中山社区便民服务信息自助终端系统.docx

中山社区便民服务信息自助终端系统
一、采购主要需求：
1、公共服务信息系统由公共服务平台、社区便民服务信息自助终端系统等公众服务系统构成。公共服务信息系统已通过信息安全等级保护二级测评，目前实施的社区便民服务信息自助终端系统改造及维护项目属于对公共服务信息系统的重大升级改造，需要对公共服务信息系统重新进行等保备案、整改、测评等工作。
2、服务商须按等级保护文件具体要求，为公共服务信息系统提供信息安全等级保护差距测评、整改方案设计及等级保护测评服务。
3、提交由具有XX省信息安全等级保护工作协调小组办公室颁发的“信息安全等级保护测评机构推荐证书”的测评机构出具的《信息安全等级保护差距测评报告与整改建议》、《信息安全等级保护测评报告》并且协助我局完成备案。
4、服务商协助且指导我局完成整改加固部分工作，但不包括硬件类产品供应。
二、合格投标人条件
1、具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织（提供有效的营业执照或事业法人登记证等相关证明副本复印件）；
2、本项目不接受联合体共同投标。
三、采购预算：
项目预算为人民币39300元。
四、服务期限：
服务期限为合同签订之日起三个月内。年5月
2017
第二篇：自助服务终端及系统解决方案供应商自助服务终端及系统解决方案供应商
自助服务终端主要用于缓解营业厅人流大的问题，提高业务办理的速度，主要应用于银行、电信、电力、医疗、航空、零售等行业。XX县区美鼎实业有限公司成立于2003年8月.因公司扩大生产，于2013年四月，在XX省XX县区长安镇涌头社区德政东路169号，成立美鼎实业有限公司，注册资本总额为人民币800万元，厂房建筑面积22000平方米，现有职员工300余人。美鼎实业是全球领先的自助服务终端及系统解决方案供应商。我们在自助行业沉淀多年并积累丰富的经验，勇于创新并大胆突破，能以前瞻性的思维引导客户，设计和生产出更具竞争力的高品质产品和方案。
美鼎实业自助服务终端是以“24小时自助服务”为系统设计理念，可以缓解传统营业厅人流量过大的问题，弥补原来营业时间上的不足，避免顾客在营业厅办理业务的烦恼，使顾客感受到轻松、便捷、体贴的服务。营业厅自助服务终端是对营业厅服务的延伸与补充。在金融行业用户可以进行账户查询、自助转账、对账单打印、补登、自助挂失业务办理；在通信行业用户通过终端机输入电话号码、即可进行自助办理手机停（复）机、话费账单查询打印、缴费、发票打印、来电显示、gprs等基本业务的开停办理；还可以购买移动电话卡，密码充值凭条。通过增值开发，还可以通过配套设备实现商品购买等其它增值服务。该设备具备节省人员开支、降低营业成本、24小时连续工作、无差错运行等优点，可放置于电信营业厅、代收费点、车站、码头、机场、大型商场等公共场所。
美鼎实业拥有着热诚专业的员工和强大的研发能力，能快速响应客户需求，提供端到端的客户化产品、解决方案和服务，全力帮助客户商业成功，并通过我们的共同努力，不断的使人们的生活更加便捷安全。
美鼎实业产品和解决方案涵盖金融自助服务终端、自助查询/缴费终端、票据打印/发卡终端，atm、金属pc键盘，金属加密键盘等，适用于银行、影院、税务、电信、医疗等领域，并提供oem/odm服务。美鼎实业充分相信，凭着自己饱满的激情和勇于实践的精神，一定能把概念性的思维转变为一个成功的具体现实。我们坚信，以我们的自助终端作为连接的桥梁，为你带来一个充满生机，希望的世界。
第三篇：启用自助办税服务终端机服务群众台儿庄国税启用自助办税服务终端机服务纳税人
