某航空公司员工考核管理细则.docx

草稿

中国航空工业第一集团公司

员工考核管理细则

北大纵横管理咨询公司
二零零二年七月
中国航空工业第一集团公司员工考核管理细则
一、考核周期
考核周期为年度考核。
二、考核对象
中航一集团总部正式聘用、借调和返聘的人员。 聘用人员在严格执行聘用
合同的前提下，执行本办法。
下列人员不参加当年的年度考核：
1. 病假累计超过半年或事假累计超过三个月的；如果该类员工年终能完成任务，可以参加考核，但最高不得超过“合格”等级；
2. 病事假累计超过六个月或旷工累计超过10天的；
3. 立案审查未做结论的；
（凡属上述三种不参加年度考核的员工，按“基本合格”处理）
4. 新进入集团公司工作未满半年的；
5. 脱产学习或挂职锻炼超过半年的人员（由所在学校或部门出具考核意
见）；
6. 有其他特殊原因的员工。
三、考核时间
（一） 参加年度考核的所有员工，各类考核主体在每年度元月16－20日对被考核者有关指标进行评分。
（二） 年度考核评定于下一年度元月21－25日完成，并汇总到人力资源部。
（三） 人力资源部在元月30日前把考核结果上报考核管理委员会批准。
四、考核关系
考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。不同考核对象对应不同的考核关系和考核维度。
五、考核维度
考核维度是对考核对象不同角度、不同方面的考核，包括绩效维度（主要是目标责任的完成情况）、能力维度、态度维度。
每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象、不同考核期间采用不同的考核维度、不同的测评指标。
（一） 绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，从以下三个方面考核：
1. 任务绩效：体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。见《中国航空工业第一集团公司总部员工任务考核指标》
2. 周边绩效：体现相关部门（或相关人员）团队合作精神的发挥。见附件七：表7—1。
3. 管理绩效：体现管理人员对岗位管理职能的发挥。见附件七：表7—2。
（二） 能力：指被考核人完成各项业务工作所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。能力维度考核分为素质能力和知识能力。主要包括以下七类：
1.人际交往能力 2.影响力 3.领导能力 4.沟通能力
5.判断和决策能力 6.计划和执行能力 7 知识能力
见附件七：表7—3。
（三） 态度：指被考核人员对待工作的态度。态度考核分为：
1、 积极性
2、 协作性
3、 责任心
4、 纪律性
见附件七：表7—4。
六、考核程序
1. 人力资源部根据考核计划发布考核通知；
2. 被考核人写出书面述职报告或工作总结，填写考核登记表，在相关会议上述职（总结）；
3. 各考核主体对被考核人进行考核评分；
4. 人力资源部负责组织部门正副职考核评定、汇总统计，并将部门正副职得分上报考核管理委员会，考核管理委员会核定被考核人的综合评定等级；
5. 各部门负责人负责组织本部门处级及以下员工考核评定、汇总统计，并将相关考核结果提交人力资源部，由人力资源部上报考核管理委员会审批；
6. 人力资源部负责将经审批后考核结果反馈到各部门或分管副总经理，由分管副总经理、各部门负责人将最终考核结果反馈给相关被考核人；
7. 考核结束后，人力资源部将相关资料或《个人考核登记表》存入本人档案。
七、考核评分
1. 定量指标：主要集中在岗位任务绩效指标。在考核期初确定各项指标时，依据部门承担目标、各岗位职责要求，同时结合岗位承担人特点，直接上级在与被考核人彼此协商认同下，由被考核人直接上级在被考核人阶段性评分表的“指标标准”例项内分别填写该项任务绩效指标 “A”、“B”、“C”、“D”等不同考核标准的实际量化核定值，以清晰目标，便于考核。
2. 定性指标：考核评分表中所有定性指标均参照各考核维度锚定定义表所界定的行为表现，以及下表1所示标准评分范围，评定分值。
表1 评分等级表
等级
A
B
C
D
得分
86-100
81-85
76-80
71-75
60-70
0-59

