15秋东财市场营销学在线作业.doc

东财《市场营销学》在线作业三（随机）
试卷总分：100 测试时间：--
单选题 多选题
包括本科的各校各科新学期复习资料，可以联系屏幕右上的“文档贡献者”

一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1. 在企业营销实践中，存在着五种营销导向：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（
）。A. 生产观念、竞争观念、推销观念、绿色营销观念、社会营销观念
B. 生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念
C. 竞争观念、产品观念、绿色观念、市场营销观念、道德营销观念
D. 生产观念、竞争观念、绿色观念、关系营销观念、道德营销观念
满分：4 分
2. 企业应在顾客导向和竞争导向之间应该（ ）。A. 突出其一
B. 有所侧重
C. 随机选择
D. 获得一种很好的平衡
满分：4 分
3. （ ）是指一个由人员、设备和程序所组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时和准确的信息。A.
市场营销调研系统
B. 市场营销信息系统
C. 市场营销分析系统
D. 市场营销预测系统
满分：4 分
4. 下列不属于盈利能力控制的程序的是：（ ）A. 确定职能性费用
B. 将职能性费用与预计费用对比
C. 将职能性费用分配给各个营销实体
D. 为每个营销渠道编制一张损益表
满分：4 分
5. 总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计（ ）。A. 成本
B. 消费
C. 费用
D. 金钱
满分：4 分
6. 营销的三个综合性特征是：全面性、系统性、（ ）。A. 灵活性
B. 实用性
C. 导向性
D. 整体性
满分：4 分
7. 需求管理是市场营销管理的（ ）。A. 实质
B. 职能
C. 义务
D. 本质
满分：4 分
8. 下列不属于选择目标市场的五种方法之一的是（ ）A. 密集单一市场
B. 产品专门化
C. 市场专门化
D. 渠道专门化
满分：4 分
9. 市场营销由四个基本要素组成，即产品、促销、分销和（ ）。A. 成本
B. 竞争
C. 定价
D. 认知价值
满分：4 分
10. 新产品采用过程有（ ）、兴趣、评价、试用、采用五个阶段。A. 知道
B. 了解
C. 知晓
D. 接受
满分：4 分
11. 成本领先战略是指通过有效途径，使企业的全部成本低于（ ）的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。A. 竞争对手
B. 别人
C. 其他企业
D. 同行业
满分：4 分
12. 各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见会导致（ ）A. 部门竞争
B. 部门之间相互促进
C. 部门冲突
D. 部门创新
满分：4 分
13. 企业应在（ ）和（ ）之间获得一种很好的平衡。A. 顾客导向、社会导向
B. 顾客导向、竞争导向
C. 产品导向、市场导向
D. 生产导向、推销导向
满分：4 分
14. （ ）当市场领导遭到对手降价或促销攻势，或改进产品、市场渗透等进攻时，不能只是被动应战，应主动反攻。A. 阵地防御
B. 侧翼防御
C. 反攻防御
D. 收缩防御
满分：4 分
15. 营销费用日益增加，利润稳定或下降时期是（ ）。A. 成长期
B. 导入期
C. 成熟期
D. 衰退期
满分：4 分

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. SWOT分销方法是指对企业的（ ）的全面评估。A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 威胁
E. 外部环境
满分：4 分
2. 根据需求特性的不同，需求差异定价法通常有（ ）。A. 顾客细分差别定价
B. 产品式样定价
C. 形象定价
D. 地点定价
E. 时间定价
满分：4 分
3. 效率控制包括（ ）。A. 销售队伍效率控制
B. 广告效率控制
C. 销售促进效率控制
D. 分销效率控制
E. 销售渠道效率控制
满分：4 分
4. 在制定广告预算时要考虑的特定的因素有（ ）。A. 产品生命周期阶段
B. 市场份额和消费者基础
C. 竞争与干扰
D. 广告频率
E. 产品替代性
满分：4 分
5. 下列属于市场营销组织演进所经历过的阶段的有（ ）。A. 简单的销售部门
B. 独立的销售部门
C. 现代营销部门
D. 有效营销公司
E. 当代营销公司
满分：4 分
6. 按照竞争者的反应模式可以将竞争者分成（ ）。A. 从容型竞争者
B. 选择型竞争者
C. 凶狠型竞争者
D. 随机型竞争者
E. 强壮型竞争者
满分：4 分
7. 营销信息系统包括（ ）子系统。A. 内部报告系统
B. 营销情报系统
C. 营销调研系统
D. 营销决策支持系统
E. 营销预测系统
满分：4 分
8. 要搞好销售促进而必须做好的决策有（ ）。A. 建立目标
B. 选择销售促进工具
C. 制定销售促进方案
D. 预测、实施和控制方案
E. 评价结果
满分：4 分
9. 营销调研的内容主要包括（ ）。A. 市场需求和变化趋势的调研
B. 购买动机的调研
C. 产品、价格调研
D. 分销、广告调研
E. 市场竞争调研和宏观环境调研
满分：4 分
10. 企业对各种可能的渠道交替方案进行评估的标准有（ ）。A. 经济性
B. 控制性
C. 适应性
D. 可变性
E. 选择性
满分：4 分

