诚信购物广场安全生产三项制度.docx

诚信购物广场安全生产三项制度汇编

大城诚信购物广场
二00七年七月一日

目    录

第一部分  安全生产责任制

大城诚信购物广场安全生产职责……………….…………5页
大城诚信购物广场主要负责人安全生产职责………….. 7页
大城诚信购物广场安保部安全生产职责………………… 8页
大城诚信购物广场安保部经理工作职责……………… .10页
大城诚信购物广场领导班子安全职责…………… …….11页
大城诚信购物广场中层部门安全职责…………………..13页
大城诚信购物广场部门负责人安全生产职责…………..14页
大城诚信购物广场班组安全生产职责……………… ...15页
大城诚信购物广场部组长安全生产职责…………………16页
大城诚信购物广场具体岗位安全生产职责…………… .17页
大城诚信购物广场从业人员安全生产职责…………… .19页
大城诚信购物广场各类专项工作负责部门和人员的专项安全生产职责…… …………………………………  …………20页

第二部分  安全生产管理制度

安全生产投入保障制度……………………………… .… 25页
安全生产防火、动火、用火制度…………………… …..26页
设备管理和检修、维修制度………………………….. …28页
卖场安全管理制度……………………………………..…30页
库房管理制度……………………………………………..33页
消防安全管理制度………………………………..………34页
卫生管理制度…………………………………………..…38页
劳动防护用品发放和管理制度……………………..…..41页
安全生产逐级监察及事故隐患排查、整改制度…..……42页
安全生产奖惩和责任追究制度…………………………..44页
安全生产教育培训考核制度……………………………..47页
特种作业人员管理制度…………………………………..48页
岗位标准化操作制度……………………………………..49页
安全生产会议管理制度…………………………………..52页
生产安全事故报告和调查处理制度………………..……53页
安全生产责任保障金制度……………………………....55页
安全生产值班制度………………………………………..56页
应急救援组织定期活动和演练制度…………………....57页

第三部分  安全生产操作规程

电工安全操作规程……………………………………....61页
锅炉工安全操作规程………………………………..……63页

第四部分  安全事故应急救援预案

大城诚信购物广场春节期间安全预案…………………..70页
大城诚信购物广场五一期间安全预案…………………..76页
大城诚信购物广场十一期间安全预案……………………79页
大城诚信购物广场灭火疏散方案………………….…….82页

第一部分  安全生产责任制

大城诚信购物广场安全生产职责

为建立健全商场安全生产责任制度，明确各岗位的责任人员、责任内容和考核奖惩要求，落实全员安全生产责任，并将责任落实到人，出现安全隐患或事故时追究落实到人，根据实际情况给予考核或开除处理。
安全生产责任制度包括以下六个方面：
⑴、  主要负责人的安全生产责任：建立、健全商场安全生产责任制度；组织商场人员定期进行安全生产知识培训并制定相关规章制度和操作规程；保证商场安全生产投入的有效实施；督促、检查商场的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；组织制定并实施商场的生产安全事故应急救援预案；及时如实的报告生产安全事故。
⑵、  领导班子及其他负责人安全生产责任：安全生产主要负责人员应负责协调管理安全生产工作；督促基层人员对安全生产工作的落实检查情况；
⑶、  中层部门负责人的安全生产责任：逐层人员应负起相关责任，对现场进行检查落实，达到安全管理达标。
⑷、  组长安全生产责任：组长应定期对本部组安全情况进行检查，包括安全隐患、安全设备设施、商品管理等，如发现安全隐患问题要及时解决上报，定期召开员工间的安全生产会议。
⑸、  岗位和从业人员的安全生产责任：对特种岗位人员要求严格，应认真按照安全责任制度执行，保证安全设备不发生重大隐患及问题，从业人员应每日对现场存在的安全隐患进行监察，发现问题及时上报解决，避免重大事故发生。
⑹、  各类专项工作负责部门和人员的专项安全生产责任：对于专项工作设专人管理，责任落实到人，定期对消防设备、防盗设备设施，用电设备、用水设备、大小型设备设施进行检查监测，对不合格的及时进行更换整改，达到设备不带病工作。

