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小企业管理
第二部分　综合练习题及参照答案
一、不定项选择题（下列各题中有1个或多种选项是对的的，请将对的选项的序号填入括号中）
1．一种企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才也许确定其真实含义。这就是确定企业大中小原则的（　）。
A．绝对性原则
B．相对性原则
C．主观性原则
D．客观性原则
2．创业团体有（　）等模式。
A．资金主导型的创业团体
B．技术主导型的创业团体
C．平等型的创业团体
D．资源配置型的创业团体
E．资本技术联合型的创业团体
3．下列不可用作小企业界定原则的是（　）。
A．资产总额
B．员工人数
C．生产产品的类型
D．销售额
4．“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（　）的重要观点。
A．产业分工理论
B．规模经济理论
C．市场缝隙理论
D．不完全市场理论
5．一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传这属于发展阶段中的（　）阶段。
A．高级应用
B．次级应用
C．初级应用
D．准备阶段
6．行业中，竞争者的威胁程度取决于进入壁垒，这些障碍重要包括（　）等内容。
A．难以获得必要的原材料
B．较难开拓分销渠道
C．不合适的组织形式
D．对专有技术的控制
E．行业发展前景黯淡
7．关键能力是指居于关键地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业关键能力的基础是（　）。
A．产品质量
B．服务质量
C．产品性能
D．企业资源
8．一般，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（　）。
A．被动型创业者
B．生存型创业者
C．机会型创业者
D．积极型创业者
9．按照创业动机的不一样可以将创业者分为（　）。
A．乐观自信型创业者
B．冒险型创业者
C．生存型创业者
D．机会型创业者
E．简要务实型创业者
10．美国学者威廉·布里奇斯将创业者的资格规定归纳为（　）。
A．欲望
B．能力
C．资本
D．学历
E．气质
11．创业团体的构成模式有多种，其中，（　）的团体模式是最完美的组合。
A．资金主导型
B．技术主导型
C．平等型
D．资本技术联合型
12．小企业创业资源的配置应遵照（　）等原则。
A．绩效性原则
B．均衡性原则
C．合法化原则
D．长期发展原则
E．社会效益原则
13．服务型小企业的地点选择应重点考虑（　）等原因。
A．劳动力状况
B．交通与否便利
C．顾客的数量和质量
D．周围的商业气氛
E．原材料供应状况
14．创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精髓部分是（　）。
A．目录
B．管理团体
C．摘要
D．市场分析
15．有关创业计划的保密须知或守密协议一般附在（　）中。
A．封面
B．扉页
C．附录
D．正文
16．常见的创业计划格式包括如下内容（　）。
A．封面
B．扉页
C．内容
D．目录
E．附录
17．新办一家企业，预测所需筹措的资产需求的起点是（　）。
A．资产需求预测
B．生产成本预测
C．销售预测
D．销售增长预测
18．小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下合适控制融资的风险，这一融资原则是（　）。
A．最佳资本构造原则
B．合理性原则
C．效益最大化原则
D．风险最小化原则
19．某些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业，进行一次性的前期投资，这种资金筹措的方式是（　）。
A．风险投资
B．天使投资
C．私募融资
D．商业信用
20．创业板与主板市场的主线区别在于（　）。
A．规模大小有差异
B．上市原则不一样
C．融资规模不一样
D．服务对象不一样
E．交易制度不一样
21．需要小企业提供一定的抵押担保作为还款的保证而从银行获得的贷款形式是（　）。
A．固定资金贷款
B．抵押贷款
C．流动资金贷款
D．票据贴现
22．小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其重要影响原因有（　）。
A．企业发展前景
B．企业的潜在获利能力
C．企业组织构造
D．融资风险
E．表决控制权
23．创立新企业的必备条件有（　）。
A．拥有专利技术
B．拥有工作经验
C．拥有合作人
D．拥有一定量的客户群
E．获得充足的创业资金
24．下列选项中，哪种方式最有助于小企业进行税收筹划？（　）
A．企业间拆借和社会筹资
B．向金融机构借款
C．争取财政拨款和补助
D．企业内部入股发行股票
25．衍生企业与母体组织之间在资源或能力上具有亲密的联络，衍生企业可以从母体组织获取如下哪些资源？（　）
A．管理资源
B．技术资源
C．实物资源
D．顾客资源
E．资金资源
26．家族企业的优势之一就是创业成本较低，重要体现为（　）。
A．经营管理成本低
B．原材料成本低
C．用人成本低
D．运送成本低
E．融资成本低
27．如下不属于特许人向受许人提供的支持是（　）。
A．广告宣传
B．产品商标
C．人员培训
D．经营自主权
28．目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特性（　）。
A．集权式的组织模式
B．创业成本较高
C．创业者凭借个人在家族中的威望进行管理
