营俏中心职位说明书.docx

营销中心职务说明书
1、营销中心总经理
职务名称：
总经理（分管）
职务编号：
HD-HR-SM-001
直属上级：

所属部门：
营销中心
工资级别：

直接管理人数：

岗位目的：
组织公司整体营销工作，完成营销目标

工作内容：
1) 全面负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保公司营销工作的正常运行；
2) 全面了解国家的宏观政策走向，把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学的决策依据；
3) 全面负责公司营销各项目标和计划的落实执行；
4) 负责拟定销售预测及行销计划；
5) 负责督促拟订销售与推广行销方案；
6) 负责拟订产品销售价格策略的执行方案，并监督执行；
7) 全面负责协调营销与公司其它部门之间的工作关系；
8) 负责公司营销费用的审核；
9) 负责制订公司的营销管理制度及工作规范；
10) 负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训；
11) 定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况；
12) 及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行；
13) 代表公司协调处理与政府相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系，重要危机公关；
14) 负责审核销售佣金内部分配方案的执行；
15) 领导、规范、考核直接下级的工作；
16) 负责对分子公司行销计划的审核及管控；
17) 全面负责公司客户信息管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题；
18) 完成直接上级委派的其他工作；
权限与责任：
1．权限：
1）对营销中心所有资源的管理权和调配权；
2）、对直接下级人事任免的建议权；
3）、对直接下级的工作分配、指导、监督、考核权；
4）、对公司营销中心各项具体业务的决策权；
5）、对经公司决定的营销事项的执行权；
6）、对公司营销决策的建议权。
7）、代表公司与外界相关部门和机构的联络权。
与上级的沟通方式：接受来自总经理的方向性指导和业务性指导
同级沟通：与在营销计划和推广方案的实施、营销费用审核、营销业务工作开展等方面与公司相关中高层管理人员的协调
所予下级的指导：给予营销中心副总、分公司总经理及全体营销人员的工作分配与业务指导
岗位资格要求：
l 教育背景
大学本科以上学历，具备市场营销、经济学、房地产、经济法、公共关系、商务谈判、心理学、管理学等方面的知识
l 经验：
8年以上市场、销售相关工作经验，其中至少3年部门经理任职以上管理工作经验；
岗位技能要求：
l 技能：
1) 熟悉现代营销模式，熟练运用各种激励措施；
2) 具备很强的市场分析能力和判断能力；
3) 具备较强的组织协调能力和思考决策能力；
4) 具备较强的商务谈判能力和营销策划能力；
5) 具备较好的语言表达能力和文字处理能力；
6) 具有一定的计算机操作能力。
l 能力素质：
1) 工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；
2) 敢于承担风险，敢于集中一定的资源或时间进行创新，改进绩效或达成挑战性的目标；
3) 能跨越部门界限主动进行总体思考，并努力寻求自我及他人达到高绩效水平的原因；
4) 具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力、领导能力；
5) 优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力，能够使不同团队有效协作，通过不同团队的分工合作实现组织整体目标，承认团队内部人员的努力与成就；
6) 具有高度的工作热情和责任感，主动接收挑战，很乐意接收挑战与寻求额外的新任务。
职业发展：
2、营销中心副总经理
职务名称：
营销中心副总经理
职务编号：
HD-SM-002
直属上级：
营销中心总经理
所属部门：
营销中心
工资级别：

直接管理人数：

岗位目的：
根据公司制定的年度经营计划，制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，全面负责集团客户业务，协助营销中心总经理（业务）完成市场计划及相关的市场销售活动

