市场营销管理知识学选择题复习资料.docx

第一章
1、市场营销学作为一门独立学科出现实在（ B ）
A 20世纪50年代 B 20世纪初 C 20世纪70年代 D 18世纪中叶
2、工商企业的市场营销工作最早是以（ A）为指导思想的。
A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念
3、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（ B ）
A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念
4、市场营销观念的模式可概括为（ A ）
A市场—产品—市场 B产品—市场—产品 C资源—产品—市场 D资源—市场—资源
5、市场营销的核心是（ C ）
A生产 B分配 C交换 D促销
6、以“顾客需要什么我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（ C ）企业。
A生产导向型 B销售导向型 C市场营销导向型 D社会营销导向型
7、营销在公司中最理想的地位是（ D ）
A作为一个比较重要的功能 B作为主要功能 C作为核心功能 D作为整体功能
8、在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（ A ）
A推销与广告的方法 B如何提高生产效率
C 如何改进产品质量 D如何制定适宜的产品价格
9、市场营销观念的中心是（ B ）
A推销已经生产出来的产品 B发现需求并设法满足它们
C制造质优价廉的产品 D制造大量产品并推销出去。
1.市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的［ D ］。
A、多少    B、大小   C、价值   D、人数
2.对于交换的双方，如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换，则前者称为（C），后者称为潜在顾客。
　　A、卖方 　   B、买方 　   C、市场营销者 　D、顾客
3.市场营销管理的实质是［ A ］。
　　A、需求管理 　  B、目标管理 　  C、价格管理 　  D、顾客管理
4.相当一部分消费者对某物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求情况下，市场营销管理的任务是［ A ］。
　 A、降低市场营销  B、反市场营销  C、协调市场营销  D、开发市场营销
5.在有害需求的情况下，市场营销管理的任务是［ B ］。
　　A、降低市场营销  B、反市场营销  C、改变市场营销  D、协调市场营销
6.许多冰箱生产厂家近年来高举"环保"、"健康"旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销管理哲学是［ D ］。
　　A、推销观念 　   B、生产观念 　 C、市场营销观念 　 D、社会市场营销观念
7.营销管理过程的首要任务是［ A ］。
　　A、市场机会分析 　B、选择目标市场  C、设计市场营销组合  D、管理市场营销活动
8."酒香不怕巷子深"属于［ B ］管理哲学。
　　A、生产 　   B、产品 　    C、推销 　    D、社会营销
9.生产观念强调的是［ A ］
　　A、以量取胜 　  B、以廉取胜　   C、以质取胜 　   D、以形象取胜
10.用于解释各种市场营销机构的位置和布局的经济学概念是［ B ］。
A、价格和非价格竞争理论 　 B、地租理论 　 C、竞争结构 　 D、产品差异化理论
二、多项选择题
　1.市场三要素包括［ ABC ］。
　　A、有某种需要的人　B、为满足这种需要的购买能力　C、购买欲望　D、积极主动　E、广告
　2.市场一般对哪些产品无需求［ABC］。
A、人们一般认为无价值的废旧物资 B、新产品或消费者平常不熟悉的物品
C、人们一般人认为有价值，但在特定环境下无价值的东西 D、稀有产品
　3.市场营销学是一门以［ ABCE ］技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
　　A、 经济科学  B、 行为科学 C、 管理理论 D、 心理学    E、 现代科学
　4.整个市场营销管理活动的一个带关键性的、及其重要的步骤是市场营销的［ ABCD ］。
　　A、 计划 　   B、 组织 　  C、 执行 　  D、 控制 　  E、 检查
　5.市场营销战略包括了两个不同而又相互关联的部分，指的是［ AB ］。
A、目标市场   B、市场营销组合  C、市场集中化  D、选择专业化 　E、产品专业化
三、判断题
1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。（×）
2、赫杰特奇教授编写的第一本市场营销学教科书于1912年出版，它的问世是市场营销学诞生的标志。（∨）
3、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（∨）
4、生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。（×）
5、市场营销学观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（∨）