D．具有家长的示范效应
E．愈加重视企业眼前的发展
29．根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析重要集中在如下哪些方面？（　）
A．竞争对手的未来目的
B．竞争对手的自我评价和产业的评价
C．竞争对手的市场营销能力
D．竞争对手的现行战略
E．竞争对手的潜在能力
30．波士顿矩阵法，也就是（　），它是小企业用来确定不一样经营单位之间的经营组合。
A．PETS法
B．BCG法
C．SWOT法
D．波特五种竞争力模型法
31．小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中最佳的措施是（　）。
A．同样的质量，较低的价格
B．同样的质量，同样的价格
C．同样的质量，更好的价格
D．更好的质量，较低的价格
32．小企业采用低成本战略的优势表目前（　）方面。
A．有助于小企业形成进入障碍
B．不轻易被竞争对手模仿
C．有助于小企业保持竞争优势
D．有助于增强小企业的讨价还价能力
E．有助于小企业减少替代品的威胁
33．当小企业具有较强的研发能力，同步顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（　）。
A．低成本战略
B．无差异战略
C．差异化战略
D．集中化战略
34．小企业采用差异化战略是存在一定风险的，表目前（　）。
A．成本过高
B．相似产品减少了其差异化特色
C．竞争对手的模仿
D．购置者对差异的敏感度减少
E．消费者讨价还价能力的增强
35．某小企业围绕一种特定的目的市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（　）。
A．集中化战略
B．差异化战略
C．分散经营战略
D．低成本战略
36．对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（　）。
A．运行管理
B．财务管理
C．市场营销管理
D．战略管理
37．小企业运行管理的关键目的是（　）。
A．迅速适应市场需求的变化
B．不停提供高质量的产品或服务
C．减少成本，实现产出的价值增值
D．保证生产运行活动持续进行
38．小企业运行系统设计的重要内容包括（　）。
A．产品和服务设计
B．设施选址和布置
C．生产计划和工作设计
D．质量管理
E．供应链管理
39．准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，重要表目前（　）。
A．节省资源、减少生产成本
B．提高了劳动生产率
C．改善了小企业与小区的关系
D．减少库存成本和资金占用率
E．协助小企业与供应商建立良好的合作关系
40．影响小企业设施选址的重要原因有（　）。
A．成本原因
B．市场位置原因
C．人力资源原因
D．基础设施原因
E．企业的信用原因
41．企业市场营销组合的内容包括（　）。
A．产品
B．价格
C．信用
D．分销
E．促销
42．对消费者购置行为影响最广泛、最深远的原因是（　）。
A．文化原因
B．社会原因
C．个人原因
D．心理原因
43．最直接影响消费者购置行为的原因是（　）。
A．社会原因
B．个人原因
C．心理原因
D．文化原因
44．为了迅速增长既有市场份额，吸引大量的购置者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这种定价方略就是（　）。
A．市场定价
B．渗透定价
C．撇脂定价
D．跟踪定价
45．当市场上同类产品减少，短期内也无竞争者时，小企业的定价方略可选择的是（　）。
A．渗透定价
B．撇脂定价
C．跟踪定价
D．随行就市定价
46．促销组合包括（　）。
A．广告
B．人员推销
C．销售增进
D．公共关系
E．制定价格
47．小企业合适采用的定价方略重要有（　）。
A．撇脂定价
B．信用定价
C．跟踪定价
D．组合定价
E．渗透定价
48．当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采用的方略是（　）。
A．市场改善
B．产品改善
C．迅速扩张
D．营销组合改善
E．减少价格
49．当产品生命周期进入成长期，企业可以采用的营销方略是（　）。
A．进入新的细分市场
B．进入新的分销渠道
C．加强广告宣传
D．合适减少产品价格
E．改善产品质量、增长特色和式样
50．“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应当属于（　）。
A．关键产品
B．形式产品
C．附加产品
D．期望产品
51．在如下营销组合原因中，可以直接产生收入的途径是（　）。
A．分销渠道
B．广告
C．销售增进
D．定价
52．小企业常用的财务报表是指（　）。
A．成本报表
B．利润表
C．现金流量表
D．资产负债表
E．资产减值准备表
53．资产负债表的三大要素是（　）。
A．资产
B．负债
C．利润率
D．所有者权益
E．现金流
54．速动比率是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（　）为宜。
A．1
B．1.5
C．2
D．2.5
55．现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（　）。
A．银行存款
B．库存现金
C．其他货币资金
D．现金等价物
56．小企业的财务活动重要包括（　）。
A．筹资活动
B．投资活动
C．利益分派活动
D．资金活动
E．风险控制活动
57．小企业财务状况分析不包括（　）。
A．偿债能力
B．资产管理能力
C．获利能力
D．运行能力