大城诚信购物广场主要负责人
安全生产职责

主要负责人应当定期主持召开安全生产例会，听取各部门安全生产工作汇报，协调解决安全生产中的重大问题，督促安全生产措施落实到位，确保生产工艺技术及安全设施、安全管理、人员素质持续适应和符合安全生产要求，包括以下几点内容：
⑴ 、建立、健全商场安全生产责任制；
⑵ 、组织制定商场安全生产规章制度和操作规程；
⑶ 保证商场安全生产投入的有效实施；
⑷ 督促、检查商场的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；
⑸ 组织制定并实施商场的生产安全事故应急救援预案；
⑹ 及时、如实的报告生产安全事故。

大城诚信购物广场安保部
安全生产职责

一、              商场建立安保部为本单位的安全生产管理机构，有专职的安全生产管理副职及安全管理人员，安保部对商场的安全生产负全部责任，并逐级检查落实安全情况，管理机构分工明确，责任落实到人，分工明确，工作细化，主要工作内容如下：
1、        针对商场内商品集中种类繁多的情况，特点定期对安全通道消防通道，消防器材、配电室、配电箱、仓库电源等部位进行严格检查，对存在安全隐患的及时进行整改排除，另外安保部根据工作要求成立了抢救、灭火、疏散等小组，真正做到遇事不慌有备无患。
2、        责任落实到人，各司其职，各尽其责，面对商场先前存在的一些不合理的地方进行及时整改，哪个环节出现问题坚决追查到底，落实到人，对保安员制定了严格的考核制度和业务流程。
3、        制定规章制度，使得每位员工严格按照商场内部规章制度执行，对存在的安全隐患及时排除。
4、        定期组织员工、促销员进行培训工作，使员工、促销员对安全知识充分掌握，并定期进行实践演练，使员工在充分掌握安全知识的同时熟练应用，遇到突发事件知道及时解决上报，避免事态扩大。
5、        根据实际情况对商场防损人员采取内外结合，共同防治的方法，利用广播宣传，防损工作人人有责，加强员工防损意识，对商场出入口进行严格检查。
二、               
三、       
四、       
五、       
六、       
七、       
八、       
九、       
十、       
十一、          
十二、          
十三、          
十四、          
十五、          
十六、          
十七、          
十八、          
十九、          
二十、          
二十一、             
二十二、             
大城诚信购物广场安保部经理
工作职责

1、        安保部经理应严格遵守商场关于安全生产的各项规章制度并督促落实实施。
2、       协助商场领导组织推动工作中的安全工作，贯彻执行国家及有关部门制定的方针、政策、法规，以及商场的安全生产管理制度和安全技术规程。
3、       组织制定、修订商场的安全管理制度、安全技术标准和安全技术规程，并监督执行情况。
4、       汇总编制安全技术措施计划，并监督有关部门按期实施。
5、       组织参加商场安全大检查，监督不安全因素整改措施落实和按期完成。
6、       组织安全技术教育，按要求进行安全技术考核和新员工进店的安全教育。
7、       督促员工进行日常安全检查落实情况，发现问题及时整改。

大城诚信购物广场领导班子
安全职责

1、        领导班子其他成员应辅助主管安全生产的负责人做好关于安全生产管理的各项工作。
2、        遇到突发事件时应及时上报并解决，防止事态扩大。
3、        定期督促检测消防设备设施、防盗设备设施、用电设备、大小型设备设施的安全检测，对出现故障、问题的及时处理解决，保证各设备正常运转。
4、        参加各类重大事故的调查分析处理工作，负责事故统计上报工作，参加工伤事故的鉴定工作。
5、        安全设备设施和工艺的更新以及技术检测检验、改造和维护。
6、        进行安全生产的宣传、教育和培训工作。
7、        其他保障安全生产的事项。
8、        建立安全生产规章制度：安全生产责任制度；安全生产投入保障制度；安全设施、设备管理和检修、维修制度；具有较大危险、危害因素的生产经营场所安全管理制度；重大危险源安全检测、监控管理制度；消防安全管理制度；职业卫生管理制度；劳动防护用品发放和管理制度；安全生产逐级检查及事故隐患排查、整改制度；安全生产奖惩和责任追究制度；安全生产教育培训考核制度；特种作业人员管理制度；岗位标准化操作制度；安全生产会议管理制度；生产安全事故报告和调查处理制度；其他保障安全生产的规章制度。