工作内容：
1) 协助营销中心总经理建立全面的销售战略，提建议以确保市场销售项目的发展和完成；
2) 制定并组织实施完整的销售方案，引导和控制市场销售工作的方向和进度；
3) 参加管理回顾，并给出建议以确保公司的竞争地位和利润生产最大化；
4) 预测市场需要并制定周度、月度、季度销售计划；
5) 组织开发多种销售手段并实施，上交业绩总结报告及市场反馈报告；
6) 参与集团客户开发和推进，全面负责集团业务的执行，确保集团客户项目顺利进行；
7) 完成销售队伍的培养和培训工作，提高专业技能，评估销售人员的表现和任务达成度，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍，并关注他们的福利、安全和发展；
8) 掌握市场动态，了解竞争对手的情况，熟悉市场状况并有深入分析及见解，为产品技术研发部反馈市场信息，为企业提供业务发展战略依据；
9) 确保本部门与公司各部门友好合作，及时有效沟通，落实衔接工作；给人力资源部提供关于销售员培训需求的建议并协助制定适当的培训计划；
10) 回顾销售结果，并确保和各部门友好的协作关系
11) 完成上级交办的其它任务。
权限与责任：
1．权限：
1) 业务信息的分配权；
2) 部门人事建议权；
3) 对下属人员的工作业绩表现奖惩权建议权；
4) 营销管理制度的制定权和建议权
5) 对销售渠道有决定权；
6) 对产品的定价有建议权；
7) 本职规定的其它权力
2．责任：
1）对所辖范围的销售目标、方案、业绩和队伍管理的具体实施负责；
所受上级的指导：接受来自营销总经理的方向性指导和业务性指导
同级沟通：与公司各相关部门保持良好的沟通
所予下级的指导：
岗位资格要求：
l 教育背景
管理、市场营销等专业本科及以上学历
l 经验：
3年以上销售、市场营销管理工作经验，有酒店行业相关销售经验优先；
岗位技能要求：
l 专业知识：
通晓业务知识，掌握市场营销相关知识， 具备管理等方面的知识，了解公司所经营产品知识，熟练运用办公软件。
l 能力与技能：
1） 熟悉现代营销模式，熟练运用各种激励措施；
2） 敢于承担风险，敢于集中一定的资源或时间进行创新，改进绩效或达成挑战性的目标；
3） 具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力、领导能力；
4） 优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力，优秀的团队管理和协作能力；
5） 具有高度的工作热情和责任感，主动接收挑战，很乐意接收挑战与寻求额外的新任务。
职业发展：晋升营销中心总经理

3、营销中心副总经理
职务名称：
营销中心副总经理
职务编号：
HD-SM-003
直属上级：
营销中心总经理
所属部门：
营销中心
工资级别：

直接管理人数：

岗位目的：
根据公司制定的年度经营计划，制定并推进实施全面的销售战略、全面负责各区域市场的业务管理。

工作内容：
1) 协助营销中心总经理建立全面的销售战略，提建议以确保市场销售项目的发展和完成；
2) 制定并组织实施完整的销售方案，引导和控制市场销售工作的方向和进度；
3) 参加管理回顾，并给出建议以确保公司的竞争地位和利润生产最大化；
4) 管理区域市场销售并制定周度、月度、季度销售计划；确保计划达成；
5) 组织开发多种销售手段并实施，上交业绩总结报告；
6) 完成销售队伍的培养和培训工作，提高专业技能，评估销售人员的表现和任务达成度，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍，并关注他们的福利、安全和发展；
7) 确保本部门与公司各部门友好合作，及时有效沟通，落实衔接工作；给人力资源部提供关于销售员培训需求的建议并协助制定适当的培训计划；
8) 回顾销售结果，并确保和各部门友好的协作关系
9) 完成上级交办的其它任务。
权限与责任：
1．权限：
1) 业务信息的分配权；
2) 部门人事建议权；
3) 对下属人员的工作业绩表现奖惩权建议权；
4) 营销管理制度的制定权和建议权
5) 对销售渠道有决定权；
6) 对产品的定价有建议权；
7) 本职规定的其它权力
2．责任：
1）对所辖范围的销售目标、方案、业绩和队伍管理的具体实施负责；
所受上级的指导：接受来自营销总经理的方向性指导和业务性指导
同级沟通：与公司各相关部门保持良好的沟通
所予下级的指导：
岗位资格要求：
l 教育背景
管理、市场营销等专业本科及以上学历
l 经验：
3年以上销售、市场营销管理工作经验，有酒店行业相关销售经验优先；
岗位技能要求：
l 专业知识：
通晓业务知识，掌握市场营销相关知识， 具备管理等方面的知识，了解公司所经营产品知识，熟练运用办公软件。
l 能力与技能：
1） 熟悉现代营销模式，熟练运用各种激励措施；
2） 敢于承担风险，敢于集中一定的资源或时间进行创新，改进绩效或达成挑战性的目标；
3） 具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力、领导能力；
4） 优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力，优秀的团队管理和协作能力；
5） 具有高度的工作热情和责任感，主动接收挑战，很乐意接收挑战与寻求额外的新任务。
职业发展：晋升营销中心总经理

