企业人力资源管理师三级第一章思维导图.docx

第一章 人力资源规划
一、选择题
1.人力资源的中期规划是指期限在（  ）之间的规划。
A.1～3 年
B.2～5 年
C.1～5 年
D.2～6 年
【参考答案】C
（ （
【解析】  P1）从规划的期限上看，人力资源规划可分为：  1）长期规划（5 年以上的计划）；
（2）短期计划（1 年及以内的计划）；（3）中期规划，介于长期规划和短期计划之间。1.1.1
2.（）是对企业总体框架的设计。（200711038）
A.战略规划
B.组织规划
C.人员规划
D.岗位规划
【参考答案】B
（
【解析】  P1）组织规划是对企业总体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，
组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。1.1.2
3.（）保证了人力资源总规划目标的实现。（201111038）
A.费用规划
B.组织规划
C.制度规划
D.战略规划
【参考答案】C
【解析】（P1）企业人力资源管理制度规划是保证人力资源总规划目标实现的重要保证，它
包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。1.1.2
4.（）是对企业人员总量、构成、流动的整体规划。（天一试卷）
A.战略规划
B.组织规划
C.人员规划
D.岗位规划
【参考答案】C
【解析】（P1）人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分
析、企业定员定额、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。1.1.2
5.（）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。（天一试卷）
A.人员规划
B.制度规划
C.费用规划
D.战略规划
【参考答案】C
【解析】（P2）人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括
人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。1.1.2
6.以下不属于人力资源规划中费用规划内容的是（）（200811040）
A.人力资源费用预算

1

B.人力资源费用控制
C.人力资源费用监督
D.人力资源费用结算
【参考答案】C
【解析】（P2）人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括
人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。1.1.2
7.企业规划中起决定性作用的规划是（）（天一试卷）
A.技术设备规划
B.人力资源规划
C.市场营销规划
D.资金财务规划
【参考答案】B
【解析】（P2）企业规划的目的是使企业的各种资源（人、财、物）彼此协调并实现内部供
求平衡。由于人力资源是企业内最活跃的因素，因此人力资源规划是企业规划中起决定性作
用的规划。1.1.3
8.被称为人力资源管理活动的纽带的是（）（200805038）
A.制度规划
B.人力资源规划
C.战略规划
D.工作岗位分析
【参考答案】B
【解析】（P2）在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而
且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措
施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。1.1.3
9.（）是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。（200805037）
A.岗位调查
B.岗位评价
C.岗位分析
D.岗位分类分级
【参考答案】C
【解析】（P2）企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规
划的重要前提。1.1.3
10.企业管理体制中的“制”指的是（  ）
A.企业组织的无形部分
B.中层管理者之间的关系
C.不同管理单元的沟通
D.决策层对企业的控制力
【参考答案】A
【解析】（P3）企业—车间—班组—岗位之间形成的管理层次是企业组织的有形部分，是企
业管理体制中的“体”，而企业组织分别对不同管理层次，不同管理单位的职责范围、工作
任务、职责权限以及沟通、协作方式作出的规定，形成制度就是企业组织的无形部分，即企
业管理体制中的“制”。1.1.4
11.直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按（）方式建立。·
A.平行系统

2

B.垂直系统
C.O 型系统
D.X 型系统
【参考答案】B
【解析】（P5）直线制是一种最简单的集权式组织结构形式。其领导关系按垂直系统建立，
不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系。1.1.7
12.直线制组织结构的适用范围是（）·
A.规模较小的企业
B.计划经济体制下的企业
C.经营规模大的企业
D.适应性较强的企业
【参考答案】A
【解析】（P6）直线制组织结构的优点、缺点决定了其适用范围是有限的，它只适用于那些
规模较小或业务活动简单、稳定的企业。1.1.9
13.下列对职能制结构优点的描述不正确的是（）
A.提高了企业管理的专业化程度和专业化水平
B.可充分发挥专家的作用，对下级的工作提供详细的业务指导
C.直线领导的工作负担得到了减轻
D.责权关系明确
【参考答案】D
【解析】（P6）职能制结构容易导致直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易产生意见分
歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调，最终必然导致功过不明，赏罚不公，责、权、利
不能很好地统一起来。1.1.11
14.直线职能制是一种以（）结构为基础的组织结构形式。（天一试卷）
A.多线制
B.巴洛克制
C.直线制
D.目标责任制
【参考答案】C
【解析】（P6）直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长（总经理）领导下设置相应
的职能部门，实行厂长（总经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。
1.1.13
15.（）不属于直线职能制职能部门的职责。·
A.须向厂长经理请示和汇报
B.具有参谋指导的作用
C.对业务部门进行直接指挥
D.受其直接上属的指挥和命令
【参考答案】C
【解析】（P7）在直线职能制组织结构中，厂长（总经理）对业务和职能部门实行垂直式领
导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，并对此承担全部责任；
职能管理部门是厂长（总经理）的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息
和建议，并对业务部门进行指导和监督，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导
关系。1.1.14
16.一般来说，职能管理部门是总经理的参谋和助手，其对业务部门实行的是（  ）