6、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（×）
7、从市场营销学的角度来理解，市场是指商品交换关系的总和。（×）
8、市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。（×）
9、社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（×）

第二章
1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（ B ）
A企业的短期目标 B企业的任务 C企业的经营策略 D企业的计划
2、那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C）战略。
A紧缩 B 抽资 C稳定发展 D维持
3、对B类的业务单位，可供选择的投资策略应是（A）
A发展策略 B 维持策略 C收缩策略 D放弃策略
4、某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于（B）
A类 B类 C类 D类
5、某养鸡厂开烤鸡店，这就叫（A）
A向前一体化 B 向后一体化 C产品开发 D市场开发
6、军工企业兼搞民用品生产与销售，这种做法属于（B）策略。
A市场渗透 B多角化 C产品开发 D市场开发
7、市场营销组和是指（D）
A对企业微观环境因素的组合 B对企业宏观环境因素的组合 C对影响价格因素的组合
D对企业可控的各种营销因素的组合
8、一个战略业务单位是企业的一个（A）
A部门 B车间 C产品 D环节
9、北京某公司利用技术方面的优势，即经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及某品牌饮料，它们的这种策略就是（D）
A产品开发 B市场开发 C同心多角化 D复合多角化
10、市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即（B）
A环境威胁 B 市场机会 C市场利润 D成本优势
11、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（B）经营单位。
A最大 B最小 C一般 D销售
1.麦当劳公司也许能进入太阳能行列，但是其特长还是经营为大众服务的快餐，这体现了麦当劳的［ A ］。
　　A、特有能力 　  B、独创能力 　  C、竞争能力 　  D、企业实力
2.企业的任务报告书应该按照目标顾客的需要来规定和表述企业任务，如"本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要"，这体现了一个有效任务报告书的［ A ］。
　　A、市场导向 　  B、切实可行 　  C、富鼓动性 　  D、具体明确
3.波士顿咨询集团法中的纵坐标假设以10％为分界线，10％以上为［ A ］。
　　A、高增长率 　  B、低增长率 　  C、相对不变 　  D、不说明问题
4.对于大强、中强、大中地带的战略业务单位应采取［ A ］。
　　A、开绿灯 　  B、开红灯 　  C、开黄灯 　  D、观察
5.孙子兵法十三篇，篇篇将的都是"兵权谋"——即［ A ］。
　　A、战略 　   B、战术 　   C、战争 　   D、思维
6.［ A ］的传统市场营销方式已经成为过去。
　　A、战略支配战术   B、战略与战术一样   C、战术支配战略  D、逆向营销
7.企业的[ C ]情况决定了企业可能经营什么业务。
　　A、高层意图 　   B、企业的特有能力 　  C、资源情况 　   D、环境发展
8.在某些城市增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，或短期销价，在现有市场上扩大现有产品的销售，叫[  D  ]。
　　A、市场开发 　  B、产品开发 　  C、促销 　   D、市场渗透
9.首钢公司将供给其原材料的河北迁安矿收为首钢公司成员，这种做法叫[  C  ]。
A、横向一体化 　 B、前向一体化  C、后向一体化  D、水平一体化
10.汽车制造厂增加了拖拉机生产，叫[  C  ]。
　　A、前向一体化 　 B、水平一体化  C、同心多元化  D、水平多元化
11.原来生产化肥的企业又投资农药的项目，叫[  B  ]。
　　A、同心多元化 B、水平多元化 C、前向一体化 D、集团多元化
12.战略业务单位是低市场增长率和高相对市场增长率时属于［ C ］。
　　A、问号类 　  B、明星类 　  C、金牛类 　  D、瘦狗类
13.采用最早、应用最为广泛的定点超越是[  B  ]。
　　A、战略定点超越 　 B、产品定点超越 　 C、过程定点超越 　 D、组织定点超越
二、多项选择题
　1.加拿大麦吉尔大学明茨博格教授指出，战略由［ ABCDE ］组成。
　　A、计划  B、政策  C、模式  D、定位  E、观念
　2.定点超越的内涵包括［ ABCD ］。
　　A、对比 　  B、分析和改进 　 C、提高效率 　  D、成为最好 　  E、总是第一
　3.波士顿咨询集团法把企业的所有战略业务单位分成四种不同类型，是[ABCDE]。
　　A、问号类  B、明星类  C、金牛类  D、瘦狗类
　4.多元化增长的主要方式有[ABC ]。
　　A、同心多元化 B、水平多元化 C、集团多元化 D、密集增长  E、一体化增长
　5.企业常用的目标有[ABCD ]。
A、贡献目标 　  B、市场目标 　  C、竞争目标 　  D、发展目标 　 E、投资目标
