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第十一章 特殊人际关系的交往技法
第一节 异性关系的交往技法
一、异性交往应坦然大方
人们一般对异性之间的关系非常敏感，尤其是男上司和女下属，稍有不慎，男女双方很有可能卷入“桃色漩涡”之中而洗刷不清。
异性交往应消除不必要的顾虑和紧张情绪，以坦然的心态，大方、大胆地交往。
二、异性交往要保持一定的距离
但异性交往也有一个“度”的界限，如果越过了界限，也会造成麻烦。
真挚的朋友是不分性别的，但是异性交往应保持一定的距离，保持距离是最佳的保护。不要二人单独进入娱乐场所。总之，异性交往只要把握情感的尺度和分寸，不越出朋友界限，就一定能建立健康的、恒定的、亲密的异性友谊。
三、在公共场合的异性交往切忌过于随便
(一)着装不可太随便 (二)言谈举止不可太随便 (三)在娱乐场所不可太随便
(四)谈心不可太随便 (五)增强防范意识
四、与异性上司交往的技法
(一)女下属与男上司交往的技法
1．勤奋学习，不断提高素质，努力做好本职工作
2．自尊自重
3．警惕诱惑，注意自我保护
4．尊重和关心上司，注意方式方法
(二)男下属与女上司相处的技法
男下属与女土司相处的技法和上面讲的女下属与男土司相处的技法有许多相同之处，可以效仿。值得强调的是：
1．尊重女上司
2．消除偏见
3．戒骄戒躁
4．维护女工司的尊严
第二节 代际关系的交往技法
一、代际关系与代沟
代际关系是随人类的产生而产生的。所谓代际关系，是指一定社会中的一定年龄层的一代人同其他年龄层的一代人之间的关系。一代人之所以成为一代：第一，他们有大致相同的年龄。第二，他们有同一时代和环境下形成的社会性特征。
60年代出生的人基本特点是：
第一， 有理想，爱祖国，愿为振兴中华干一番事业。
第二，渴望成才，有强烈的求知欲。
第二， 关心国家大事，渴望改革，有强烈的参与意识。
第四，有强烈的自主意识，不迷信、不盲从，敢于发表意见。
第五，渴望政治开明、社会民主，憎恨腐败，敢于抨击社会一切不正之风。
第六，崇尚思辨，思维敏捷，容易接受新事物。
所谓“代沟”是指不同代人之间在人生观、价值观、兴趣、爱好、行为取向等方面产生的差异。
代沟是如何形成的？
代沟是指不同代人之间在人生观、价值观、兴趣、爱好、行为取向等方面产生的差异。由于有这种差异的存在，不同代人对同一事物就会持有不同的看法，从而采取不同的行动，因此也就不可避免地产生代际冲突。
二、调适代际关系的技法
(一)老青相依，和睦共处
处理好老、青两代人之间的代际关系就显得尤为重要。
1．坚持老青相依、密切合作、和睦相处的基本原则
2．尊老爱老是两代人和睦相处的关键
3．求同存异是两代人和睦相处的前提
(二)搞好家庭养老，建立和谐的家庭代际关系：
1．让老年人的基本生活得到保证
2．加强对老年人的精神慰藉
3．照顾老年人的生活习惯和特殊要求
4．关心和支持老年人的各种未了心愿的实现
5．防止厌老宠幼，保持代际平衡
要克服上述宠幼不尊老的倾向，保持家庭代际关系的平衡，最好的办法是：第一，成年父母要正确认识和处理尊老爱幼的关系。第二，要尊重老人在家中的地位。第三，要关心老人内心情感的需要。第四，正确对待和培养小孩。
6．树立老当自强的老年观，增强自我养老能力
三、建立和谐的代际关系是全社会的责任
建立和谐的代际关系不仅是文明社会进步的象征，而且是社会主义制度的内在要求，也是保持社会稳定和国家长治久安的根本大计。
第三节 竞争关系的交往技法
一、树立正确的竞争意识，增强竞争观念
所谓竞争，是指社会交往中为了自己的利益而跟他人争胜的一种行为。
竞争可分为个体之间的竞争与群体之间的竞争两种。但无论哪种竞争，说到底都是人与人之间的竞争，通过人来比出一个高低胜负。
要树立正确的竞争意识，认识和把握竞争的特性：
(一)竞争的普遍性
(二)竞争的社会性和历史性。竞争有两种不同性质和不同表现形式：一种是在对抗矛盾基础上进行的竞争；另一种是非对抗性竞争。
(三)竞争与合作的有机结合。竞争与合作的有机结合是现代人际关系的主要特征。
二、以积极的心态参与竞争，敢于挑战自我
那么怎样处理人际关系中的竞争关系呢?
