现代企业管理方法第一次作业.docx

《现代企业管理方法》第一次作业
（第一至三章）

一、单项选择
1．从管理的定义可以看出（　D　）
A．管理要把目光集中在企业内部
B．管理的最终目标是组织成员之间的协调一致
C．提高组织的管理水平是组织的最终目标
D．管理的基本职能是计划、组织、领导和控制
2．泰罗的科学管理理论提出（　B　）
A．管理的五大职能是：计划、组织、指挥、协调与控制
B．实行“差别工资制”
C．重视调动人的积极性
D．通过精神激励提高生产效率
3．营利企业追求的目标是（　C　）
A．最大限度地向社会提供产品或服务 B．尽可能满足市场需求
C．利润最大化和资本保值增值 D．提高组织运行的效率
4．权变理论认为（　Ｃ　）
A．管理研究要寻找普遍适用的管理方法
B．要提高劳动生产率就必须进行分工
C．管理应根据组织所处的环境条件的变化而变化
D．不应该接受任何其它的管理理论
5．从计划的含义中我们可以知道，计划的前提是（　Ｃ　）
A．领导 B．组织 C．预测 D．决策
6．在完整的计划工作程序中，（　Ｂ　）是计划工作的起点。
A．确定目标 B．机会分析 C．制定计划的条件 D．确定方案
7．（　Ｄ　）用线条图描述了项目在计划期内计划和实际的工作进程的对比，简单实用。
A．滚动计划图 B．PERT网络图 C．线形规划图 D．甘特图
8．在计划评审技术（PERT）中，关键线路是指（　Ｄ　）
A．PERT网络中最重要的活动组成的序列
B．PERT网络中最不重要的活动组成的序列
C．PERT网络中花费时间最短的活动组成的序列
D．PERT网络中花费时间最长的活动组成的序列
9．把需要决策的问题以发函的方式反复征求专家意见的决策方法是（　Ｂ　）。
A．头脑风暴法 B．德尔菲法 C．决策树法 D．环比法
10．组织是为实现某一共同目标，由分工与合作及不同层次的权力和责任制度构成的系统或人的集合。这个含义是（　Ａ　）。
A．作为名词的组织的含义 B．作为动词的组织的含义
C．组织的综合含义 D．组织的动态含义
11．组织设计和运转的根本目的是实现组织的战略任务和经营目标，这是对组织工作原则中（　C　）的表述。
A．统一指挥原则 B．分工协作原则 C．目标任务原则 D．弹性结构原则
12．下列组织结构类型中，不属于以分权为主要特征的类型是（　Ｃ　）
A．H型结构 B．M型结构 C．U型结构 D．矩阵制结构
13．以分权为主要特征的组织结构类型的代表是（　Ａ　）
A．事业部制组织结构 B．直线职能制组织结构
C．直线制组织结构 D．职能制组织结构
14．组织的核心价值观属于组织文化构成中的（　Ｃ　）
A．物质层 B．制度层 C．精神层 D．以上都不是
15．关于组织文化三个层面之间关系的描述错误的是（　Ｃ　）
A．三个层面相互影响、相互作用 B．精神层决定物质和制度层
C．物质层是精神层和制度层的中介 D．物质层、制度层是精神层的外在体现
二、多项选择
1．管理的特征是（　ＡＤＥ　）
A．管理具有科学性、艺术性、权变性和系统性
B．管理学理论是绝对真理，不随环境的改变而改变
C．管理的艺术性是指对变化的适应性
D．管理的系统性要求管理者要协调企业内部、外部的各种关系
E．管理的权变性是说任何理论和方法都不会绝对有效，也未必绝对无效
