许豫宏教授旅游地产开发概论之旅游地产营销.docx

旅游地产开发导则之营销
第一节 目的地营销
根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户被称作营销。营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润。营销用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。
一、目的地营销的理念
市场营销理念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。
（一）知识营销
知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。
（二）网络营销
就是利用网络进行营销活动。当今世界信息发达，信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。
（三）绿色营销
是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。
（四）个性化营销
即企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位，企业与市场逐步建立一种新型关系，建立消费者个人数据库和信息档案，与消费者建立更为个人化的联系，及时地了解市场动向和顾客需求，向顾客提供一种个人化的销售和服务，顾客根据自己需求提出商品性能要求，企业尽可能按顾客要求进行生产，迎合消费者个别需求和品味，并应用信息，采用灵活战略适时地加以调整，以生产者与消费者之间的协调合作来提高竞争力，以多品种、中小批量混合生产取代过去的大批量生产。
（五）创新营销
创新是企业成功的关键，企业经营的最佳策略就是抢在别人之前淘汰自己的产品，这种把创新理论运用到市场营销中的新做法，包括营销观念的创新、营销产品的创新、营销组织的创新和营销技术的创新，要做到这一点，市场营销人员就必须随时保持思维模式的弹性，让自己成为"新思维的开创者"。
（六）整合营销
这是欧美90年代以消费者为导向的营销思想在传播领域的具体体现，起步于90年代，倡导者是美国的舒尔兹教授。这种理论是制造商和经销商营销思想上的整合，两者共同面向市场，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，联合向消费者开展营销活动，寻找调动消费者购买积极性的因素，达到刺激消费者购买的目的。
（七）消费联盟
消费联盟是指某个营销主体以自愿入会的方式吸纳消费者加盟消费，取得该主体及其行销网络（结盟企业）的消费资格，营销主体将消费者在其行销网络中的累计消费金额换算成消费积分，然后根据消费者积分的多少，按一定比例给予消费者回报的一种营销方式。以消费者加盟和企业结盟为基础，以回报消费者利益的驱动机制的一种新型营销方式。
（八）连锁经营渠道
这是一种纵向发展的垂直营销系统，是由生产者、批发商和零售商组成的统一联合体，它把现代化工业大生产的原理应用于商业经营，实现了大量生产和大量销售相结合，对传统营销渠道是一种挑战。
（九）大市场营销
大市场营销是对传统市场营销组合战略的不断发展。该理论由美国营销学家菲利浦·科特勒提出，他指出，企业为了进入特定的市场，并在那里从事业务经营，在策略上应协调地运用经济的、心理的、政治的、公共关系等手段，以博得外国或地方各方面的合作与支持，从而达到预期的目的。
（十）综合市场营销沟通
这是一种市场营销沟通计划观念，即在计划中对不同的沟通形式，如一般性广告、直接反应广告、销售促进、公共关系等的战略地位做出估计，并通过对分散的信息加以综合，将以上形式结合起来，从而达到明确的、一致的及最大程度的沟通。这种沟通方式可以带来更多的信息及更好的销售效果，它能提高公司在适当的时间、地点把适当的信息提供给适当的顾客的能力。