4、集团客户部总监/副总监
职务名称：
集团客户部总监/副总监
职务编号：
HD-SM-004
直属上级：
营销中心总经理
所属部门：
营销中心
工资级别：

直接管理人数：

岗位目的：
根据公司制定的年度经营计划，制定并推进实施全面的集团客户销售战略、全面负责集团客户开发和推进。

工作内容：
1) 协助营销中心总经理建立集团客户销售战略，提建议以确保市场销售项目的发展和完成；
2) 制定并组织实施完整的集团客户销售方案，引导和控制集团销售工作的方向和进度；
3) 参加管理回顾，并给出建议以确保公司的竞争地位和利润生产最大化；
4) 制定周度、月度、季度集团客户销售计划；确保计划达成；
5) 组织开发多种销售手段并实施，上交业绩总结报告；
6) 完成集团销售队伍的培养和培训工作，提高专业技能，评估销售人员的表现和任务达成度，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍，并关注他们的福利、安全和发展；
7) 确保本部门与公司各部门友好合作，及时有效沟通，落实衔接工作；
8) 完成上级交办的其它任务。
权限与责任：
1．权限：
1) 业务信息的分配权；
2) 部门人事建议权；
3) 对下属人员的工作业绩表现奖惩权建议权；
4) 营销管理制度的制定权和建议权
5) 对销售渠道有决定权；
6) 对产品的定价有建议权；
7) 本职规定的其它权力
2．责任：
1）对所辖范围的销售目标、方案、业绩和队伍管理的具体实施负责；
所受上级的指导：接受来自营销总经理的方向性指导和业务性指导
同级沟通：与公司各相关部门保持良好的沟通
所予下级的指导：
岗位资格要求：
l 教育背景
管理、市场营销等专业本科及以上学历
l 经验：
5年以上销售、市场营销管理工作经验，有3年以上大客户拓展经验，有酒店行业相关销售经验优先；
岗位技能要求：
l 专业知识：
通晓业务知识，掌握市场营销相关知识， 具备管理等方面的知识，了解公司所经营产品知识，熟练运用办公软件。
l 能力与技能：
1） 熟悉现代营销模式，熟练运用各种激励措施；
2） 敢于承担风险，敢于集中一定的资源或时间进行创新，改进绩效或达成挑战性的目标；
3） 具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力、领导能力；
4） 优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力，优秀的团队管理和协作能力；
5） 具有高度的工作热情和责任感，主动接收挑战，很乐意接收挑战与寻求额外的新任务。
职业发展：晋升营销中心总经理

5、大区经理/分公司总经理
职务名称：
大区经理/分公司经理
职务编号：
HD-SM-005
直属上级：
营销中心副总经理
所属部门：
营销中心
工资级别：

直接管理人数：

岗位目的：
领导各区域/分公司的全面工作，完成公司下达的销售指标及相关市场营销工作。

工作内容：
1） 协助营销中心副总经理建立所辖大区/分公司的销售战略，确保市场销售项目的发展和完成；
2） 负责完成营销中心下达的销售指标及相关营销工作；
3） 负责所辖各区域的业务管理和业务指导工作，协调各区域的销售管理工作；
4） 研究所辖区域市场，开发新市场和新渠道；
5） 掌握市场动态，了解竞争对手的情况，熟悉市场状况并及时反馈有效信息；
6） 落实所辖各区域的员工绩效考核相关工作；
7） 完成上级交办的其它任务。
权限与责任：
1．权限：
1） 对下属员工的工作具有指导监督权；
2） 对本区域市场的开发有调研权、建议权；
2．责任：
1） 对大区/分公司销售业绩目标负责；
2） 对所辖人员的计划和执行能力负责；
与上级的沟通方式：接受来自营销中心副总经理的业务指导和方向性指导
同级沟通：与公司市场部、区域支撑部、客服中心等相关业务部门保持良好的沟通
所予下级的指导：给予所辖各区域员工业务上的指导和监督
岗位资格要求：
l 教育背景
管理、市场营销等专业本科及以上学历
l 经验：
5年以上销售、市场营销管理工作经验，有酒店行业相关销售经验优先；
岗位技能要求：
l 专业知识：
通晓业务知识，掌握市场营销相关知识， 具备管理等方面的知识，了解公司所经营产品知识，熟练运用办公软件。
l 能力与技能：
1） 熟悉现代营销模式，熟练运用各种激励措施；
2） 敢于承担风险，敢于集中一定的资源或时间进行创新，改进绩效或达成挑战性的目标；
3） 具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力、领导能力；
4） 优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力，优秀的团队管理和协作能力；
5） 具有高度的工作热情和责任感，主动接收挑战，很乐意接收挑战与寻求额外的新任务。

