收楼(入伙)服务方案[1].docx

左邻右里

收
楼
入
伙
方
案

楼在花丛中，
人在景观中！

金坛鑫盛物业有限公司
左邻右里服务中心
收楼（入伙）服务方案

一、收楼场地/环境
注重收楼处环境与整体的包装设计，收楼处选借7幢106作为办公地点。收楼处室内环境以简装为主。另外，收楼处使用清晰/图文并茂的大型坐地式指示牌，将开放式设计的收楼处自然地划分为多个发挥不同功能的场区，使到场人士能一目了然地辨认收楼处内提供的多项不同服务设施。

二、收楼处的设施
1.视听室
让业主收看收楼锦囊VCD，提醒收楼时必须注意的细节事项。

2.CD ROM
场内的电脑可供业主选看有物业公司或发展商安排制造的CD ROM，以了解物业及临近各项公共设施。

3.轮侯区域
摆放多张宽敞舒适，数量充裕的坐椅。

4.小食亭
提供免费茶点/糖果/小吃，业主可稍事休息饮食。

5.儿童娱乐场
等候办理收楼手续时，小朋友可另寻欢乐天地。

6.报刊杂志
杂志架存放各大报刊杂志，以供阅读消遣。

三、多元化式服务柜台
收楼处内设置新居入伙时所需的各类配套服务摊位，并特别提供独家优惠。务求让业主可在收楼时一并挑选及办理登记手续，既便利又快捷省时，服务包括：
1.各项家政所需服务；

2.地产租务代理服务；

3.电话/有线/宽带公司提供的住宅申办服务；

4.专职室内设计；

四、收楼过程
1.业主先于接待处登记轮侯时间（凭《收楼（入伙）许可签证单》排号），管理人员会自动帮业主检查是否以带齐所需文件；

2.集齐的文件即时由职员自行送往处理；

3.业主则有专人引领入内，安排进入视听室收看收楼锦囊VCD；

4.接着（排号）前往收楼柜台查看已由职员为业主填妥的收楼文件，业主只需签名作实便可；

5.业主按照文字约定，缴清各项应缴费用；

6.领取钥匙，由管理人员陪同验收房屋；

7.验收完毕，在临时管理服务中心确认《业主入住验房表》，领取《住户证》；

8.领取管理处/发展商赠送的入伙纪念品一份。

XXXX物业管理有限公司
XXXX管理处
二OO三年三月

入 伙 通 知 书 （收楼文件01）

尊敬的： 女士/先生：
您好！恭喜您成为左邻右里 幢 单元 室房
的业主！
左邻右里小区经政府有关部门验收合格，具备使用条件， 兹定于 年
月 日开始办理业主入伙手续。 年 月 日至 年 月 　 　
日期间，汇景房地产开发有限公司、鑫盛物业有限公司·左邻右里服务中心等有关单位将在入伙现场联合为您提供周到、细致、热情的一条龙服务。为方便您顺利收楼，特请您做好时间安排于 年 月 日 时前来办理入伙手续。办理地点：左邻右里7幢106室。如您需在其它时间前来办理入伙手续，请您事先与左邻右里服务中心联系，以便于我们为您做好时间安排。
1、鑫盛物业有限公司受发展商的委托，成为左邻右里的物业服务单位。为方便您顺利收楼入伙，兹先介绍有关收楼事项，希望您能认真阅读，以免遗漏。您来办理入伙手续时带齐下列物件：
1.1. 购房合同或贷款合同原件和复印件一份：核验原件、留复印件；
1.2. 业主身份证原件和复印件一份，若业主为境外人士需带护照原件和复印件一份：核验原件、留复印件；
1.3. 属公司购买的应带营业执照副本/营业执照复印件一份：核验原件，留复印件；法人授权委托书/法人代表证明书：核验原件，留原件；
1.4. 《入伙通知书》：核验原件、留原件；
1.5. 入伙费用（请参照《入伙费用一览表》）；
1.6. 业主及家庭主要成员（14周岁以上）近期1寸登记照各2张；
1.7. 请您务必将您收到的《业主/住户情况登记表》认真填写好，并将您及家庭成员的照片按表格位置粘贴，留下您的常用电话号码及备用电话号码，以便在入伙后有特殊情况，我们能在第一时间通知您。
1.8. 如您不能亲自前来办理入伙手续，委托他人办理时代办人还应带上：
1.8.1. 您（业主）的授权委托书；
1.8.2. 您（业主）的身份证原件和复印件、护照原件和复印件（若业主为境外人士）；
1.8.3. 代办人身份证原件和复印件、护照原件和复印件（若代办人为境外人士）；
2、左邻右里业主入伙程序：
咨询→验证→签约→交费→领取钥匙→验楼→签收
3、收楼时，请认真检查室内设备/土建/装修是否缺少/损坏等质量问题，如有遗漏请在收楼时填写《业主入住验房表》告知。
4、 保修期内由于工程质量导致的问题，发展商与承建单位将为业主免费维修。如因业主装修施工中或使用不当所造成的问题，则由业主自行负责修理。
5、 二次装修请参照《装饰装修管理规定》。
6、 若您有任何疑问，请致电左邻右里服务中心：XX-8866；