三、判断题
1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（×）
2、企业任务一般包括两个方面的内容，即企业观念与企业宗旨。（∨）
3、指定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。（∨）
4、某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（×）
5、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（∨）
6、企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。
7、战略业务单位通常没有自己的业务。（×）
8、“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆麦.卡锡教授收效提出来的。（∨）
9、企业利润水平与市场占有率同向增长。（∨）
10、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了向前一体化。（×）

第三章
1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B）
A个人全部收入 B个人可支配收入 C个人可任意支配的收入 D人均国民收入
2、企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（C）策略。
A转移 B减轻 C对抗 D竞争
3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。企业市场营销的任务是实行（A）
A扭转性营销 B恢复性营销 C刺激性营销 D协调性营销
4、某种产品面临“需求衰退”，出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（B）
A扭转性营销 B恢复性营销 C开发性营销 D保持性营销
5、市场营销环境是影响企业营销活动的（B）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A可改变 B不可控制 C可控制 D不可捉摸
一、单项选择题
　1.一个由人员。机器和程序所筹相互作用的复合体，就是[A ]
　　 A.市场营销信息系统   B.市场营销环境   C.市场营销情报系统   D.市场营销分析系统
　2.市场营销信息系统在设计方面最容易出现的错误是[ B ]
　　A.能否有效的使用众多信息 B.能否收到真实的信息 C.能否抽出足够的时间收集信息 D.信息太多
　3.系统地设计。收集。分析并报告与企业有关的数据和研究结果，指的是[C]
　　A.市场营销信息系统　　B.市场营销情报系统　　C.市场营销调研　　D.市场营销调研系统
　4.市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是[C]
　　A.市场营销信息系统　　B.市场营销分析系统　　C.市场营销情报系统　　D.市场营销调研系统
　5.[ B ]最富灵活性，但花费成本较高
　　A.电话访问　　B.人员访问　　C.邮寄问卷　　D.现场调查
　6.与研究对象的特定顺序相对应测定 尺度是[A ]
　　 A.顺序尺度　    B.间距尺度　　  C.比例尺度　   D.名义尺度
　7.用[A]方法预测非耐用消费品的可靠性较低，预测耐用消费品需要的可能性稍高，预测产用品需要的可靠性则更高。
　　A.购买者意向调查法　　B.销售人员综合意见法　　C.专家意见法　　D.市场试验法
　8.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新分销渠道的销售情况时，利用[D]方法效果最好。
　　A.购买者意向调查法　　B.销售人员综合意见法　　C.专家意见法　　D.市场试验法
　9.最大的市场需求是指对应于最高的[C]的市场需求。
　　A.市场预测　   B.营销力量　　  C.营销费用　   D.市场潜力
　10.当企业没有足够的时间来进行一项严谨的科学抽样调查，或即便科学研究方法也不能收集到适当的数据时，一般采用[D ]
　　A.观察法　    B.试验法　　   C.调查法　    D.专家估计法
二、多项选择题
1.收集原始数据的方法有[ABCD ]
　　A.观察法　  B.实验法　　 C.调查法　  D.专家估计法　　 E.数学模型法
　2.对二手数据审查和评估的标准有[ACE]
　 A.公正性 　 B.客观性　　 C.有效性 　 D.准确性　　  E.可靠性
　3.实验设计的主要类型包括[ABCDE ]
　　A.简单时间序列实验　　B.重复时间序列实验　　C.前后控制组分析　D.阶乘设计　E.拉丁方格设计
　4.下列属于多变量统计技术的是[AC ]
　　A.判别分析 　 B.回归分析　　C.因素分析 　D.时间序列分析　　E.预测模型分析
　5.专家意见法的主要优缺点有[ABC ]
　　A.预测过程迅速　　   B.成本较低　　   C.不同观点可以调和　　D.能反映客观现实　　  E.责任集中
三、判断题
1、市场营销环境可分为宏观环境和微观环境两部分。（∨）
2、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，它们各自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用。（×）