职业发展：调任大区经理或晋升营销中心副总经理

6、区域经理
职务名称：
区域经理
职务编号：
HD-SM-006
直属上级：
大区经理
所属部门：
营销中心
工资级别：

直接管理人数：

岗位目的：
领导区域的全面工作，配合营销中心工作，完成公司下达的销售指标及相关市场营销工作

工作内容：
1） 协助大区经理建立本办事处所辖区域的销售战略，提建议以确保市场销售项目的发展和完成；
2） 负责完成营销中心下达的销售指标及相关营销工作；
3） 负责本区域的市场研究和市场管理工作；
4） 负责本区域客户关系管理、客户信用管理；
5） 为保障工作效率的提高，协助营销中心对本区域成员的业务技能和素质进行管理提升；
6） 掌握市场动态，了解本区域竞争对手的情况，熟悉市场状况并及时反馈有效信息；
7） 负责协调、处理本区域相关日常管理工作；
8） 负责控制本区域所发生费用；
9） 落实本区域员工绩效考核相关工作；
10） 完成每周、月度销售业绩报告及销售总结及客户反馈报告；
11） 完成上级交办的其它任务。
权限与责任：
1．权限：
1） 对下属员工的工作具有指导监督权；
2） 对本区域市场的开发有调研权、建议权；
3） 对本区域客户的更换有建议权；
2．责任：
1） 对区域市场销售业绩目标负责；
2） 对区域销售人员的计划和执行能力负责；
与上级的沟通方式：接受来自大区经理的业务指导和方向性指导
同级沟通：与公司市场部、区域支撑部、客服中心等相关业务部门保持良好的沟通
所予下级的指导：给予所辖员工业务上的指导和监督
岗位资格要求：
l 教育背景
管理、市场营销等专业本科及以上学历
l 经验：
3年以上销售、市场营销管理工作经验，有酒店行业相关销售经验优先；
岗位技能要求：
l 专业知识：
通晓业务知识，掌握市场营销相关知识， 具备管理等方面的知识，了解公司所经营产品知识，熟练运用办公软件。
l 能力与技能：
6） 熟悉现代营销模式，熟练运用各种激励措施；
7） 敢于承担风险，敢于集中一定的资源或时间进行创新，改进绩效或达成挑战性的目标；
8） 具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力、领导能力；
9） 优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力，优秀的团队管理和协作能力；
10） 具有高度的工作热情和责任感，主动接收挑战，很乐意接收挑战与寻求额外的新任务。

