5S管理教材.docx

前　　言

“5S”管理是企业的基础管理，并且是很重要的管理。“5S”管理兴起于日本，根据不同行业还有的提倡“8S”（在“5S”基础上另加“3S”，即安全、速度和服务）。我公司迁置东莞时就开始强调“5S”管理，逐步形成三合利金属制品有限公司和泰亨五金制品有限公司的企业文化之一。
过去，大家只是口头讲过，但是并未进行系统的培训，或部分员工通过其它途径学习过，但时间久了容易淡化。因此大家都需要一起学习。
为了做好“5S”管理工作，同时公司厂容厂貌让外人看来“清清爽爽”，并弘扬企业文化，新编了“5S”有关资料供大家学习。不当之处，恳请大家提出宝贵意见。

总务部
　　　　　　　　　　　　　　2005年8月6日

1、前言——为何要提出5S？
（1） 在车间里都没有整理、整顿、清扫的文字……
（2） 5S虽说是被经常使用的语言，但真正明白其含义的人并不多；
（3） 5S是既没“说”过，也没“听”过；

仅仅是整天挂在嘴上说，或被提起都是不行的；

（4） 或5S是既没“写”过，也没“听”过；

仅仅是写得漂亮，看着气派还是不行的。

5S应该是在车间里被实施的项目

①只有人才要干净，车间为什么就不搞干净呢？
②车间也和人一样，汗和灰尘也会变成污垢的。
③但是，只有人由于每天洗澡或淋浴，可以洗去汗水和灰尘，去掉污垢。
④然而，车间是怎么的呢？……充其量只是在年未没办法的情况下搞搞“工作结束”式的清扫。
⑤上自已的工作场所，稍微打扫干净点怎么样。

你的车间情况怎么样？

2.包圍著企業的種種環鏡
市場需求的多樣化 開展顧客指南業務
多品種化 　　　　　　　 新產品開發能力

多樣化 　　　　　　 技術開發能力
高質量
（高級優質） 小批量化
短壽命同期

負荷（接受訂貨量）變動 生產方式的研究
短交貨期化
低成本　　　　　　　　　　　　　　　　　　 更進一步地降低成
（縮短勞動時間）　　　　　　　　　　　　　 （提高生產率）
人手不足

實現以客戶為主體的“產品制作
满足客户的要求！

3、5S的整體形象
5S並不只是打掃一下工作場所，把東西排列整齊，還為了使我們能夠輕松，准確、迅速、安靜並快樂地進行工作。

5S的目標不僅僅是使工作場所看起來漂亮，
還要建立起一個“被社會所認可的地方”。

把需要和不需要的東西分別整理出來，清除掉不需要的東西，保管要用的物品
　　　　　　　　　　　 5S的　整　體　形　象

保持清潔

教養
養成遵守規定的習慣

經常清掃使自己的周圍和工作場所不被垃圾污物等污染

把經常要用的東西放置在容易拿取的地方
整理
清掃
整頓
清 潔

4.整理
整理，就是把工作崗位的物品明確地分為
要的東西和不要的東西，然後处理不要的東西
（1）“整理”的定義

物品的劃分
必需品　　定期而頻繁使用的物品；
非急需品 目前暫不需要使用的東西，由於客戶的原因，而
　　　　　　 不得不保管的東西；
不要品 a.明確不要的東西
b.沒有又不安，有就方便，仍掉又可惜的東西
c.目前用不著的東西
d.已破損，已壽終下正寢，無法修理的東西
e.不使用的設備、材料、零件、模具、夾具、 檢查工具、
f.成品、書等
g.其他工程的東西
h.超過所需量數額的物品
I.私物
整理：就是把要的東西和不要的東西區分開來，在工作場所不放置一切不需要的東西。
要的東西：即經常使用的東西，一個月只使用一次左右的東西，不能說是經常，而只能說成是偶尔使用的東西。另外，經常使用的東西並不一定就是要的東西，要的東西是指那些万一沒有了，又找不到替代品的話，就無法進行工作的東西。
疑 惑 ？

好不容易把工廠打掃得干干淨淨，把要
的或不要的東西都擺整齊的話，就搞不
清楚哪個是真正需要的東西。另外，由
於放置了很多不要的東西，使得要的東
西沒地方放了。
在考虑扩大场地之前，先搞好整理吧！