东财《市场营销学》在线作业二（随机）
试卷总分：100 测试时间：--
单选题 多选题

一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1. 在向市场营销导向转变的过程中，一个公司将面临的三种障碍有：（ ）、（ ）、（
）。A. 部门冲突、成本较高、迅速遗忘
B. 组织的抵制、学习缓慢、迅速遗忘
C. 部门冲突、学习缓慢、毫无效益
D. 组织的抵制、成本较高、毫无效益
满分：4 分
2. 波士顿咨询公司模型将战略业务单位分为以下四类：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）A. 稳定类、明星类、抛弃类、野猫类
B. 稳定类、发展类、抛弃类、瘦狗类
C. 问题类、发展类、现金牛类、野猫类
D. 问题类、明星类、现金牛类、瘦狗类
满分：4 分
3. （ ）是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。A. 需要
B. 欲望
C. 需求
D. 要求
满分：4 分
4. （ ）即企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。A. 同心多角化
B. 跨行业多角化
C. 纵向多角化
D. 水平多角化
满分：4 分
5. （ ）是根据价目表给顾客以价格折扣的另一种类型。A. 折扣定价
B. 季节折扣
C. 现金折扣
D. 折让
满分：4 分
6. （ ）是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。A. 宏观营销环境
B. 微观营销环境
C. 内部营销环境
D. 外部营销环境
满分：4 分
7. 满意水平是可感知（ ）和期望值之间的差别函数A. 效果
B. 价值
C. 效益
D. X效率
满分：4 分
8. 差别化战略普遍适用，对吗？A. 对
B. 不一定
C. 不对
D. 不知道
满分：4 分
9. 市场营销的（ ）特征澄清了营销与销售的关系。A. 全面性
B. 系统性
C. 导向性
D. 综合性
满分：4 分
10. 哪个不能增加顾客满意（ ）。A. 增加总顾客价值
B. 降低总顾客成本
C. 提高精力成本
D. 将AB同时进行
满分：4 分
11. （
）一般由企业内部负责监控营销支出和活动的营销主计人员负责，旨在测定企业不同产品、不同销售地区、不同顾客群、不同销售渠道以及不同规模订单的盈利情况的控制活动。A.
年度计划控制
B. 盈利能力控制
C. 战略控制
D. 效率控制
满分：4 分
12. （ ）认为，如果让消费者和企业自行选择，他们不会足量购买某一组织的产品。A. 市场观念
B. 推销观念
C. 产品观念
D. 生产观念
满分：4 分
13. 由制造商，零售商，生产者构成的是（ ）级渠道A. 零
B. 一
C. 二
D. 三
满分：4 分
14. （ ）型企业的管理层总是致力于获得高生产率和广泛的分销覆盖面。A. 生产导向
B. 产品导向
C. 推销导向
D. 市场营销导向
满分：4 分
15. 下列不属于选择目标市场的策略的是（ ）A. 集中性市场营销策略
B. 选择性市场营销策略
C. 差异性市场营销策略
D. 无差异市场营销策略
满分：4 分

