酒店业务部资料管理部主管岗位说明书.docx

酒店业务部资料管理部主管职位描述
职位识别信息
职位名称

所属部门
酒店业务部
职位编号

所在城市

工作地点
公司酒店业务部
出差要求
◆无□偶尔□经常□常驻
版本号

生效日期

工作网络关系
直接上级职位
业务部总经理
汇报职位
资料管理部主管
直接下级职位
信息管理部副主管
人员管理权限
薪酬
◆无 □建议权 □决定权
直接下级人数
1人
绩效
◆无 □建议权 □决定权
直接管辖团队
8人
配备
◆无 □建议权 □决定权
业务指导职位
资料管理部副主管、信息录入员、档案员
对职位产生影响的外部机构
其他相关行业的公司
受到职位影响的外部机构
其他相关行业的公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游服务/相关秘书专业
工作经验
2年以上旅游或相关工作经历

行业经验
了解酒店市场销售常识；
掌握旅游业相关知识；
了解公司组织结构；
熟悉本部门各项工作流程、规范要求

培训经历

管理技能

有一定的沟通协调能力
有相关的组织能力
有良好的客户服务意识
专业技能
掌握酒店内部的有关操作流程
了解与酒店合作的有关条款
了解竞争对手关于酒店产品的特别信息资料
通用技能

熟悉计算机操作要求
一定的英文表达能力
有良好的书面写作能力

职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
负责审核、整理、汇总、各区域酒店采购产品的信息资料；并审核录入签约酒店的有关合作信息；定期负责新增酒店信息的更新与确认；负责采购合同及信息资料的存档管理。
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
1、保证酒店产品信息整理汇编、录入及时与准确；
2、掌握酒店产品的特别信息资料，确认酒店产品的最佳卖点；

全部
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
目标制定：
1、酒店信息整理汇编、记录输入的准确率达到100%；
签约酒店的信息资料核对及合作合同保管的安全与保密性。
2．工作实施：
协助录入采购产品的合同规定之价格以及酒店相关信息；
协助填写酒店产品完成登记表；
保证各种合同录入信息的审核准确率，并交合约部经理签字后及时整理归档；
每天下班前必须检查文件档案柜，确保安全；
在酒店合约部人员外出时接待来访酒店、及时把酒店反馈的内容报告合约部经理或主管；
认真记录传达其他相关的特殊问题，以便及时处理；
协助本部门完成其他相关工作：办公用品申领、员工日常考勤记录等。
3．绩效考核：
酒店信息录入的及时准确；
酒店信息资料及合作合同保管的安全性；
掌握竞争对手酒店产品信息中的特殊卖点。
4．部门协作：
协助部门内各工作职能的紧密配合；
帮助运营部门对酒店产品信息出现疑义时的及时确认更新；

全部

内、外客户的满意度
上级评价

操作层面
比较竞争对手签约酒店的详细信息资料；收集汇编签约酒店周边环境的信息。
全部
内外客户满意度
管理类