58．小企业常常用的风险防备方略重要有（　）。
A．风险回避
B．风险转移
C．风险减少
D．风险分散
E．风险承担
59．小企业的财务风险重要有（　）。
A．技术风险
B．筹资风险
C．投资风险
D．资金回收风险
E．利益分派风险
60．衡量小企业短期偿债能力的指标包括（　）。
A．资产负债率
B．流动比率
C．产权比率
D．速动比率
E．现金比率
61．小企业在进行人才选聘时应遵照一定的原则，以尽量减少选错人的概率，这些原则包括（　）。
A．德才兼备
B．经验至上
C．不拘一格，能力至上
D．内部优先
E．量才合用
62．小企业在面试的过程中根据预先设定的问题、评价措施和评价原则，严格遵照特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行原则化评价的面试过程被称为（　）。
A．非构造化面试
B．构造化面试
C．半构造化面试
D．小组面试
63．小企业人员培训的实行流程包括（　）。
A．确定培训需求
B．制定培训目的和培训计划
C．选择培训措施
D．实行培训计划
E．评估培训效果
64．小企业要提高员工的工作积极性，从主线上处理和缓和人才流失的问题，可以采用如下哪些措施？（　）
A．建立科学的人才选拔任用和人才内部流动制度
B．建立以业绩和效益为基础的分派制度
C．使员工觉得有良好的发展空间和成就感
D．重视与员工的情感交流和心理沟通
E．与员工签订一定期限的劳动协议，以约束人才的跳槽行为
65．小企业人员鼓励的基本原则包括（　）。
A．鼓励要根据员工个人的实际需要来进行
B．物质鼓励与精神鼓励相结合
C．采用高工资、高福利等物质的鼓励手段
D．防止平均主义
E．从企业的战略出发设计薪酬
66．通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考核的绩效考核措施被称为（　）。
A．排序考核法
B．评级量表法
C．关键事件法
D．文字论述评价法
67．小企业从成长角度可分为（　）。
A．创立期
B．成长期
C．成熟期
D．规范期
E．重建期
68．小企业在市场中不需要承担的风险有（　）。
A．创业风险
B．技术风险
C．反垄断风险
D．财务风险
69．小企业退出市场的方略有（　）。
A．企业上市
B．企业改制
C．企业发售
D．企业移交
E．国家收购
70．如下表述中，不构成于小企业退出障碍的是（　）。
A．心理障碍
B．组织障碍
C．制度障碍
D．物质障碍
71．小企业社会责任的内容包括（　）。
A．保障员工权益的责任
B．自然环境和社会生态保护的责任
C．保护社会利益的责任
D．保护债权人的责任
E．保护消费者权益的责任
72．在税率不变的状况下，假如物价持续下降，可以采用如下哪种措施，使企业期末存货成本减少，本期销售成本提高，从而减少应纳税所得额，到达减少所得税的目的？（　）
A．先进先出法
B．后进先出法
C．加权平均法
D．移动平均法
二、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×）
1．近年来，我国中小型企业发展飞速，截至末，注册登记的（中）小企业已经超过1100万户。
（　）
2．目前，我国中小企业的界定原则包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。
（　）
3．从行业上看，小型企业的实际规模在不一样的行业差异是较大的。也就是说，不一样的行业，小型企业的实际规模是不一样的。
（　）
4．家族企业都属于小企业。
（　）
5．从时间上看，一种国家范围内，小型企业的划分原则是伴随经济发展及社会变化而不停变动的。
（　）
6．创业者的动机也许是由环境被动驱动的，某些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。
（　）
7．创业团体在组建时不仅要考虑团体组员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团体组员在每一职能上的专业水平。
（　）
8．一旦发现创业机会，就应当迅速采用行动来把握机会，进行创业。
（　）
9．关键能力是指居于关键地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、财、物的简朴加总。
（　）
10．与大企业相比较而言，小企业中“人”的原因具有更为重要的地位。
（　）
11．对于资金主导型的创业团体来说，有了足够的资金，定能创业成功。
（　）
12．我们一般所说的管理团体重要是指经理人员，并不包括专业技术人员。
（　）
13．债务资金是企业借入的需要还本付息的资金。例如民间借贷。
（　）
14．创业计划对项目的论证比项目可行性汇报愈加全方位、多视角。
（　）
15．创业计划一定要由专业人士来编写，不过需要创业者提供资料。
（　）
16．与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同步风险也较大。
（　）
17．个人独资企业是最早产生的也是最简朴的企业形态。一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。
（　）
18．合作企业是指由两个以上的合作人签订合作协议，共同出资、合作经营、共享收益、共担风险，并对合作企业债务承担无限责任的营利性组织。
（　）
19．我国企业法规定的企业为有限责任企业和股份有限企业两种。
（　）
20．当小企业难以实既有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。
（　）