一旦發現工廠會變得寬大的話，一定會大吃一惊的。
整理，也就是收拾、整理處於混亂狀态的東西，清除不需要的物品，便於工作。但是，現實工作中往往很難做到這一點，而且變成個大工作。
那麼，為什麼做不到呢？想一想就會發現看見一大堆山一樣的垃圾就“全部仍掉”然而再一看內容，就會發現還有很多可再生的資源。談到處理方法，不能集中整理，總之，必須分類。
因此，“整理”的結論就是分類。區別要的和不要的東西，按日期、目的分門別類，從而就可舍棄，處理不要的東西。然後，按使用的優勢順序進行整理。
整理工廠的現場時，可以說現場要按機械、夾具、工具、計測器材、資材零件等軟件方面的角度進行清理，分類是很重要的。
(2)整理的目的

“仍掉不要的東西”
弄明不要品、非急需品、必要品的界線
通過整理工作場所，提高場地的有效利用率
建立愉快的工作環境
便於整頓

排除资源、物资的浪费
不浪费空间
不浪费置物架、柜子
整理
撤除不需要的物品（包括多余的物品）

由於不整理而引起的浪費
1.空間的浪費
2.置物架、櫃廚的浪費
3.零件和產品變舊，變得無法使用而引起的浪費
4.連不需要的物品也要管理，由此而引起的浪費
5.庫存管理的盤點也是很不容易的。
6.身邊的“整理”例子

不燃性物品
報紙、
紙箱
空瓶
废螺丝
废铁屑
废铁线
可燃性垃圾

倒置垃圾桶内
燒掉

卖給工商業者

決定不用品的回收、分類

整理

(4)“整理”的管理責任
管理者的責任
決定實施整理
認可整理計劃
親臨現場決定必需品、非急需品、不要品方針
確保整理的時間
認可、登記整理的規定
調整有關部署
管理的要點
① 果斷地決定“不要的物品”
要使工廠面貌煥然一新，就要作出果斷的決定和方針。
② 實地檢查“
工廠的最高負責人要用自己的眼、手和腳實查現場，確認。

5.整頓
(1)“整頓，的定義

整頓，就是把東西整理擺放好，以便在需要的時侯，能用眼睛看見，迅速、安全、無損地取出所需的量並使用之.

l 不是重新排列、重新堆積，這叫“排列”。別外，也要與看起來把物品排得很漂亮的“陳列”相區別。
(2)“整頓”的目的
A、目的
實現“适合于安全、质量、效率的物品放置方法”。
消除垃圾、脏乱、銹蝕、損傷等，以便能安全、准確地拿到物品。
消灭“尋找”
便於收藏
B、如果不進行整頓，則：
安全性 混亂、倒塌、卡住、堵塞、碰撞、妨害、被夾住、磨
擦、相撞、滑倒等傷害
緊急時，不能及时找到责任人
發生火灾時，存在著初期不能滅火的隱患
杂乱無章的環境

質 量 混入異物
由於無法做到先放入的先取出，而易使物品老
發生化、生銹
由倒塌、掉落、碰撞、磨損等而引起物品質量下
降
由容器的粗劣而引起質量低下
由安放異物而引起的低下
由於夾具、模具 、檢查用具等的變形、變質、損
傷而引起精度下降
由工具的老化而引起的不良

效 率 由於異種油的混入使設備出毛病由此引起的不良
由於不知道物品存放的地方而出現“尋找”
取用物品要花費時間
由於所需物品短缺而引起停工待料
修理劣化品需花費時間

(3)“整頓”的管理責任
管理者的責任
決定整頓的安全實施
認可整頓計劃
確保和決定最少所需的物架、場所等
認可、登記整頓的規定
調整有關部署
管理的要點
【1】完善放置場所
追加投放最少限度的物架。
但是，方向是以利用整體空間
【2】方式的選擇和決斷
例如：
是采用产品配套的方式还是采用按机能(集中摆放)分类的方式或者两种方法交叉处理。
动员幕憭们对其进行研究。
【3】提高部门间的配合与协调。

6、清掃
(1) “清掃” 的定義
一般崗位的清掃的定義

清掃，就是打掃，表示清除污物的動作，是以徹底打掃每一個角 落為前提的。它不僅僅只是進行形式上、毫無意義的打掃擦拭，更重要的是要徹底地打掃至無垃圾、無污物的狀態。

※ 清掃“不僅僅是打掃干淨，而是經常親自打掃自己使用的物品(生活中使用的)打掃不允許弄脏的每一個角落，並維持之”。也就是說，清掃就是檢查。
工作場所的構成要素----設備、附帶設備、物架、桌台、放置場所等，對其進行
反復、徹底的清掃。
通過對設備的清掃，并通过五官接触，可發現大大小小問題。把它記錄下來，可馬上維修的東西即刻修理，並作好維修記錄。

