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1、药剂科主任绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 药学发展规划和科室工作计划及总结制订及时性 按照医院整体要求，按规定时间完成药学发展规划、工作计划及工作总结的编写、上交 1）在规定时间上交，得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 院办统计记录 2 征求临床科室用药情况的频次 向临床科室医护人员征询用药需求的频次 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 征询记录 3 药品调剂的准确性 药品调剂过程
2、中出现调剂错误、遗漏的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药品调剂记录、投诉记录 4 药品调剂的及时性 药品调剂过程中，调剂完成时间比规定时间延迟的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 投诉记录、药品调剂记录 5 药品供应的及时性 药品缺货的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药品调剂记录、缺货记录 6 药品划价的准确性
3、 药品划价中出现差错、遗漏的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药品划价记录 7 药品划价差错造成的损失 由于药品划价过程中出现差错、遗漏等给医院造成的损失的大小 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 元，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药品划价记录 8 药品管理的规范性 药品入库、出库、调配、库存日常保管过程及其相关记录中出现差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计
4、算 药品台帐、相关帐薄、统计报表、出库单、入库单 9 限制性药品管理的规范性 毒麻、精神等限制性药品违反规定保管和使用的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药品台帐、相关帐薄、统计报表 10 药品保管失误造成的损失 由于保管工作失误、保养不当造成的药品遗漏、变质、毁损等造成损失的大小 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 元，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药品处理和销毁记录 11 药品盘点的帐实相符率 药品帐实相符的金额÷药品的总金额×100
5、 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药品盘点记录、药品帐薄、 12 药品盘点计划完成率 实际完成的药品盘点次数÷计划的药品盘点次数×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药品盘点记录 13 近期药品和积压药品的管理 失效药品的金额 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低 元，加 分，累计最高至120分 3）比目标值每提高 元，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算
6、药品处理记录 14 药检程序和操作规程的规范 违反药检程序和操作规程的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药检记录 15 药品检验的准确性 药品检验过程中出现差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药检记录、投诉记录 16 药品不良反应收集上报的及时性 药品不良反应上报延误的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药品
7、不良反映上报记录 17 医院用药情况分析报告完成上报的及时性 医院各科室用药情况分析报告完成上交延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 用药情况分析报告确认单 18 药品科研项目进度计划完成率 药品科研项目实际进度目标完成数÷药品科研项目进度计划完成数×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药品科研项目进度记录 19 药品科研项目按计划完成率 当期实际完成的药品科研项目数÷当期计划完成的项目数×10
8、0% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药品科研项目验收记录 20 药学研究报告完成的及时性 药学研究报告完成延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药学研究报告确认单 21 药品研究成果实施给医院带来的收益 药学研究成果在医院的实施，给医院带来的效益增加的多少 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 元，加 分，累计最高至120分 3）比目标值每降低 元，减 分，累计最低至50分 4
9、介于其中按线性关系计算 财务科财务数据资料 22 药剂室在核心科技期刊上学术论文发表篇数 当期药剂室在核心科技期刊学术论文发表篇数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 篇，加 分，累计最高至120分 3）比目标值每减少 篇，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 核心科技期刊 23 药品研究费用控制率 实际发生的药品科研费用÷对应项目进度科研费用预算×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低 %，加 分，累计最高至120分 3）比目标值每提高 %，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算
10、 药学研究项目费用明细及预算资料 24 教学工作的完成率 实际完成的教学总时数÷计划的教学总时数×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 教学工作记录 25 药品采购计划编制的及时性 药品采购计划比规定时间延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药品采购计划签收确认单 26 预算的准确性 （1－科室实际发生值／预算值）×100% 1）在目标值高5%及低15%的区间内浮动，得100分 2）比区间最
11、高值每提高 %，减 分，累计最低至50分 3）比区间最低值每降低 %，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 27 实际收入与预算值的比率 （科室实际收入/预算收入值）×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 %，加 分，累计最高至120分 3）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 28 实际支出与预算值的比率 （科室实际支出/预算支出值）×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低 %，加 分，累计最高至120分 3）比目
12、标值每提高 %，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 29 科室管理费用控制率 （科室管理费用/管理费用预算值）×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低 %，加 分，累计最高至120分 3）比目标值每提高 %，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 30 业务招待费用与预算的差异率 （当期实际发生的业务招待费用／当期招待费用预算）×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低 %，加 分，累计最高至120分 3）比目标值每增加 %，减 分，累计最
13、低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 31 药剂科相关文件、资料、档案日常管理和使用的规范性 药剂科相关文件、资料、档案保管过程中出现差错、遗漏、损坏的次数以及日常使用过程中出现违反规定使用的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 文件、资料、档案使用记录、工作检查记录 32 药剂科档案整理归档的及时性 药剂科档案整理归档延迟的天数 1） ＝目标值，得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于中间按线性关系计算 药剂科档案、工作检查记录
14、 33 相关统计报表的准确性 相关统计报表中出现差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 统计报表 34 各类统计报表上报及时性 药剂科各类统计报表比规定时间上报延迟的天数 1） ＝目标值，得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于中间按线性关系计算 各类统计表签收确认单 35 药讯出版期数 按规定时间出版的期数 1） ＝目标值，得100分 2）比目标值每减少 期，减 分，累计最低至50分 3）介于中间按线性关系计算 药讯 36
15、 部门员工有无重大错误 部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数 满分100分，每出现一次减 分，累计最低至50分 医院相关通报、通知 37 员工流失率 （主动离职的员工数量/总人数）×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低 %，加 分，累计最高至120分 3）比目标值每提高 %，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 人事科员工离职记录 38 部门被投诉次数 对本部门的投诉不多于［］起 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分 3）介于中间按线性关系计算 院办投诉记录
16、 39 科室绩效考核的组织管理 在规定时间内完成科室的绩效考核 1） ＝目标值，得100分 2） 比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3） 介于中间按线性关系计算 考核相关记录 40 科室绩效考核合规性 科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分 3）介于中间按线性关系计算 考核投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 制度制定和执行 本部门规章制度制定是否完备、规范、系统、切实可行，是否严格执行 院办（检查记录）
17、 2 科室工作计划的制订 科室工作计划制订，符合医院整体要求、科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间 直接领导、科室工作计划 3 医院用药情况分析报告的质量 能全面反映医院用药的整体情况及特殊科室的个别情况，分析医院用药过程中存在的问题，以及药品调剂和调整的建议及相关对策，能为领导决策提供很强的支持作用 直接领导、医院用药情况分析报告 4 提供药物咨询的能力 能够对绝大部分的用药咨询给予合理、科学、及时的解释，并时常主动提供新药知识，提供相应咨询，为医院的合理用药发挥了很大作用 直接领导 5 新技术、新方法、新业务的应用开展情况 积极进行新技术的引进、新疗法的应用、新业务的开拓，并取得显著成效 直接领导 6 教学质量 教学受到听课者的接受喜欢程度、课件质量、讲课技能 直接领导 7 药学研究报告的质量 8 药学论文的质量 序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故的发生（一票否决） 由于药品调剂出现差错导致医疗事故的发生 直接领导 2 综合治理情况（单项否决） 发生被盗、火灾、交通事故等状况 直接领导 3 医德医风建设（一票否决） 科室人员出现收受红包、回扣等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录 药剂科副主任
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