四川省导游人员资格考试试题政策法规.doc

四川省全国导游人员资格考试试题（政策法规）
导游综合知识（时事政策、职业道德、法规常识三部分150分）试卷
一、单项选择题（每小题1分，共30分。）
1.江泽民同志在“5.31”讲话中指出，要把——作为执政兴国第一要务。
A、发展 B、经济建设
C、改革开放 D、保持稳定
2.中国共产党第十六次代表大会于————召开。
A、10月8日 B、11月6日
C、11月8日 D、12月8日
3.国家法律监督机关是————。
A、人民代表大会 B、人民检察院
C、人民法院 D、纪律检验委员会
4.协议转让是指————变更。
A、协议主体 B、协议标
C、协议内容 D、协议权力
5.我国第一部旅游行政法规是————。
A、旅游管理条例 B、旅行社管理条例
C、导游人员管理条例 D、中国公民出国旅游管理方法
6.旅行社责任保险国内旅游每人赔偿限额不得低于————。
A、5万元 B、8万元
C、10万元 D、16万元
7.导游证使用期限为————。
A、1年 B、3年
C、5年 D、
8.导游索要小费应负担赔偿责任是————。
A、罚款5000元 B、将被索要小费返还
C、将被索要小费双倍返还 D、 暂扣导游征6个月
9.省委、省政府在实施西部大开发战略中，决定本省旅游业发展分两部走是————。
A、西部旅游大省、中国旅游大省
B、旅游经济大省、旅游经济强省
C、旅游总收入相当于当年GDP8%以上
D、旅游总收入翻一番，旅游总收入翻两番
10.游客张某要求旅行社赔偿其经济损失，他请求赔偿时效是————。
A、30天 B、60天
C、90天 D、120天
11.依照《四川省旅游管理条例》要求，当旅游者人身、财产受到意外损害时，旅游经营者应该在————内向公安、旅游或其余关于行政管理部门汇报。
A、8小时 B、12小时
C、二十四小时 D、48小时
12.依照《四川省旅游投诉暂行要求》，被投诉者应该在接到投诉受理决定之日起————内，就与投诉事项关于情况向旅游行政主管部门作出书面回复。
A、5日 B、7日
C、10日 D、15日
13.通常文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由————行政管理部门发给许可出口凭证。
A、公安 B、工商
C、文化 D、外贸
14.一国两制构想实现标志是————。
A、香港回归祖国 B、中英双方《关于香港问题联合申明》签署
C、香港、澳门相继回归祖国 D、中葡双方《关于澳门问题联合申明》签署
15.十五期间我国经济增加速度预期为年均————左右。
A、9% B、7%
C、8% D、10%
16.我国旅游促销主题是————。
A、中国旅游车 B、中国百姓生活游
C、烹饪王国游 D、体育健身游
17.社会主义初级阶段基本路线两个基本点是————。
A、坚持四项基本标准、坚持改革开放
B、坚持改革开放、坚持自力更生
C、坚持四项基本标准、坚持自力更生
D、坚持自力更生、坚持艰辛创业
18.我国国体和政体分别是————。
A、人民民主专政、人民代表大会制度 B、无产阶级专政、人民代表大会制度
C、人民代表大会制度、人民民主专政 D、人民代表大会制度、无产阶级专政
19、中国入世对中国旅行社业影响表现在————。
A、1月1日前允许外资控股
B、1月1日前允许设置外商独资旅行社
C、1月1日前取消对合资旅行社设置分支机构限制
D、12月31日，中外合资旅行社能够经营中国公民出境旅游业务
20.某旅游团体在前往旅游景点途中，不幸发生车祸，造成经济损失90万元人民币，属————事故。
A、轻微 B、通常
C、重大 D、特大
21.甲某打算在某景区开设餐厅，他应取得————才能从事食品生产经营活动。
A、卫生许可证 B、工商营业执照
C、A和B D、A、B和健康证
22.“钱之所在，危可转安，死可使活；钱之所去，贵可使贱，生可使杀”所反应是——人生态度。
A、享乐主义 B、拜金主义
C、权利至上 D、投机主义
23.《协议法》调整规范民事权利义务关系包含————。
A、政府在经济管理活动中与被管理者之间关系
B、自然人之间财产借贷关系
C、自然人之间婚姻关系
D、自然人之间监护关系
24.旅行社责任保险协议投保人、被保险人和收益人分别是————。
A、旅行社、旅游者、旅游者 B、旅行社、旅游者、旅行社
C、旅行社、旅行社、旅行社 D、旅游者、旅游者、旅游者
25.导游人员参加年审培训累计时间不得少于————。
A、48小时 B、56小时
C、72小时 D、60小时
26.国家和省级————负责旅游区（点）等级评定工作。
A、旅游部门 B、建设部门
C、文化部门 D、环境保护部门
27.旅游景区景点调整门票价格对境外旅游团体应从同意调价之日起延迟————执行。
A、一个月 B、两个月
C、三个月 D、四个月
28.据世界旅游组织最新预测，我国已成为第————大旅游目标地国家。
A、四 B、五
C、六 D、三
29。省委、省政府在实施西部大开发战略中，决定本省旅游业发展围绕一条根本是——。
A、自然生态和历史文化旅游 B、国内旅游
C、人境旅游 D、出境旅游