2．不同层次的管理者有如下共同特点（　ＡＤ　　）
A．都要履行计划、组织、领导与控制这几个职能
B．都用同样的精力关注每项职能
C．都要考虑长期、中期、短期计划
D．当组织成员不多时，站在第一线指挥
E．组织规模壮大后，也要管理下面各层次的管理者
3．古典管理理论包括（　ＢＣＥ　）
A．系统管理理论 B．泰罗的科学管理理论
C．法约尔的一般管理理论 D．权变理论
E．韦伯的行政组织理论
4．下列属于增量预算弊端的是（　ＡＢ　　）
A．缺乏针对性 B．容易掩盖低效率和浪费现象
C．增加大量的文书工作，费时费力 D．导致“山头主义”和“诸侯现象
E．不适合大型企业
5．下列关于目标管理的描述正确的是（　ＡＢＣＥ）
A．各层次目标的设定过程是“上下结合”的双向过程
B．强调员工自我管理、自我控制 C．评价与考核是基于成果进行的
D．控制是由上级进行控制的 E．员工参与可以提高激励的水平
6．下列关于德尔菲法的描述正确的是（　ＡＣ　　）
A．是专家意见的一种 B．特点是专家当面的辩论能产生思维共振
C．要经过多轮反馈 D．受专家权威、资历等因素的影响较大
E．向专家提问应明确决策者的倾向性
7．风险型决策方法又称随机型决策方法，需具备以下条件（ＡＢＣＤＥ）
A．存在着一个明确的目标 B．存在着两个以上备选方案
C．存在自然状态 D．不同方案在不同自然状态下的损益可以计算
E．自然状态的概率可以估计出来
8．下列组织结构类型中，属于以集中为主要特征的类型是（ＡＢＣ　　）
A．直线制组织结构 B．职能制组织结构
C．直线职能制组织结构 D．事业部制组织结构
E．矩阵制组织结构
9．广义的组织文化（ＣＤＥ　　）
A．属于意识的范畴，仅包括组织的思想、意识、习惯、感情领域
B．包括四个要素，即价值观、英雄人物、典礼仪式和文化网络
C．是指组织在创业和发展过程中形成的物质文化和精神文化的总和
D．包括硬件与软件、外显文化与隐性文化
E．是理念文化、制度文化和物质文化的有机结合
10．属于组织文化制度层（行为层）的有（ＡＢＣ　　）
A．关于生产管理、财务管理和劳资人事的规定
B．员工评议干部和总结表彰机制 C．组织举办的歌咏比赛、体育比赛
D．组织目标和核心价值观 E．具有组织特点的纪念品和日常用品
三、判断题
1．管理学是一门科学，不存在决策艺术、用人艺术等等。（　×　）
2．泰罗主张细致地挑选工人并进行专门的培训。（　√　）
3．只要事前进行周密的计划，执行过程就会非常顺利，不需要控制了。（　×　）
4．计划是对未来的规划，对企业非常重要，所以一旦制定就不应该更改（　×　）
5．计划在管理的各种职能中处于主导地位（　√　）
6．滚动计划法可以将短期、中期和长期计划有机结合起来，根据前期计划执行的情况和环境的变化编制计划的方法（　√　）
7．头脑风暴法的特点和优点是函询和反馈（　×　）
8．企业中的许多小团体虽然有自己隐含的目标，但没有公开的目标，因此它们不是一个完整意义上的组织（　×　）
9．控股型组织结构中公司总部对子公司施加影响必须通过子公司的董事会，监控力较弱（　√　）
10．物质层是组织创造的物质文化，包括徽记、旗帜、特定用品等等，在三个层次中能最直观的反映组织文化，是组织文化的表层部分（　√　）
四、名词解释
1．管理

