社会文化与消费者行为.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,1,第八章 社会文化与消费者行为,第一节 社会文化与消费者行为,一、社会文化概述,1,、含义：,社会文化,是人类在社会历史发展中，所创造的物质财富和精神财富的总和。,2,2,、特征,习得性,共享性,变化性,无形性,3,二、文化对消费者行为的影响,1,、中国主流文化对消费者行为的,影响,1,）中庸之道,2,）注重人之伦理,3,）面子主义,4,“月光族”,购买房、车、名牌服饰和化妆品，越来越多的“个性消费”已成为当今白领一个不可抵挡的潮流。在公司任经理的岳光娜月收入,5000,多元，可她不仅月月光，而且还负债累累。为了追求时尚，彰显个性，她贷款买了一辆轿车，消费高级化妆品，不到月底，口袋已很紧了，可她又看上了一台新款电脑，没有钱只好厚着脸皮去找老妈借。为了还按揭和借款，岳光娜的旅游计划泡汤了。像岳光娜一样的“单身负族”通常收入不菲，但仍然月初富裕、月底赤字，经常入不敷出。“新负翁”、“月光族”、“车奴”、“房奴”、“卡奴”层出不穷。,5,4,）重义轻利,5,）谦逊含蓄,6,2,、亚文化对消费者行为的影响,1,）民族亚文化,2,）宗教亚文化,7,一道山脉或一条河流可以是一种文化的坐标，也可以是两种文化的界标。喜马拉雅山脉就是这样一个文化界标，它隔开了中国文化和印度文化，在,印度,文化中到处可以看到宗教的影响。,8,重精神轻享受,历史悠久的国度都拥有众多的节日。中国人过节特别讲究吃，喜欢用美味佳肴烘托节日气氛。印度人却从来不讲究口福，节日庆典更与美食无缘，有时甚至还要减少餐桌上的食物。印度节日的主要目的是让神灵高兴，自己再从中得到精神上的满足。,印度教相信生命轮回，只有当肉体死后，肉体包裹的灵魂才会投胎转世。肉体是灵魂的载体，也是灵魂最后解脱的障碍，所以印度教徒不会用美食娇纵自己的身体。,9,重内在秩序轻外部环境,印度人对精神有多么执着，就对现实有多么冷漠。印度街道和公共场所显得散漫而无序：路上，车辆和动物并行，很多汽车都有碰撞过的痕迹。仅仅把这种混乱归结为管理不善并不全面。根据印度教圣典,奥义书,的解释，人生活在物质世界都是幻觉。既然是幻觉，何必在意眼前的混乱呢？同时，印度教的轮回观念使印度人不重视时间，反正这辈子不行还有下辈子印度人的性格似乎注定是散漫的。,印度并非没有秩序，这种秩序是建立在内心之上的。印度教按社会分工把人分为四个等级。这种种姓制度构筑起了印度钢铁般的社会结构。,10,重个人轻集体,印度教的修行是一种个人行为，任何人都无法取代。,吠陀,里有一句话：“就算在群飞的鸟儿中，每一只鸟都是自己飞。”印度教没有固定的礼仪和聚会，一个人每天的行动和想法决定了他来世的命运。这种自我意识在印度妇女纱丽的丰富色彩中得到了体现。正如一棵树上没有完全相同的两片叶子一样，在一群妇女的纱丽中，很难看到一模一样的颜色和图案搭配。,这种注重自我表现也与印度历史有关。印度历史分裂时间长、统一时间短。这剖度人的集体意识。在宗教文化的熏陶下，人们只想着自己头顶上的那一片天空。,11,3,）种族亚文化,4,）地域亚文化,5,）性别亚文化,6,）年龄亚文化,12,中国地区间的消费差异,中国地区间消费的差异是非常大的，不同的气候、不同的土壤会滋生出不同的消费；以中国具有一定区域代表性的几个城市为例，会发现，不同区域的城市有着不同的文化，使不同区域的消费者有着不同的特性：,13,北京作为政治、文化和教育的中心，北京人表现出大气、张扬和潜在的贵族意识，他们在生活中会对政治表现出兴趣。,上海是中国的金融中心，也是最具有国际化气质的大城市，上海人的特点是非常精明，同时追求品位和格调。,成都人的特点则表现出休闲和慵懒的态度，其生活节奏很慢，更加追求轻松的生活。,14,城市文化塑造了城市消费者的价值取向，如研究发现，上海人、成都人更倾向于超前消费，而北京人、武汉人、广州人更倾向于稳健的消费，其花费非常谨慎。,15,3,、外来文化对消费者行为的影响,16,课堂思考：,一个人可以同时属于几个亚文化群吗？,17,第二节 流行文化与消费者行为,一、含义,流行,是指一定时期内社会上迅速传播或风行一时的事物，也称时兴、时尚、时髦等。,18,二、种类与方式,1,、种类,吃 世界性,性质 穿 范围 全国性,用 阶层性,19,一般流行 短期季节流行,速度 迅速流行 时间 中期流行,缓慢流行 长期流行,20,2,、方式：,滴流,横流,逆流,21,22,三、流行的媒介,广告,电视,音乐,时尚,23,四、消费流行的发展趋势,1,、流行的范围广、速度快,2,、流行的商品品种越来越多,3,、流行持续的时间越来越短,4,、流行的周期性,24,英国一位研究服装问题的专家曾指出：如果一个人穿上离时兴还有,5,年的服装，可能会被认为是稀罕物；提前,3,年穿戴，会被认为是招摇过世、精神不大正常；提前,1,年穿戴，则会被认为是大胆的行为；而在正流行的当年穿，会被认为非常得体；但,1,年后再穿，就显得土里土气；,5,年后再穿，就成了老古董；,10,年后再穿，只能招来耻笑；可是过了,30,年后再穿，又会被认为很新奇，具有独创精神了。,25,课堂思考：,消费流行周期与产品的市场生命周期有怎样的联系？,26,五、流行文化与市场营销,定位和差异化,环境分析,市场调查,市场细分,