(2)“清掃”的目標
①一般，崗位的清掃目標

全員動手的意義：“伙伴意識”
大家都弄脏自已的手
理解同伴的想法
活跃公司的團體活動“小團體活動的第一步是從容易做的主題開始的”
想要知道各種事情的心情：“好奇心”

要求清除工作崗位的一切垃圾、灰尘。
從床面、牆壁、天花板直至熒光燈的裡面都打掃干淨。當然也包括物
架、保險柜等全部。
特別是推動當今高質量、高附加價值的產品的制造。
一點點垃圾、灰塵也會影响質量，不論采用多麼高級的洗淨機和清洗
房,清掃不徹底的話就是一句空話。
應該認識到，清掃不單單是掃除，它還是加工工程的重要的組成部分。
②清掃設備的目的(清掃=點檢〈即从点点滴滴去检查〉)
“發現、清除妨碍安全、質量、效率的小毛病。”
定性、定量地把握設備的毛病。
愛惜、關心設備，提高小組成員的，同伴意識。
其具體的目的，有以下幾點：
維持制度
控制強迫性劣化
延長消耗品的壽命
遵守公害规章制度
破除常發性的質量不良
排除常發故障
縮短加工周期
提高作業能力

强制性劣化和自然劣化

1 ) 強制老化
1、由於保全方法不得當，人為地使其劣化的狀態
2、由於基本條件和使用條件不具備而產生的

清掃 為使設備能正常運轉的條件：
加油 ①油壓系統 工作油溫度、數量、壓力
螺栓紧固 ②電氣控制系統 周圍的溫度、濕塵、震動
③設備 運轉、操作、負荷條件

3、擢動部 . 油壓系統 . 電氣控制系統

垃圾 . 污物

磨擦 . 堵塞 . 漏 . 動作不良

4、通電不良 . 制度不嚴

5、突發故障 . 品質不良

2) 自然劣化
能夠維持開始以來就有的固有壽命的狀態
固有壽命短的產品
設計中有問題(弱點) 使作為設備整體的強度和制度的平衡復原

變更構成零件的材質、尺寸、 形式

改良保全(信賴性的改善)

(3)“清掃”的管理責任
①決定徹底的程度
1）即使是清掃地面也必須高標准嚴要求。
2）特別是對於那些由於尘埃、污物而影响了質量的環境清掃，要打掃得更徹底。
②逐一實行對微小欠陷的改善
1）若對通過清掃檢修而發現的缺陷項目置之不理的話，將會產生更大的危害。
2）集中精力搞好工廠的關鍵工序。

7、清潔
1) “清潔”的定義

清潔，就是要求徹底地進整理、整頓、清掃。整理、整頓、清掃，就會變得清潔。也就是說，清潔就是整理、整頓、清掃這三個字S進行得徹底的實現，也是衛生所要求和。

2)“清潔”的目標
清潔就是去除脏的和看得见的东西。也就是清除了細菌和污物的、非常潔淨的狀態。因此，清潔的作業可以說是本質不同的。是表示了狀態。是抓住了現象的東西。只要清掃了就會感覺到清潔，兩者是不可分的。對於工作的人來說，只有清潔的勞動場所，才會有勞動效果的環境，以下所述狀態可以稱之為理想狀態。
維持無垃圾、無灰塵、無污物，發生欠陷時能一眼就被發現的狀態。
工作中所需要的表示，一眼就能清楚地看出。
維持无垃圾、无灰尘、无污物，发生欠陷时能一眼就被发现的状态。
工作中所需要的表示，一眼就能清楚地看出。
维持、继续这种状态。
3）推進“清潔”的方法
那麼，怎樣才能更徹底地維持3個S呢？
①堅定的5S意識
公司為了推動全公司的5S的發展，必須使全體職員堅定信念。
使用5S新聞,領導巡視、5S廣告畫、5S証章、5S日等工具必須使大家一直抱有信心。
②造成改善5S的機會
必須有實行改善5S的機會
5S參觀會、改善票、先進巡回、5S理想比賽等手段都是有效的。
③1
给5S活動加上原動力
a、部門級的動力
自己的工作部門能提高到什麼樣的水平，大家對此都有些什麼樣的認識，发表自己的意見。
定點拍照，表彰先進部門
b、公司级的动力
公司的5S水平，現在已達到了一個什麼程度？