21．集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。
（　）
22．供应链管理是一种集成的管理措施，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。
（　）
23．价格战是竞争中最有威力的一种方略，往往会有出奇制胜的效果。
（　）
24．影响消费者购置行为的重要原因由广泛到详细、由外到内依次包括文化原因、社会原因、个人原因和心理原因。其中，心理原因是四类原因中对消费者行为影响最广泛、最深远的。
（　）
25．所谓顾客忠诚，是指一种人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或成果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
（　）
26．形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的关键功能。在旅馆，顾客要购置的基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗洁净衣服”。
（　）
27．对分销渠道方案的评估，一般可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。
（　）
28．一般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动。
（　）
29．资产负债表是一种动态报表，报表使用者通过它可以简要地理解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益构造状况，以及企业资本构造状况等财务信息。
（　）
30．对债权人来说，企业的流动比率越高，阐明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。
（　）
31．利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反应企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。
（　）
32．财务风险是企业由于负债而产生的筹资风险，因此财务风险在狭义上也被称为筹资风险。小企业的财务风险重要有如下四方面：筹资风险、投资风险、资金回收风险和成本风险。
（　）
33．优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。
（　）
34．小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。
（　）
35．评级量表法是根据某一考核维度，如工作质量，工作态度，或者根据员工的总体绩效，将被考核者从最佳到最差依次进行排序。
（　）
36．企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业奉献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，由于市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。
（　）
37．所谓薪酬就是指员工由于雇用关系而从雇主那里获得的所有多种形式的经济收入和服务、福利。薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬。
（　）
38．转移风险是对预测也许发生的风险在出现之前或已经有出现苗头时，采用其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和防止损失。
（　）
39．所有的企业家在开办企业的时候都不会想到退出方略，只是迫不得已时才考虑退出问题。
（　）
40．小企业风险管理的措施包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。
（　）
41．保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务。
（　）
42．逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违反，有悖于道德的规定；税收筹划既与税法不相违反，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的。
（　）
三、配伍题（下列给出的是配伍题所波及的知识点）
1．小企业经营的经济价值
2．小企业经营的社会价值
3．价值链法
4．SWOT分析法
5．创业资源
6．个人独资企业
7．合作企业
8．特许经营
9．家族企业
10．低成本战略
11．差异化战略
12．集中化战略
13．运行管理
14．准时制生产
15．精益生产
16．质量管理
17．供应链管理
18．小企业市场营销
19．小企业市场细分
20．目的市场
21．资产负债表
22．利润表
23．现金流量表
24．人力资源
25．人力资源管理
26．小企业劳动关系
27．风险管理
28．企业社会责任
四、简答题
1．经营小企业的个人价值。
2．小企业的基本特点。
3．影响创业团体组建的关键原因。
4．小企业组建管理团体应注意哪些事项？
5．小企业创业的项目选择着眼点。
6．一份好的创业计划应符合哪些规定？
7．小企业融资的特点。
8．小企业融资的原则。
9．创立新企业的优势与劣势。
10．特许经营项目的选择方略。
11．结合中国实际，小型家族企业的管理原则。
12．低成本战略的含义，小企业采用低成本战略的合用条件。