2．计划评审技术

3．目标管理

4．组织

五、简答题
1．如何理解管理是科学性与艺术性的统一？

2．简述零预算法的基本思想。

3．简述组织文化的构成。

六、综合分析题
1．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量？

2．结合组织文化的影响因素，试分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用。

《现代企业管理方法》第二次作业
（第四至五章）

一、单项选择
1．由于上级具有高尚的品德和人格魅力，下级对他崇拜并愿意跟从。上级的这种权利是（　Ｂ　）
A．合法权 B．模范权 C．专长权 D．奖惩权
2．领导行为理论研究的是（　Ａ　）
A．领导者的外在行为 B．领导的环境因素
C．领导者的行为结果 D．领导者的内部特征
3．对那些有强烈的工作自主性要求的人来说，适合采用（　Ｃ　）领导方式。
A．专权型 B．民主型 C．放任型 D．关怀型
4．领导者只愿维持足够的工作效率和令人满意的士气，这种领导方式是（　Ｂ　）
A．贫乏型 B．中庸型 C．团队型 D．任务型
5．菲德勒认为，如果领导者对最难共事的同事基本上采用敌意的评价词语，那么，该领导趋向于（　Ｃ　）领导方式。
A．定规导向型 B．关怀导向型 C．工作任务型 D．人际关系型
6．心理成熟度高的下属（　Ｃ　）
A．拥有足够的经验去完成他们的任务 B．不需要领导的指导
C．靠强烈的内部动机自我激励 D．经常需要领导鼓励
7．领导者提供极少的支持和指导的领导方式被称为（　Ｄ　）
A．指示式 B．推销式 C．参与式 D．授权式
8．对知觉能力强或经验丰富的下属来说，（　Ａ　）的领导会被视为多余。
A．指导型 B．支持型 C．参与型 D．成就导向型
9．作为领导者，如果你确定自己的意见是正确的，那么在冲突处理中应采取（　Ｃ　）
A．合作 B．迁就 C．强制 D．妥协
10．最早给控制下定义的是（　Ａ　），他认为：在一个企业中，控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划、所发布的指示以及所确定的原则。
A．法约尔 B．泰罗 C．孔茨 D．韦伯
11．在现场进行的或工作正在进行时的控制叫作（　Ｃ　）
A．监督控制 B．前馈控制 C．现场控制 D．反馈控制
12．前馈控制又称事前控制，进行前馈控制最主要的工作是（　Ｂ　）
A．制定计划时必须准确 B．做好预测和估计工作
C．及时关注计划的执行情况 D．出现问题时要立刻纠正
13．（　Ｄ　）存在的最大弊端是在实施矫正措施之前偏差已经发生了。
A．监督控制 B．前馈控制 C．现场控制 D．反馈控制
14．下列制定控制标准的方法中，（　Ａ　）常用于拟定与企业的经营活动和经济效益有关的标准。
A．统计方法 B．工业工程法 C．经验估计法 D．德尔非法
15．在控制的过程中，（　Ｃ　）是控制的关键。