3、企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。（×）
4、国际市场营销政治环境，一般分为政治权利和政治冲突两部分。（∨）
5、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品行业来说是一种市场机会。（（∨））
6、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（×）
7、贵州茅台酒厂发现市场上有许多厂家盗用和仿冒茅台商标。它们毅然拿起法律武器，捍卫自己的合法权益，消除了营销环境中对自己的不利影响，它们采取的是对抗策略。（∨）
8、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。（∨）
9、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（×）
10、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。（×）

第四章
1、一个消费者的完整购买过程是从（A）开始的。
A引起需要 B筹资经费 C收集信息 D决定购买
2、“需要层次论”的首创者是（B）
A西格蒙德.弗洛伊德 B亚博拉罕.马斯洛 C宇野正雄 D飞利浦.科特勒
3、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D）
A降低调研成本 B了解消费者的经济承受能力 C 区分不同阶层消费者以满足它们不同的需要
D采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
4、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过八个阶段，其中最后一个阶段是（C）
A接受和分析供应企业的报价 B安排订货程序 C执行情况的反馈和评价
D详细说明需求项目的特点和数量
5、小刘计划购买一台电脑，但它既缺乏电脑方面的指示，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（A）
A实施传递有关产品的信息 B大幅度降低产品的价格 C 保证一定的存货水平 D赠品销售
6、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（C）
A经常性购买 B 选择性购买 C探究性购买 D多变性购买
7、消费者购买行为的直接原因是（A）
A动机 B感受 C有钱 D攀比
8、下列因素中，（B）不是影响生产者购买决策的主要原因
A环境 B文化 C组织 D个人

1.冒险业务的特点是[A]
　　A.高机会高威胁　    B.高机会低威胁
　　C.低机会低威胁 　   D.低机会高威胁
2.下列属于代理中间商的市场营销中介是[C ]
A.批发商　  B.零售商　  C.经纪人　  D.广告公司
3.能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是[D ]
　　A.愿望竞争者　 B.一般竞争者　　 C.产品形式竞争者　 D.品牌竞争者
4.代理中间尚是属于市场营销环境的[C]因素
　　A.内部环境 　 B.竞争者　　  C.市场营销中介   D.公众环境
5.下列属于有限但可以更新的资源的是[B ]
　　A.水 　　  B.森林　　  C.石油 　   D.煤
6.市场营销环境中的[A ]被称为一种"创造性的毁灭力量"
A.新技术 　 B.自然资源　　 C.社会文化　   D.政治法律
7.随着家庭收入的增加，恩格尔系数将会[A ]
　　A.下降 　　 B.增大　　  C.不变　　    D.上下波动
8.从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的市场营销中介是[B ]
　　A.供应尚 　　 B.商人中间商　　 C.代理中间尚　  D.辅助商
9.为了转卖。取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场是[C]
　　A.消费者市场　 B.生产者市场　　 C.中间商市场　  D.政府市场
10.各种保护消费者权益组织。环境保护组织。少数民族组织等属于[D]
　　A.政府公众　　 B.一般公众　  C.地方公众　　  D.市民行动公众
11.产品形式竞争者是指[B]
　A. 消费者想要满足的各种目前需要　　B. 能满足购买者某种愿望的各种产品型号
　C. 能满足购买者某种愿望的各种方法 D. 能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌
12.扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于消费和储蓄的那部分个人收入是[A ]
A.可支配的个人收入　 B.可随意支配的个人收入　 C.恩格尔定律　　 D.纯收入
二、多项选择题
　1.下列属于市场营销微观环境的有[ABE ]
　　A.辅助商　　　　B.政府公众　　　　C.人口环境　　　　D.消费者收入
　2.目前许多国家企业人口环境方面的主要动向有[ABCD ]
　　A.数量迅速增加　B.出生率下降　C.老龄化　D.人口流动性加大　E. 非家庭住户增加
　3.影响消费者支出模式的因素有[BDE]