八、综合评定个人等级
1. 通过加权计算个人考核统计表中的任务考核指标得分与其他考核维度（管理绩效、态度、能力）得分，得到被考核人的个人综合得分。
2. 根据个人综合得分情况与比例限制得出综合评定个人等级。综合评定结果共分为四级，分别是优秀、合格、基本合格、不合格，具体定义见表2。
表2 综合评定个人等级定义表
等级
优秀
合格
基本合格
不合格
定义
实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在所涉及的各个方面都取得特别出色的成绩
实际表现达到或部分超过预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在所涉及的主要方面都取得比较出色的成绩
实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在主要方面有明显不足或失误
实际表现未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在很多方面失误或主要方面有重大失误
3. 比例限制：在综合评定等级时，对于“优秀”等级比例限制在一五%以下，“优秀”等级的综合评定是根据得分从高到低排序后根据比例限制确定。
九、综合评定个人等级与得分系数的对应关系
表3 综合评定个人等级与得分系数对应表 *
综合评定个人等级
优秀
合格
基本合格
不合格
综合评定个人得分
95-100
85-94
75-84
65-74
60-64
60以下
个人得分系数
1.05
0.95
0.85
0.8
0.75
0.3
比例限制
≤一五%

十、根据个人得分系数与部门得分计算员工的绩效工资。
十一、个人年度考核结果的用途
个人年度考核结果主要作为职务升降、工资等级升降、年度奖金发放、聘任职称、聘用合同和培训等工作的依据。
十二、考核主体
（一）部门正职
直接上级――分管副总经理和总经理，对综合素质能力进行考核。所占比例同前。见附件三
同 级――相关部门正职，包括职能部门和业务部门的正职，共同参与相互间的周边绩效考核。见附件三
直接下级――本部门员工。作为部门员工，参与对部门正职综合素质能力的考核。见附件三
（二）部门副职
直接上级――部门正职和集团分管总经理∕总经理，对综合素质能力进行考核。所占比例同前。见附件四
直接下级――分管下属员工，参与对综合素质能力进行考核。见附件四
（三）处室正职
直接上级――直接分管的部门正职或者副职，对综合素质能力进行考核。见附件五
直接下级――直接下属员工，参与对综合素质能力进行考核。见附件五
（四）处室副职和各种级别的、不具备行政管理职务的员工
直接上级――处室正职（也可能是部门领导），对综合素质能力进行考核。见附件六
同级人员――本处室员工参与相互间的综合素质能力考核。见附件六
十三、考核组织
（一）人力资源部负责部门正副职考核过程中的组织、过程监督、汇总统计
等工作。
（二）各部门负责人负责本部门处级及以下员工考核过程中的组织、过程监
督、汇总统计等工作，并负责将考核结果提交人力资源部备案。
附件一：中国航空工业第一集团公司总部员工年度考核登记表
部门： 年度：
姓 名