A．制定控制标准 B．衡量工作绩效 C．纠正偏差 D．制定控制计划
二、多项选择
1．领导的角色主要是（ＣＤＥ　　）
A．监督者 B．推动者 C．引导者 D．激励者 E．协调者
2．领导者的权利可分为（ＡＢＣＤＥ）
A．合法权 B．惩罚权 C．奖赏权 D．专长权 E．模范权
3．民主型领导是（ＡＢＤＥ　）
A．采用集体决策 B．能使群体整体的潜力得到发挥
C．领导在决策时不考虑成员的感情因素 D．容易导致妥协和不负责任
E．下级能够得到较高的工作满意感
4．在管理方格理论中，对工作的关心处于较高水平的是（ＤＥ　　　）
A．贫乏型管理 B．乡村俱乐部型管理
C．中庸型管理 D．任务型管理
E．团队型管理
5．路径――目标理论中，豪斯将领导行为划分为（ＡＢＣＥ　）
A．指导型 B．支持型 C．参与型 D．放任型 E．成就导向型
6．下列控制行为属于反馈控制的有（ＡＢＣ　　）
A．减产、转产销路不畅的产品 B．修理不合格产品
C．处分违纪员工 D．为提高产品质量而控制原材料质量
E．制定规章制度保证工作进行
7．下列关于控制过程中纠正偏差环节的描述，正确的有（ＡＢＣ　　）
A．是控制的关键 B．体现了控制职能的目的
C．将控制工作与其它管理职能结合起来 D．所有偏差都应采取纠正行动
E．任何人看到偏差都可以采取行动进行纠正
8．损益控制法的局限性主要有（ＢＣＤ　　）
A．控制标准模糊，不易准确衡量 B．大量的票据往来会增加控制成本
C．高层主管不愿意分权会降低控制效果 D．部门之间的竞争会影响其实施
E．没有反馈措施
9．企业做好成本控制工作的要求主要有（ＡＢＣＤＥ）
A．把竞争作为成本控制的基准 B．全员全过程成本控制
C．以企业价值最大化为最终目标 D．精细管理，从细节入手
E．整合优化企业内外资源
10．审计常用的一种控制方法，其内容主要包括（ＡＣ　　　）
A．财务审计 B．政府审计 C．管理审计 D．民间审计 E．审计事务所审计
三、判断题
1．领导者运用合法权能使下级比较自觉地顺从，并能导致较高的工作水平和个人满意感。（　×　）
2．领导者就是监督者。（　×　）
3．领导者的特性品质是天生的，后天无法获得。（　×　）
4．菲德勒认为，如果领导者对最难共事的同事基本上采用善意的评价词语，那么，该领导趋向于人际关系型的领导方式（　√　）
5．如果组织有明确正式的目标，严格的规章和程序，员工会减少对于领导的需要。（　√　）
6．控制是一项很严格的管理活动，必须按照计划不折不扣地执行，所以，它不具有动态性特征（　×　）
7．前馈控制具有很高的要求，尤其要求企业具备很强的预测能力。（　√　）
8．现场控制容易造成控制者与被控制者之间的对立，损害被控制者的积极性和主动。（　√　）
9．对于技术性不强的工种，控制标准是很难确定的，而且也难以进行准确的评价。（　√　）
10．在纠正偏差的过程中，应及时追究相关人员的责任，保证控制工作的进行。（　×　）
四、名词解释
1．领导