大城诚信购物广场中层部门
安全职责

1、         干部员工要提高认识，加强责任心，保持头脑清醒，做到思想统一，群策群力。
2、         各部门各岗位要加强执行力建设，严格按照商场的要求搞好安全生产活动工作。
3、         各部室要搞好协调与配合工作，出现问题及时沟通解决。
4、         库房要加强安全管理工作，库房内禁止吸烟，要求货物堆放整齐并保证良好的通风条件。
5、         卖场内要做好设备巡视检查，确保运行设备和备用设备完好。
6、         要针对节期到来做好各项安全预案工作，保证节期工作正常进行，遇突发事件懂得如何应对解决。
7、         要严肃日常及节假日值班纪律，值班人员必须坚守岗位，中层干部及相关人员必须保证通讯畅通，手机24小时开机，以满足工作需要。
8、         后勤各部室，要按照各级各部门安全职责的要求，做好份内的安全工作，确保车辆、消防、基建、财务等方面的安全。

大城诚信购物广场部门负责人
安全生产职责

1、        协助商场领导组织推动工作中的安全工作，贯彻执行国家及有关部门制定的方针、政策、法规，以及商场的安全生产管理制度和安全技术规程。
2、        组织制定、修订商场的安全管理制度、安全技术标准和安全技术规程，并监督执行情况。
3、        汇总编制安全技术措施计划，并监督有关部门按期实施。
4、        组织参加商场安全大检查，监督不安全因素整改措施落实和按期完成。
5、        组织安全技术教育，按要求进行安全技术考核和新工人进厂的安全教育。
6、        参加各类重大事故的调查分析处理工作，负责事故统计上报工作，参加工伤事故的鉴定工作。
7、        发挥安全工作网络的作用，培训指导车间安全工作。
8、        完成安全动火签证，确保消防设施完好备用，进行防火检查，督促火险隐患的整改。
9、        定期、定点检测尘毒、噪声情况，并汇总上报有关部门，配合有关部门相关工作。
10、  开展安全竞赛，监督安全工作的执行情况。

大城诚信购物广场班组
安全生产职责

1、        积极开展班组安全宣传活动，对新进和变换人员的劳动纪律、法纪、现场安全进行教育，随时掌控安全知识程度。
2、        抓好班前或班后的安全活动，开展安全值日工作。
3、        监督执行安全生产规章制度和安全技术操作规程，制止违章作业，发现不安全情况及时报告领导，并提出措施解决。
4、        组织安全检查执行安全法令，督促正确使用爱护劳保用品。
5、        对于玩忽职守不负责任，不服从管理，不遵守安全制度及违章作业者，有权指令起停止工作。
6、        教育检查班组人员正确使用消防器材及防护器具，并负责器具日常的维护保养工作。
7、        班组内如发生事故，立即协助领导进行紧急处理，并负责向其报告事故真相。

大城诚信购物广场组长
安全生产职责

1、认真执行安全生产规章制度及安全操作规程，合理安排部组人员工作，对本部组人员在生产中的安全和健康负责；
11、  经常组织部组人员学习安全操作规程，监督部组人员正确使用个人劳保用品，不断提高自保能力；   
12、  认真落实安全技术交底，做好班前讲话，不违章指挥、冒险蛮干。
13、  做好日常生产安全教育工作，对员工进行时常培训教育。
14、  对卖场安全隐患进行时时监控，发现问题及时上报解决。

大城诚信购物广场具体岗位
安全生产职责

1、       电工岗岗位职责：
⑴、    认真遵守商场各项规章制度，凡违反商场规章制度按照相应的处罚细则进行考核。
⑵、    认真学习和执行电力法规，严格遵守用电操作规程，遵守商场各项安全管理规定。
⑶、    认真做好本职工作，严禁违章操作和违章用电，严格遵守岗职规范，消除一切不安全因素，确保商场用电安全。
⑷、    增强节约意识，减少浪费加强设备设施的管理，对出现的故障和问题及时到位解决。
⑸、    按岗位和责任区，责任到人，加强卖场安全巡视，严禁出现责任事故。
⑹、    电气设备检修安装时不准带电操作。
⑺、    各线路不得超过额定容量运行，不可使用超过规定容量的保险丝、片，不得用其它物质代替保险丝、片。
⑻、    电气设备着火，应切断电源，用干粉、气体灭火器扑救，禁止用水或泡沫灭火器。
⑼、    凡违反以上规定的，对责任人进行相应考核。
2、       锅炉工岗位职责：
⑴、    商场营业时间为早8：30—21：00，在岗期间必须保证锅炉正常使用。
⑵、    爱岗敬业、坚守岗位、精通业务、照章操作。
⑶、    遵守安全第一，工作一丝不苟、各斯其职，决不违章。
⑷、    工作中搞好维修，发现问题及时解决并能保障正常使用。
⑸、    能够熟练操作、精通锅炉管道、供暖制冷管道设施阀门布局位置，保证工作当中不出事故。
⑹、    保证非公末入，无关人员不得进入锅炉房。
⑺、    做好交接工作（包括每班排污、加新、出灰）
⑻、    工作期间做好自身防护，避免出现人身伤亡。
⑼、    搞好锅炉房卫生工作，不浪费煤、水电和其它用具。
⑽、    持证上岗，做好本班工作，有责任心。
⑾、    遵守商场规章制度，供暖制冷按商场规定执行，发现问题及时上报主管部门，保证正常使用。