职业发展：调任区域经理或晋升大区经理

7、客户经理
职务名称：
客户经理
职务编号：
HD-SM-007
直属上级：
区域经理/分公司经理
所属部门：
营销中心
工资级别：

直接管理人数：

岗位目的：
按销售目标进行产品销售，签订销售合同

工作内容：
1） 协助部门经理制定销售计划，提建议以确保销售目标的完成；
2） 制定并组织实施完整的销售方案并实施；
3） 组织开发多种销售手段，根据任务制定日、周工作计划；
4） 提供关于销售员培训需求的建议并协助上级制定适当的培训计划和内容；
5） 掌握市场动态，了解竞争对手的情况，熟悉市场状况并及时反馈有效信息；
6） 市场人员要每天认真填写《工作日报》；
7） 负责签单后安装施工时间、酒店的素材等的确定，负责衔接项目执行人与酒店相关人员的工作。
8） 协调工程验收、收费等相关事项，维护与酒店的客户关系，对已合作客户提供积极、热情的售后服务。
9） 准备并上交每周、月度销售业绩报告及销售总结及客户反馈报告
10） 完成上级交办的其它任务。
权限与责任：
1．权限：
1）对产品的定价有建议权；
2）对新市场的开发有调研权、建议权；
3）对客户的更换有建议权
2．责任：
1）对个人销售业绩目标负责；
2）对个人的计划和执行能力负责
3）对个人销售行为负责；
与上级的沟通方式：接受来自人力资源/行政经理的业务指导
同级沟通：与公司各相关部门保持良好的沟通
所予下级的指导：给予行政前台秘书及其他行政岗位人员业务上的指导
岗位资格要求：
l 教育背景
大专以上学历，计算机、营销类、酒店类专业毕业
l 经验
1) 年龄22-35岁，有一年以上的销售经验；
岗位技能要求：
l 专业知识：
具有营销专业知识，熟练使用office软件，熟悉酒店行业，具有饭店业资源及该行业软件系统或终端销售工作经验者优先
l 能力与技能：
开朗、自信，个人具有强烈的成功欲望、能够承受较大压力，行动迅速，具备良好的沟通协调能力，有一定的市场开拓能力，优秀的语言和文字表达能力，有良好的团队合作意识
工作环境：
办公场所、各市场区域
职业发展：晋升高级客户经理、资深客户经理或区域经理

8、区域/分公司销售助理
职务名称：
区域销售助理
职务编号：
HD-SM-011
直属上级：
区域经理/分公司总经理
所属部门：
营销中心
工资级别：

直接管理人数：

岗位目的：
区域与总部营销中心上情下达的中枢，各项销售管理工作的枢纽，处理区域各种行政事务等。

工作内容：
1）区域/分公司销售、客户数据、资料保管；
2）区域/分公司收款并负责与总部核对、；
3）区域/分公司各项销售报表收集、统计和递交；
4）建立区域/分公司资产台帐，进行资产管理并负责与总部资产核对；
5）配合总部执行目标客户、集团客户数据库建设；
6）区域/分公司销售人员提成核算、销售费用统计、核对等；
7）协助区域经理/分公司总经理处理行政、绩效考核、财务等事务性工作；
8）执行区域经理/分公司总经理交派的其它事务。
权限与责任：
1、保证所有区域/分公司销售项目按计划实施；
2、对所有区域/分公司销售、客户数据承担保管责任；
3、对所负责工作项内容负有及时说明解释义务。
与上级的沟通方式：接受来自区域经理/分公司总经理的方向性指导和业务性指导
同级沟通： 与区域支撑部密切沟通与合作，接受来自于公司市场部、行政部、财务部等人员的工作指导，并与其保持友好沟通与协作。
所予下级的指导：
岗位资格要求：
l 教育背景
大学专科以上学历，具备市场营销、基本财务知识和公共关系学等方面的知识
l 经验：
1年以上市场、销售内勤、行政等相关工作经验；
岗位技能要求：
l 技能：
7) 熟悉掌握Excel表，掌握统计技巧；
8) 具备较好的沟通表达能力；
9) 具备较强的执行力；
10) 具有一定的计算机操作能力；
l 能力素质：
1) 工作细致、严谨；
2) 坚持原则，头脑灵活，学习能力强；
3) 具有高度的工作热情和责任感，主动接收挑战，很乐意接收挑战与寻求额外的新任务。