3

A.垂直式领导
B.直接指挥
C.间接指挥
D.监督和指导
【参考答案】D
【解析】（P7）在直线职能制组织结构中，职能管理部门是厂长（总经理）的参谋和助手，
没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门进行指导和监督，它与业
务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。1.1.14
17.事业部制遵循的总原则是（）（天一试卷）
A.集中决策、分散经营
B.分组决策、分散经营
C.集中决策、集中经营
D.分散决策、集中经营
【参考答案】A
【解析】（P7）事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业
组织结构形式。它遵循“集中决策、分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，
按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。1.1.15
18.企业部门的性质影响着部门结构的选择，一般来说，一个部门的工作以利润为中心的话，
宜采用（）·
A.事业部制结构
B.直线职能制结构
C.矩阵制结构
D.集权制结构
【参考答案】A
【解析】（P7）在事业部制组织结构中，各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状
况紧密挂钩。因此，当一个部门的工作以利润为中心的话，宜采用事业部制。1.1.15
19.（）结构适用于经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性
的企业。
A.事业部制
B.直线制
C.直线职能制
D.矩阵制
【参考答案】A
【解析】（P8）事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业
组织结构形式。它适用于经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适
应性的企业。1.1.17
20.关于组织结构，下列表述正确的是（  ）·
A.事业部制也称分权制结构
B.职能制组织形式的决策较快，能够适应多变的环境
C.直线制适用于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异大的企业
D.直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系
【参考答案】A
（
【解析】  P6～8）职能制结构的不足之一是，这种组织形式决策慢，不够灵活，难以适应环
境的变化，故  B  项错误；直线制适用于那些规模较小或业务活动简单、稳定的企业，故  C

4

项错误；直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种指导关系，而非领导关系，
故 D 项错误。1.1.16
21.一般来说，一个管理人员从事正常日常工作，可管辖（）人。·
A.10～30
B.15～30
C.10～12
D.3～5
【参考答案】B
【解析】（P8）根据管理系统一元化原则，一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。
一般来说，一个管理人员从事日常工作可管辖 15～30 人；从事内容多变、经常需要作出决
定的工作，可管辖 3～7 人。1.1.18
22.以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（）（201111039）
A.工作说明书内容可繁可简
B.岗位规范应从实际出发，设计出单位特色
C.岗位规范和工作说明书的一些内容有交叉
D.工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心
【参考答案】B
（
【解析】  P18）企业单位在撰写工作说明书时，可以从本单位的实际出发，不拘一格地设计
出具有自己特色的文本来，而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一
制定并发布执行的。1.2.10
23.在设计岗位调查方案的过程中，能否正确确定（）直接关系到调查结果的完整性和准确
性。·
A.调查对象和调查单位
B.岗位调查的目的
C.调查的时间、地点和方法
D.调查项目
【参考答案】A
（
【解析】  P19）调查对象是指被调查的现象总体，它是由许多性质相同的调查单位所组成的
一个整体。所谓调查单位是指构成总体的每一个单位。能不能正确地确定调查对象和调查单
位，直接关系到调查结果的完整性和准确性。1.2.11
24.以下关于工作岗位分析的说法，错误的是（）（200905039）
A.尽可能进行全面调查以保证调查质量
B.为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作
C.正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性
D.调查项目中的问题和答案一般通过调查表的形式表现
【参考答案】A
（
【解析】  P19）工作岗位调查方式及方法的确定，要从实际出发，在保证质量的前提下，力
求节省人力、物力和时间，能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查。因此，
A 项表述不正确。1.2.11
25.劳动定额管理包括定额的制定、（）、统计分析和修订四个重要环节。（天一试卷）
A.周密部署
B.贯彻执行
C.强化落实
D.统筹兼顾

