公共服务行业及公共场所.docx

国家二类城市·荆州市语
言文字工作评估汇报材料

公共服务行业及公共场所

荆州市×××语言文字工作

汇
报
材
料

荆州市×××
二〇〇九年十一月
目 录

1、荆州市×××语言文字工作评估汇报材料
2、荆州市×××语言文字工作评估自评得分一览表
3、荆州市×××语言文字工作评估自评表
4、荆州市×××语言文字工作领导小组
5、荆州市×××迎接国家二类城市语言文字工作领导小组
6、荆州市×××迎接国家二类城市语言文字工作评估实施方案
7、荆州市×××语言文字规范化管理制度
8、荆州市×××语言文字工作应用监督制度
9、荆州市×××规范用语用字工作整改方案
10、荆州市×××工作人员普通话培训测试情况统计表
11、荆州市×××工作人员普通话测试情况成绩一览表

自 评 报 告

撰写自评报告主要内容包括：单位基本情况，自评工作过程及评价得分，主要成绩与做法，存在的问题及今后工作思路。

荆州市×××语言文字工作评估自评得分一览表

单位： 时间：2008年6月
A级指标（分值）
B级指标（分值）
C级指标（分值）
自评得分
加分
失分
失分原因分析
A5
公
共
服
务
行
业
及
公
共
场
所
（40分）
B15
制度建设
(9分)
C52(9分)

B16
普及普通话(15分)
C53(10分)

C54(5分)

B17
用字规范化(16分)
C55(6分)

C56(4分)

C57(3分)

C58(3分)

分值
40分
自评得分

荆州市×××语言文字工作评估自评表

A5公共服务行业· B15制度建设 自评责任人：左昭霓 时间：2008年11月
指标要素
C52各主管部门对本行业推广普及普通话和用字规范化有明确规定，制度健全，认真检查落实(9分)
指
标
内
容
(1)商业、邮电、文化、交通、旅游、银行、保险、医院等行业对推广普通话和用字规范化有明确要求，3分；任一行业没有，扣0.4分。
印证材料：上述行业的主管部门对推广普通话和用字规范化的文件。见文号：

(2)上述行业把推广普及普通话和用字规范化纳入常规管理，有制度，有领导分管，3分；任一行业没有扣0.4分。
印证材料：1、上述行业的主管部门对推广普通话和用字规范化制度。见文号：
2、主管部门领导分工安排。
3、本单位的有关制度，语言文字工作机构，“迎评”机构等。
(3)上述行业有检查和改进措施，3分，任一行业没有扣0.4分。
印证材料：检查通知，检查过程记载，改进措施。见文号：
自
评
概
述
我市商业、邮电、文化、交通、铁路、旅游、银行、保险、医院等行业均成立了语言文字工作领导小组，各系统、各单位主要领导任组长，落实了具体工作部门和人员，对推广普通话和用字规范化均有明确要求，制定了相关的制度，并纳入本系统、本单位日常工作管理，并对本系统、本单位开展规范用语用字检查，针对不规范的现象及时进行整改。
本项分值
9
自评得分

失分

失
分
原
因

荆州市×××语言文字工作评估自评表

A5公共服务行业· B16普及普通话 自评责任人：左昭霓 时间：2008年11月
指标要素
C53 各行业所属单位以普通话为主要服务用语（10分）
指
标
内
容

从业人员在应该使用普通话的场合以普通话为服务用语，10分；发现一例未使用普通话扣0.5分。
印证材料：1、从业人员上岗前的培训要求、内容。
2、定期组织普通话培训和图片等。
自
评
概
述
我市商业、邮电、文化、交通、医院等行业均结合和行业特点，制定了相关规范用语制度，并将普通话作为服务用语。
本项分值
10
自评得分
10
失分

失
分
原
因

荆州市语言文字工作评估自评表
A5公共服务行业· B16普及普通话 自评责任人：左昭霓 时间：2008年11月
指标要素
C54 特定岗位人员普通话水平达到规定等级(5分)
指
标
内
容
(1)特定岗位人员全部参加过培训，2分；50%参加过培训，1分。
(2)特定岗位人员经测试，全部达到规定等级，3分；80%达到规定等级，2分；50%达到规定等级，1分。
注：特定岗位人员是指公共服务行业的广播员、解说员、导游员、话务员等。

