网店创业策划书.docx

网店创业筹划书
一、项目背景
伴随社会的发展，人们对个性时尚均有非常敏感，追求前卫。假如穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一种很好的心情让你快乐，并且，目前大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。
大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，因此开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店平台，并且有诸多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了以便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。
二、网店简介
1、网店宗旨
诚信求生存，服务求发展。
网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长期的存活下去。目前网店的竞争相称剧烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有很好的发展。
2、网店目的
客户的需要，就是我们的满意。本网店将从淘宝的一般店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同步树立一定的著名度和品牌形象。
有了信用度、著名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增长，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能合适扩大网店规模，增长商品数量和种类，开始做淘宝商城。
三、搜集信息
2、信息搜集过程
（1）直接观测法。我们通过在校园内的多次观测，发既有90%的学生所穿的服装是非常的有个性，其他的10%的学生穿的比较的一般。
（2）人员访问法。直接通过学生访问，对他们的需求进行分析。
（3）问卷调查法。把学生对服装的需求做成试卷，发给学生让他们填写，运用这种措施搜集信息。
（4）网络查询。我们也可以通过网络去查询。
四、经营环境与客户分析
1、行业分析
网上开店对成本的规定低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出；这样就处理了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地区等原因的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，并且只要少许存货就能开店，因此也可以随时更换经营其他商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群均有也许成为商品的浏览者与购置者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。
2、市场调查
（1）市场潜量：服装是每一种人的必需品，并且目前上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节省逛商店的时间会选择在网上购物，因此我认为在网上销售是一种很好的途径。
（2）竞争者。目前在市场上的服装种类繁多，竞争剧烈。其中诸多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，因此我们要寻找另一种市场，如在网上销售。
（3）消费者需求的特点。由于上网的人一般都是某些年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为200元~500元。
3、调查成果分析
通过搜集查阅大量记录数据发现，中国网民数量庞大，但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家尚有很大差距，这从另一种角度也可以阐明中国网络购物有着巨大的发展空间，事实也证明了这一点——中国近几年网络购物发展十分迅速，网上购物的人数迅速增长，并且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争，但在一定期间段内，机遇还是不小于竞争的，因此网店创业的潜力还是十分大的。
4、目的客户分析
在网上购物的顾客中，占重要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性不小于男性。其中，学生顾客购置比例较高的商品为书籍、音像制品、服装以及游戏类商品等；职业白领购置比例最高的商品为服装、化妆品、饰品和母婴用品等。
买家收入的高下也影响着其购置倾向。收入高的群体购置比例较高的是数码类商品，而中等收入买家的消费比例最高的是服装、首饰、化妆品，游戏点卡类商品则是低收入买家群体的消费比例较高。
总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔。
五、经营方略
1、管理者及其任务
由于开店初期业务量小，所有工作由创业者本人即可完毕。待后来业务量大时，可寻找合作伙伴或聘任员工，合理分派任务。
2、营销方略分析
（1）品牌方略
第一，网店要有一种独特新奇，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。
第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。
第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。
（2）推广方略
第一、朋友推广：我们可以通过周围的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。
第二、广告宣传：我们可以在网上公布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。
第三、运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的著名度，突出我们产品的特色。
（3）促销方略
开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；
每年的多种节日（如五一、十一、圣诞、元旦等）期间，进行某些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增长成交量；
在店铺信用等级上升时进行某些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。
六、价格定位
对刚刚开起的店铺来说，正处在萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少许的贷并在定价上可以与之竞争的店低某些，以先获得少部分的利润为主，抱重要精力放在提高店铺的著名度及信誉。对产品的定价我们重要采用如下措施：