5

【参考答案】B
【解析】（P24）劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，它包括定额的制定、
贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节。这四个环节之间相互联系、相互制约，构成了劳
动定额管理工作的全过程。1.3.1
26.劳动定额管理的首要环节是（）（天一试卷）
A.劳动定额的制定
B.劳动定额的贯彻执行
C.劳动定额的统计分析
D.劳动定额的修订
【参考答案】A
（
【解析】  P24）采用适当的方法“快、准、全”地制定出产品、零件、工序的各项工时定额，
为企业经营管理提供基本数据，这是劳动定额管理的首要环节，是搞好定额管理的基本前提。
1.3.2
27.下列关于巴克制的特点描述错误的是（）（天一试卷）
A.充分发挥基层管理人员的主观能动性
B.根据科学的标准时间测定员工的工作效率
C.逐步实现科学化、标准化和现代化
D.定额人员定期提出有关工作效率的分析报告
【参考答案】C
（
（
（
（
【解析】  P26）劳动定额的发展趋势中，巴克制是一项非常重要的、具有日本特色的管理制
度，它具有以下几个方面的特点：（1）根据科学的标准时间测定员工的工作效率；  2）充分
发挥基层管理人员的主观能动性，借以弱化物质刺激；  3）从公司经理、厂长到每个员工都
有具体明确的职责范围和岗位责任，并按岗位等级核定工作效率； 4）定额人员定期提出有
（
关工作效率的分析报告，以便于各级管理人员特别是第一线监督人员有针对性地采取有效措
施，不断提高工作效率或维持效率的高水平；  5）设立专门从事增援的机动部门和人员，以
保证各生产部门人员配备的合理化，最大限度地控制劳动力的使用，减少人力消耗和不必要
的损失。C 项是在科学化企业管理的带动下，我国企业劳动定额的发展趋势之一。1.3.4
28.劳动定额水平按照定额综合程度所作的分类不包括（）
A.零件定额水平
B.工序定额水平
C.工种定额水平
D.车间定额水平
【参考答案】D
（
【解析】（P28）按照定额的综合程度，定额水平可分为以下三类：（1）工序定额水平，是指
各个工序之间的劳动定额的高低松紧程度。  2）工种定额水平，是指各个工种之间劳动定额
的高低松紧程度。（3）零件或产品定额水平，是指工序、工种劳动定额汇总的结果。1.3.6
29.用实耗工时来衡量劳动定额水平的缺点是（）
A.工作量太大
B.准确性较差
C.适用面比较窄
D.难以操作
【参考答案】B
（
【解析】  P29）用实耗工时来衡量劳动定额水平的缺点是实耗工时统计的准确性、可靠性难
以保证，甚至可能掩盖部分损失工时。实耗工时在一定程度上会受到现行定额水平的牵制，

6

因此其准确性较差。1.3.9
30.使用起来比较简便，有利于同行业的企业之间开展竞赛和评比的劳动定额衡量方法是（）
A.实耗工时
B.标准工时
C.现行定额之间的比较
D.标准差
【参考答案】C
【解析】（P30）与现行定额之间的比较，是指与条件（如生产技术组织条件、生产类型、生
产的产品等）相同的企业的定额水平，或本企业历史上先进的定额水平相比较。其优点是使
用起来比较简便，有利于同行业的企业之间开展竞赛和评比，缺点是适用面比较窄。1.3.9
31.专业生产或成批轮番生产的产品，劳动定额的修改间隔期一般是（）
A.半年
B.1 年
C.2 年
D.5 年
【参考答案】B
（
【解析】  P32）劳动定额修改的间隔期不宜过短，也不宜过长。定额修改期间隔的长短，主
要根据定额完成情况、生产潜力大小以及定额的质量来决定。而专业生产或成批轮番生产的
产品，劳动定额的修改间隔期一般是 1 年。1.3.12
32.下列不属于劳动定额定期修订的步骤的是（）
A.准备阶段
B.调查阶段
C.修订阶段
D.审查平衡和总结阶段
【参考答案】B
（
【解析】  P32～33）劳动定额的定期修订是一项比较复杂、深入细致的工作，它涉及的面很
广，必须在企业主管部门的统一领导下进行。劳动定额定期修订通常可按三个阶段进行，分
别是：准备阶段、修订阶段、审查平衡和总结阶段。1.3.14
33.某产品原台份的工时定额为 150 小时，计划调整到 100 小时，则该产品的压缩率为（ ）·
A.15％
B.25％
C.27％
D.33％
【参考答案】D
【解析】（P33）由题意可知，该产品的压缩率=1.3.14
34.工人为完成生产任务或生产合格产品实际耗用的劳动时间是（）
A.实耗工时
B.实测工时
C.标准工时
D.定额工时
【参考答案】A
（
【解析】  P35）实耗工时也称实作工时、实动工时、实用工时等，它是指在一定的生产技术
组织条件下，生产工人为完成生产任务或生产合格产品实际耗用的劳动时间。1.3.17
35.以现场测定为基础的产品实耗工时的统计方法不包括（）