受聘
岗位

出生
年月

政治
面貌

文化
程度

参加工作时间

职 务

技术
职务

本考核周期述职报告（工作总结）：

及 考 核 等 级
年 度 考 核 得 分

任务绩效、管理绩效（态度）考核得分( 70%或80%) ；

周边绩效考核得分(10%) ；综合素质能力得分(20%) ；

该年度考核得分为 ；被评为 。

负责人签字： 年 月 日
意 见
被 考 核 者

签字： 年 月 日
审 核 意 见

审核人签字：
年 月 日
员 会 意 见
考 核 管 理 委

签字： 盖章：
年 月 日

附件二：中国航空工业第一集团公司总部年度员工考核流程

直接上级和下级讨论年度工作计划、考核指标和权重
每季度，上级和下级讨论任务完成情况，调整工作计划
年度结束，上级、同级、下级分别给被考核者评分
期初启动年度考核

1. 人力资源部负责部门正副职相关考核评定的组织工作
2. 部门负责人负责本部门处级及以下人员的考核评定工作，并将相关考核结果提交人力资源部备案

1. 处级及以下员工：部门负责人综合评定等级，上报人力资源部
2. 部门正副职：考核管理委员会综合评定等级

人力资源部将一般员工考核结果上报考核管理委员会审批

人力资源部反馈考核结果到各部门负责人

部门负责人负责将考核结果反馈给员工

考核申诉流程

否
员工是否接受　受

是

季度考核结束

图2－1年度考核流程图

附件三：中国航空工业第一集团公司总部部门正职年度考核表
表3-1部门正职任务绩效、管理绩效考核-直接上级评分表（年度）
考核期间： 年 月至 年 月
姓名

部门

岗位名称

评分结果
绩效70%
任务绩效
60%
序号
指标
权重
指标标准
完成情况

A
B
C
D
1

%

2

%

3

%

4

%

5

%

管理绩效10%
1
沟通效果
5%

2
工作分配
5%

3
下属发展
5%

4
管理力度
5%

考核期初
被考核人签字： 年 月 日
考核人签字： 年 月 日
考核期末
考核人签字： 年 月 日

表3-2 部门正职周边绩效-同级考核评分表（年度）
考核期间： 年 月至 年 月
考核人
姓名

考核人部门

岗位

周
边
绩
效
10%
序号
指标
部门一：

部门二：

部门三：

部门四：

部门五：

A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
1
主动性2%

2
响应
时间2%

3
解决问题时间2%

4
信息反馈及时2%

5
服务
质量2%

考核人
签字：
年 月 日
备注：1.周边绩效考评主体为与被考核人业务关系较为密切的部门负责人；
2.部门一、部门二等要标示出各中层岗位名称；
3.可以包括自我评价。

表3-3 部门正职综合素质能力考核-直接上级评分表(年度)
考核期间： 年 月至 年 月
姓名

部门

岗位名称

评分结果
综合素质能力
10%
综合素质能力
10%
序号
指标
权重
指标标准
完成情况

A
B
C
D
1

%

2

%

3

%

4

%

5

%

6

%

7

%

考核期初
被考核人签字： 年 月 日
考核人签字： 年 月 日
考核期末
考核人签字： 年 月 日

表3-4 部门正职综合素质能力考核直接下级评分表(年度)
考核期间： 年 月至 年 月
姓名

部门

岗位名称

评分结果
综合素质能力
10%
综合素质能力
10%
序号
指标
权重
指标标准
完成情况

A
B
C
D
1

%

2

%

3

%

4

%

5

%

6

%

7

%

考核期初
被考核人签字： 年 月 日
考核人签字： 年 月 日
考核期末
考核人签字： 年 月 日

表3-5 部门正职考核统计表（年度）
考核项
上级评分
下级评分
同级评分
本项得分
分管副总经理（70%）
总经理（30%）
任务绩效60％

F1=
管理绩效10％

F2=
周边
绩效
10%
1主动性（2%）

2响应时间（2%）

3解决问题时间（2%）

4信息反馈及时（2%）

5服务质量（2%）

加权合计

C3=
F33
综合
素质
能力
20%
1 人际交往能力 （ %）

2影响力 （ %）

3领导能力 （ %）

4沟通能力 （ %）

5判断和决策能力 （ %）

6计划和执行能力 （ %）

7知识能力 （ %）

加权合计
A1=
A2=
B4＝

F44＋B4
年度总分1234 其中：A4= A12
备注：能力素质的每项指标评分取该项指标包括的全部因素分值的平均值。

表3-6 中层管理人员周边考核交叉表
考核部门备选

被考
核部门
办公厅
发展计划部
人力资源部
财务部
审计部
资产管理和集团工作部
航空产品部
民用飞机部
发动机部
机载设备部
科技发展部
市场和对外合作部
质量管理部
思想政治工作部
监察局
投资管理部
办公厅