近日，XX县区国税局办税服务厅自助办税服务终端机安装、调试成功并开通运行，为纳税人提供发票认证、ic卡报税、发票认证月统计、小规模纳税人增值税申报、涉税业务查询等自助业务，标志着XX县区国税局信息化应用又上了一个台阶。该系统的开通，是该局方便纳税人，减轻办税服务厅工作压力的又一重大举措，有效解决办税服务厅拥挤问题，免除了纳税人填写表单的麻烦，受到了欢迎和好评。
现运行的自助办税终端（arm）已针对一般纳税人（非辅导期）开通了纳税申报、ic卡抄报税、增值税发票电子票号发售和发票验旧四项功能。其中，纳税申报是通过自动读取一般纳税人（非辅导期）和小规模纳税人申报u盘上的介质申报系统生成的“增值税申报表”或“所得税申报表”，申报纳税并结清上月度/季度应纳税款，同时支持手工录入报表;ic卡抄报税是通过读取一般纳税人的报税ic卡，对报税信息进行比对和清卡;发票验旧是通过自动提取纳税人结存发票数据及ic卡报税开票信息，生成发票验旧数据，纳税人在“发票交旧验旧”界面检验无误后确认保存，但有需要人工审核的红字发票、废票的则须到窗口办理，自助办税终端（arm）机支持“XX市普通发票验旧系统”。
据介绍，随着该终端的投入使用，将对纳税服务工作的优化产生四个方面的积极作用。一是打破了以往办税服务的时间局限，无论是8小时工作之外，还是节假日期间，纳税人均可通过自助办税终端（arm）自助办理相关涉税业务，从而实现了真正意义上的24小时自助办税服务。二是自助办税终端（arm）的开通，为纳税人提供了一个更加便捷的办税渠道，在办税高峰日和高峰时段，纳税人可通过选择该渠道办理涉税业务，从而科学实现了业务分流，有效缓解了排队拥堵的矛盾。三是在现有人力资源有限的基础上，借助自助办税终端（arm）的自助功能，帮助基层税务人员摆脱了简单的重复劳动，使其能将更多的精力投入到咨询辅导、救助应急、个性服务等更高层次的税收服务之中，从根本上提高了税收服务的品质。四是自助办税终端（arm）的开通，成功将税收服务模式由过去的“人员交互”转变为了“人机交互”，这样，纳税人在大厅传统办税模式下需要通过重复排队，在多个窗口才能办完的涉税业务，现在仅需通过一台arm就可一次性全部实现，大大节约了纳税人的办税时间和成本。
第四篇：奉化农商银行便民自助终端使用现状评估奉化农商银行便民自助终端使用现状评估
为改善基础金融服务环境，延伸金融服务触角，扎实推进普惠金融建设，实现打通金融服务最后一公里，奉化农商银行在全市范围内推广应用便民自助终端。为能最大程度地方便农村深处的广大居民，奉化农商银行在对接街道、村委的基础上，遵循“标准统
一、管理统
一、样式统
一、经费统
一、设备统一”的原则，选择在各村人流较为集中的小超市等处布放便民自助终端。自2012年布设首台便民自助终端以来，奉化农商银行已在221个行政村布设便民自助终端，惠及约45万民众。
2014年作为便民自助终端建设提升年，特别在十八届三中全会提出“大力发展普惠金融”的决策要求后，我行稳步推进终端布放的同时，加大终端管理员的组织培训，提出“数量与质量同步提升”。现在一年进展情况，评估如下：
一、便民自助终端使现状评估
至2014年11月18日，奉化农商银行布设终端221台，实现交易笔数386565笔，交易金额19428万元。
（一）、便民自助终端与主营业务的关联
各项业务交易笔数如下图所示（跨行转农信银发生、短信签约等忽略不计，查询、存折补登由于不算有效笔数不计在列）。
卡业务和存折业务笔数占比具体如下：
如上图可见，付费通业务笔数占比最高，达到49.47%，存取款、行内转账业务也是村民经常使用发生的，而定活互转作为老年人在柜面经常办理的一项业务，在便民自助终端未能充分体现。取款金额远大于存款金额，分析取款净差=取款金额-存款金额，净差额为808万，表现在机均每日流出为113.4元，所以对终端管理员总体的备用金使用并不造成影响。