7

A.工作日写实
B.直接计算法
C.测时
D.瞬间观察法
【参考答案】B
（
【解析】 P37）产品实耗工时的统计方法包括以各种原始记录为根据的产品实耗工时统计法
和以现场测定为基础的产品实耗工时统计法。其中，以现场测定为基础的产品实耗工时的统
计法具体有三种类型，分别是工作日写实、测时和瞬间观察法。1.3.18
36.企业统计产品实耗工时指标的基础不包括（）
A.原始记录
B.厂内报表
C.工时统计台账
D.工作现场直接观测
【参考答案】D
（
【解析】  P38）企业统计产品实耗工时指标，一般应以原始记录、工时统计台账和厂内报表
为基础，即通过经常性调查取得有关数据。同时，为了保证质量，提高统计资料的准确程度，
企业还应当注意通过非全面调查，在工作现场直接进行观测，以取得第一手资料，弥补日常
统计中的不足。1.3.18
37.某月甲车工完成合格产品 500 件，实耗工时 100，并知该产品车削加工产量定额为 4 件／
工时。则甲的产量定额完成程度指标是（）·
A.80%
B.100%
C.125% (500/100/4)*100%
D.150%
【参考答案】C
【解析】（P38）由题意可知，甲的产量定额完成程度指标=
38.搞好劳动定员工作的核心是（）（天一试卷）
A.定员数量的高低宽紧程度适中
B.既保证生产的需要，又能节约劳动力
C.体现高效率、满负荷和充分利用工时的原则
D.保持先进合理的定员水平
【参考答案】D
（
【解析】  P45）搞好劳动定员工作，核心是保持先进合理的定员水平。只有先进合理的定员
才能既保证生产的需要，又能节约劳动力。1.3.27
39.以下做法中，（）不符合精简、高效、节约的定员原则。（201211043）
A.提倡兼职兼作，一专多能
B.鼓励使用高学历员工
C.工作应有明确分工和职责划分
D.产品方案设计要科学
【参考答案】B
（
【解析】  P45）在保证企业生产经营目标的前提下，应强调精简、高效、节约的原则。为此，
应做好以下工作：（1）产品方案设计要科学；（2）提倡兼职；（3）工作应有明确的分工和职
责划分。1.3.27
40.以下关于企业定员的说法错误的是（）（200805042）

8

A.在一定时期内具有相对稳定性
B.定员标准通过主观努力要能够达到
C.定员的执行需要有一个适宜的内外部环境
D.定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者
【参考答案】D
【解析】（P45～46）使企业成为独立的商品生产者是贯彻执行定员标准的外部环境。1.3.27
二、多选题
1.从内容上看，人力资源规划包括（）（200711094）
A.组织规划
B.企业组织变革规划
C.人员规划
D.费用规划
E.战略规划
【参考答案】ACDE
【解析】（P1）人力资源规划的内容包括：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划以及
费用规划。1.1.2
2.在人力资源规划中，人员规划的内容包括（）（200911094）
A.企业定员定额
B.人力资源现状分析
C.人员供需平衡
D.人力资源费用控制
E.人员需求与供给预测
【参考答案】ABCE
【解析】（P1）人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分
析、企业定员定额、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。1.1.2
3.人力资源费用规划的内容包括（）（200705095）
A.人力资源费用的预算
B.人力资源费用的审核
C.人力资源费用的核算
D.人力资源费用的控制
E.人力资源费用的结算
【参考答案】ABCDE
【解析】（P2）人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括
人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用的控制。1.1.2
4.下列属于企业机构设置的原则的有（）（天一试卷）
A.任务目标原则
B.分工协作原则
C.权责对应原则
D.精简及有效跨度原则
E.稳定性与适应性相结合原则
【参考答案】ABCDE
【解析】（P3～5）为使组织能够最有效率地实现其经营目标，根据目前的管理理论和实践，
企业组织机构的设置应遵循以下六项原则：（1）任务目标原则；（2）分工协作原则；（3）统
一领导、权力制衡原则；（4）权责对应原则；（5）精简及有效跨度原则；（6）稳定性与适应