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 新产品的采用过程包括（ ）阶段。A. 知晓
B. 兴趣
C. 评价
D. 试用
E. 采用
满分：4 分
2. 营销信息系统包括（ ）子系统。A. 内部报告系统
B. 营销情报系统
C. 营销调研系统
D. 营销决策支持系统
E. 营销预测系统
满分：4 分
3. 在产品生命周期的不同阶段，促销工具有着不同的效应。下列说法正确的有（ ）。A. 导入阶段,广告和宣传推广具有很高的成本效应
B. 成长阶段,所有的促销工具都是必要的
C. 成熟阶段。其重要度依次为人员促销、广告、销售促进
D. 衰退阶段,销售促进继续保持较强的势头
E. 衰退阶段销售人员只需给产品最低限度的关注便可
满分：4 分
4. 下列属于产品差别化战略的优点的有（ ）。A. 使企业避开价格竞争,在特定领域形成独家经营的市场
B. 培养的顾客忠诚性成为其他企业进入该行业的障碍
C. 产生较高的边际收益
D. 削弱了购买者讨价还价的能力
E. 在与代用品的较量中比其他同类企业处于更有利的地位
满分：4 分
5. 下列方式可以提高顾客满意水平的有（ ）。A. 提供总顾客价值
B. 降低总顾客成本
C. 提供总顾客价值、降低总顾客成本
D. 提供产品价值
E. 降低货币成本
满分：4 分
6. 一般来说，一个理想的“利基（niche）”具有以下几个特征（ ）。A. 有足够的市场潜量和购买力
B. 市场有发展潜力
C. 对主要竞争者不具有吸引力
D. 企业具备有效的为这一市场服务所必需的资源和能力
E. 企业已在顾客中建立起良好的信誉,足以对抗竞争者
满分：4 分
7. 产品经理组织具有的优点有（ ）。A. 产品经理可以为某一产品设计具有成本效益的营销组合
B. 产品经理对于市场上出现的情况反应比专家委员会更快
C. 由于每种产品都具有相对应的产品经理负责,所以名气小的品牌也不会被忽略
D. 产品管理组织是培训年轻主管人员的最佳场所
E. 产品经理能够获得足够必要的权威
满分：4 分
8. 在产品管理组织中的产品小组结构有（ ）。A. 垂直型产品小组
B. 三角型产品小组
C. 水平型产品小组
D. 矩阵型产品小组
E. 网络型产品小组
满分：4 分
9. 下列属于部门间的冲突主要原因的有（ ）。A. 各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见
B. 对部门利益和企业利益间权衡抉择
C. 部门间的老框框和偏见
D. 现有组织结构的缺陷
E. 组织主管人员的变动
满分：4 分
10. 生产者在发展其市场营销渠道时须在理想渠道与可用渠道之间进行抉择，包括（ ）。A. 分析顾客需要的服务产出水平
B. 建立渠道目标和结构
C. 识别主要的渠道选择方案
D. 确定渠道成员的条件和责任
E. 对主要的渠道方案进行评估
满分：4 分

东财《市场营销学》在线作业一（随机）
试卷总分：100 测试时间：--
单选题 多选题

一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1. 新产品的开发有（ ）个步骤A. 8
B. 7
C. 6
D. 5
满分：4 分
2. 营销费用日益增加，利润稳定或下降时期是（ ）。A. 成长期
B. 导入期
C. 成熟期
D. 衰退期
满分：4 分
3. 市场潜量是在一个既定的市场环境下，当行业营销努力达到（ ）时，市场需求所趋向的极限。A. 非常大
B. 饱和
C. 无穷大
D. 正常水平
满分：4 分
4. （ ）是指市场营销是在一定的观念指导下的一种有目的的有序活动，客户导向贯穿于这一活动的始终。A. 全面性
B. 系统性
C. 导向性
D. 综合性
满分：4 分
5. （ ）多角化策略即企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。A. 同心
B. 水平
C. 跨行业
D. 产品
满分：4 分
6. 现代营销观念基于四个主要支柱是：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。A. 目标市场、顾客忠诚、目标营销和竞争优势
B. 细分市场、顾客忠诚、目标营销和盈利能力
C. 细分市场、顾客忠诚、整合营销和竞争优势
D. 目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力
满分：4 分
7. （ ）营销组织是指从事全国性销售业务的公司常常将其销售人员按地域进行划分。A. 地区型
B. 职能型
C. 产品型
D. 顾客市场型
满分：4 分
8. 培养顾客忠诚度的任务被称为（ ）。A. 市场营销
B. 市场管理
C. 关系营销
D. 市场经济
满分：4 分
9. 下列不属于营销部门与其他部门之间的冲突原因的是（ ）A. 各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见
B. 对部门利益和企业利益间权衡抉择
C. 部门领导者的意见趋向一致
D. 部门间的老框框和偏见
满分：4 分
10. 营业推广的目标通常是（ ）A. 了解市场,促进产品适销对路
B. 刺激消费者即兴购买
C. 降低成本,提高市场占有
D. 帮助企业建立良好关系
满分：4 分
11. 家庭生命周期主要分为（ ）个阶段。A. 三
B. 五
C. 六
D. 九
满分：4 分
12. （ ）即是指营销要与取得一定的经营绩效而努力，而与以往只注重销售额的观点不同，企业更加注重取得长期的最大限度的利润。A.
战略价值
B. 营销控制
C. 盈利能力
D. 整合营销
满分：4 分
13. 按照竞争者的反应模式可以将竞争者分成如下四种：从容型竞争者、（ ）、凶狠型竞争者、随机型竞争者A. 镇定型竞争者
B. 全面型竞争者
C. 选择型竞争者
D. 反攻型竞争者
满分：4 分
14. （ ）是指对企业营销行为富有吸引力的领域，在这一领域里，该公司将拥有竞争优势和差别利益。A. 核心竞争力
B. 环境威胁
C. 营销机会
D. 目标市场
满分：4 分
15. 下列不是消费者的购买行为的主要影响因素是：（ ）A. 文化因素
B. 个人因素
C. 心理因素
D. 社会因素
E. 地理因素
满分：4 分

