药剂科主任绩效考核指标.docx

药剂科主任绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
药学发展规划和科室工作计划及总结制订及时性
按照医院整体要求，按规定时间完成药学发展规划、工作计划及工作总结的编写、上交
1）在规定时间上交，得100分
2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
院办统计记录
2
征求临床科室用药情况的频次
向临床科室医护人员征询用药需求的频次
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
征询记录
3
药品调剂的准确性
药品调剂过程中出现调剂错误、遗漏的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品调剂记录、投诉记录
4
药品调剂的及时性
药品调剂过程中，调剂完成时间比规定时间延迟的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
投诉记录、药品调剂记录
5
药品供应的及时性
药品缺货的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品调剂记录、缺货记录
6
药品划价的准确性
药品划价中出现差错、遗漏的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品划价记录
7
药品划价差错造成的损失
由于药品划价过程中出现差错、遗漏等给医院造成的损失的大小
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 元，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品划价记录
8
药品管理的规范性
药品入库、出库、调配、库存日常保管过程及其相关记录中出现差错的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品台帐、相关帐薄、统计报表、出库单、入库单
9
限制性药品管理的规范性
毒麻、精神等限制性药品违反规定保管和使用的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品台帐、相关帐薄、统计报表
10
药品保管失误造成的损失
由于保管工作失误、保养不当造成的药品遗漏、变质、毁损等造成损失的大小
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高 元，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品处理和销毁记录
11
药品盘点的帐实相符率
药品帐实相符的金额÷药品的总金额×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品盘点记录、药品帐薄、
12
药品盘点计划完成率
实际完成的药品盘点次数÷计划的药品盘点次数×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品盘点记录
13
近期药品和积压药品的管理
失效药品的金额
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低 元，加 分，累计最高至120分
3）比目标值每提高 元，减 分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
药品处理记录
14
药检程序和操作规程的规范
违反药检程序和操作规程的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药检记录
15
药品检验的准确性
药品检验过程中出现差错的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药检记录、投诉记录
16
药品不良反应收集上报的及时性
药品不良反应上报延误的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品不良反映上报记录
17
医院用药情况分析报告完成上报的及时性
医院各科室用药情况分析报告完成上交延迟的天数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
用药情况分析报告确认单
18
药品科研项目进度计划完成率
药品科研项目实际进度目标完成数÷药品科研项目进度计划完成数×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品科研项目进度记录
19
药品科研项目按计划完成率
当期实际完成的药品科研项目数÷当期计划完成的项目数×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品科研项目验收记录
20
药学研究报告完成的及时性
药学研究报告完成延迟的天数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药学研究报告确认单
21
药品研究成果实施给医院带来的收益
药学研究成果在医院的实施，给医院带来的效益增加的多少
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高 元，加 分，累计最高至120分
3）比目标值每降低 元，减 分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科财务数据资料
22
药剂室在核心科技期刊上学术论文发表篇数
当期药剂室在核心科技期刊学术论文发表篇数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高 篇，加 分，累计最高至120分
3）比目标值每减少 篇，减 分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
核心科技期刊
23
药品研究费用控制率
实际发生的药品科研费用÷对应项目进度科研费用预算×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低 %，加 分，累计最高至120分
3）比目标值每提高 %，减 分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
药学研究项目费用明细及预算资料
24
教学工作的完成率
实际完成的教学总时数÷计划的教学总时数×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
教学工作记录
25
药品采购计划编制的及时性
药品采购计划比规定时间延迟的天数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
药品采购计划签收确认单
26
预算的准确性
（1－科室实际发生值／预算值）×100%
1）在目标值高5%及低15%的区间内浮动，得100分
2）比区间最高值每提高 %，减 分，累计最低至50分
3）比区间最低值每降低 %，减 分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
27
实际收入与预算值的比率
（科室实际收入/预算收入值）×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高 %，加 分，累计最高至120分
3）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
28
实际支出与预算值的比率
（科室实际支出/预算支出值）×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低 %，加 分，累计最高至120分
3）比目标值每提高 %，减 分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
29
科室管理费用控制率
（科室管理费用/管理费用预算值）×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低 %，加 分，累计最高至120分
3）比目标值每提高 %，减 分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
30
业务招待费用与预算的差异率
（当期实际发生的业务招待费用／当期招待费用预算）×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低 %，加 分，累计最高至120分
3）比目标值每增加 %，减 分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
31
药剂科相关文件、资料、档案日常管理和使用的规范性
药剂科相关文件、资料、档案保管过程中出现差错、遗漏、损坏的次数以及日常使用过程中出现违反规定使用的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
文件、资料、档案使用记录、工作检查记录
32
药剂科档案整理归档的及时性
药剂科档案整理归档延迟的天数
1） ＝目标值，得100分
2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分
3）介于中间按线性关系计算
药剂科档案、工作检查记录
33
相关统计报表的准确性
相关统计报表中出现差错的次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
统计报表
34
各类统计报表上报及时性
药剂科各类统计报表比规定时间上报延迟的天数
1） ＝目标值，得100分
2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分
3）介于中间按线性关系计算
各类统计表签收确认单
35
药讯出版期数
按规定时间出版的期数
1） ＝目标值，得100分
2）比目标值每减少 期，减 分，累计最低至50分
3）介于中间按线性关系计算
药讯
36
部门员工有无重大错误
部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数
满分100分，每出现一次减 分，累计最低至50分
医院相关通报、通知
37
员工流失率
（主动离职的员工数量/总人数）×100%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低 %，加 分，累计最高至120分
3）比目标值每提高 %，减 分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
人事科员工离职记录
38
部门被投诉次数
对本部门的投诉不多于［］起
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分
3）介于中间按线性关系计算
院办投诉记录
39
科室绩效考核的组织管理
在规定时间内完成科室的绩效考核
1） ＝目标值，得100分
2） 比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分
3） 介于中间按线性关系计算
考核相关记录
40
科室绩效考核合规性
科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分
3）介于中间按线性关系计算
考核投诉记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
制度制定和执行
本部门规章制度制定是否完备、规范、系统、切实可行，是否严格执行
院办（检查记录）
2
科室工作计划的制订
科室工作计划制订，符合医院整体要求、科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间
直接领导、科室工作计划
3
医院用药情况分析报告的质量
能全面反映医院用药的整体情况及特殊科室的个别情况，分析医院用药过程中存在的问题，以及药品调剂和调整的建议及相关对策，能为领导决策提供很强的支持作用
直接领导、医院用药情况分析报告
4
提供药物咨询的能力
能够对绝大部分的用药咨询给予合理、科学、及时的解释，并时常主动提供新药知识，提供相应咨询，为医院的合理用药发挥了很大作用
直接领导
5
新技术、新方法、新业务的应用开展情况
积极进行新技术的引进、新疗法的应用、新业务的开拓，并取得显著成效
直接领导
6
教学质量
教学受到听课者的接受喜欢程度、课件质量、讲课技能
直接领导
7
药学研究报告的质量

8
药学论文的质量

序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源
1
医疗事故的发生（一票否决）
由于药品调剂出现差错导致医疗事故的发生
直接领导
2
综合治理情况（单项否决）
发生被盗、火灾、交通事故等状况
直接领导
3
医德医风建设（一票否决）
科室人员出现收受红包、回扣等违反医德医风行为
相关的投诉、处罚记录
药剂科副主任