9

性相结合原则。1.1.5
5.下列关于统一领导、权力制衡原则的描述正确的是（）（天一试卷）
A.任何一级组织只能有一个人负责
B.无论对哪一项工作来说，一个下属人员只应接受一个上级主管的命令
C.权力的运用必须受到监督
D.下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥
E.上级不能越级指挥下级，应维护下级组织的领导权威
【参考答案】ABCDE
【解析】（P4）统一领导、权力制衡原则中的统一领导是指无论对哪一项工作来说，一个下
属人员只应接受一个上级主管的命令。权力制衡是指权力的运用必须受到监督。在最高层与
最基层之间形成一条连续的等级链；任何一级组织只能有一个人负责；正职领导副职；下级
组织只接受一个上级组织的命令和指挥；下级只能向直接上级请示工作，不能越级请示工作；
上级也不能越级指挥下级，应维护下级组织的领导权威；职能管理部门一般只能作为同级直
线指挥系统的参谋，但无权对下属直线领导者下达命令和指挥。1.1.5
6.直线制结构的优点包括（）·
A.结构简单，指挥系统清晰、统一
B.责权关系明确
C.横向联系少，内部协调容易
D.信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高
E.经营管理事务依赖于少数几个人
【参考答案】ABCD
【解析】（P5）直线制是一种最简单的集权式组织结构形式。其优点有：（1）结构简单，指
挥系统清晰、统一。（2）责权关系明确。（3）横向联系少，内部协调容易。（4）信息沟通迅
速，解决问题及时，管理效率比较高。E 项是直线制结构的缺点。1.1.8
7.职能制结构的不足包括（）·
A.不利于集中领导和统一指挥
B.直线人员与职能部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧
C.机构复杂，增加管理费用，加重企业负担
D.过分强调按职能进行专业分工，不利于培养全面型的管理人才
E.组织内部缺乏横向交流
【参考答案】ABCD
【解析】（P6）E 项是直线制结构的缺点。1.1.11
8.直线职能制的主要特点是（）
A.厂长（总经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导
B.各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力
C.职能管理部门是厂长（总经理）的参谋和助手
D.职能管理部门的职能是向上级提供信息和建议
E.职能管理部门与业务部门的关系只是一种指导关系
【参考答案】ABCDE
【解析】（P7）直线职能制的主要特点是：厂长（总经理）对业务和职能部门均实行垂直式
领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，并对此承担全部责
任；职能管理部门是厂长（总经理）的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供
信息和建议，并对业务部门进行指导和监督，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非
领导关系。1.1.14

10

9.事业部制结构具有的优势包括（）
A.使最高层成为强有力的决策中心
B.各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定
C.各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动
D.各事业部经营责任和权限明确
E.易出现管理人员膨胀现象
【参考答案】ABCD
（
【解析】（P8）事业部制是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。其
优势包括：  1）权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研
究，制定长远的、全局性的发展战略规划，使其成为强有力的决策中心。（2）各事业部主管
（
摆脱了事事请示汇报的规定，能自主处理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感，
发挥他们搞好经营管理活动的主动性和创造性，提高企业的适应能力。 3）各事业部可集中
（
力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事
业部，形成大型联合企业。  4）各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂
钩。1.1.16
10.确定一个管理人员管辖人数的条件有（）
A.下级的分散程度
B.下级的能力
C.完成工作所需的时间
D.标准化程度
E.优先组建基层机构和配备人员
【参考答案】ABCD
【解析】（P8）管理系统一元化原则指，一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。管
辖人数的多少应根据下级的分散程度、完成工作所需要的时间、工作内容、下级的能力、上
级的能力、标准化程度等条件来确定。1.1.18
11.组织结构设计后的实施要则包括（）·
A.管理系统一元化原则
B.合理分配职责原则
C.明确责任和权限原则
D.分配利益原则
E.先定岗再定员原则
【参考答案】ABCE
【解析】（P8～9）为了使组织机构形成一个系统整体，有效、顺利、合理地发挥作用，组织
结构设计后必须遵循以下实施要则：（1）管理系统一元化原则；（2）明确责任和权限原则；
（3）先定岗再定员原则；（4）合理分配职责原则。1.1.18
12.工作岗位分析是对（）所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
（200811095）
A.各类工作岗位的性质任务
B.岗位的职责权限
C.岗位关系
D.岗位的劳动条件和环境
E.员工承担本岗位任务应具备的资格条件
【参考答案】ABCDE
（
【解析】  P13）工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条