2．授权

3．控制

4．现场控制

五、简答题
1．按照生命周期理论，如何根据下属的成熟度确定领导方式？

2．简述相互作用的冲突观点。

3．什么是前馈控制，它有什么显著的优点？

六、综合分析题
1．如何开发有效的授权技能？

《现代企业管理方法》第三次作业
（第六至七章）

一、单项选择
1．在人力资源管理中，员工被认为是（　Ｄ　）。
A．企业重要的费用支出 B．和机器一样的生产要素
C．企业沉重的负担 D．有价值的、难以模仿的资源
2．在人力资源管理者所扮演的角色中，比重不断缩小的是（　Ｂ　）
A．公司的战略伙伴 B．行政管理的专家
C．人力资源领域的专家 D．内部公关的高手
3．对于有危险的工作，不适合采用（　Ａ　）的工作分析方法。
A．工作实践法 B．观察法 C．面谈法 D．写实法
4．企业获得初级技术人员和管理人员的最重要的途径是（　Ｂ　）
A．劳务市场招聘 B．校园招聘 C．猎头公司招聘 D．再就业中心
5．把员工按照绩效水平的高低分为不同的群体，每一群体占有一定的比例，这种绩效考评方法是（　Ｂ　）
A．配对比较法 B．强制排序法 C．图评价尺度法 D．关键事件法
6．对于宾馆服务员，适合采用（　Ａ　）进行绩效考评。
A．行为法 B．结果法 C．特性法 D．尺度法
7．企业通过（　Ｃ　）来实现薪酬水平的外部竞争力。
A．工作分析 B．工作评价 C．薪酬市场调查 D．工资结构设计
8．销售人员的奖金一般采取（　Ｂ　）形式。
A．计件奖金 B．佣金 C．利润分享 D．股票期权
9．在产品设计中（　Ｃ　）
A．最主要的是要考虑企业的现有生产技术
B．只要设计符合顾客要求，就要使制造过程满足设计要求
C．应该增加产品抵制环境影响的能力
D．标准化设计永远是最好的方法
10．价值工程的目的是（　Ｃ　）
A．降低产品的成本 B．提高产品的功能
C．提高功能与成本的比例 D．以上答案都不对
11．对象专业化生产方式具有以下优点（　Ｂ　）
A．对产品品种变化的适应性强 B．简化了各生产单位之间的管理工作
C．便于进行专业化的技术 D．设备故障不会影响整个生产过程
12．在工作设计中（　Ｂ　）
A．满足工人生理和行为的需要应服从满足工作效率的需要
B．工作生理学把体力消耗与工作的繁重程度有机地结合起来
C．当工作条件恶劣时，只要增加物质奖励就能够稳定人心
D．虽然专业化程度高会产生负面影响，但其好处大于缺点，应该坚持
13．经济订购批量模型（　Ａ　）
A．需要持续监视库存变化
B．在预定时期期末盘点库存进行固定数量的订货
C．不同时期的订货量不尽相同
D．为防止检查之前缺货，需要保持大量库存
14．在物料需求计划MRP中（　Ａ　）
A．物料清单BOM表示产品组装结构
B．物料清单BOM是显示物料数量的文件
C．主生产计划标明所需要的所有物料的时间和数量
D．MRP常常以月度作为时间单位
15．研究作业排序问题（　Ｃ　）
A．是因为企业可调配的资源有限
B．是因为存在着零件加工先后顺序问题
C．是要在保证完工期的前提下充分利用资源，并能对变化做出迅反应
D．存在着适用于大多数情况的通用的排序序规则
二、多项选择
1．人力资源管理的主要作用是（ＡＢＣＤＥ）
A．用人 B．选人 C．留人 D．识人 E．育人
2．内部选聘的优势在于（ＡＣＤ　　）
A．由于职位渗漏，可以出现较多的升职机会
B．有利于开阔工作思路
C．有利于调动企业职工的积极性
D．有利于选出恰当的人选
E．有充足的候选人
3．可以直接考察出员工实际工作能力的测试方法是（ＣＤ　　　）
A．申请表 B．笔试 C．工作抽样 D．测评中心 E．面谈
4．员工的职业发展可分为（ＡＢＤＥ　）
A．职业探索阶段 B．立业发展阶段
C．职业停滞阶段 D．职业中期阶段
E．职业后期阶段
5．激励工资包括（ＢＤＥ　　）
A．职务工资 B．成就工资
C．工龄工资 D．投入激励工资
E．产出激励工资
6．在产品设计中（ＢＣＤＥ　）
A．价值工程的目的是提高产品的功能
B．采用新技术、新工艺、新方法可以提高产品价值
C．存在着降低生产成本导致使用成本提高，寿命周期成本上升的可能
D．产品的价值等于其功能比成本
E．有限增加产品成本而使产品功能大幅度提高，也可能增加产品价值
7．工艺专业化组织形式的特点（ＡＣＥ　　）
A．在工艺专业化的生产单位内，集中了同种类型的设备
B．在制品占用和资金占用大大减少
C．适用于产品差异大、产量低的情况
D．生产周期短
E．适应品种变换
8．设备按产品原则布置（ＡＢＥ　　）
A．生产线平衡的一个困难是某些活动不能放在同一个工作地
B．需要将作业分配到各个工作地，使各工作地的作业时间大致相等
C．适用于加工对象很多的情况
D．不需要保持一定数量的备品备件
E．由于要进行预防性维修，必须保持一支专业维修队伍
9．在作业测定中（ＡＢＣＤ　）
A．秒表测时法既可以在工作现场，也可以通过观察录像带进行
B．观察时间是通过观察的记录时间计算的
C．考虑到被观测者的绩效不同，需要把观察时间调整为正常时间
D．考虑到生理需要、不可避免的延迟和工人疲劳等因素，需要用宽放率把正常时间调整为标准时间
10．在库存管理中（ＡＢＤ　　）
A．库存管理耗费了大量时间和资金
B．应用帕累托原理，即少量物资占用了大量投资
C．ABC管理法按年耗用量把物资分成A．B．C三类
D．ABC分类的目的在于对各类物资采取不同的控制措施