大城诚信购物广场从业人员
安全生产职责

1、        商场定期组织所有人员进行安全知识培训工作，无特殊情况一律不准请假，否则给予严厉考核，培训后对每位员工进行测评，合格后方可上岗。
2、        参加培训人员均要签字认可。
3、        建立新员工上岗前的安全教育工作，保证每位员工上岗前安全生产知识通过考核。
4、        严格执行商场及安全生产规章制度和操作规程。
5、        每日及时报告事故隐患和不安全因素。
6、        严格按照发放的劳保用品使用规程使用，避免出现重大事故。
7、        具备使用操作设备设施及消防器材的基本使用规范，懂得突发事件应对措施。
8、        遇到突发事件时服从领导调度安排，配合领导工作。

大城诚信购物广场各类专项工作负责部门和人员的专项安全生产职责

1、        项工作部门包括安保部、电工班、安全小组，其部门职能各有分工。安保部负责日常消防设备设施、防盗设备的检查监测，每季度对消防设备、防盗设备进行检测，对灭火器、消火栓进行定期测试。
2、        电工班每日对卖场设备设施、用电、水设备、锅炉进行检查，发现问题及时上报解决。
3、        安全小组成员负责遇到突发事件时采取有效的控制措施，减少商场财产损失。
3、       安保人员职责：
⑴、    每日到岗后检查报警系统是否正常使用，不能正常使用的及时上报。
⑵、    每日对卖场安全进行监控，发现问题及时上报解决。
⑶、    每日对消防设备设施，灭火器、消火栓进行监测，发现问题及时上报解决。
⑷、    认真检查商品出入手续制度，如有违反的对责任人给予严厉考核。
⑸、    每日对消防应急灯进行检查，避免出现事态扩大现象。
⑹、    对库房进行不定期检查，消除安全隐患。
4、       电工岗位职责：
⑴、    认真遵守商场各项规章制度，凡违反商场规章制度按照相应的处罚细则进行考核。
⑵、    认真学习和执行电力法规，严格遵守用电操作规程，遵守商场各项安全管理规定。
⑶、    认真做好本职工作，严禁违章操作和违章用电，严格遵守岗职规范，消除一切不安全因素，确保商场用电安全。
⑷、    增强节约意识，减少浪费加强设备设施的管理，对出现的故障和问题及时到位解决。
⑸、    按岗位和责任区，责任到人，加强卖场安全巡视，严禁出现责任事故。
⑹、    电气设备检修安装时不准带电操作。
⑺、    各线路不得超过额定容量运行，不可使用超过规定容量的保险丝、片，不得用其它物质代替保险丝、片。
⑻、    电气设备着火，应切断电源，用干粉、气体灭火器扑救，禁止用水或泡沫灭火器。
⑼、    凡违反以上规定的，对责任人进行相应考核。
5、安全小组分工：
    领导小组：
总指挥：  刘建芳
副总指挥：景兴卫、宋建强
工作小组：
（一）.报警组
组长：刘建华
成员：王晓霞、陈国红、贺五爱
职责：
1.发现紧急情况立即向领导报告。
2.熟知火警、匪警及当地公安部门电话。
3.清楚本单位准确地理位置及周边道路布局。
工作环节：
1.   发现紧急情况准确报告位置并根据事态及时报警。
2.   安排人员引导公安消防部门人员和车辆。
3.   简介主要情况。
（二）.灭火组：
组长：宫长宝
成员：李超、李严荣、刘连宇
职责：
1.   准确掌握各楼层灭火器、消火栓的位置。
2.   准确掌握各部位电源控制开关位置。
3.    正确使用灭火器、消火栓。
4.     发现火情立即进行扑救，在有效灭火的同时减少对商品的破坏。
工作环节：
1.   得知火情后立即在最短的时间内持灭火器（车）到达现场。
2.   根据火势使用灭火栓。
3.  采取正确的方法进行扑救。
（三）.抢救组：
  组长：潘秀兰
  组员：刘雪霞、张胜花、刘小妹、姜雅秋
职责：
1.迅速将贵重物品下架送到安全地点。
2.将收银机、计算机关闭并安全保护。
3.将现金和票据放入保险柜中或专用工具内妥善保护。
4.抢救因紧急情况负伤的人员将其送到安全地点，并及时与急救部门联系，妥善安置伤员。
（四）.疏散组：
 组长：李严荣
 成员：刘建红、马培培、刘婷婷
职责：
1.熟知各楼层安全出口位置。
2.及时打开最进的安全出口并引导顾客安全疏散。
3.在安全疏散顾客的同时做好安慰、解释和帮助工作，防止和避免顾客拥挤造成人员伤亡。
4.特别照顾老人、儿童及孕妇进行安全疏散。
（三.）纪律要求：
1.一旦发生紧急情况全体员工必须服从领导小组的统一指挥。
2.各小组按既定工作方案立即展开抢救工作。
3除各工作小组成员外，其他员工必须坚守岗位，严禁擅自撤离。
4保安员听从指挥和调配，加强现场巡视和盯守各个出口或通道，固定岗保安员未经调动一律不得脱离。                                                                           

