河北纪元光电公司业务部业务员岗位说明书.docx

业务员岗位说明书
岗位名称
业务员
岗位编号

所在部门
业务部
岗位定员

直接上级
办事处主任
工资等级

直接下级

薪酬类型

所辖人员

岗位分析日期

本职： 承揽订单，负责对外业务联络
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述：开拓市场，组织承揽合同订单
工作时间百分比：

工作
任务
通过传媒、行业会议、行业市场等搜集客户信息，主动取得联系，推介公司产品，了解客户需求
频次：
筛选有意向或有需求客户，主动出击，频繁联系走访，宣传公司实力和优势，坚定其合作意向
频次：
对正式决定合作客户进行严格资信调查，在公司授权范围内签订加工合同
频次：
职
责
二
职责表述： 负责对承揽订单的手续审查、顾客提供产品的验证
工作时间百分比：
工作
任务
负责对承揽的每一订单进行复制委托书的审核工作
频次：
负责对顾客提供的母盘、菲林等产品进行验证，如有异常及时通知客户，避免影响合同的正常执行
频次：
对因故不能正常履行合同的要求客户更改合同内容，书面确认
频次：
职
责
三
职责表述： 负责客户的售前、售后服务，让客户满意
工作时间百分比：
工作
任务
负责解释、答复客户各种售前疑问及咨询，指导客户按要求准备各种手续及资料
频次：
跟踪订单执行情况，同客户保持联络，处理同客户有关的问题
频次：
负责按客户要求接取、传递、发送客户合同、订单及提供产品；及时通知协助客户取货或上门送货
频次：
对客户反馈和投诉及时反馈、沟通，根据公司处理意见及时处理
频次：
职
责
四
职责表述： 负责业务订单的货款回收工作，保证订单按合同执行
工作时间百分比：
工作
任务
定期联系、走访客户，处理紧急问题，沟通感情
频次：
及时催收货款，如有异常及时上报
频次：
负责客户开票，异常问题根据公司意见同客户协商等
频次：
职
责
五
职责表述： 及时调查、反馈市场信息，为上级决策服务
工作时间百分比：
工作
任务
收集各种市场信息、行业动态和客户资料，主动参加行业会议，随时归纳总结，及时汇报
频次：
每月向上级提交市场分析报告
频次：
职
责
六
职责表述： 完成公司领导交办的其它任务
权力：
权限一： 对办事处工作改进的建议权
权限二：对办事处、业务部、库房及主管领导的工作失误的投诉权
权限三：公司授权范围内加工合同的签订权
工作协作关系：
内部协调关系
办事处、业务部
外部协调关系
客户、运输公司
所需记录文档： 发货记录、客户资源库、工作计划、工作总结、市场信息报告
任职资格：
教育水平
大专
专业
不限
经验
1年以上销售经验
知识
光盘知识、营销知识
技能技巧
熟悉光盘制作工艺，较强的应变能力和处理问题能力及公关能力
培训经历
人际沟通、市场销售、营销及音像行业相关知识培训
工作条件及其它
使用工具设备
计算机（可上网）、计算器、电话、传真机、办公用品等
工作环境
一般
工作时间特征
长期驻外、工作时间不固定
备注：