13．集中化战略的合用条件。
14．小企业运行管理的特性。
15．小企业实行精益生产的意义。
16．小企业怎样进行质量控制？
17．小企业的产品定位措施。
18．利润表及其作用。
19．小企业财务风险控制的措施。
20．小企业人员招聘的优势与劣势
21．小企业劳动关系的改善。
22．小企业绩效考核应注意的问题。
23．小企业保留人才的措施。
24．小企业风险管理的措施。
25．小企业社会责任的内容。
26．小企业诚信缺失的治理对策。
五、案例分析题
（一）年轻人辞职引起的风波
一家在同行业居领先地位、重视高素质人才培养的高技术产品制造企业，很快前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手企业任职。其实，这家大企业的财务主管早在数月前就曾规定企业给这两位年轻人增长工资，由于他们的工作体现十分杰出。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相称高的了，并且这种加薪规定与企业现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此，拒绝给加薪。
对辞职事件，企业里议论纷纷，有人说，尽管他们所得酬劳高于行业平均水平，但体现杰出，应当加薪。也有的人反对给他们加薪。但与否应当由理解其下属体现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最终决定权？企业制定了明确的薪资制度，但它与否与企业雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢？企业与否应当制定出特殊的条例来吸引优秀人才，或是随他们离开算了？……这些议论引起了企业总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员构成一种小组，就企业工资制度征求各部门意见，供企业常务会讨论之用。
问题：
1．企业怎样留住优秀的人才？
2．这样的企业能进行薪酬改革吗？
3．对人的鼓励除了薪酬以外尚有什么？
（二）“格兰仕”的竞争优势
格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充足体目前两个方面：第一，它成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几种拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的OEM模式。
OEM的同步也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，持续几次大降价，争得了微波炉的霸主地位，同步也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势。通过降价，格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格“门槛”：假如想介入，就必须投巨款去获得规模，但假如投巨款做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，虽然做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱和也使对手无利可图。凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争，使诸多想进入的企业望而却步。
问题：
1．格兰仕的竞争优势何在？
2．格兰仕采用的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？
（三）麦当劳的公共关系活动
麦当劳非常重视公共关系，大力在报纸上寻找刊登消息的机会，这些消息有的是由人力制造出来的微局限性道的消息，有的则是精心设计，显示麦当劳威力的资料，如早年在美国的宣传“所使用的面粉已可填平大峡谷”“所用的番茄酱已相称于密西西比河的水量”以及后来的“将所卖的汉堡包连接起来，可来回月球几次”等。
麦当劳还积极发明记者采访机会，参与公益活动，获得公众注意。在麦当劳的公关手册中，还提到在各个不一样市场应采用的不一样手段，如在以家庭为主的市场可将汉堡包所得捐给当地的学校做乐队制服，手册还指导加盟者怎样争取报纸报道各店的活动，怎样争取照片上报等。麦当劳每年捐出4%的营业所得，约5000万美元用于各项赞助活动。
在连锁店的公共关系中，社会关系是相称重要的一环，由于连锁店各分号一般以一定区域的居民为目的顾客，它便需要和所在地的政府、社会团体或单位以及全体居民保持和睦的关系，根据各分店附近的商圈特性，人潮特性制定公关方略。麦当劳规定各连锁店主参与当地的公益活动，如学校乐队，童子军医院等。坐落在北京王府井的麦当劳分店还组织员工打扫天安门附近的地面。麦当劳还专门设有“麦当劳叔叔之家”，大部分建于小朋友医院附近，专门提供免费或低价的住宿环境，招待病童的父母。
问题：
1．麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？
2．小企业怎样建立社会责任与道德规范？
（四）诱人的“美人鱼”
星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡企业。专门购置并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍及全球的零售店中发售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。