二、目的地营销的思考
（一）旅游市场的变化与竞争
1.旅游市场的新变化
这几年全国旅游行业出现了一系列的新变化：
第一个变化是各个旅游地之间的竞争空前激烈。旅游需求空前增加，旅游供给也空前提高，也就意味着，各地各个旅游地之间的竞争也空前激烈。
第二个变化是市场的结构性变化。首先，旅游产品的复合程度大为提高，观光旅游、休闲度假、商务旅游和特种旅游构成了一个复合型的产品体系。其次，空间结构上，全国各地旅游都开展起来了，产生了一个重大的空间变化，各地都有能力也都有条件开发旅游。
2.旅游市场的竞争
市场竞争主要体现在三个方面：
第一个方面是开发的竞争。现在各地都在努力完善产品，努力在对旅游者的各个服务细节上下功夫。并逐步推出更多、更细、更好的产品，这是开发竞争的一个集中体现。
第二个方面的竞争是营销的竞争。现在已经形成了一个多元化的竞争方式，在各种各样的营销竞争之中，也有一些常规的方式，也有一些创新的方式。
第三个方面的竞争是品牌竞争。在满足消费者某种愿望的同种产品中不同品牌之间的竞争。
因此，面对各个旅游地之间激烈的竞争，就要求我们要用更高的视角来做好景区的市场营销。在方法论上，做到营销的创新；在策略上，要做到营销形式的不断变化。
（二）目的地营销存在的问题
目前，各个旅游目的地之间竞争空前激烈，甚至达到了白热化的程度。在这个背景之下，传统的“目的地营销”给提出的问题主要有：
1.营销观念滞后
单纯把成熟的营销理论移植到旅游地产目的地营销中来。并且对旅游地产目的地作为一种综合旅游地产产品的特殊性所引发的营销理念和策略变革认识不足，如对目的地营销单纯化为主要是目的地形象的建立与传播，对目的地中的众多利益相关群体之间的利益冲突与协调不够，缺乏旅游地产目的地可持续发展的战略思想；
2.营销目标单一
某个地区的旅游地产项目火了以后，其他地区一拥而上，没有目标市场之分，提供完全相同或者雷同的旅游地产产品。这种单一型的旅游地产项目不但造成旅游地产产品竞相降价，无序竞争，而且游客重游率和旅游地产综合收益率低下。另外，对旅游地产业绩的考核往往只通过游客数量及其增长速度以及旅游地产收入等数量等方面衡量，而忽视了对旅游地产服务质量、目的地居民的满意度及目的地社会、文化、自然环境协调发展的考量。结果造成在旅游地产促销期内，大量游客涌入目的地，客流量超过环境承载力，给当地社会、环境带来许多负面的影响；
3.旅游地产目的地形象不够鲜明
目前许多旅游地产目的地形象混乱，不明确，目的地信息传播手段要么比较单一，混乱，缺乏成效，如广州素有“食在广州”和“购物天堂”美誉，但与广州相邻的香港，同样以“购物天堂”和“美食”著称，上海在国内游客心目中一样有“购物天堂”之称，这样广州的形象不可避免与其他城市的旅游地产形象有一定趋同性和相互替代性；
4.营销效果缺乏科学评估
旅游地产目的地的营销效果是指旅游地产营销的实际结果与营销投入的比较效益。目前，我国旅游地产目的地营销大多是政府主导下的营销活动，各地政府在目的地营销中投入大量资金用于促销活动，认为在促销上投入越多，宣传目的地效果越好，而缺乏对投入资金的监管和使用评价、营销方式优化的研究以及对相关责任的追究，存在“盲目性、趋同性与随意性等问题”。
5.营销方式形成泛滥的态势
总体来看，现在旅游目的地营销采取的方式主要有三类：第一类方式是交易会的方式；第二类主要方式是巡回促销；第三类主要方式是针对媒体。
6.生产者导向的营销方法无法达到营销目标
目前，传统的营销方法，所做的一切还是生产者导向。首先是，有什么资源，然后是，形成了什么产品，然后拿这个产品就出去宣传促销。这个过程忽略了两个问题，一个是客人到底接受什么？客人为什么要接受？因此，只从完成任务的角度来看这个问题，只是生产者导向，而不是以消费者为导向，这个状况很难长久持续。