职业发展：

市场部岗位说明书
9、市场部经理
职务名称：
市场经理
职务编号：
HD-SM-009
直属上级：
营销中心副总经理
所属部门：
营销中心
工资级别：

直接管理人数：

岗位目的：
在公司战略基础上参与制定4P策略，并贯彻实施；建立营销知识体系；参与销售管理政策的制定；

工作内容：
1） 在营销中心副总经理领导下，负责市场部的部门建设与员工指导、管理。
2） 参与营销中心各项管理规程的制定，协助营销中心完善销售管理体系建设。
3） 参与公司产品策略的研究、策划，收集和分析市场需求，对公司产品战略和策略提出有价值的建议。
4）负责公司产品营销知识库建设，协助营销中心人员培训和人力建设工作。
5）负责研究制定公司品牌规划方案，并根据公司决策组织资源投入及品牌管理。
6）负责与外协部门包括咨询公司、媒介单位的合作谈判、签约和监督、评估工作。
7）负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。
8）负责本部门人员的工作协调与业绩考评。
9）完成上级领导交办的其他任务。
权限与责任：
1．权限：
1）4P策略的建议权；
2）销售管理政策的建议权；
3）行使对区域的信息管理和市场调研管理、促销管理职能；
5）参与公司品牌管理工作；
6）对部门员工行使管理职能。
2．责任：
1）、负责产品品牌化包装；
2）、制定宣传推广计划并负责落实；
3）、制定SP策略并负责活动计划和预算工作；
4）、收集内外部市场数据和信息进行市场分析，提供给公司高层；
5）、负责落实营销培训工作。
6）、承担对本部门员工的业务指导工作。
与上级的沟通方式：接受来自营销中心副总经理的工作部署。
同级沟通：组织和协调产品部、设计部共同完成产品包装工作，对各区域市场人员提供协助与建议。
所予下级的指导：对本部门专员进行工作指导、任务分配和绩效管理工作。
岗位资格要求：
l 教育背景
大学专科或本科学历，专业不限制，具有市场营销、企业管理学、传播学、经济学、美学等方面的知识。（市场营销、企业管理、广告传播、中文系专业为宜）
l 经验：
5年以上市场工作经验，擅长营销策划，具有项目运营的全局观。
岗位技能要求：
l 专业知识：
熟悉营销和传播的基本规律和常识；了解软件开发的项目管理程序和印刷制作基本工艺流程；掌握基本财务知识和成本核算；具有品牌管理的专业知识和实战能力。
l 能力与技能：
优秀的文字表达能力；项目运作的全局观；敏锐的市场洞察力和分析能力；创意性思维和策划能力；谈判能力；计划组织能力；项目管理能力。
职业发展：晋升市场总监
10、市场部企划主管
职务名称：
企划主管
职务编号：
HD-SM-010
直属上级：
市场部经理
所属部门：
市场部
工资级别：

直接管理人数：

岗位目的：
负责将公司研发产品和服务以客户为导向进行品牌化包装，跟进媒体与促销策略，进行具体方案设计和实施工作。

工作内容：
1） 负责公司产品包装、广宣品、企业刊物文案工作。
2）负责媒体推广的有关策划方案和广告文案编写工作并执行媒体评估。
2） 负责解决方案、各项商务合作方案、合同、客户函等销售工具的设计编写工作。
3） 负责公司公关、促销活动方案的设计、策划，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。
4） 负责各区域促销活动的督导，协助各区域市场开展促销活动。
5） 负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。
6） 协助市场经理进行课件开发与编写工作。
7）监督各区域的VI应用规范，实施部分品牌（产品商标）管理工作。
8）完成市场经理交办的其他任务。
权限与责任：
1．权限：
1）4P策略的建议权；
2）行使促销管理职能；
3）参与公司品牌管理工作；
4）行使对外协单位的监督评估工作；
2．责任：
1）接受市场经理的领导和工作分配，及时完成各项工作；
2）负责公司内外部相关推广、培训、销售工具的文案撰写；
3）负责跟进媒体和促销计划的实施工作；
4）自觉收集行业信息，及时掌握市场行业资迅，不断学习成长。
与上级的沟通方式：接受市场经理的工作部署，对部门工作积极提供策略建议，对自己所负责的项目进行规划和任务分配。
同级沟通，与设计师积极互动，交换意见，共同完成宣传资料设计；主动与产品经理沟通，加强对产品的认识。
所予下级的指导
岗位资格要求：
l 教育背景
大学专科或本科学历，专业不限制，具有市场营销、传播学、美学等方面的知识。（市场营销、广告传播、中文系专业为宜）
l 经验：
3年以上企划工作经验，深厚文案功底，具有敏锐的市场洞察力和分析能力。
岗位技能要求：
l 专业知识：
熟悉营销和传播的基本规律和常识；了解软件开发的项目管理程序。
能力与技能：
优异的文字功底；娴熟掌握各种文体写作技巧，擅长广告文案；具有活动策划和组织能力；敏锐的市场洞察力和分析能力；一定的项目管理能力。
职业发展：晋升市场部经理