第二部分  安全生产管理制度

安全生产投入保障制度

   为确保商场安全生产达标，避免安全事故的发生，我商场前期在安全生产上投入了大量精力，争取把安全放在首位，减少安全事故发生，每年安排计划大量资金投入到安全生产工作中，确保不出现重大安全生产事故。
1、        对消防设备、防盗设备设施、锅炉设备等每年花费大量资金进行整治。
2、        每年对商场全体员工进行安全生产培训教育工作，使其真正掌握安全知识，遇到突发事件懂得如何应对。
3、        在节前对商场所有设备设施进行全面检测，对出现问题的及时进行更换整改，避免出现重大问题。
4、        所有安全生产人员要负起责任，高度重视安全工作。
5、        安全生产工作责任到人，在哪个环节上出现问题就要追究到相关责任人，确保不出现责任事故。
6、        保障设备设施的正常运转，确保不出现事故。

安全生产防火、动火、用火制度

为贯彻《中华人民共和国消防法》，坚持“预防为主，防消结合”的消防方针，采取先进的防火、防爆和救灾技术，避免出现安全生产责任事故，特制定此制度：
1、        商场设有主要领导和职能部门领导参加的安全小组人员名单，并设有安全领导小组和义务消防人员；
2、        商场根据企业特性和季节变化，进行消防宣传教育、培训，并结合事故预案进行演练；
3、        对所有易燃、易爆物品和可能产生火灾、爆炸危险的生产、储运、销售、使用过程及其相关的设备，进行严格管理；
4、        卖场及库房禁止吸烟及动用明火，如有发现将对责任人进行严厉考核；
5、        安保部定期对卖场及库房进行检查，发现火灾隐患及时解决；
6、        对小吃城用火情况进行检查，并规范使用；
7、        卖场人员应知道“四懂、四会”（懂岗位火灾隐患、懂消防措施、懂初期火灾扑救方法、懂疏散逃生方法；会报警、会使用消防器材、会扑救初期火灾、会疏散逃生）
8、        发生火灾时卖场人员应立即灭火并向上级汇报，同时拨打“119”，说明着火部位、着火物质、火情大小，同时派人到路口接应消防车，指引行车路线和消防水源，义务消防队员积极配合消防队进行灭火，并维持好现场秩序。