(一)勇于走上竞争的平台
(二)正确面对竞争对手：积蓄实力，完善自我；当仁不让，敢于拼搏；正确对待竞争对手。
(三)正确对待竞争结果
三、在竞争中乐于合作
如何实现在竞争中的良好合作呢？
(一)在合作群体中继续保持进取精神
(二)团结协作，共同奋斗，配合默契，是事业成功的根本保证
(三)在竞争和合作交往中，一定要见贤思齐，力戒嫉妒
四、诚信是竞争成功的重要法宝
第四节 涉外关系的交往技法
所谓涉外是指一个国家的个人或群体与其他国家的个人或群体的交往关系，即涉及外事交往关系。
一、周密计划，充分准备
二、自重自爱，维护国格人格 ：忠于祖国；坚持原则；严守国家机密；谦虚谨慎。
三、发扬友好待客的优良传统，热忱接待五洲宾客。欢迎外宾应当做到的事项有：热情欢迎；文明友好，以礼相待；注重仪表；把握涉外交往的常用礼节。
与外宾交往中必须注意的常用礼节：
1．日常交往礼节
(1)参加各种活动应遵守时间，不得失约。
(2)在很多国家的公共场合，要特别注意尊重老人和妇女。
(3)举止要端庄稳重、大方得体，表情要自然诚恳、和蔼可亲。
2．见面时的礼节
(1)在交际场所结识朋友，可请第三者介绍，也可作自我介绍。
(2)握手是多数国家相互见面和离别时的礼节。
(3)如果在公共场合远距离遇到相识的人，一般是举右手打招呼并点头致意。
3．谈话时的礼节
与外宾交谈时表情要自然，语言和气、亲切，表达得体。谈话时不要拍拍打打，唾沫四溅。
4．参加宴请的礼节
接到宴会邀请，能否出席要尽早答复对方，以便主人安排。
5．进入外宾办公室或住所时的礼节
到外国人办公室或住所，必须预先约定，并按时到达。如无人迎候，应先按门铃或轻轻敲门，经允许后方可入内。如果应邀到外国人家里作客，应按主人提议或同意的时间抵达，早到、迟到、早退都是不礼貌的。不经主人的邀请或征得主人同意，不得参观主人的庭院和住房。假如主人很热情地邀请，也不要去触动除书籍、花草以外的个人物品或室内的陈设。离开时应有礼貌地向主人告别，表示感谢。
四、尊重各国各民族的风俗习惯
在涉外交往中应注意哪些禁忌的习俗呢?
(一)见面礼节
鞠躬礼：见面习惯采用鞠躬礼的是日本人、韩国人。新加坡人则鞠躬、拱手、握手并用。
吻礼：欧美的大部分国家，亲朋故旧会见、家人相会常用。
拥抱礼：欧美国家流行。
泰国人的见面礼很有民族特色，他们用双手合十礼。
(二)交谈礼节
谈话时用礼貌用语，特别是“请”、“谢谢”，家属之间也爱用。在南美洲，交谈时要亲热，要离得近一些，说话时要文静地嘴凑到对方耳边，但不可粗放而失庄重。在伊期兰国家里，若应邀到主人家里作客，女主人是不会露面的。所以，与主人交谈时，不要问起女主人的事。
(三)馈赠礼仪与禁忌
日本人注重礼尚往来，拜访他人时通常要带点礼物，但一般不很贵重，以免对方回赠犯难。送的礼品，一般为奇数。礼品讲究包装，受礼人不得当面打开礼品。日本人忌讳绿色、荷花。普通人之间不赠菊花，菊花为皇室专用赠品，一般平民是不能接受的。
法国人也不能送菊花，菊花只在葬礼使用。意大利忌用菊花作商标。德国人不能给女主人送红玫瑰，它只是赠情人用。英国人不能送百合花，他们认为此花意味着死亡。欧美国家的人不用黄色鲜花送亲朋好友，它含绝交之意。在法国，男人向女人赠送香水，就有过分亲热和有“不轨企图“之嫌”。在拉美一些国家，不要赠送与刀剑有关的礼品，他们认为赠送刀剑意味着双方割断关系。
还有一些国家忌讳某种颜色。如日本人忌绿色，认为绿色象征不祥；比利时人忌蓝色，以蓝色为不吉利的标志；巴西人认为棕、黄色为凶丧之色；欧美许多国家把黑色作为丧葬之色；乌拉圭人忌青色，认为青色意味着黑暗的前夕；埃及人忌黄色，以黄色为不幸、丧葬之色。所有这些风俗习惯，如果交往中不注意，会使外宾误以为对他们不尊重，甚至闹出笑话。
五、虚心向外国人学习
在涉外交往中，我们要做到不崇洋媚外，也不盲目排外；取人之长，补己之短；虚心学习，广交朋友，与世界各国人民建立持久的和平友好的关系。