星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”从最稀少的蓝山、摩卡、巴西一直到维也纳等多种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。
与众不一样的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一种是办公室，第二个是家，假如你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享有你的生活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。
例如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海唯一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。
星巴克的绿色徽标是一种貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十数年前星巴克创立这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”居然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。
问题：
1．星巴克采用的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？
2．小企业采用这种竞争战略时，必须注意哪些问题？
（五）工匠的理想
一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家俱。在这之前，他和三个合作者曾为他所在都市的某些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业家的人体现了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。他相信，享有职业乐趣的气氛而获得成功。他甚至乐意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。
问题：
1．对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们也许会怎样影响企业的成功？
2．根据这个未来企业家的木工才能，他也许会成功吗？你乐意对他的新企业投资吗？你还需要寻找其他信息吗？
（六）老张的创业
老张生长在一种小型都市，从20世纪80年代中期开始经营了一家餐馆，有了少许积蓄后，如今已是54岁的他想尝试开一家新的汽车保养企业。
他想从事汽车检修服务。他生活的这个都市拥有30万居民，还没有其他类似的企业，他租了一种临近重要交通干线的好位置。老张不打算进行技术修理，而是开展某些像换车头灯之类的小修理，而这些修理又是汽车到达检测原则所必需的，由于政府强令汽车必须通过年检，因此他认为该市场需求是稳定的。
问题：
1．老张采用的是哪种竞争战略？
2．你怎样看待老张的市场定位战略？他会成功吗？为何？
第二部分　综合练习题及参照答案
一、不定项选择题（下列各题中有1个或多种选项是对的的，请将对的选项的序号填入括号中）
1．一种企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才也许确定其真实含义。这就是确定企业大中小原则的（　）。
A．绝对性原则
B．相对性原则
C．主观性原则
D．客观性原则
2．创业团体有（　）等模式。
A．资金主导型的创业团体
B．技术主导型的创业团体
C．平等型的创业团体
D．资源配置型的创业团体
E．资本技术联合型的创业团体
3．下列不可用作小企业界定原则的是（　）。
A．资产总额
B．员工人数
C．生产产品的类型
D．销售额
4．“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（　）的重要观点。
A．产业分工理论
B．规模经济理论
C．市场缝隙理论
D．不完全市场理论
5．一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传这属于发展阶段中的（　）阶段。
A．高级应用
B．次级应用
C．初级应用
D．准备阶段
6．行业中，竞争者的威胁程度取决于进入壁垒，这些障碍重要包括（　）等内容。
A．难以获得必要的原材料
B．较难开拓分销渠道
C．不合适的组织形式
D．对专有技术的控制
E．行业发展前景黯淡
7．关键能力是指居于关键地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业关键能力的基础是（　）。
A．产品质量
B．服务质量
C．产品性能
D．企业资源
8．一般，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（　）。
A．被动型创业者
B．生存型创业者
C．机会型创业者
D．积极型创业者
9．按照创业动机的不一样可以将创业者分为（　）。
A．乐观自信型创业者
B．冒险型创业者
C．生存型创业者
D．机会型创业者
E．简要务实型创业者
10．美国学者威廉·布里奇斯将创业者的资格规定归纳为（　）。
A．欲望
B．能力
C．资本
D．学历
E．气质
11．创业团体的构成模式有多种，其中，（　）的团体模式是最完美的组合。
A．资金主导型
B．技术主导型
C．平等型
D．资本技术联合型
12．小企业创业资源的配置应遵照（　）等原则。
A．绩效性原则
B．均衡性原则
C．合法化原则