祝您入伙顺利！

汇景房地产有限公司
鑫盛物业有限公司
二OO八年十一月

入 伙 须 知 （收楼文件02）
尊敬的业主：
欢迎阁下入住左邻右里，为方便您更顺利地办理好入伙的各项手续，现将有关入伙事项和程序介绍如下：
一、业主个人资料
阁下在接到《入伙通知书》后，请认真阅读《入伙须知》，按规定时间到开发商指定办理部门及地点办理相关手续。并备好下列资料：
1、购房合同原件；
2、已交房款的所有收据原件；
3、业主身份证原件（若业主本人不能前来，委托人应出示委托书及委托人身份证原件）；
4、开发商出具的同意办理入伙手续的书面凭证（即《入伙通知书》/《入伙许可签证单》）；
5、业主及家庭成员（14周岁以上）近期1寸登记照各2张，用于建立业主档案/《住户证》。
☆ 注： 有关房屋实测面积及结算款项，请向您的销售代表查询。
查询电话：XX
二、现场办理流程

进入物业公司的《业主入住流程》。
缴 费

到开发公司财务部交清各项费用，并在会签表上盖章。
结算房屋尾款

到开发部出示合同原件、已付房款收据原件，根据合同条款和实测面积结算房屋尾款及相关配套费用，由开发部开出《缴款通知三联单》，并在会签表上盖章。
签 到

到服务中心领取《入伙、收楼会签表》。

汇景房地产发展有限公司
业 主 入 住 流 程 （收楼文件03）

核 验 文 件

核验业主自带文件：购房合同或贷款合同原件和复印件（1份）/业主身份证原件和复印件（1份），境外人士需带护照原件和复印件（1份）/属公司购买的应带营业执照副本和营业执照复印件（1份）/法人授权委托书（1份）/法人代表证明书（1份）/《入伙通知书》/《入伙费用一览表》/业主及家庭主要成员（14周岁以上）近期1寸登记照各2张/填写完备的《业主/住户情况登记表》。

签 约

业主需签署文件：《业主公约》一式二份；《小区住宅装修管理协议》一式二份；防火责任书一式二份。

领 取 资 料

业主需领取资料：《用户手册》一份；《房屋使用说明书》一份；《房屋质量保证书》一份；《装饰装修管理规定》一份；《业主入住验房表》二份

缴 费

在管理处缴清各项应缴费用（详见《入伙费用一览表》），并签署填写完备的各类资料。

领 取 钥 匙

业主持相关缴费证明领取单元门及房屋钥匙和《业主入住验房表》，并签署《钥匙交接表》。

收 验

业主如发现房屋有遗漏问题请详细填写《业主入住验房表》/收楼文件，经管理处服务中心确认后，逐项返修；无问题，应注明完好，签署后交管理处备案。

鑫盛物业有限公司
入伙费用一览表 （收楼文件04）

尊敬的各位业主：
热忱欢迎您入住左邻右里，为了确保广大业主顺利办理入伙手续，请您在交足房款后交纳下列有关费用：
序号
收 费 项 目
收 费 标 准
备 注
1
物 业
管理费
住宅
0.65元/m2·月
按建筑面积计算
（预收一年）
商 铺