7.信息不对称
目的地营销提供的是海量信息，但是传递到消费者那里的信息基本上是二手和三手的信息。第一手信息传递给媒体，媒体只能打折扣。即使新闻媒体传递出去，也是二手信息。信息给了旅行商，旅行商转发出去仍然是二手的信息，甚至是三手信息。信息有一个规律，传递的环节越多，信息扭曲、削减得越厉害，真正消费者所能接受到的信息肯定是更加不对称的信息。
8.服务不方便
一方面，旅行社的门市部没有什么选择的余地。另一方面，旅游的产品和其它的工业性产品不同，它不可能先尝后买，也不可能退货，因此，消费者对旅游产品的信任程度不高。旅游产品没有售后服务，强化了旅游消费者对旅游企业和旅游目的地不信任。
引发的思考：在传统的目的地的营销过程中，根本性的问题是成本与效能无法达到最大化的问题。那么，通过什么样的方式构建什么样的平台，达到成本效能的最大化？这是我们必须要提出的下一步的战略问题。老路数出了哪些问题？新未来又在哪里？
第二节 三地营销模式
一、三地营销模式概念
“三地”营销模式是指旅游目的地营销、客源地营销和网络（第三地）营销同时推进的模式。具体来说，就是结合目的地建设，前瞻性包装目的地，同步面向重点客源地深度营销和网络营销。即：“三地”营销模式=目的地营销 + 客源地营销 + 网络（第三地）营销
二、三地营销模式迎合的市场发展新趋势
（一）从市场角度来看
三地营销模式能适应现实需求，挖掘潜在需求，创造新兴需求。
第一个方面是适应现实需求。多数目的地营销都是想适应现实需求。三地营销模式中“目的地营销”通过塑造旅游目的地的形象，吸引客源地旅游者前来，满足了市场的现实需求。
第二个方面是挖掘潜在需求。适应现实需求并不错，但是问题在于，需求在不断的变化，市场本身就在不断变化，在这种情况之下，我们还只瞄准现实需求，很多产品就不到位。因此，我们必须要挖掘潜在需求。比如自驾车旅游的兴盛，最近几年，自驾车已经呈现火爆的发展势头。这实际上是在短短的几年之内一种潜在需求转化成的现实需求，但是现在还有多少没有发现的潜在需求？这就需要挖掘，谁能看到这一步，谁的产品就能做到这一步，这个潜在的需求就是谁的。“三地”营销模式中客源地营销和网络营销实现了需要挖掘潜在需求的市场趋势。
第三个方面是创造新兴需求。大旅游、复合型产品这个概念就意味着，很多需求是可以创造出来的。可是如果没有相应的产品，就认识不到有这些需求。 “三地”营销模式中可以通过客源营销和网络营销，创造出新兴的需求。
（二）从消费者角度来看
三地营销模式可以实现信息传递效能的最大化。
从消费这角度来看，有两个根本问题要解决。第一个是，信息传递的效能问题。也就是说，旅游供应者的海量信息，如何有效地以低成本传递到消费者那里？如果有效的以低成本传递到消费者那里，但是提供的无效信息太多，淹没了你的有效信息，有些信息如果没有合适的传递途径，同样达不到效果。这是一个根本问题。第二个是，市场服务功能问题。客人不但要有信息，还要解决“去哪里？”，“为什么要选择这里”，“如何选择”，“怎么去”的问题。也就是说，在这里，不但是一个信息选择问题，更重要的是，“谁来给我提供服务？”的问题。。
三地营销模式中，客源地营销和网络营销可以瞄准目标人群，提供更为方便、全面的信息化产品，并可以建立信息平台传播旅游企业的供给信息，从而实现信息传递效能的最大化。另一方面，客源营销和网络营销可以服务客源市场，实现对市场服务的功能。
事实上，信息传递的效能和市场服务的功能这两个问题解决到位了，可以说产品转化为市场的营销工作就完成了。
三、三地营销模式解决的问题
（一）向消费者导向的全面转型