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件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说
明书等岗位人事规范的过程。1.2.1
13.以下关于工作岗位分析的说法正确的有（）（天一试卷）
A.能够使企业提高年度绩效
B.为员工考评、晋升提供了依据
C.能够分出职务的高低、职位的优劣
D.有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划
E.是进行各类人才供给和需求预测的重要前提
【参考答案】BDE
（
（
（
【解析】（P14～15）工作岗位分析的作用主要有：（1）工作岗位分析为招聘、选拔、任用合
格的员工奠定了基础；（2）工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据；  3）工作岗位分
析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件； 4）工作岗位分析是制订有效的人
力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提； 5）工作岗位分析为企业单位建立
对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度准备了条件。此外，工作
岗位分析还能使员工充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确自己工作的性质、任
务、职责、权限等，有利于员工“量体裁衣”结合自身条件制定职业生涯规划。1.2.2
14.工作岗位分析信息的主要来源有（）（200711095）
A.直接观察
B.事件访谈
C.工作日志
D.书面资料
E.同事报告
【参考答案】ABCDE
【解析】（P15）工作岗位分析信息的主要来源包括：书面资料、任职者的报告（访谈、工作
日志等）、同事的报告以及直接的观察。除此之外，岗位分析的资料还可以来自顾客和用户。
1.2.3
15.岗位规范的内容包括（）（天一试卷）
A.岗位劳动规则
B.定员定额标准
C.岗位员工规范
D.岗位培训规范
E.工作权限
【参考答案】ABCD
（
【解析】 P15～16）岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素
质要求等所作的统一规定。其内容主要包括以下几个方面：（1）岗位劳动规则；（2）定员定
额标准；（3）岗位培训规范；（4）岗位员工规范。1.2.5
16.岗位规范中，定员定额标准的内容包括（）（200805095）
A.编制定员标准
B.产量定额标准
C.时间定额标准
D.编制定额标准
E.各类岗位人员标准
【参考答案】ABCE
（
【解析】  P16）定员定额标准是对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析以及修订

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等各个环节所作的统一规定，包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产
量定额标准或双重定额标准。1.2.5
17.管理岗位知识能力规范的内容包括（）（201111094）
A.职责要求
B.年龄要求
C.知识要求
D.经历要求
E.能力要求
【参考答案】CDE
（ （
【解析】  P16）管理岗位知识能力规范的内容一般包括：  1）知识要求，胜任本岗位工作应
具有的知识结构和知识水平。（2）能力要求，胜任本岗位工作应具备的各种能力素质。（3）
经历要求，指能胜任本岗位工作，一般应具有的一定年限的实际工作经验，从事低一级岗位
的工作经历，以及从事过与之相关的岗位工作的经历。1.2.6
24.工作说明书是针对下列哪些事项作统一规定（）
A.工作任务
B.职责权限
C.岗位关系
D.本岗位人员的任职资格
E.各岗位的性质
【参考答案】ABCDE
【解析】（P17）工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责
权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
1.2.7
18.工作说明书的内容包括（）（201005095）
A.监督与岗位关系
B.性别要求
C.劳动条件和环境
D.绩效考评
E.身体条件和资历
【参考答案】ACDE
【解析】（P17～18）工作说明书的内容主要有：（1）基本资料。（2）岗位职责。（3）监督
与岗位关系。（4）工作内容和要求。（5）工作权限。（6）劳动条件和环境。（7）工作时间。
（8）资历。（9）身体条件。（10）心理品质要求。（11）专业知识和技能要求。（12）绩效
考评。1.2.9
19.企业定员的范围包括（）（201105095）
A.高层领导者
B.中层管理人员
C.专业技术人员
D.服务人员
E.一般员工
【参考答案】ABCDE
（
【解析】  P43）从实践和应用的范围来看，在企业中除某些人员因长期脱离生产岗位不在定
员管理之外，凡是在常年性工作岗位上工作的人员，如员工、学徒、管理人员、工程技术人
员和服务人员都纳入了定员管理的范围。1.3.25