·11、区域支撑部主管
职务名称：
区域支撑部主管
职务编号：
HD-SM-011
直属上级：
营销中心副总经理
所属部门：
营销中心
工资级别：

直接管理人数：

岗位目的：
区域与总部上情下达工作的中枢，各项销售管理工作的枢纽，

工作内容：
1）负责项目执行:合同审核、下单制作界面、服务器、发货等调配工作；
2）酒店资料管理；（合同、客户信息、收费情况）
3）负责销售费用结算和统计；
4）业务提成核算；
5）回款管理；
6）协助制订绩效计划；
7）区域报销协助；
8）区域销售管理报表汇总、公司销售报表统计；
9）根据年度、月度计划进行统计、反馈。
权限与责任：
1、保证所有销售项目按计划实施；
2、对所有销售合同与数据承担保管责任；
3、对所负责工作项内容负有及时说明解释义务。
与上级的沟通方式：接受来自营销中心副总经理的方向性指导和业务性指导
同级沟通： 与各区域密切沟通与合作，与产品设计制作、物流、采购等等人员的配合协作
所予下级的指导：
岗位资格要求：
l 教育背景
大学专科以上学历，具备市场营销、基本财务知识和公共关系学等方面的知识
l 经验：
2年以上市场、销售相关工作经验；
岗位技能要求：
l 技能：
1) 熟悉掌握Excel表，掌握统计技巧；
2) 具备较好的沟通表达能力；
3) 具备较强的执行力；
4) 具有一定的计算机操作能力；
l 能力素质：
1) 工作细致、严谨；
2) 坚持原则，头脑灵活，具有一定的分析能力；
3) 具有高度的工作热情和责任感，主动接收挑战，很乐意接收挑战与寻求额外的新任务。

职业发展：

12、区域支撑专员
职务名称：
区域支撑专员
职务编号：
HD-SM-012
直属上级：
区域支撑主管
所属部门：
营销中心
工资级别：

直接管理人数：

岗位目的：
对营销中心各种数据、资料、账务等进行整理、统计和归档。

工作内容：
1）负责集团客户项目执行；
2）集团客户资料收集；
3）客户使用数据统计；
4）负责销售费用核算、业务提成核算；
5）应收款账务核对；
6）客户信息资料的整理和归档；
7）销售各区域报表整理和归档；
8) 营销中心副总经理交办的其它事项。
权限与责任：
1、保证集团项目按计划实施；
2、对所有客户信息资料承担保管责任；
2、对所负责工作项内容负有及时说明解释义务。
与上级的沟通方式：接受来自部门主管的方向性指导和业务性指导
同级沟通： 与各区域密切沟通与合作
所予下级的指导：
岗位资格要求：
l 教育背景
大学专科以上学历，具备基本财务知识和数据统计等方面的知识
l 经验：
1年以上销售内勤、行政等相关工作经验；
岗位技能要求：
l 技能：
1) 熟悉掌握Excel表，掌握统计技巧；
2) 具备较好的沟通表达能力；
3) 具备较强的执行力；
4) 具有一定的计算机操作能力；
l 能力素质：
1) 工作细致、严谨；
2) 坚持原则，头脑灵活，具有一定的分析能力；
3) 具有高度的工作热情和责任感，主动接收挑战，很乐意接收挑战与寻求额外的新任务。