从目的地营销到三地营销模式，这是一个根本性的转变，也需要我们做一个全面的转型。涉及到以下几点，第一点是竞争转向建设。第二，现实转为长远，不但要对应现实需求，更重要的是挖掘潜在需求，创造新兴需求，瞄准这个长远的市场。第三，就目的地本身来说，完成了资源转化成产品。第四，产品转化为市场。要想转化为市场，关键是要对应市场需求，第五，市场转化为资金。第六是资金转化为发展。第七，发展转化为品牌。归根结底是从生产者导向转为消费者导向，这就是一个全面转型的概念。这就要求目的地、客源地、网络三者的互动。
（二）目的地形象的持久创新
现在目的地的形象营销基本上都是一次性营销。所以，需要研究一个持久创新的机制、持久保持形象的机制。 三地营销模式的构建可以构成持久保持形象的机制。
客源地营销保持形象创新的几种方式如下：
第一，结合主题餐饮。现在各地的餐饮大流行，在任何一个地方都可以吃到全国的特色饮食。因此，可以结合主题餐饮，借助餐馆的优势形成我们长期的永久的一个形象宣传之地，到餐馆的目的不仅是吃，还可以卖到旅游。同时可以把这些功能结合起来，比如饭口上卖特色菜，饭口之后空间就闲下来了，这个时候可以卖旅游。这既是功能的深化，又是现有资源的充分配置。实际上各个旅游目的地在各个客源地都可以采用这样的方式，这样就形成了一个长效的形象机制。也就是说，结合客源地主题餐饮促进目的地形象的创新。 :ASQNzJ=Az
第二，形成主题娱乐。同等道理，用各种各样的表演在主要的客源地保持目的地的主题娱乐，通过主题娱乐的方式，形成目的地形象的持续机制和创新机制。
（三）信息效能最大化
我们要追求信息的效能，同时要达到成本效能最大化，就需要扩大渠道，并要减少信息的衰减。在扩大渠道方面，三地营销模式中的客源地营销就可以开发一系列其它的渠道，如社区，各种俱乐部，客源地各种媒体。在减少信息的衰减方面，单纯的目的地营销，客人所收到的信息经常是二手三手，经过扭曲、经过削减的信息。然而，通过客源地的建设和网络营销可以努力减少衰减，可以实现针对客源地和目标客户群进行精准营销，
（四）形成市场服务网络，市场服务功能得到强化
客源地营销和网络营销就形成了便利化服务，构建了服务网络。这体现在以下几个方面：购买方便；保障安全；保险到位；家庭回访。
第三节 旅游地产目的地营销渠道策略
顾客群如何评价一座城市，完全在于你的营销如何去牵引他们的认知。因此，营销在目的地与潜在使用者之间，扮演着举足轻重的角色，它在两者间搭建了一座传递当地社会利益点的桥梁，特别是国际间有些著名的目的地，它们本身不但是本地色彩浓厚的文化中心，同时也是全球性的地方标志，不仅观光客趋之若骛，甚至在成千上万未曾造访过（或一辈子可能都无法前往）该目的地的人们心中，早已留下了既定的印象。营销学家卡尔莫斯加（Karmowska/2002）的论述中指出，每个目的地的品牌的背后都有它雄厚的资产，如果无法成功的引进顾客群，极有可能是在执行营销策略上出现漏洞。他认为，营销策略的主要目的有：吸引观光客/引进外来的企业投资/吸纳新居民/影响本地社会。
一、旅游地产的目的地营销策略
旅游地产目的地在地理框架内与旅游地产客源地相对应的概念，旅游地产空间由旅游地产客源地、旅游地产目的地和联系客源地与目的地之间的旅游地产通道构成。所谓旅游地产目的地，是吸引旅游地产者在此作短暂停留、参观游览的地方。旅游地产目的地是“一定地理空间上的旅游地产资源同旅游地产专用设施、旅游地产基础设施以及相关的其他条件有机地结合起来，成为旅游地产者停留和活动的目的地，即旅游地产地。旅游地产地在不同情况下，有时又被称为旅游地产目的地，或旅游地产胜地。”旅游地产目的地是伴随着旅游地产业的发展而产生的概念。在世界范围内，现代大规模的旅游地产消费起始于20世纪60年代。到20世纪90年代中期，世界旅行和旅游理事会（WTTC）称旅游地产业是世界上最大的产业。根据WTTC1996年的报告，旅游地产业直接和间接地创造并支持了2.04亿个就业岗位，超过了全球劳动力人数的10%；旅游地产业为全球创造了10%的国内生产总值。旅游地产目的地是以都市文化、都市景观以及商业休憩设施为旅游地产资源，吸引人们在其范围内开展购物休闲、文化体验、商务会议以及观光度假等形式的旅游地产活动，经济发达并具有相当区域影响力的大城市。由某地旅游地产组织将本地作为旅游地产目的地而负责的营销活动。其活动的开展既有对目的地的直接促销，同时也包含了对目的地营销的各种支持和保障的活动。营销的本质就是要使旅游地产目的地获得可持续发展的竞争优势。