8.教養
(1) “教養”的定義

教養，就是養成能正確地執行已定的規定的規章制度的習慣

①要求養成了習慣的狀態
必須遵守的規則已經牢記下來，不用每次都一件件地回憶出來也級做好的狀態。
必要時的必要行為都能是很自然的狀態。
②“教養”一語的由來
“教養”寫成漢字的話，就是“身美”，其語源就是在縫制衣服時.把勻稱的線縫合的意思(日語發音相同)，在這裡似乎也有這方面的意思。
實施整理、整頓、清掃、清潔，為了維持提高這4個S，必須認真專心才行。也就是說，“教養”對於其他的4S來說是不可缺少的絕對條件。
（2）“教養”的目的
①.要求大家一定要養成遵守規章制度的習慣，決定了的事情，要求大家一定要按所決定的那樣去做。
肯定不會出次品。
能降低成本。
消除交貨期延誤的現象。
只要正確地執行所定的規定章制度，即使弄不清難懂的QC、lE等，也沒關係。
②5S的最终目的是“教养”
5S就是把最基本的東西組合起來，4S (整理、整頓、清掃、清潔 )作為一種手段，養成良好的習慣才是它的本意所在。通过進行整理、整頓、清掃、誰都能達到成為一個有教養的人的目的。
（3）推進“教養”活動的方法
① 首先，大家一起定出制度
生產崗位的規章制度要由大家來制定。
尋找一種好的集合方式。
把決定了的事項整理成目視管理手冊。
②制定的規章制度要通俗易懂
不是讀了後明白，而是要一看就明白。
以一見即明，即無論什麼，以在10秒鐘以內就搞清楚為目標。
③如果不能象規定的那樣執行的話，要提出批評。
馬上，當場指出。
不要客氣，因為是大家共同制定的。
不是人格，而是指出事實的焦點。

④被指出後要馬上改正
嚴禁以“現在正在工作”為借口。
(4)我们身旁的“教养”举例
在每天的工作中，教养是怎样被体现的呢？让我们回顾一天的工作吧。
①早晨，上班前说“早晨好”等禮貌語言運動。
。著規定的服裝。
②早禮完畢，馬上进入工作状态。
。確認今天的工作。
。檢查材料、機械直至一切正常。
。不要忘記穿戴勞保用品。
③汽笛響响時即開始工作。
。用規定的材產。
。使用規定的機械。
。采用規定的方法。
④午休時在食堂的風度也很重要。
。汽笛響後再洗手
。遵守秩序排好隊。
。飯後的清洁也要搞好。
⑤下午的工作也要有精神。
。預備鈴響後到工作崗位就位。
⑥在規定的時間、規定的地點休息。
。垃圾扔、倒垃圾桶裡。
。在指定的場所抽煙
⑦離廠之前要進行清掃。
。確認明天預定要作的工作。
。零件、材料也要備齊。
。點檢所有需的各類工具。
。煙火處理要慎重。
。作好随手归位。
。最後“先走一步”等禮貌用語運動。
（5）“教養”的責任
1).動力的最大力量是信任感，對於管理者來說，與部下的人際關係必須是有感必應的信賴關系。
2).人們都知道了“信任是很要的”然而，它決不是嘴上說一句“信賴”就可使人掛在心上的，重要的仍然是態度的言論、行動。
3).滿足欲望時產生動力是有效果的，了解職員們的需求，高層次的欲望—— 希望能開發自我實現的追求。
4).自我實現的欲望是與車間裡自主管理和小集團活動緊密相聯的，能夠取得了不起的成果。
5).作為管理者還必須知道評價部下的業績的力量和注意制造發揮能力的機會，是最能提高產生原動力的功率的一種手段。這兩點，是管理者的重要責任。

（6）5S成功之關鍵
在相互信賴的基礎上，自上而下的強大牽引力和自下而上的前進力成為一體時，就離成功不遠了。
部下，上司互相轉嫁責任越多，不信任感就越強，就越容易分道揚鑣，各行其是。歸納成為一句話就是：

你是否真心真意地工作呢？

编者语： 一个人的思想决定一个人行为
一个人的行为决定一个人习惯
一个人的习惯决定一个人性格
一个人的性格决定一个人命运

5S管理教材

东莞三合利金属制品有限公司