分析便民自助终端存款业务，共发生交易3374笔，交易额190.7万，其中卡交易3237笔，交易额184.3万，存折交易137笔，交易额6.4万。从单机存款业务分析，单机存款业务笔数最多的前三位为裘村支行b8269099，大桥支行b8269132，尚田支行b8269133，单机存款交易额最多的前三位为裘村支行b8269099，大桥支行b8269128，尚田支行b8269133。发生过存款交易的有105台终端，其中存款在1000元以上的交易63台。
结合卡折交易状况、定活互转业务状况，我们可以推出，老年人使用终端并不频繁，长尾效应并未完全实现。分析原因有二，一是老年人担心安全性，由于自身操作能力差，老年使用终端必须先把钱交由管理员代存。一旦出现，打印模糊，老年人容易失去信心。二是宣传推广不到位，中青年一经宣传，就能理解终端的具体用途，老年人受传统思维局限，并不能充分这个设在银行外的机器到底有什么用。
（二）、各支行便民自助终端使用状况
如上图可见，各支行终端业务发生量相差较大，从交易总数来看，萧王庙支行、西坞支行、尚田支行排名前三位，畸山支行、奉城支行、锦屏支行分列后三位。从月机均业务量来看，西坞支行381笔/（机*月）、裘村支行316笔/（机*月），跸驻支行310笔/（机*月）排名前三，锦屏支行79笔/（机*月）、大堰支行53笔/（机*月）、莼湖支行44笔/（机*月）分列后三位。
同时由附件可见，业务笔数在机均1750笔以上的有52台，单机业务笔数上万的有b8269001西坞庙后周村终端、b8269005萧王庙云溪村终端、萧王庙前葛村终端、b8269001西坞山下地村终端。除2014年8月1日起新装的终端，业务笔数在10笔以下的“死机”有14台，其中没有发生过业务的终端有10台，其中大堰4台、尚田3台，莼湖、大桥、跸驻各1台。其中不少是因为人口数量偏少与老年化严重，如b8269185布放所在地大堰万二村人口总数只有650人。
（三）、各支行业务推广不均衡
如上图可见，上述各支行除裘村支行各项业务开展均衡之外，其他各支行均呈现出付费通业务一枝独秀，其他业务发展落后的状况。如松岙支行，付费通业务占比达到97.93%，基本没有发生过其他业务。
（四）、效益分析
分析一台便民自助终端的成本费用如下，年成本约为21300元。
支付标准每台价格2万元，5年摊销固定月租费100元/台设备成本打印纸、色带等耗材400、电费300，终端维护1800/5=360，其他便农终端日常维护费耗材等房租费用村级管理费基本服务费（含备付金管理成本等成本）每月300元/台系统开发费（200台助省联社开发运行费500+中心网农终端分摊估算）络设备500摊销等农商行管理服务一般每月付费通400、金额类业人工成本管理员业务量薪酬务300、无金额类交易300便农终端存款计酬按日均存款额的3.5‰计算合计：费用项目便农终端购置成本电信网络费用年费用40001200小于150036001000100003.5‰*x21300由于便民自助终端在一定程度上扮演着柜员的角色，办理基础柜面业务，而不能发放贷款，对比柜员来分析终端效益存在可行性。以奉化农商银行柜员平均年收入63900元，便民自助终端为1/3柜员成本，以2013年数据来看，全年柜员业务笔数为5132025笔，全行有柜员268名，可得，52.4笔/（人*日），而剔除查询和存折补登，至11月18日，便民自助终端笔数为254987笔，查询和存折补登占比达34.04%，有效笔数为5.43笔/（机*日），业务量只为柜员人均的1/10，和其柜员人均1/3成本相比，效果不甚理想。
由于便民自助终端取款多于存款，故比照客户经理存款业务模拟利润测算，实际效益为负，不能以此测算。
（五）、终端业务发展趋势
如图所见，随着终端地持续布设，大部分支行终端业务量稳中有升，但起色不大，微弱的增幅并不能根本性地扭转终端效益不理想的局面。一方面，支行还需持续做好宣传推广；另一方面，丰富功能增加终端业务吸引力也是有必要的。