旅游地产目的地的营销策略：
第一，树立新颖别致的营销观念。以消费者为核心，站在消费者的角度思考问题。通过目的地的整体营销活动来系统地回报利益相关者。这一点不是旅游地产目的地一时的或短期的想法，而是旅游地产目的地深层思考和长期追求的东西；
第二，营销目标多元化。旅游地产目的地不仅是一个为游客提供游览、娱乐、住宿、购物、体验等多种旅游地产需求的综合体，同时它也包含了分别提供产品、服务、设施等不同的利益相关者，每个利益相关者有着各自不同的利益点，甚至是矛盾的，而他们的每个行为都会影响到游客对目的地形象的看法，甚至决定对目的地的选择。所以，只有当这些利益相关者的利益点拥有对接点的时候，才能保证旅游地产目的地的优越发展；
第三，突出旅游地产目的地形象。旅游地产目的地营销组织必须结合目的地本身的旅游地产资源及产品的特征和客源地消费者的需求特点，提炼出一个统一的、有鲜明个性的旅游地产目的地形象。形象定位有三个原则：突显区域精华；富含文化底蕴；突出市场原则。目的地形象确定以后，就要将以前分散化的各种营销活动有机地、合理地进行整合和统一，达到由于整合而产生的最大的协同效应。如：可以结合当地历史文化，编辑一本旅游地产宣传册、拍摄一部城市风光片、创作一台民俗风情演出、制作一部以人文生活为主题的电视剧，强化品牌包装推广；
第四，规划营销效果科学评估。对旅游地产目的地营销传播效果的测量，主要体现在对旅游地产者和潜在旅游地产者行为反应的测量，这可以通过以营销数据库为主的信息系统，建立对营销传播的评估和反馈系统。
二、旅游地产的客源地营销策略
客源地的成功营销是游客价值链体现的关键环节，这里建议通过三个策略来实现客源地的成功营销。
第一是依据资源特性选择合理的客源地城市，这里主要确立的关键是客源城市的数量和旅游地产资源特质覆盖或者辐射的城市范围。根据多年的实际工作经验，我习惯于按照旅游地产资源的区位特质、交通潜能以及差异化功能来划分目标客源城市，同时习惯于按照客源城市集群的方式确立城市旅游地产目的地的客源城市。所谓区位就是指按照国家经济区域运营原则以及自身在经济区域中的应有位置来选择，所谓交通潜能就是指根据可进入性的优劣、往来便捷的与否来选择，所谓客源城市集群就是要同时选择100个城市作为客源目标地，进行全面系统的研究，并且按照每一个城市的出游率、出游方式、旅游地产风格、饮食习惯、消费特征、消费水平六大指标进行有序的排列，按照三年形成客源优势的市场规模。在形成客源优势市场的过程中，要按照旺淡季节、团队数量、消费额度、游客年龄、投诉内涵等四个方面进行资料的汇集统计；
第二是按照目标客源确立实用的传播手段。从具体操作来说，首先要对旅游地产目的地的锁定客源进行摸底调查，确保旅游地产客源地的目标客源的总量以及关注旅游地产方式把握准确；其次要瞄准目标客源关注程度最高的优势媒体和广告平台进行重点突破的旅游地产宣传，比如客源城市的电视台优势频道、专业以及行业报纸杂志内刊、旅游地产同业的交流刊物等等；其三瞄准特殊群体游客进行的专题营销，比如一些专业机构策划创意的“1+N”经济实惠的旅游地产活动，比如针对特殊人群策划的沙龙旅游地产推广，比如户外广告推广模式，比如针对社区居民策划的“送健康进社区”，针对节日节事人群开展的“情人节的相伴走进春天”、“老年节的百年人生百米登高”等；
