，通过增值服务实现了盈利。,请问：优酷的强制广告模式算免费吗？,19,质变,剑法详解,第二招,流量思维,互联网企业最美妙的事情就是当用户达到一定的规模之后，突入起来的“质变”，,QQ,从一个聊天工具显示变成了一个社交平台。微信从一个“约炮”工作变成了一个“互联网入口”，成就了腾讯帝国。,坚持到质变的“临界点”,从,2011,年初的一款仅仅是发送文字和照片的微信,1.0,，到现在汇聚,6,亿多人集成了社交、移动支付,、金融、打车等的微信,5.2,。它早已成为一大互联网入口。,请问：人人网拥有,2,亿用户，但为什么一直到不了临界点？,20,第六式,社会化,思维,在社会化商业时代，用户遗忘的形式存在。,利用社会化媒体，可以重塑企业和用户之间的沟通关系。,利用社会化网络，可以重塑组织管理和商业运作模式。,互联网思维,21,剑法详解,第一招,社会化思维,社会化媒体的重要特征是人基于价值观、兴趣和社会关系链接在一起。,公司面对的用户是以网状结构的社群形式存在的。,社会化媒体的本质就是“人人都是自媒体”。,社会化媒体，重塑企业和用户的沟通关系,自从罗永浩宣布发布锤子手机以来，就保受争议。随着锤子,rom,的推出，在骂声和支持声的交织下，却为罗永浩和锤子科技带来持续的热度和数百万的死忠粉。,请问：,罗永,浩为什么经常转发网友对他的嘲讽？,22,剑法详解,第二招,社会化思维,众,包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”。,众包协作,维,基百科自,2001,年,1,月,15,日正式成立，截至,2013,年,1,月,，全球,所有,282,种语言的独立运作版本共突破,2100,万个条目，总登记用户也超越,3200,万人，而总编辑次数更是超越,12,亿次。,请问：为什么用户会乐于参与产品的开发及完善？,23,第七式,大数据,思维,大数据的价值不在大，而在于挖掘和预测的能力。,大数据思维的核心是理解数据的价值，通过数据处理创造商业价值。,数据资产成为核心竞争力，小企业也要有大数据。,互联网思维,24,用户,在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策,。,在大数据时代，数据已经成为企业的重要资产，甚至是核心资产,。,剑法详解,第一招,大数据思维,淘宝从,2004,年便开始统计日志。每个用户在淘宝上的浏览、购买、支付等任意行为都被日志系统记录下。基于用户的浏览和购买信息，阿里得到了用户偏好的精确信息，做出了强大的精确广告系统。,数据资产成为核心竞争力,请问：没有大数据的企业怎么破？,25,大,数据时代，企业战略将从“业务驱动”转向“数据驱动”。,海量的用户访问行为数据信息看似零散，但背后隐藏着必然的消费行为逻辑。大数据分析能获悉产品在各区域、各时间段、各消费群的库存和预售情况，进而进行市场判断，并依此为依据进行产品和运营的调整。,大数据驱动运营管理,剑法详解,第二招,大数据思维,1,号店网站作为企业消费者互动的门户，每天承载着上千万的商品点击、浏览和购买，汇聚成了海量的数据。对于,1,号店，这是改进运营的依据。,26,第八式,平台,思维,平台是互联网时代的驱动力。,平台战略的精髓，就是构建多方共赢的平台生态圈。善用现有平台。,让企业成为员工的平台。,互联网思维,27,剑法详解,第一招,平台,思维,平台,模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。,未来商业竞争不再只是企业与企业之间的肉搏，而是平台与平台之间的竞争，甚至是生态圈与生态圈之间的战争，单一的平台是不具备系统性竞争力的。,构建多方共赢的平台生态圈,百度基于搜索平台的技术资源、用户资源和品牌资源，为大众用户开发出游戏、音乐、旅游、视频、地图、舒服法等多种免费服务。同时，在每一种免费服务的背后，都存在付费的一方。,请问：企业一定要做平台才能成功吗？互联网时代会导致赢家通吃吗？,28,剑法详解,第二招,平台思维,互联网时代，“火车跑的快，全靠车头带”的火车理论，已经让位于动车理论，每节车厢都有一个发动机，这样整体速度才会提上来。,对组织来讲，不应该只有领导时发动机，每个人都要成为发动机。,把企业打造成员工平台,小米,的组织架构基本只有三层级，七个核心创始人,部门领导,员工。团队不大，稍微大一点就拆分成小团队。除七个创始人有职位，其他人都没有职位，都是工程师，晋升的唯一奖励就是涨薪,。,请问：如果老板不够酷，找到好员工就能开动车吗？,29,第九式,跨界,思维,互联网企业的跨界颠覆，本质是高效率整合低效率。,寻找低效点，打破利益分配格局。,携“用户”以令诸侯，敢于自我创新、主动跨界。,互联网思维,30,剑法详解,第一招,跨界思维,互联网颠覆本质上是对传统产业要素的重新分配，是生产关系的重构，从而提升运营效率和组织效率。,互联网跨界进入的时候，思考的都是怎么能够打破原来的利益分配，干掉最大利益方，这样才能重新洗牌。,寻找低效点，打破利益分配格局,原来买火车票要在火车站长时间地排队，而且还不一定有票，这显然存在一个低效问题点。网上售票之后，不仅不用长时间地排队，操作更加方便地进行订票操作。,31,剑法详解,第二招,跨界,思维,跨界的互联网企业，一方面掌握用户数据，知道用户的收入情况、信用状况、社会关系、购买行为数据等；另一方面他们有具备互联网思维，懂得从始至终关注用户需求和用户体验，也就自然能够挟“用户”以令诸侯。,携“用户”以令诸侯,2014,年,1,月，与,2013,年,6,月份上线的余额宝理财产品基金规模已经,2500,亿元，客户数近,5000,万户，成为行业第一。对于传统的商业银行，余额宝已经成了头号大敌。,32,剑法详解,第三招,迭代,思维,传统企业的领地，正在越来越多的被互联网公司所侵蚀，甚至一些占据明显优势的传统企业，也难以抵挡互联网新生代的冲击。,不少领先企业有了“富二代思维”，仰仗资源，反而缺乏竞争。,敢于自我颠覆，主动跨界,马云说：我们告诉阿里巴巴的无线团队，你们的职责就是灭了淘宝，什么时候灭了淘宝，那么什么时候就是成功的时候。,请问：但为什么马云做“来往”就不行？,33,用户,战略层,业务层,组织层,后勤,行政,人力资源,IT,销售,服务,产品,研发,售后,服务,采购,生产,互联网时代,“价值环”,互联网时代与工业时代的对比,工业时代,“价值链”,34,互联网思维,且看，互联网的凶猛颠覆,!,35,