二、便民自助终端下步发展建议
（一）、督导支行管好管理员。有号召力、深得老年人群信赖的管理员开展工作就相对容易。加强管理员的培训，只有管理员操作熟练了，业务才能推广得出去，现在不少管理员一问三不知，村民对终端也就没信心。还应加强支行和终端的互动联络，支行不管终端，管理员积极性就不会高，支行常督促、常询问，会促进管理员的能力提升。建立终端明察暗访工作机制，由总部派人去各终端处查看状况，了解管理员工作能力，加速优胜劣汰。
（二）、丰富终端功能“对口入味”。农村地区普遍缺少娱乐，生活乏味，打麻将、买彩票是村民为数不多的爱好。由于位置偏僻，如湖头渡浙江船厂外来务工人员买票也是大问题。为此进一步丰富生活娱乐功能，会增加终端业务吸引力，如加强票务合作，代理售卖火车票、彩票。
（三）、网格化管理与便民自助终端强强结合。作为我行现阶段重点工作，两者结合将更有利于我行品牌宣传与业务推广。客户经理利用两个半天的时间到便民自助终端处摆摊驻点，一方面联合终端管理员，采集当地社情信息；另一方面，参照鄞州银行移动办贷模式，客户经理可以在驻点期间开展客户的贷前调查与贷后审查，通过便民自助终端上传数据，同步到pc端，同时后台开展非现场的交叉检验和审查工作，实现移动办贷，将便民自助终端打造成为客户经理的另一办公点。通过客户经理的驻点，便民自助终端将更多地受到当地村民的信任，使用率能得到提高，而终端管理员的业务能力也能得到提升。
随着我行在农村市场的战略纵深，便民自助终端在增强客户粘合度上将起到至关重要的作用。相信随着社保卡业务、宣传推广力度的持续加大，便民自助终端的作用将愈发突出，短期费用投入较大，但综合分析能为我行长期持续发展，巩固农村主阵地打下基础。
第五篇：宿州社保便民服务终端使用手册宿州社保便民服务终端使用手册
一、运行环境要求1.内网网线
要求网线可以连通人社局指定内网2.终端网络设置
点击屏幕右下角的图标弹出如下界面，点击“ethernetconnected设置”
继续点击“设置”
点击“ethernetconfigration”按钮
选择如下图所示的“staticip”，然后根据所用的内网网段设置以下4个参数，按顺序依次为ip地址，子网掩码，dns地址，网关地址，其中dns地址可统一设置为114.114.114.114，其它三项需根据各自所使用不同网段进行设置，可参照当地的电脑的内网设置，注意ip地址必须为未使用的ip，否则会造成ip地址冲突，导致网络无法连接，设置完成后点击保存，退出该界面若当地使用的网络专线ip为自动获取，在设置终端网络时”connectiontype”选择“dhcp”即可，其它均不用设置，保存，退出
二、功能使用说明
社保便民服务终端功能界面如下，现已开通制卡进度查询、修改社保卡密码、社保卡激活、社保卡临时挂失与解挂、社保卡信息查询等功能1.制卡进度查询
点击“制卡进度查询”，按照提示输入身份证号码，即可查询社保卡的办理进度，仅限在XX市办卡的人员2.修改社保卡密码需将社保卡芯片向下插入下图所示位置，根据提示修改社保卡密码3.社保卡激活
插入社保卡后，点击“社保卡激活”按钮，即可进行社保功能的激活，若激活完成，会显示“激活成功”的提示4.社保卡临时挂失
此功能针对于社保卡丢失后所进行的临时挂失，临时挂失后，原卡将处于临时挂失状态，无法正常使用，若要正式挂失需至小隅口劳动大厦南楼二楼社保服务窗口进行。
5.解挂
此功能适用于临时挂失后又找回社保卡的情况，可以使用此功能进行解除临时挂失状态，恢复社保卡的正常使用。插入社保卡，点击“解挂”按钮即可，若社保卡未处于临时挂失状态，系统默认不予解挂6.社保信息查询此功能提供了社保卡基本信息、参保变更记录、缴费基数、医疗与养老保险的账户及缴费信息等
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