集成声卡问题的诊断步骤.doc

集成声卡问题的诊断步骤
索引：
一、      集成声卡不能被系统识别
二、      集成声卡无法安装驱动
三、      集成声卡不能播放
四、      集成声卡不能录音
正文：
一、    集成声卡不能被操作系统识别
1、在设备管理器中无法找到。
2、Clear NVRAM & load bios default，进系统确认。
3、RCD检测声卡。
a.    如果RCD测试中无法找到声卡，或者声卡芯片集的测试失败。派MB
b.    如果RCD测试通过。重装系统

图例：5150，9150的集成声卡RCD检测，检测中会有关于播放和录音提示，全点 Yes 即能通过。

二、    集成声卡不能安装驱动

1、确认客户的安装方法是否正确。
2、确认客户的OS光盘是否正确WinXP SP2。
3、确认是否Hot issue :

4、Clear NVRAM & Load bios default
5、RCD检测声卡。
a.    如果RCD测试中无法找到声卡，或者芯片集的测试失败。派MB
b.    如果RCD测试通过，更换其他OS光盘，重装系统。

三、    集成声卡不能播放声音，驱动已经正常安装

1、确认音箱工作正常。
a.    音箱音量调到最大
b.    音箱电源灯是否有亮
c.    交换其他音箱，耳机来此电脑。
d.    交换此音箱到其他电脑

2、  确认音箱接了正确的声卡接口。
一般为机箱背后绿色接口。
注意：如果机箱前置音频接口有接入设备，后置接口将被屏蔽。

3、确认音量控制器-播放设置正确
a.    全部音量栏目拉到最大，特别注意波形（Wave）和主音量
b.    全部静音的打勾去掉
5150集成声卡的例子：

4、使用MediaPlayer，播放Windows的示例音乐测试。
注意将MediaPlayer的音量设置调整到最大。
5、接前置接口测试
6、RCD测试，RCD下有声音，OS里无声音。重装系统。
极少数重装后无效派MB。
RCD测试也没有声音。确认不是音箱故障后，派MB。

四、    集成声卡不能录音

1、确认播放正常，否则做不能播放的诊断
2、确认麦克风了正确的接口。
注意：5150 9150有2个独立的麦克风接口（前置，后置）。
3、确认麦克风是好的，交换测试。
4、确认音量控制-录音设置正确
a.    麦克风通道被选中，音量拉到最大
b.    5150 9150有2个独立的麦克风接口，其设置是不同的。
5150接前置麦克风示例：

5、  用Windows的录音机测试
6、  RCD录音测试
7、交换端口测试（5150 9150）