　　A.经济环境　　B.消费者收入　C.老龄化　D.人口流动性加大　E.非家庭住户增加
　4.政治法律环境是由那些影响社会上各种组织和个人的[ABE]组成
　　A.法律 　　 B.政府机构　　 C.群体规范　　 D.传统习惯　　 E.压力集团
　5.环境的发展趋势基本分为[CD ]
　　A.宏观环境　　B.微观环境　　C.环境威胁　　D.市场营销机会　E.威胁与机会并存
　6.面对威胁企业可选择的对策有 [ABC ]
A.反抗 　　 B.减轻　　 C.转移 　　  D.观察　　    E.挑战
7.竞争者包括[ABCD ]
　　A.愿望竞争者 　　 B.一般竞争者　C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者　E.同行竞争者
　8.购买力是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素，而整个购买力即社会购买力又直接或间接受[ABCD]等经济因素的影响
A.消费者收入　  B.价格水平　  C.储蓄　   D.信贷　　  E.综合
四、判断题
1、国外一些企业常花高价请明星们穿用本企业的产品，可收到显著的示范效应。这利用了社会阶层对消费者的影响。（×）
2、最早建立购买行为理论的是以马歇尔为代表的经济学家。（∨）
3、马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。（∨）
4、消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较，决定购买”。 （×）
5、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种需求成为“引申需求”。 （∨）
6、在生产者购买行为中，最简单的是直接续购，最复杂的是新购。（∨）
7、顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定它的购买行为。（×）
8、消费品种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（×）
9、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（×）
10、影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。（×）

第五章
1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（C）研究。
A探测性 B描述性 C因果关系 D预测性
2、当某个时间序列资料各期的发展速度基本相等时，企业应采用（C）进行预测。
A最小平方法 B一次移动平均法 C 对数直线趋势 D 二次移动平均法
3、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（B）
A市场营销信息系统主要研究环境变化 B 市场营销调研是为了解决具体问题
C市场营销调研提供连续不断的管理信息 D 市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的
4、实验法最适宜（C）
A收集描述性信息 B实地考察 C收集因果方面信息 D专家调查
5、回归分析技术是（D）预测方法的主要工具。
A对数直线趋势 B线性变化趋势 C 时间序列 D 因果分析
6、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（B）
A单一来源 B二手资料 C 最初数据 D 便利数据
7、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们是有利的等等，就需进行（C）
A市场营销规划 B市场营销组和设计 C 市场营销调研 D预测市场需求
8、通过各种信息渠道，不断地收集信息，加工汇总，以了解和掌握市场需要的系统是（C）
A市场营销系统 B 单一来源调研系统 C市场营销数据库系统 D决策支持系统
9、市场营销调研的第一步是（D）
A确定一个抽样计划 B 收集信息 C进行调研设计 D确定问题和研究目标
10、在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力指出的方法是（C）
A重点调查法 B典型调查法 C抽样调查法 D全面调查法
11、市场调查与市场预测的关系是（A）
A市场调查是市场预测的基础 B 市场预测是市场调查的基础 C 二者无关系 D 二者等同
12、收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为（C）
A防御性市场营销 B经济控制 C 环境调研 D外部指导
13、下列活动中，（C）不属于实地调查。
A在商店随机采访顾客 B 请顾客参观新产品展示会
C 通过电话从零售商处收集顾客信息 D在商场入口记录客流量
14、在互联网上发布问卷，进行某种产品的购买意向调查，属于（A）
A询问调查法 B观察调查法 C实验调查法 D文案调查法
1.家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居属于[A ]
　　A.首要群体　    B.次要群体　　  C.向往群体　   D.厌恶群体
2.宗教组织属于 [B]
　　A.首要群体　    B.次要群体　　  C.向往群体 　  D.厌恶群体