发展计划部

人力资源部

财务部

审计部

资产管理和集团工作部

航空产品部

民用飞机部

发动机部

机载设备部

科技发展部

市场和对外合作部

质量管理部

思想政治工作部

监察局

投资管理部

注：表中“√”代表考核部门与被考核部门之间的考核关系

附件四：中国航空工业第一集团公司总部部门副职年度考核表
表4-1部门副职任务绩效、管理绩效考核-直接上级评分表（年度）
考核期间： 年 月至 年 月
姓名

部门

岗位名称

评分结果
绩效80%
任务绩效
60%
序号
指标
权重
指标标准
完成情况

A
B
C
D
1

%

2

%

3

%

4

%

5

%

管理绩效20%
1
沟通效果
5%

2
工作分配
5%

3
下属发展
5%

4
管理力度
5%

考核期初
被考核人签字： 年 月 日
考核人签字： 年 月 日
考核期末
考核人签字： 年 月 日

表4-2 部门副职综合素质能力考核-直接上级评分表(年度)
考核期间： 年 月至 年 月
姓名

部门

岗位名称

评分结果
综合素质能力
10%
综合素质能力
10%
序号
指标
权重
指标标准
完成情况

A
B
C
D
1

%

2

%

3

%

4

%

5

%

6

%

7

%

考核期初
被考核人签字： 年 月 日
考核人签字： 年 月 日
考核期末
考核人签字： 年 月 日

表4-3 部门副职综合素质能力考核-直接下级评分表(年度)
考核期间： 年 月至 年 月
姓名

部门

岗位名称

评分结果
综合素质能力
10%
综合素质能力
10%
序号
指标
权重
指标标准
完成情况

A
B
C
D
1

%

2

%

3

%

4

%

5

%

6

%

7

%

考核期初
被考核人签字： 年 月 日
考核人签字： 年 月 日
考核期末
考核人签字： 年 月 日

表4-4部门副职考核统计表（年度）
考核项
上级评分
下级评分
同级评分
本项得分
部门第一负责人（70%）
分管副总经理/总经理（30%）
任务绩效60％

F1=
管理绩效20％

F2=
综合
素质
能力
20%
1 人际交往能力 （ %）

2影响力 （ %）

3领导能力 （ %）

4沟通能力 （ %）

5判断和决策能力 （ %）

6计划和执行能力 （ %）

7知识能力 （ %）

加权合计
A1=
A2=
B3＝

F33＋B3
年度总分123 其中：A3= A12
备注：能力素质的每项指标评分取该项指标包括的全部因素分值的平均值。

附件五：中国航空工业第一集团公司总部部门处室正职年度考核表
表5-1处室正职任务绩效、管理绩效考核-直接上级评分表（年度）
考核期间： 年 月至 年 月
姓名

部门

岗位名称

评分结果
绩效80%
任务绩效
60%
序号
指标
权重
指标标准
完成情况

A
B
C
D
1

%

2

%

3

%

4

%

5

%

管理绩效20%
1
沟通效果
5%

2
工作分配
5%

3
下属发展
5%

4
管理力度
5%

考核期初
被考核人签字： 年 月 日
考核人签字： 年 月 日
考核期末
考核人签字： 年 月 日

表5-2 处室正职综合素质能力考核-直接上级评分表(年度)
考核期间： 年 月至 年 月
姓名

部门

岗位名称

评分结果
综合素质能力
10%
综合素质能力
10%
序号
指标
权重
指标标准
完成情况

A
B
C
D
1

%

2

%

3

%

4

%

5

%

6

%

7

%

考核期初
被考核人签字： 年 月 日
考核人签字： 年 月 日
考核期末
考核人签字： 年 月 日

表5-3 处室正职综合素质能力考核-直接下级评分表(年度)
考核期间： 年 月至 年 月
姓名

部门

岗位名称

评分结果
综合素质能力
10%
综合素质能力
10%
序号
指标
权重
指标标准
完成情况

A
B
C
D
1

%

2

%

3

%

4

%

5

%

6

%

7

%

考核期初
被考核人签字： 年 月 日
考核人签字： 年 月 日
考核期末
考核人签字： 年 月 日

表5-4处室正职考核统计表（年度）
考核项
上级评分
下级评分
同级评分
本项得分
分管副部长/部长（70%）
部长/副部长（30%）
任务绩效60％

F1=
管理绩效20％

F2=
综合
素质
能力
20%
1 人际交往能力 （ %）

2影响力 （ %）

3领导能力 （ %）

4沟通能力 （ %）

5判断和决策能力 （ %）

6计划和执行能力 （ %）

7知识能力 （ %）

加权合计
A1=
A2=
B3＝

F33＋B3
年度总分123 其中：A3= A12
备注：能力素质的每项指标评分取该项指标包括的全部因素分值的平均值。
附件六：中国航空工业第一集团公司总部一般人员年度考核表
表6-1一般人员任务绩效、态度考核－直接上级评分表（年度）
考核期间： 年 月至 年 月
姓名