2
有线电视报装费（代收）

3
水/电预存费（代收）

4
管道煤气报装费（代收）

5
门禁系统安装费

6
物业维修基金（代收）
购房总款之2%

7
二次
装修
业主
装修保证金
1000元/户
装修业主交纳
施工单位

施工保证金
1000元/户

施工单位交纳
（免收证件工本费）
垃圾清运费（建筑面积）
2元/㎡
施工管理费用
一次性办理（45日）： 2.50元/人·日
临时性办理（每次9日）： 4元/人·日
8
电表保险费及手册工本费（代收）

9
业主/家庭成员办理《住户证》IC
10元/证/人·年
每年查验/换证一次

☆注： 有关房屋实测面积及结算款项，请向您的销售代表查询。
查询电话：XX
鑫盛物业有限公司

左邻右里“入伙许可签证单” （收楼文件05）

鑫盛物业有限公司
左邻右里服务中心：

先生/女士已交清楼款及其他相关费用，具备入伙资格，请贵处按照工作程序办理入伙手续。

特此证明
汇景房地产发展有限公司
2008年 月 日

回 执

左邻右里“入伙许可签证单”

鑫盛物业有限公司
左邻右里服务中心：

先生/女士已交清楼款及其他相关费用，具备入伙资格，请贵处按照工作程序办理入伙手续。

特此证明

汇景房地产发展有限公司
2008年 月 日

钥 匙 交 接 单 （收楼文件06）

致： 左邻右里服务中心
有关：左邻右里 幢 单元 室
兹收到贵处上述单元下列钥匙及设备，本人已检查该房屋各项设备等，并声明除列于《业主入住验收表》内所需要更正改善的项目外，本人对其他项目均无异议，并确认收楼时水表读数为 ；电表读数为 。
本人同意贵处收回户门匙 条以便安排进行修缮工作。
收到钥匙类别：
单元门： 把
大 门： 把
信报匙： 把
合计： 把

业主签署：
日 期：

左邻右里服务中心（经办人）：
日 期：

回 执

单元编号：左邻右里 幢 单元 室
兹证明已收到上述单元之《业主入住验收表》及上述单元大门匙 把，以便进行修缮工作。

管理处（印）： 经办人签署：
日 期：

业主入住验收表 （收楼文件07）

单元名称：左邻右里 幢 单元 室
业主名称： 日间联系电话：
本人已检查清楚上述房屋一切设施，除下列之遗漏外，全部设施已验收满意：
序号
项 目
位 置
情 况
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

注 意
1.业主收取钥匙后，须从速检查房屋内各种设施，如发现损坏或不妥，须立即在此验收表空格中作详细描述，于当日交回左邻右里服务中心。
2.如业主在指定时间内尚未交回此报告，则表示该房屋一切设施完好。日后再有发现，则由业主自行负责。
3.业主切记检查所有固定装置及设备。如：玻璃窗/墙面等。
4.业主交来之门匙，以便工人入内修缮上述损坏项目。
业主签署： 收钥匙时间：

回 执
本人（业主/授权人）：
现证明此报告上所列之损坏项目已全部修理妥当，现收回所留门匙 把。

签署（业主/授权人）：
管理处经办人签署： 日 期：

业 主 登 记 表 （收楼文件08）
____幢___ 室　　　　　　　 　 　　　　 　　 填表日期：　　年　 月　 日
业主姓名
性别
籍贯
通信地址
联系电话
工作单位
证件号码
车辆牌号
业余
爱好

入住人员简况
姓 名
性别
工作单位
证件号码
联系电话
与业主关　系

业主及
家庭成员照片

☆　请将登记表及身份证复印件交回左邻右里服务中心备案。

入伙文件签署/发放确认表（收楼文件09）
左邻右里服务中心经办人： 日期：
编号
物 业 名 称
业 主
1
幢 单元 室

2
幢 单元 室

3
幢 单元 室

4
幢 单元 室

5
幢 单元 室

6
幢 单元 室

7
幢 单元 室

8
幢 单元 室

9
幢 单元 室

10
幢 单元 室

11
幢 单元 室

12
幢 单元 室

13
幢 单元 室

14
幢 单元 室

15
幢 单元 室

16
幢 单元 室

17
幢 单元 室

18
幢 单元 室

19
幢 单元 室

☆ 如您已经收到并签署全部收楼文件，完成收楼（入伙）程序。请在上表中签名确认。