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 世界“人口环境”的主要变化趋势有（ ）。A. 世界人口迅速增长
B. 许多国家人口趋于老龄化
C. 许多国家的家庭状况在变化
D. 美国等发达国家的人口出生率下降,儿童减少
E. 西方国家非家庭住户迅速增加
满分：4 分
2. 自然环境的变化主要呈现的动向有（ ）。A. 某些物质资源即将短缺
B. 能源成本增加导致企业生产经营成本上升
C. 环境污染程度增加导致企业要承担的社会成本增加
D. 政府对自然资源管理日益加强
E. 政府加强对环境保护方面的干预
满分：4 分
3. 当具备以下（ ）条件时，采用成本领先战略会更有效力。A. 市场需求具有较大的价格弹性
B. 所处行业的企业大多生产标准化产品
C. 实现产品差别化的途径很少
D. 多数客户以相同的方式使用产品
E. 用户购物从一个销售商转变为另一个销售商时,不会发生转换成本
满分：4 分
4. 下列属于成本领先战略的优点的有（ ）。A. 由于处于低成本的地位上具有进行价格战的良好条件
B. 即使降低产品价格仍具有良好的收益
C. 能够在较大的边际利润范围内承受各种不稳定经济因素所带来的影响
D. 削弱了新进入者的进入威胁
E. 可以通过削价的方法稳定现有顾客的需求
满分：4 分
5. 在制定广告预算时要考虑的特定的因素有（ ）。A. 产品生命周期阶段
B. 市场份额和消费者基础
C. 竞争与干扰
D. 广告频率
E. 产品替代性
满分：4 分
6. 下列对关于市场的说法中，正确的有（ ）。A. 市场是买卖双方聚集交易的场所
B. 市场是买者与卖者的集合
C. 市场营销学是从卖者的角度来理解市场的含义的
D. 卖者的集合构成市场
E. 市场是指一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客
满分：4 分
7. 根据企业与顾客关系的水平不同，关系营销可以分为（ ）类型。A. 基本性营销
B. 反应性营销
C. 可靠性营销
D. 主动性营销
E. 合伙性营销
满分：4 分
8. 下列属于企业不可控因素和力量的有（ ）。A. 顾客
B. 中间商
C. 竞争者
D. 社会公众
E. 政治、法律、经济、技术
满分：4 分
9. 迂回进攻是一种最间接的进攻策略，具体方法有（ ）。A. 发展无关的产品,实行产品多元化经营
B. 以现有产品进入新市场
C. 实现市场多元化
D. 通过技术创新和产品开发以替换现有产品
E. 放弃现有产品
满分：4 分
10. 营销定位的程序主要有（ ）。A. 确定定位层次
B. 识别重要属性
C. 绘制定位图
D. 评估定位选择
E. 执行定位
满分：4 分