部门

岗位名称

评分结果
绩效60%
任务绩效
60%
序号
指标
权重
指标标准
完成情况

A
B
C
D
1

%

2

%

3

%

4

%

5

%

态度20%
1
积极性
5%

2
协作性
5%

3
责任心
5%

4
纪律性
5%

考核期初
被考核人签字： 年 月 日
考核人签字： 年 月 日
考核期末
考核人签字： 年 月 日

表6-2一般人员能力考核－直接上级评分表（年度）
考核期间： 年 月至 年 月
姓名

部门

岗位名称

评分结果
综合素质能力
10%
综合素质能力
10%
序号
指标
权重
指标标准
完成情况

A
B
C
D
1

%

2

%

3

%

4

%

5

%

6

%

7

%

考核期初
被考核人签字： 年 月 日
考核人签字： 年 月 日
考核期末
考核人签字： 年 月 日

表6-3一般人员能力考核－同级评分表（年度）
考核期间： 年 月至 年 月
姓名

部门

岗位名称

评分结果
综合素质能力
10%
综合素质能力
10%
序号
指标
权重
指标标准
完成情况

A
B
C
D
1

%

2

%

3

%

4

%

5

%

6

%

7

%

考核期初
被考核人签字： 年 月 日
考核人签字： 年 月 日
考核期末
考核人签字： 年 月 日

表6-4一般人员考核统计表（年度）
考核项
直接上级评分
同级评分
本项得分
任务绩效60％

F1=
态度20％

F2=
综合
素质
能力
20%
1 人际交往能力 （ %）

2影响力 （ %）

3领导能力 （ %）

4沟通能力 （ %）

5判断和决策能力 （ %）

6计划和执行能力 （ %）

7知识能力 （ %）

加权合计
A3=
C3＝
F33＋C3
年度总分123
备注：能力素质的每项指标评分取该项指标包括的全部因素分值的平均值。

附件七：考核指标评定表
表7-1 周边绩效考核指标评定表

指标项
A
B
C
D
主动性
经常主动去其他部门询问，是否有工作协作需要
有时去其他部门询问，是否有工作协作需要
几乎不去其他部门询问，是否有工作协作需要
从来不去其他部门询问，是否有工作协作需要
响应时间
其它部门提出合理工作协助要求时，每次及时响应
其它部门提出合理工作协助要求时，多数及时响应
其它部门提出合理工作协助要求时，少数及时响应
其它部门提出合理工作协助要求时，从不及时响应
解决问题时间
尽快协助，解决问题远低于预期时间
尽快协助，解决问题在预期时间内
尽快协助，解决问题超出预期时间
对于需协助解决的问题根本不处理
信息反馈及时
协助工作完成后，每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门
协助工作完成后，多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门
协助工作完成后，偶尔能及时将完成情况反馈到要求协助部门
协助工作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求协助部门
服务质量
其他部门对协助工作结果非常满意
其他部门对协助工作结果比较满意
其他部门对协助工作结果不太满意
其他部门对协助工作结果很不满意

表7-2 管理绩效考核指标评定表
指标项
A
B
C
D
沟通效果

与下属沟通顺畅，人际关系和谐；下属碰到各种问题愿意主动和上级沟通
与下属保持良好的关系，经常与下属进行有效的沟通
能够与下属沟通，但是存在沟通不完全现象
难以和下属沟通，下属不愿意和上级沟通，上级难以了解下属的想法
工作分配
合理分派工作，充分发挥下属潜能；对下属工作中的重要问题及时给予指导
根据下属的个性和能力合理地分配工作，并能给予必要的指导
给下属分派工作基本能让下属满意，没有明显的忙闲不均现象；有时会指导下属工作
给下属分派工作存在较大问题，导致严重下属不满意；基本不能指导下属工作
下属发展

帮助全部下属明确自己的发展道路，并且得到下属认同；随时指出下属的改进点
关心大部分下属的个人发展，并能提出改进的要求或建议
对下属的自身发展会提出一些意见，也能偶尔提出改进要求
不能让下属明白自己的发展方向，并且基本不能指出下属的改进点
管理力度
下属行为成为其他部门员工效仿的榜样
能够严格规范下属行为
基本能够规范下属行为
难以规范下属行为

表7-3 员工能力考核指标评定表
指标项
A
B
C
D
人际交往能力
关系建立
容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系
能够与他人建立可信赖的长期关系
较为自我，不易与他人建立长期关系
刚愎自用,不易与他人相处，自我封闭
团队合作
善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围
能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成
团队合作精神不强，对工作有影响
不能与他人很好合作，独断专行
解决矛盾
巧妙地和建设性地解决不同矛盾
能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响
解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行
遇到矛盾不知如何解决
敏感性
对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行
能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决
有时能关心他人，体会他人的苦衷
不太关心他人，对他人的需求毫无感觉
影响力
团队发展
易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标
能够根据集团公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展
尚能与他人合作，但协调不善，影响工作
无法与人协调
说服力
能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服他人接受某一看法与意见
能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见
说服别人比较困难
无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让
指标项
A
B
C
D
应变能力
待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动
待人处世较灵活，能够根据集团公司要求，认可集团公司