第三是根据出行习惯设立准确的销售渠道。从长期的游客出行习惯来看，国内主要的出行方式有四种。一是依托社会大交通，比如飞机、火车、城际轨道交通、轮船等；二是公路包车，目前的高速公路网络使得包车旅游地产成为主要交通方式；三是自家车、自驾车联合出游；四是俱乐部出游模式，比如城市中众多的驴游、背包客、徒步客、自行车客等等。以上四种出游方式的覆盖，决定了游客销售渠道变的更加细分，更加具体。为此，可以按照旅行社系统、行业工会社区协会、自家车自驾车俱乐部、各种消费环节的VIP客户群进行一对一的专题营销推广活动，比如一些城市旅行社自发组织的客源联盟组织，比如各种各样的夏令营、冬令营、科普营、探险营模式；
三、旅游地产的电子商务营销策略
旅游地产本身是回归大自然的行为，但在“数字化生存”的信息时代，却在不知不觉中被打上了时代的烙印。通过网络，可以对“景点介绍”、“自驾游路书”、“游记”，还是旅行社、线路“推介”、摄影图片等各个方面进行搜索。还可在网上寻找交通地图、景点地图、餐饮地图，了解当地的风土人情、民俗文化、历史传承、名人古迹、乃至特色小吃、土特产品等。另外现在的机票已经电子化，宾馆也可以网上预订，旅游地产的方方面面都与数字化形成了千丝万缕的联系。
（一）网络营销的优势
第一，网络营销可以超越时间和空间限制进行信息交换，并且通过网络分销技术的介入，能够使营销和分销有效互动，节省了大量中间环节成本；
第二，互联网的传播速度和传播覆盖面远远强于传统媒体，互联网上的一个话题，可以在短短几天内成为上亿网民热议的话题，这绝对是传统媒体做不到的；
第三，互联网的多媒体功能使网络营销可以集中图、文、声等各种媒体的传播形式，创造出虚拟环境，立体化地传播旅游地产信息，使受众获得极佳的体验，从而能进一步提高营销活动的效果；
第四，互联网具有人类社会最大限度的交互式自由空间。无论是旅游地产企业和团体，还是旅游地产者，都可以自由地发布和寻找信息，自由地互动式地在网上沟通。因此，旅游地产网络营销具有精准营销、双向互动营销、参与式营销的特点；
第五，旅游地产网络营销具有高度的整合性，它可以将旅游地产产品生产、售价、渠道、促销、市场调研、咨询、交易、结算、投诉等所有旅游地产事务一网打尽；第六，旅游地产网络营销具有无与伦比的高效率，突出地表现在信息量大、精确度最高、更新最快、传递最迅捷。
（二）网络营销存在的问题
第一，景区、目的地大部分都意识到了网络营销的重要性，但依赖自身进行相关推广困难重重，网络营销的具体方式大大小小不下百种，其中搜索引擎营销、联盟营销、社区营销、电子邮件营销等主要手段均有很高的技术含量，纯粹由景区、目的地自身进行投入，不仅耗费大量人力物力，而且因为不能掌握完整的技术和技巧，很多网络营销动作都是无效动作；
第二，传统网络营销机构对旅游地产产品、旅游地产行为、旅游地产受众群的消费特性等缺乏认知，因此当景区、目的地委托此类机构进行服务时往往感觉获得的效果与景区、目的地诉求之间存在很大差距。
（三）网络营销策略
第一，细分市场，精准营销。准确细分市场目标人群，客户是喜欢休闲还是探险，喜欢自驾车还是乘坐公共交通工具，喜欢自然风光还是喜欢历史人文，喜欢住宾馆还是露营等等，针对客户的不同需求，采取有效的营销手段；
第二，信息丰富，表现形式多样。通过新闻、论坛、博客、邮件等多种渠道，文字、图片、视频、游戏等多种展现形势，向客户提供各种旅游地产资讯，也可以允许用根据个人的兴趣喜好进行定制，提供个性化服务；
第三，不受时间、地域、语言的限制，全球营销。通过互联网可以不受时间、地域、语言的限制，面向全球发布各种资讯，实现全球化营销，更可以并且通过包括例如QQ，MSN等即时通讯软件，实现与游客的直接交流。也可设置留言板块，帮助游客解决疑难问题；
第四，投资少，效果可以跟踪测量。网络营销投资少，持续时间长，并且营销的效果可以通过技术手段可以效果进行有效地跟踪、测量和分析，帮助客户及时有效地整营销方案，达到最好的资源配置。