3.[ C ]是指由于经验而引起的个人行为的改变。
A.信念　     B.感觉　　   C.学习　    D.动机
4.消费者对某种品牌优劣程度的总的看法属于[C ]
　　A.产品属性 　   B.评价模型　　  C.品牌信念　　  D.效用函数
5.品牌差异程度差、购买参与程度高的消费者购买行为类型是[D ]
　 A.习惯型购买行为 　　B.变换型购买行为　 C.协调型购买行为 D.复杂型购买行为
6.购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E ）和该产品可觉察性能（P）的函数，若E<P ，则消费者会感到[D ]
　　A.很不满意 　   B.不满意　　   C.满意 　　　  D.非常满意
7.在[D ]情况下，产业购买者做出的购买决策最多。
　　A.惯性购买　    B.直接重购　　  C.修正重购　   D.全新采购
8.下列属于外部刺激的是[D ]
　　A.采购新材料 　  B.购置新机器　　  C.更新供应商　   D.广告
二、多项选择题
　1.影响生产者购买行为的主要因素有[ABCD ]
　　A.文化因素　  B.社会因素　　 C.个人因素　  D.心理因素　　 E.环境因素
　2.消费者购买行为主要受哪些心理因素的影响[ABCDE ]
　　A.动机　   B.知觉　　  C.学习　   D.信念　　  E.态度
　3.参照群体的影响力取决于[ABE ]
　　A.产品　　  B.品牌　　  C.质量 　　  D.信誉　　  E.产品生命周
　4.下列属与消费者信息经验来源的是[AB ]
　　A.处理 　  B.检查和使用产品　　C.展览　  D.推销员　　  E.消费者评审组织
　5.消费者态度包括[ACE]
A.品牌信念　  B.品牌学习　　 C.评估品牌　  D.知觉保留　　 E.购买意向
三、判断题
1、市场营销人员运用得最基本的信息系统是市场营销调研系统。（×）
2、市场预测的方法主要由定性预测和定量预测两大类。（∨）
3、因果分析预测方法的主要工具是各种不同的曲势线。（×）
4、我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。（×）
5、在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，企业才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（∨）
6、有效的营销调研一般来说包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题和研究目标。（∨）
7、在市场预测中，一般1---3年的预测被称为长期预测。（×）
8、预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，因此企业可以采用一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。（∨）

第六章
1、一个企业若要识别其竞争者，通常可从（A）方面进行。
A产业和市场 B分销渠道 C目标和战略 D利润
2、在那些产品差异性很小，价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（C）局面。
A混战 B阵地防御 C和平共处 D迂回进攻
3、以防御为核心是（A）竞争策略。
A市场领先者 B市场挑战者 C市场跟随者 D市场补缺者
4、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，其应当采取（B）
A进攻策略 B专业化生产 C市场多角化 D 防御策略
5、市场跟随着追求的主要是（A）
A与领先者和平共处 B取代领先者 C维持现状 D全面防御
6、市场领先者扩大市场需求量的途径是（A）
A开辟产品的新用途 B以攻为守 C正面进攻 D保持市场份额
7、结合盈利能力考虑，企业的市场份额（B）
A越大越好 B存在最佳市场份额 C以50%为限 D不存在上限
8、市场跟随者在竞争战略上应当（C）
A攻击市场领先者 B向市场领先者挑战 C跟随市场领先者 D不作出任何竞争反应
1.某企业的竞争者对降价竞销总是强烈反击，但对其它方面却不予理会，则该竞争者属于[B]
　　A.从容不迫型竞争者　　B.选择型竞争者　　C.凶猛型竞争者　　D.随机型竞争者
2.时装制造商每年每季都不断推出新的流行方式，这种扩大市场需求总量的做法是[D]
　　A.发现新用户　　B.开辟新用途　　C.提高市场占有率　　D.增加使用量
3.香水企业设法设法说服不用香水的妇女使用香水，这种发现新用户懂得做法属于[B ]
　　A.市场劝说战略　　B.市场渗透战略　　C.市场开发战略　　D.地理扩展战略
4.当富士公司在美国向柯达公司发动攻势时，柯达公司报复的手段是以牙还牙，攻入日本市场。柯达公司采取的这种防御战略是[C ]
　　A.侧翼防御　　   B.以攻为守　　  C.反击防御　　  D.运动防御
5.美国的研究证明，企业的最佳市场占有率是[B ]
　　A.25%　     B.50%　    C.75%　    D.100%
6.最有效最经济的进攻战略形式是[B ]
　　A.正面进攻　    B.侧翼进攻　　  C.迂回进攻　   D.游击进攻
7.精心服务于市场懂得某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占领有利的市场地位的企业是[D]