设备管理、检修、维修制度

    为加强商场用电的安全管理和设备设施的使用安全，提高安全用电意识和用电法规观念，增强节约，减少浪费，加强管理，确保不发生违章用电事故，违章操作机械伤人事故，电器火灾事故，特制定本管理制度。
一.           目标：
       年度内不发生电器火灾事故，不发生违章用电、违章操作责任事故，不发生设备设施机械伤人事故。
二.           责任：
1.     认真学习和执行电力法规，严格遵守用电操作规程，遵守商场各项安全管理规定。
2.     认真做好本职工作，严禁违章操作和违章用电，严格遵守岗职规范，消除一切不安全因素，确保商场用电安全。
3.     增强节约意识，减少浪费加强设备设施的管理，对出现的故障和问题及时到位解决。
4.     按岗位和责任区，责任到人，加强卖场安全巡视，严禁出现责任事故。
5.     定期检查消防设备设施，保证其正常使用。
6.     每日对消防通道及安全出口进行检查，保证通道畅通无阻。
7.     保证防火卷帘门、
三.           考核办法：
1.        因违章用电造成电器火灾，违章操作出现事故，造成后果和经济损失的，由责任人全额赔偿，并追究其法律责任。
2.        设备设施、机械出现故障，不及时修理造成损失、损坏和不良影响，扣罚责任区责任人工资10%。
3.        用水设施出现故障和损坏，不及时到位维修或接报后不及时修理造成用水浪费，扣罚责任区责任人工资10%。
4.        配电室、配电柜、各楼层配电箱没有定期检查和维护，出现故障没有及时排除、修理、更换、上报的，造成不能正常用电和损失的，扣罚责任区责任人工资30%个月。

卖场安全管理制度

1、        卖场是存在安全隐患最多的地方，商场员工要对卖场安全情况进行监控，出现问题及时上报解决。
2、        卖场分区域管理，责任落实到人。
3、        当遇到突发事件时员工应及时采取有效措施并上报，具体如下：
（一）、遇突发停电应急措施：
⑴、  当突然停电时办公区所有管理人员立即到达现场，看护好员工通道、收银前台，禁止人员进出，等待来电。
⑵、  待岗保安员全部进入现场，听从指挥，维持现场秩序。
⑶、  现场保安员遇停电后必须立刻到达指定位置，配合电工将楼层照明切断，将停电后使用照明开关合上。
⑷、  收银台前保安员监守收银台前，封闭商场出口和收银通道，提示收银员看护通道，锁好钱箱，放好钱袋，向顾客做好解释工作。
10.保安待来电后，测试各层出口，用对讲机询问各组是否有异常情况出现。
注：停电后电工班应保证发电机的正常使用，5分钟内完成送电程序。
（二）、现场及门前广场促销应急措施：
    安保部提前一天将各种促销活动安排及打折力度大的商品促销活动，做好人员安排。
 一）.促销商品码放：
⑴、  商品码放不得过高、过乱堵塞通道。
⑵、  商品码放要整齐、牢固。
⑶、  包装箱要及时拆平运出现场。
⑷、  门前广场商品不得堵塞进出口。
二）.客流增多时：
⑴、  保安员要提前1小时全部到场，进行卖场安全检查，保障消防通道、安全出口畅通及各项安全工作的准备。
⑵、  营业前做好入口处人员安排，防止拥挤、摔伤事故的发生。
⑶、  当营业中，客流拥挤时，保安员、电工及时做好客流的疏散工作，当卖场客流拥挤、走动困难时，入口处客流拥堵，疏散困难时，请示上级是否暂时关闭入口。
三）.人员保障：
⑴、  安保部人员应熟知各部特价商品及促销活动安排。
⑵、  当人流增多时，保安员应及时做好秩序的维护，疏散人流，避免产生人员伤亡。
⑶、  按指定楼层和区域进行巡视。
⑷、  在特价商品销售前必须维持好秩序，避免人员拥挤和哄抢。
⑸、  保安员维护现场秩序，发现争吵、拥挤现象要及时劝解和阻止。
⑹、  保安员要注意促销队伍走向，不得影响其它通道的畅通。
⑺、  对于门前广场促销活动，要有专人负责，发生人员拥挤，保安员要及时赶到现场维持好秩序，避免堵塞出入口，并警惕和处理各种突发事件的发生。
四）、消防安全应急措施：
⑴、  当商场失火后，全体管理人员、待岗保安员迅速到达现场维持秩序。
⑵、  由商场最高领导指挥组织灭火组、疏散组、报警组、抢救组成员抢救商场人员、财产安全，并做好商品的抢救工作。
⑶、  保安员应立即到达现场将防火卷帘放下，切断、分隔火势，避免火势蔓延，并打开安全出口疏散客流，减少人员伤亡。
⑷、  电工人员接到失火通知后，应迅速到达现场切断失火部位电源。
⑸、  司机班成员做好抢救伤员工作，做好护送准备工作。
⑹、  保安员听从指挥和调配，加强现场巡视和盯守各个出口或通道，固定岗保安员未经调动一律不得脱离。
⑺、  在安全疏散顾客的同时做好安慰、解释和帮助工作，防止和避免顾客拥挤造成人员伤亡。