30.导游人员进行导游活动时，有较为严重损害国家利益言行，应由旅游行政管理部门对————进行处罚。
A、导游 B、导游及其所在旅行社总经理
C、导游及其所在部门经理 D、导游及其所在旅行社
二、多项选择题（每小题3分，共45分。各题选项最少有两项正确答案，少选、多项选择、错选均不得分。）
1.WTO基本标准包含————。
A、非歧视标准 B、透明度标准
C、自由贸易标准 D、公平竞争标准
E、全球化标准
2.旅行社质量确保金适用范围包含————。
A、旅行社因本身过失未达成协议约定服务标准造成旅游者经济权益损失
B、旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失
C、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故
D、旅行社因不可抗力原因不能推行协议
E、旅行社服务未达成国家或行业要求标准而造成旅游者经济权益损失
3.旅游投诉中调解特点是————。
A、是一个行政行为 B、当事人自愿
C、是投诉处理必经程序 D、属于民间调解行为
E、由投诉方主持
4.重大旅游安全事故发生后首次汇报内容包含————。
A、事故发生时间地点 B、事故发生初步情况
C、接待单位和关于单位 D、汇报人姓名、联络电话
E、事故经济损失
5.法律制裁包含————。
A、行政制裁 B、行政处罚
C、行政处罚 D、劳动教养
E、民事制裁
6.以下哪类人属完全民事行为能力人————。
A、年满18周岁精神完全正常公民
B、16--18周岁，有自己劳动收入为主要生活起源
C、年满16周岁，精神完全正常
D、年满14周岁，精神完全正常
E、男性年满22周岁，女性年满20周岁
7.旅行社发表旅游广告应标明————。
A、旅行社名称 B、许可证号码
C、被代理旅行社名称 D、旅游线路
E、总经理姓名
8.旅行社能够依法设置分支机构有————。
A、分社 B、办事处
C、门市部 D、联络处
E、外联部
9.依照《四川省世界遗产保护条例》要求，世界遗产按总体规划可分为————。
A、关键区 B、保护区
C、外围保护区 C、缓冲区
E、试验区
10.认识世界必须经过实践，主要表现在————。
A、实践是认识起源
B、实践是认识过程再现
C、实践是认识发展动力
D、实践是检验真理唯一标准
E、实践是认识目标和归宿
11.依照关于法律要求，旅游争议能够经过以下————路径处理。
A、协商和解 B、调解
C、投诉 D、仲裁
E、诉讼
12.依照我国民用航空法要求，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成损失，承运人应该负担赔偿责任，这里因延误造成损失是指————。
A、旅客实际经济损失 B、托运人 实际经济损失
C、旅客精神损失 D、托运人精神损失
E、旅客或托运人亲属精神损失
13.外国旅游者入境有效证件有————。
A、护照 B、旅行证
C、入出境通行证 D、身份证
E、签证
14.依照要求，我国划分旅游饭店星级依据主要有————。
A、饭店建筑、装潢、设施设备条件
B、饭店设施维修保养情况
C、饭店管理水平
D、饭店服务质量
E、饭店服务项目
15.依照《四川省旅游管理条例》要求，旅游管理详细对象是————。
A、旅游行政管理部门
B、旅游行政管理人员
C、旅游资源
D、旅游经营者
E、旅游者
三、名词解释（每小题4分，共20分。）
1.违法
2.协议推行
3.旅行社责任保险
4.导游人员
5.道德规范
四、简答题（每小题5分，共25分。）
1.导游人员权利。
2.旅游安全事故处理通常程序。
3.爱国主义三个详细表现。
4.旅行社与旅游者订立旅游协议应就哪些内容作出明确要求。
5.旅游者在旅游活动中应该推行义务。
五、案例分析题（每小题10分，共30分。）
1.A旅行社导游小林因与B旅行社经理刘某关系很好，私下同意为B旅行社带团。8月小林带B旅行社旅游团到九寨沟时，因导游证上工作单位与团体运行计划上旅行社不相符而受到旅游行政执法机构查处，被暂扣导游证一个月。
问：（1）小林能否私自同意为B旅行社带团，为何？
（2）旅游行政执法机构处罚有没有法律依据？
2.导游李某在带团途中，告诉游客因道路改造，不能抵达某景区，在征得个别游客同意后改变行程，率领游客到附近寺庙烧香，引发集体投诉。后经查实，到景区道路可安全通行，且李某还从烧香中赢利。
请问李某行为存在哪些错误？应受何种行政处罚？
3.某旅行社组织散客旅游团，与游客协商，订立了旅游协议，协议约定：“……住宿标准为二星级饭店、双人标间、独立卫生间……。”团体抵达后，导游安排客人入住，客人认为该饭店即使有双人标间、独立卫生间，但没有热水，空调无法使用，房间、卫生间内设施破旧老化，不符合二星级饭店标准，所以拒绝入住。遂与导游发生争吵，执意要求旅行社更换饭店。地接社经理出面向客人耐心解释并愿意对饭店未达服务质量标准部分给予每人50元赔偿。这些客人依然拒绝接收旅行社意见，并决定解除此次旅游协议，自行返回。经调查核实，该团体下榻饭店确实是二星级饭店。对此你怎样看？