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出租汽车经营专项行动实施方案
一、背景介绍
为了推进出租汽车行业的规范化管理和促进出租汽车服务的质量提升，加强道路交通安全保障，国家相关部门联合发布《出租汽车经营服务管理暂行规定》，规范了出租汽车经营行为和服务品质。同步开展《出租汽车经营专项行动实施方案》，加大对出租汽车市场的监管和对违法违规运营的整治力度，全方位提升行业的发展质量。
二、实施目标
1. 实现出租汽车行业的管理依法化水平：强化对从业人员的资格审查和证照管理、落实车辆管理和安全检查规定、推进出租汽车行业的服务质量标准化等，都是规范出租汽车经营管理的重要环节。
2. 构建“快捷、规范、高效、安全”的出租汽车服务平台：建设具有创新性的出租汽车服务信息平台，实现客户预订、司机调度、行程确认和交通协调等全流程信息互联和协同。
3. 提高出租汽车服务的品质和社会形象：凭借现代化的服务方式、规范化的运营管理、高效的行程安排和稳定可靠的车辆保障，打造全新的出租汽车服务形象。
4. 加大对出租汽车运营中的违法违规行为的打击力度：加强监管和执法，建立健全出租车经营服务投诉、监控、处罚等制度，使违法违规行为不断受到法律制裁，为出租汽车行业翻开一张崭新的纸面。
三、实施要点
1. 优化出租汽车服务方式：利用移动互联科技手段，引导优质出租汽车企业进行信息化建设和服务模式创新，加强与市场和用户的对接与联系，实现高效率、低成本、高品质的服务与管理。
2. 开展专项整治行动：重点整治出租汽车企业服务不规范、营运不良、安全隐患、违法违规等行为，消除不良影响，塑造诚信经营的文化氛围，确保行业有序健康发展。
3. 完善政策法规体系：结合当前出租汽车经营服务实际状况，加强法规政策制定和完善，为出租汽车企业和从业人员提供宏观上的政策保障。
4. 建设统一的出租汽车服务平台：利用互联网、物联网和大数据技术，建立出租汽车在线预订平台和司机信息跟踪平台，实现智能化、规范化、高效化的出租汽车服务。
5. 加强对从业人员的管理：对出租汽车行业从业人员进行严格的资格认证、岗位培训、准入管理和绩效考核，并做好奖惩措施，以提高从业人员的综合素质。
四、实施保障
1. 政策上把好关口：采取多项制度措施，加强对出租汽车行业的管理与监管，进一步提高规范化、信息化程度。
2. 行业协会助力：出租汽车协会将扮演出租汽车经营服务的组织者和协调者的角色，开展各种宣传、消费提示活动，推出优质租赁服务。
3. 公共安全保障措施：全面加强对出租汽车的安全检查和隐患排查，确保出租车车况安全、司机素质高、行车文明，为人民群众的安全出行提供保障。
4. 常态化监管：设立起重点监管区域，对出租汽车公司车队的车辆、驾驶员等实施常态化监管，及时发现并解决问题，确保行业的规范有序发展。
五、预期效果
本次出租汽车经营专项行动实施方案，一方面能够加强对出租汽车行业的监管和执法，整治不良经营行为，使出租汽车行业回归良好，维护市场秩序；另一方面也能够促进出租汽车企业敞开心扉、学习借鉴，形成竞争共赢情势，为行业探索出一条新路。
同时，在整个出租汽车经营专项行动实施过程中，出租汽车企业的运营质量和服务能力也将得到更高的发扬。对于市场发展而言，将增强市场的竞争能力，提升市场透明度，也将推进行业发展的理性、可持续性。