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20.以下关于企业定员的说法正确的是（）（200911097）
A.定员范围与用工形式有关
B.定员的对象不包括一般员工
C.合理的劳动定员能提高劳动生产率
D.劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平
E.合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷
【参考答案】CDE
（
【解析】  P43～44）劳动定员是以企业劳动组织常年性生产、工作岗位为对象，即凡是企业
进行生产经营所需要的各类人员，都应包括在定员的范围之内，包括一般员工。此外，定员
的范围与用工形式无关，其员工数应根据企业生产经营活动特点和实际的可能来确定。1.3.24
21.为了做到人尽其才、人事相宜，进行定员时应做（）方面的分析。（200805098）
A.考勤制度
B.用人制度
C.定员标准
D.工作岗位
E.劳动者基本状况
【参考答案】DE
（ （
【解析】  P45）进行企业定员时，为了做到人尽其才、人事相宜，应该做到：  1）认真分析、
了解劳动者的基本状况，包括年龄、工龄、体质、性别、文化和技术水平；（2）进行岗位分
析，即对每项工作的性质、内容、任务和环境条件等有一个清晰的认识。1.3.27
22.按劳动效率定员，即根据（）来计算定员人数。（201205098）
A.劳动时间
B.出勤率
C.看管定额
D.工人的劳动效率
E.生产任务
【参考答案】BDE
（
【解析】 P46）按劳动效率定员法是根据生产任务和员工的劳动效率以及出勤率来计算定员
人数。其计算公式为定员人数  =1.3.28
23.按设备定员是即根据（）来计算定员人数。（200811097）
A.出勤率
B.设备需要开动班次
C.工人看管定额
D.设备需要开动的台数
E.生产任务的数量
【参考答案】ABCD
（
【解析】  P47）按设备定员是指根据设备需要开动的台数和开动的班次、员工看管定额以及
出勤率来计算定员人数，其计算公式为：定员人数=1.3.28
24.核定用人数量时，工作岗位定员的适用于（）
A.检修工
B.信访人员
C.卫生保健人员
D.食堂工作人员
E.茶炉工

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【参考答案】ABE
【解析】（P49）工作岗位定员适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员，
如检修工、检验工、值班电工，以及茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。
1.3.28
25.按照管理体制分类方法，企业劳动定员标准可区分为（）（200705098）
A.班组劳动定员标准
B.企业劳动定员标准
C.地方劳动定员标准
D.行业劳动定员标准
E.国家劳动定员标准
【参考答案】BCDE
（ （
（
【解析】  P55）按照管理体制分类方法，企业劳动定员标准可区分为以下四类：  1）国家劳
动定员标准。由国家标准化主管机构批准、发布，是在全国范围内统一的劳动定员标准。 2）
（
行业劳动定员标准。由行业标准化主管机构批准、发布，是在某一行业范围内统一的劳动定
员标准。（3）地方劳动定员标准。由省、自治区、直辖市标准化主管部门发布，是在当地范
围内统一的劳动定员标准。  4）企业劳动定员标准。由企业批准、发布，是在本企业范围内
统一的劳动定员标准。1.3.31
26.按定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（）（200711098）
A.比例定员标准
B.岗位定员标准
C.效率定员标准
D.单项定员标准
E.综合定员标准
【参考答案】DE
【解析】（P55）A、B、C 三项均是以定员标准的具体形式所做的分类。1.3.32
27.人力资源费用中的人工成本包括（）
A.工资项目
B.培训费用
C.劳动争议处理费用
D.保险福利项目
E.其他退休费用
【参考答案】ADE
（
【解析】  P60）人工成本是指企业在一个生产经营周期（一般为 1 年）内，支付给员工的全
部费用，主要包括三个方面的内容：工资项目、保险福利项目、其他项目。其他退休费用即
属于其他项目。1.4.2
28.政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括（）（200911099）
A.基准线
B.控制下线
C.预警线
D.控制上线
E.平均线
【参考答案】ABC
【解析】