三、判断题
1．企业所有的管理人员都扮演着人力资源管理者的角色。（　√　）
2．员工开发活动必须与员工目前的工作直接相关。（　×　）
3．关键事件法记录的是管理者对员工工作行为的评语。（　×　）
4．薪酬就是工资和奖金（　×　）
5．虚拟股票的持有者仅享有股票收益权。（　√　）
6．在工艺专业化的生产单位内，集中了同种类型的设备（　√　）
7．生产能力决策是长期性、全局性的决策，一旦确定下来很难改变（　√　）
8．工作扩大化使工作富有趣味性和意义（　√　）
9．ABC管理法按年耗用量把物资分成A.B.C三类（　×　）
10．不能单纯考虑物料需求，还应考虑生产能力及作业安排的问题（　√　）
四、名词解释
1．人力资源管理

2．薪酬

3．对象专业化组织形式

4．物料需求计划MRP

五、简答题
1．如何制定职业规划？

2．利润分享计划的优点是什么？

3．生产过程分析的目的。

六、综合分析题
1．经济订购批量计算： （要求列出公式）
已知：年需求量 D = 1000 件，订购成本 S = 5 元/次
存储成本 H = 1.25 元/件·年，提前期 L = 5 天
求：经济订购批量 EOQ 和再订购点R。