　　A.市场主导者　   B.市场跟随者　　  C.市场进攻者　   D.市场补缺者
8.在各个细分市场和市场营销组合方面尽可能效仿主导者的跟随战略是[A ]
　　A.紧密跟随　    B.距离跟随　　  C.选择跟随　   D.仿制跟随
9.美国保洁公司在市场上属于强劲的竞争者，一旦受到挑战，就会立即发起猛烈的全面反击。因此同行业的竞争者都避免与之正面 直接交锋。因此保洁公司是[B]
　　A.随机型竞争者   B.凶猛型竞争者　　 C.选择型竞争者   D.从容不迫型竞争者
10.在相关产品的市场上占有率最高的企业是[A]
　　A.市场主导者    B.市场挑战者 　　 C.市场追随者   D.市场补缺者
二、多项选择题
　1.竞争者的主要反应类型有[ACDE]
　　A.从容不迫的竞争者　　   B.反应迟钝的竞争者　　  C.选择型竞争者
　　D.凶猛型竞争者　　    E.随机型竞争者
　2.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可采取的战略有[BDE ]
　　A.击败竞争对手　　    B.扩大市场需求总量　　  C.控制竞争对手
　　D.保护市场占有率　　   E.提高市场占有率
　3.迂回进攻的具体方法有[ACE ]
　　A.产品多角化　     B."声东击西"　　    C.市场多角化
　　D.攻击地方性小企业　　   E.发展新技术。新产品。取代现有产品
　4.市场跟随者的跟随战略有[BCD ]
　　A.主动跟随　　  B.紧密跟随　　 C.距离跟随　　 D.选择跟随　　 E.仿造名牌
　5.企业为了及时准确地掌握竞争者的额情报，还需要建立竞争者情报系统，具体步骤是[ABCD]
A.建立系统 　  B.收集数据　　 C.评价分析 　 D.传播反映　　 E.评估
三、判断题
1、市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。（∨）
2、公司最直接的竞争者是那些同一行业统一战略群体的公司。（∨）
3、选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。（×）
4、市场领先者战略的核心是进攻。（×）
5、市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。（∨）
6、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。（∨）
7、供给弱竞争者能更大幅度的扩大市场占有率和利润水平。（×）
8、通过扩大总需求，市场领先者往往受益最多。（∨）
9、对市场挑战者来说，防御性策略是其最理性的选择。（×）
10、采用跟随策略的缺点在于风险很大。（×）

第七章
1、同一细分市场的顾客需求具有（B）。
A绝对的共同性 B较多的共同性 C 较少的共同性 D没有共同性
2、无差异性策略的最大优点是（B）
A市场占有率高 B成本的经济性高 C 市场适应性强 D需求满足程度高
3、有效的市场细分必须具备以下条件（D）
A市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小
B市场要有可进攻性、可变性、垄断性、同质性
C市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等
D 要做到分片集合化、子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力
4、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（C）
A需求状况 B竞争能力 C需求状况和竞争能力 D中间商的多少
5、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（C）
A无差异性市场策略 B差异性市场策略 C集中式市场策略 D大量市场策略
6、市场细分是20世纪50年代中期美国市场营销学家（B）提出的。
A吉恩.凯洛希尔 B温德尔.斯密 C 鲍敦 D飞利普.科特勒
7、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（A）
A同质性市场 B 异质性市场 C消费者市场 D目标市场
8、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含有咖啡因的特点，其采用的市场定位策略是（D）
A阵地防御策略 B迎头定位策略 C非价格竞争策略 D避强定位策略
9、目标市场营销是（A）观念的体现
A市场营销 B销售 C产品 D生产
10、市场细分是根据（A）差异对市场进行的划分。
A买方 B卖方 C产品 D中间商
三、判断题
1、市场细分是目标市场营销的基础。（∨）
2、市场细分是20世纪70年代提出的一个重要的概念。（×）
3、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（∨）
4、生产者市场细分的方法主要有两步法和套盒法。（∨）
5、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。（×）
6、差异性市场策略的最大缺点是风险较大。（×）
7、如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，企业宜实行无差异性市场策略。（∨）
8、细分后的每一个市场，对企业