D．长期发展原则
E．社会效益原则
13．服务型小企业的地点选择应重点考虑（　）等原因。
A．劳动力状况
B．交通与否便利
C．顾客的数量和质量
D．周围的商业气氛
E．原材料供应状况
14．创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精髓部分是（　）。
A．目录
B．管理团体
C．摘要
D．市场分析
15．有关创业计划的保密须知或守密协议一般附在（　）中。
A．封面
B．扉页
C．附录
D．正文
16．常见的创业计划格式包括如下内容（　）。
A．封面
B．扉页
C．内容
D．目录
E．附录
17．新办一家企业，预测所需筹措的资产需求的起点是（　）。
A．资产需求预测
B．生产成本预测
C．销售预测
D．销售增长预测
18．小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下合适控制融资的风险，这一融资原则是（　）。
A．最佳资本构造原则
B．合理性原则
C．效益最大化原则
D．风险最小化原则
19．某些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业，进行一次性的前期投资，这种资金筹措的方式是（　）。
A．风险投资
B．天使投资
C．私募融资
D．商业信用
20．创业板与主板市场的主线区别在于（　）。
A．规模大小有差异
B．上市原则不一样
C．融资规模不一样
D．服务对象不一样
E．交易制度不一样
21．需要小企业提供一定的抵押担保作为还款的保证而从银行获得的贷款形式是（　）。
A．固定资金贷款
B．抵押贷款
C．流动资金贷款
D．票据贴现
22．小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其重要影响原因有（　）。
A．企业发展前景
B．企业的潜在获利能力
C．企业组织构造
D．融资风险
E．表决控制权
23．创立新企业的必备条件有（　）。
A．拥有专利技术
B．拥有工作经验
C．拥有合作人
D．拥有一定量的客户群
E．获得充足的创业资金
24．下列选项中，哪种方式最有助于小企业进行税收筹划？（　）
A．企业间拆借和社会筹资
B．向金融机构借款
C．争取财政拨款和补助
D．企业内部入股发行股票
25．衍生企业与母体组织之间在资源或能力上具有亲密的联络，衍生企业可以从母体组织获取如下哪些资源？（　）
A．管理资源
B．技术资源
C．实物资源
D．顾客资源
E．资金资源
26．家族企业的优势之一就是创业成本较低，重要体现为（　）。
A．经营管理成本低
B．原材料成本低
C．用人成本低
D．运送成本低
E．融资成本低
27．如下不属于特许人向受许人提供的支持是（　）。
A．广告宣传
B．产品商标
C．人员培训
D．经营自主权
28．目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特性（　）。
A．集权式的组织模式
B．创业成本较高
C．创业者凭借个人在家族中的威望进行管理
D．具有家长的示范效应
E．愈加重视企业眼前的发展
29．根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析重要集中在如下哪些方面？（　）
A．竞争对手的未来目的
B．竞争对手的自我评价和产业的评价
C．竞争对手的市场营销能力
D．竞争对手的现行战略
E．竞争对手的潜在能力
30．波士顿矩阵法，也就是（　），它是小企业用来确定不一样经营单位之间的经营组合。
A．PETS法
B．BCG法
C．SWOT法
D．波特五种竞争力模型法
31．小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中最佳的措施是（　）。
A．同样的质量，较低的价格
B．同样的质量，同样的价格
C．同样的质量，更好的价格
D．更好的质量，较低的价格
32．小企业采用低成本战略的优势表目前（　）方面。
A．有助于小企业形成进入障碍
B．不轻易被竞争对手模仿
C．有助于小企业保持竞争优势
D．有助于增强小企业的讨价还价能力
E．有助于小企业减少替代品的威胁
33．当小企业具有较强的研发能力，同步顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（　）。
A．低成本战略
B．无差异战略
C．差异化战略
D．集中化战略
34．小企业采用差异化战略是存在一定风险的，表目前（　）。
A．成本过高
B．相似产品减少了其差异化特色
C．竞争对手的模仿
D．购置者对差异的敏感度减少
E．消费者讨价还价能力的增强
35．某小企业围绕一种特定的目的市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（　）。
A．集中化战略
B．差异化战略
C．分散经营战略
D．低成本战略
36．对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（　）。
A．运行管理
B．财务管理
C．市场营销管理
D．战略管理
37．小企业运行管理的关键目的是（　）。
A．迅速适应市场需求的变化
B．不停提供高质量的产品或服务
C．减少成本，实现产出的价值增值
D．保证生产运行活动持续进行
38．小企业运行系统设计的重要内容包括（　）。
A．产品和服务设计
B．设施选址和布置
C．生产计划和工作设计
D．质量管理
E．供应链管理
39．准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，重要表目前（　）。
A．节省资源、减少生产成本
B．提高了劳动生产率