客户收货规定.doc

- 运输公司会严格按照历峰提供的收货单位、送货详细地址、收货联系人和电话等送货信息将货物送到指定地点。任何送货信息变更均须事先与历峰运输部联系，得到历峰确认后才可送货。

- 到货通知：
所有货物出库后，运输公司调度需与历峰相应客户通报出货量和预计到达日期；
在货物预计到达前2小时，运输公司客户服务人员须再次与收货方事先联系，预约送货事宜；所有周末或法定节假日的到货，必须在假日前一天联系客户，协商收货事宜。

- 所有历峰货物运输均是“门到门”服务，指从发货仓库提货到送货仓库卸货至指定库位的所有装卸/运输服务，均由运输公司提供，历峰或历峰客户将视具体情况提供一定的工具和便利予以可能但非必要之协助。

- 货物送到指定地点后，运输公司须安排足够专业的装卸人员以保证收货方及时收货；运输公司需首先提交收货方运单和装有装箱单的文件袋；双方当场仔细检查运输外包装、按箱称重、点箱交接，收货方确认无误后，应在签收单上签字、盖章、注明签收货物日期。需在指定的CCTV监控下与收货方人员共同交接。

- 运输公司现场送货/接货/装卸人员（包括司机）需注意：
衣容整洁，举止文明；
爱惜并合理使用收货方提供的工具，严禁野蛮搬运、装卸；
严格遵守收货方店铺、商场、仓库的相关管理规定和要求；
未经收货方允许，不得进入其仓库内部等场所，不得拿取/使用对方任何工具和物品；
严格遵守历峰相关交接货物的程序和要求；
若因收货问题与收货方发生分歧和冲突，需立即与历峰运输部联系协调解决。

- 货物差异与破损：
所有当面发现的货品差异或残次，或外箱破损、污染、运输公司服务态度等，收货方均有权在签单上批注清楚，以备后期历峰调查投诉和索赔时参考。
外包装破损、污损或受潮，责任属运输公司；

l 货物包装采用透明底蓝色“裕凱公證有限公司”字样的封箱胶带（贵货）或“均辉法拉瑞物流”字样的封箱胶带（普货，销售辅助品，危险品）及白色或黄色的封箱带，不设置封箱带锁。
l 箱子侧面有一黑色塑料袋，里面装有《装箱单》，《购买确认函》等文件资料
l 箱子侧面有一白色纸张，上有收货人信息，箱号信息，DN信息等