印证材料： 1、职工花名册、培训名册、培训内容安排(计划)；
2、等级证书、复印件。
自
评
概
述
我市商业、通讯、文化、交通、医院等各服务行业的特定岗位人员如广播员、话务员、导医员、服务员等均按照规定全部参加了市语委组织的普通话培训和测试，并达到了规定的等级标准，做到了持证上岗。
本项分值
5
自评得分
5
失分

失
分
原
因

荆州市语言文字工作评估自评表

A5公共服务行业· B16用字规范化 自评责任人：左昭霓 时间：2008年11月
指标要素
C55 各称牌、招牌用字符合要求，其中的汉语拼音、外文部分书写正确（6分）
指
标
内
容
(1)用字符合要求，4分；使用印刷体出现繁体字、异体字、错别字等不规范的字，每个扣0.2分；手书体中有繁体字、异体字、二简字等不规范的字又没有配放规范的副标牌，每处扣0.1分。
(2)汉语拼音正确，1分；每处书写错误扣0.1分
(3)外文与中文并用，中文置于主要位置，1分；每处不符合要求，扣0.1分
印证材料：名称牌、招牌等图片
自
评
概
述
通过检查和整改，我市各单位名称牌、招牌用字符合规范用字要求，标牌印刷体字没有出现不规范字现象，其中的汉语拼音、外文部分书正确。
本项分值
6
自评得分

失分

失
分
原
因

荆州市语言文字工作评估自评表

A5公共服务行业· B16用字规范化 自评责任人：左昭霓 时间：2008年11月
指标要素
C56 街、巷牌、公共交通站名牌、公共设施标志牌、交通指示牌用字符合有关标准和要求(4分)
指
标
内
容
(1) 街、巷牌用字规范,标注汉语拼音且拼写正确,2分;有一处不符合要求,扣0.2分；
(2) 公共交通站名牌、公共设施标志牌、交通指示牌用字规范,2分；出现一个繁体字、异体字、错别字等不规范的字,扣0.1分

印证材料：图片印证。

自
评
概
述
我市街、巷牌、公共交通站名牌、公共设施标志牌、交通指示牌没有出现繁体字，均符合标准和要求。
本项分值
4
自评得分

失分

失
分
原
因

荆州市语言文字工作评估自评表

A5公共服务行业· B16用字规范化 自评责任人：左昭霓 时间：2008年11月
指标要素
C57 广告用字符合规定（3分）
指
标
内
容
广告用字符合规定，3分；出现一个繁体字、异体字、错别字等不规范的字，扣0.2分；电脑制作的美术字、变体字有增减笔画或改换部件引起误解的，每出现一个，扣0.1分。
印证材料：有关图片印证。
自
评
概
述
为了规范广告用字，市人民政府印发了《荆州市国家通用语文文字应用管理办法》，市语委、市工商行政管理商、市城市管理局联合下发了《关于加强我市户外广告、店名招牌及单位名称牌用字管理工作的通知》，对广告用字提出了明确的要求，并作出了具体的规定。2008年10月，为了进一步提高和规范我市广告从业人员规范用语用字水平，从源头上杜绝不规范字的出现，市语委、市工商局共同举办了我市城区广告、牌匾制作人员培训班，同时对城区主要街道规范用字情况进行了清理整顿，收到良好的效果。现广告用字与电脑制作美术都符合有关规定。
本项分值
3
自评得分

失分

失
分
原
因

荆州市语言文字工作评估自评表

A5公共服务行业· B16用字规范化 自评责任人：左昭霓 时间：2008年11月
指标要素
C58 名称牌、招牌、广告制作人员具备正确运用规范汉字的能力，逐步做到持证上岗（3分）
指
标
内
容
(1)名称牌、招牌、广告制作人员了解国家关于汉字使用的有关规定，1分。
(2)上述人员能够区分规范字和不规范字，并自觉使用规范字，1分。
(3)上述人员50%参加过主管部门或语言文字工作部门组织的有关汉字规范化知识的培训，1分。
(4)上述人员实行持合格证书上岗制度，增加1分。
印证材料：上级对从业人员开展有关汉字规范化知识的培训的内容，并有上岗合格证印证。
自
评
概
述
2008年10月，市语委、市工商局联合举办了广告制作从业人员培训班，针对参培人员的需要求，我们讲解了《国家通用语言文字法》，引导他们学习了语言文字工作的相关文件，对如何正确使用规范汉字提出了明确的要求，对参训人员进行测试，并逐步做到持证上岗。
本项分值
3
自评得分

失分

失
分
原
因