2．谈谈你对人力资源管理的认识。

《现代企业管理方法》第四次作业
（第八至十章）

一、单项选择
1．关于市场的概念从其发展的角度分析可以表述为：（　Ｄ　）
A．商品交换场所 B．流通领域
C．一种交易关系 D．有形场所、流通领域和交换关系的整合
2．观察法和询问法都是（　Ａ　），即在搜集市场资料时，市场调查者与被调查者是直接接触的。
A．直接调查法 B．间接调查法 C．抽样调查法 D．文案调查法
3．企业专门经营满足某一顾客群的各种产品的目标市场选择策略属于：（　Ｃ　）
A．市场集中化 B．产品专业化 C．市场专业化 D．选择专业化
4．顾客让渡价值是指：（　Ｄ　）
A．是顾客购买某种产品所获得的效用与顾客为此所支付的成本之间的比较
B．就是顾客价值
C．顾客购买某种产品所获得的效用
D．是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额；顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本包括货币成本、时间成本、精力成本和体力成本等。
5．对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是（　Ｄ　）
A．定性市场预测法 B．线形回归分析市场预测法
C．定量市场预测法 D．时间序列市场预测法
6．现代财务管理的最优目标是（　Ｄ　）
A．利润最大化 B．每股盈利最大化
C．股东价值最大化 D．企业价值最大化
7．下列筹资方式中资本成本最低的是：（　Ｃ　）
A．发行股票 B．发行债券 C．长期借款 D．留存收益
8．下列费用中属于应收账款机会成本的为：（　Ｄ　）
A．收账费用 B．坏账损失
C．对顾客信用的调查支出 D．因投资应收账款而丧失的利息收入
9．属于分析企业盈利能力的指标是：（　Ｂ　）
A．销售增长率 B．销售毛利率 C．资本积累率 D．每股收益
10．下列项目中属于短期投资的是：（　Ｂ　）
A．固定资产 B．存货 C．无形资产 D．对外直接投资
11．信息管理技术包括（　Ｃ　）
A．计算机辅助设计 B．计算机辅助制造
C．数据库 D．机器人
12．信息时代以前出现的管理思维有（　Ｂ　）
A．组织扁平化 B．大规模生产 C．供应链管理 D．企业战略联盟
13．管理信息系统（　Ａ　）
A．按照预定的时间发布报告
B．没有指明问题的原因因而无法帮助管理者进行决策
C．仅仅提高了系统的效率
D．因为不用数学模型分析，所以适用于广大管理者的需要
14．以下说法正确的是（　Ｂ　）
A．实现决策过程的自动化是我们追求的目标
B．专家系统利用建立的知识库进行判断推理，因而离不开人的经验
C．组织互联系统需要在组织边界把关，而不能让信息无阻力流动
D．沃尔玛的信息系统及时发布畅销产品信息，是典型的管理信息系统
15．对信息的捕捉、创建和存储（　Ｄ　）
A．是信息管理的一项非主要的工作
B．只需要键盘、鼠标工具
C．不包括客户在ATM机上的操作
D．包括企业的自动订单登记系统
二、多项选择
1．市场的大小取决于哪些方面（ＡＢＣ　　）
A．人口 B．购买力 C．需求 D．购买动机
2．市场细分的一般原则有：（ＡＢＣＤ　）
A．可衡量性 B．可进入性 C．可盈利性 D．可区分性
3．问卷设计中问题答案的设计必须遵循的基本原则为（ＡＢ　　　）
A．互斥性原则 B．完备性原则 C．连贯性原则 D．实效性原则
4．财务分析的主要内容是（ＡＢＣ　　）
A．资产负债表 B．利润表 C．现金流量表 D．成本报表 E．盈余预测表
5．按照筹资的性质，企业筹资方式可分为：（ＡＢＣＥ　）
A．权益筹资 B．负债筹资 C．混合筹资 D．内部筹资 E．杠杆收购筹资
6．企业最佳的资本结构，应使（ＡＤ　　　）
A．资本成本最低 B．财务风险最小
C．经营风险最小 D．企业价值最大
E．联合风险最小
7．在财务分析方法中的比率分析中，主要比率包括：（ＡＢＣ　　）
A．构成比率 B．效率比率 C．相关比率 D．趋势比率 E．以上均不正确
8．下面哪些属于信息管理技术（ＡＢＣＥ　）
A．计算机软件 B．计算机硬件 C．数据库 D．机器人 E．网络
9．信息时代出现的新型生产方式有（ＡＣＥ　　）
A．ERP B．大批量生产 C．MRPII D．专业化分工 E．准时生产
10．信息技术在管理中的作用是（ＡＣＤＥ　）
A．准确地把握顾客需求，提供完美的产品、服务以便实现企业利润目标
B．对市场上的所有客户提供完美的产品、服务
C．信息技术能在微小的空间存储大量信息并进行快速处理
D．精心地选择顾客群，为他们提供绝对满意的服务
E．信息技术不仅能用来提高效率、降低成本，还用来提高企业竞争力
三、判断题
1．市场的人口、购买力、购买动机这三个因素互相制约，缺一不可，只有三者的结合才构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。（　√　）
2．综合运用有效变数进行市场细分的综合细分法具体表现为：单变数细分、双变数细分；三变数细分；多变数细分。（　×　）
3．扩大产品组合就是增加产品线使产品线向上延伸、向下延伸、双向延伸和加强密度。（　×　）
4．某公司因工人罢工造成该公司股票价格下降，投资人损失严重，这种风险属于非系统风险。（　√　）
5．一般而言，股票的资本成本应高于债券的资本成本。（　√　）
6．通过分散投资可以降低或消除系统风险。（　×　）
7．杠杆作用会给企业带来风险。（　×　）
8．物流是生产企业的主要流程，管理者的主要职能是抓物流（　×　）
9．管理信息系统因为没有对信息的深度分析，不能辅助管理决策（　×　）
10．信息技术利用计算机的存储量大和处理速度快而支持管理决策（　√　）
四、名词解释
1．市场营销

2．财务管理

3．应收账款

4．事务处理系统

五、简答题
1．产品的整体概念的内容是什么？

2．简述企业筹资的动机与原则。

3．信息系统的特点