职业发展：

13、集团客户执行
职务名称：
集团客户执行
职务编号：
HD-SM-013
直属上级：
营销中心副总经理
所属部门：
营销中心
工资级别：

直接管理人数：

岗位目的：
全面负责集团客户项目管理，确保集团客户的实施进度，对集团客户进行关系维护和二次销售。

工作内容：
1、集团客户项目执行及管理
1）与各区域配合或直接参与完成项目实施工作；
2）制定项目实施计划及实施策略，牵头与市场和产品等部门商讨项目运营策略；
3）项目执行管理；
4）集团客户总部关系维护。
2、集团客户关系维护及管理
1）制定、维护客户服务原则；
2）建立、维护客户等级体系与客户服务标准；
3）建立客户关系管理体系，制定并执行客户回访制度，与call center和销售配合完成回访；
4）协助市场部、客服部制定与完善针对酒店各部门的培训（包括课件内容的制定与完善、培训方案的执行和考核，培训方式和培训频率的制定等）；
5) 受理和处理客户投诉，提高客户满意度。
3、集团客户数据收集、整理、统计和输出
1）收集和整理市场反馈信息，为公司产品和服务的改进提供数据支撑；
2）进行客户信息的收集和管理，建立完善的客户信息库；
4、客户服务质量管理
建立客户服务质量管理体系，制定服务绩效的监督考评机制，对服务的各个环节进行监督和考评；对公司向社会和客户做出的承诺进行管理。
权限与责任：
1、对大客户项目全权负责，包括项目实施与收款；
2、客户关系维护，确保项目顺利执行；
3、负责大客户调研，数据统计与分析。
与上级的沟通方式：接受来自营销中心副总经理的方向性指导和业务性指导
同级沟通： 与各区域经理密切沟通与合作，对大客户项目实施进行全程监督与指导
所予下级的指导：
岗位资格要求：
l 教育背景
大学本科以上学历，具备市场营销、经济学、公共关系、商务谈判、心理学、管理学等方面的知识
l 经验：
3年以上市场、销售相关工作经验，其中至少3年部门经理任职以上管理工作经验；
岗位技能要求：
l 技能：
1) 熟悉现代营销模式，熟练运用各种激励措施；
2) 具备很强的项目管理能力、市场分析能力和判断能力；
3) 具备较强的组织协调能力和思考决策能力；
4) 具备较强的商务谈判能力和营销策划能力；
5) 具备较好的语言表达能力和文字处理能力；
6) 具有一定的计算机操作能力。
l 能力素质：
1) 工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；
2) 敢于承担风险，敢于集中一定的资源或时间进行创新，改进绩效或达成挑战性的目标；
3) 能跨越部门界限主动进行总体思考，并努力寻求自我及他人达到高绩效水平的原因；
4) 具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力、领导能力；
5) 优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力，能够使不同团队有效协作，通过不同团队的分工合作实现组织整体目标，承认团队内部人员的努力与成就；
6) 具有高度的工作热情和责任感，主动接收挑战，很乐意接收挑战与寻求额外的新任务。
职业发展：

14、集团客户经理

职务名称：
集团客户经理
职务编号：
HD-SM-014
直属上级：
集团客户总监
所属部门：
营销中心
工资级别：

直接管理人数：

岗位目的：
开发新的的大客户，并与其形成良好的合作伙伴关系

工作内容：
1、根据营销中心下达的计划、任务，完成销售指标。
2、在公司营销战略指导下分析市场，客户定位，制定集团客户开发计划；
3、利用各种有效资源落实市场/客户开发计划，制定针对性开发方案；
4、收集信息，了解潜在客户需求及竞争对手情况；
5、合同条款的拟定、谈判、签约；
6、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见；
7、市场调研与宣传：积极参与市场调研活动，并对市场进行分析，提出相关建设性意见，主动传播公司品牌及产品知识；
8、了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况；
9、完成集团客户总监分派的其它任务。
权限与责任：
1．权限：
1）对产品的定价有建议权；
2）对新市场的开发有调研权、建议权；
2．责任：
1）对个人销售业绩目标负责；
2）对个人的计划和执行能力负责
3）对个人销售行为负责；
与上级的沟通方式：接受来自集团客户部总经理和总监的方向性指导和业务指导
同级沟通： 与营销中心区域支撑部、市场部人员密切沟通。
所予下级的指导：
岗位资格要求：
l 教育背景
大学专科以上学历，具备市场营销、公共关系、商务谈判、心理学、管理学等方面的知识
l 经验：
3年以上市场、销售相关工作经验，其中至少2年以上大客户销售经验；
岗位技能要求：
l 技能：
1) 具备很强的项目管理能力、市场分析能力和判断能力；
2) 具备较强的组织协调能力和思考决策能力；
3) 具备较强的商务谈判能力和营销策划能力；
4) 具备较好的语言表达能力和文字处理能力；
5) 具有一定的计算机操作能力。
l 能力素质：
1) 工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；
2) 敢于承担风险，敢于集中一定的资源或时间进行创新，改进绩效或达成挑战性的目标；
4) 具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力、领导能力；
6) 具有高度