库房管理制度

为加强库房内商品的安全，避免造成损失，特对库房制定管理办法：
1、        库房严格按照规定时间开放及关闭，时间为早8：00—晚20：00，其他时间将一律关闭。
2、        库房内商品要码放整齐，严格按照规定码放，垛与垛间距30CM，隔墙离地便于通风，防止商品积压。
3、        库房内不准吸烟或点火，凡一旦发现将给予责任人严厉考核。
4、        库房商品不准超高、超重，顶层商品距离灯管为50CM。
5、        不私拉乱接电源电线，如有需要必须由电工操作。
6、        班后由安保部对库房进行一次检查，发现问题及时上报并解决。
7、        严禁违章挪动灭火器材，并掌握其使用方法。
8、        严禁将商品堵塞灭火器材，否则将对相应部组给予考核。
严禁在疏散通道前堵塞商品。

消防安全管理制度

（一）消防安全教育、培训制度  
1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。
2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。
3、各部门针对岗位特点进行消防安全教育培训。
4、对消防设施维护保养和使用人员进行实地演示和培训。
5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。
6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。

（二）防火巡查、检查制度
1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。
2、消防工作岗位管理职能部门每日对商场进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。
3、检查中发现火灾隐患，检查人员填写检查记录。
4、检查部门负责人将定期消防安全检查情况汇总并及时整改，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。

（三）安全疏散设施管理制度
1、保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
2、按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。
3、保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。
4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。
5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

（四） 消防设施、器材维护管理制度
1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。
2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作岗口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。
3、消防设施和消防设备定期测试：
（1）烟、温感报警系统的测试由消防工作岗口管理部门负责组织实施，保安部参加，并定期检测。
（2）相关消防设备定期对其进行测试。
4、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。
（2）派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。
（3）对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。
（4）各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。

（五）火灾隐患整改制度
1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。
2、在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。
3、在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向单位消防安全责任人报告，并由单位上级主管部门或当地政府报告。
4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。

（六）用火、用电安全管理制度
1、用电安全管理：
(1)严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电，如需拉线必须由值班电工负责。
(2)电气线路、设备安装应有持证电工负责。
(3)各部门下班后，该关闭的电源应予以关闭。
(4)禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。
2、用火安全管理：
严禁在商场内使用明火，一旦发现将给予责任人严厉考核。

（七）义务消防队组织管理制度
1、义务消防员应在消防工作岗口管理部门领导下开展业务学习和灭火技能训练，各项技术考核应达到规定的指标。
2、结合对消防设施、设备、器材维护检查，有计划地对每个义务消防员进行轮训，使每个人都具有实际操作技能。
3、按照灭火和应急疏散预案每半年进行一次演练，并结合实际不断完善预案。
4、每年举行一次防火、灭火知识考核。
5、不断总结经验，提高防火灭火自救能力。

（八）灭火和应急疏散预案演练制度
1、制定符合本单位实际情况的灭火和应急疏散预案。
2、组织全员学习和熟悉灭火和应急疏散预案。

卫生管理制度

（一）个人卫生
1、          做到“四勤”：勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤洗工装。
2、          保持口腔卫生，不得吃辛辣事物上岗，不准饮酒上岗。
3、          工作服干净整洁。
4、          定期参加卫生培训，掌握相关的卫生知识，新员工需经岗前培训后方可岗。
5、          坚持参加每年的健康体检，一线员工上岗应具备健康证。
（二）卖场卫生
1、维护、保持商场的环境卫生、商品卫生，做到不乱扔纸屑、果皮、废包装等杂物，不随地吐痰、倒水，保持店堂整洁。
1、          营业现场的卫生清理，要在营业前清理完毕，做到地洁、柜净、玻璃亮，货架、商品无尘土，过道无杂物，畅通无阻。
2、          商场内所有整箱商品，一律存放到货架上，柜台内不得堆码整件商品及包装物料，保持柜台整洁。
3、          机器