1、成本定价法
成本定价法是一种以成本为中心的定价措施，也是老式的、运用得较普遍的定价方式。详细做法是按照产品成本加一定的利润定价，如生产企业以生产成本为基础，商业零售企业则以进货成本为基础。由于利润一般按成本或售价的一定比例计算，故将一定的期望利润比率（比例）加在成本上，因此，常被称为"成本加成定价法"。
2、市场定价法:即根据竞争对手的价格参照进行定价
市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处在强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场平均价，并与市场跟随者拉开一种档次；市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁，在定价上采用的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的方略，即领导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格一般低于领导者和挑战者一种价格层级，靠近于市场平均价，如PC中的二线品牌爱必得、金长城即是属于此类。而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或局限性的，具有很强的差异化，专业性很强，目的市场较窄，顾客对价格的讨价还价能力较弱，因此在定价上同样可实行高价方略。
3、心理定价法
心理定价法即根据顾客可以接受的最高价位进行定价，它抛开成本，赚取它所可以赚取的最高利润。即顾客能接受什么价我就定什么价。我们的一种客户，有一种非常好的产品，按成本定价只有八九十元，我们通过消费者调研后发现，客户所能接受的心理价位在200元以内，于是我们提议其定价188元，比本来高出一百元。新产品推出市场后，价格并未成为顾客购置的障碍，反而本着好货当然价高的心理，认为这是一款品质相称好的产品。定价中高出的100元实际上成为了厂家的纯利润，卖一种产品相称于卖本来定价的五个。
根据顾客的购置心理和行为习惯，在零售价格中，常用到如下方略：
（1）尾数定价方略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使顾客在心理上有一种廉价的感觉，或者是按照风俗习惯的规定，价格尾数取吉利数，也可以增进购置。该方略合用非名牌和中低级产品。
（2）整数定价方略。与尾数定价方略相反，运用顾客"一分钱一分货"的心理，采用整数定价，该方略合用与高档、名牌产品或者是消费者不太理解的商品。
（3）声望定价方略。重要合用于名牌企业、名牌商店和名牌产品。由于声望和信用高，顾客也乐意支付较高的价格购置企业的产品，不过，滥用此法，也许会失去市场。
（4）特价定价方略。这是运用部分顾客追求廉价的心理，企业故意识地将价格定得低某些，到达打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖，就属于这种方略。该方略重要合用于竞争较为剧烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。
七、进货渠道
1、批发市场进货
这是最常见的进货渠道，假如你的小店是经营服装，那么你可以去周围某些大型的服务批发市场进货(汉正街)，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同步要与批发商建立好关系，在有关调换货的问题上要与批发商说清晰，以免后来起纠纷。
2、厂家直接进货
正规的厂家货源充足，信用度高，假如长期合作的话，一般都能争取到产品调换。不过一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。假如你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。
3、批发商处进货
一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到诸多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。局限性的是由于他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。并且他们均有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才也许有折扣和其他优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清晰。
4、吃进库存或清仓产品
由于商家急于处理，此类商品的价格一般是极低，假如你有足够的侃价能力和经济能力，可以用一种极低的价格吃下，然而转到网上销售，运用地区或时间差获得足够的利润。吃进这些产品，你一定要对质量有识别能力，同步能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。
5、寻找尤其的进货渠道
假如你在香港或是海外有亲戚朋友，就可以由他们帮忙，进到某些国内市场上看不到的商品或是价格较高的产品，例如你可以找人从香港进某些化状品、品牌箱包等，也可以从日本进某些相机等电子产品，还可以从俄罗斯进某些工艺品。假如你工作、生活在边境，就可以办一张通行证，自己亲自出去进货，这样就很有特色或是价格优势
八、营销效果预测与分析
1、营业额收入
前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。
从目前淘宝网店销售状况看，估计一般店铺平均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能到达1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。
2、支付方式
淘宝网店重要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付。
3、订货方式
淘宝网店都是在线订购的。
4、送货方式
平邮/快递/送货上门/EMS等四种方式
九、经营成本预估
1、初期投资
初期（第一年）的投资重要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。估计人民币3500元。
2、第二期投资
这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘任员工。鉴于淘宝网店自己流动较快，估计人民币0元即可。
3、其他成本
电脑：4000元；
数码相机：1500元；
网费：100元/月；
淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月
（一）市场背景：
“易淘”均不向交易双方任何顾客提供商品质保和售后服务，所有89%的商品一经售出，一概不理，他们最大的弊端在于交易期的漫长等待，互相信任度低，不提供对而售商品的技术鉴定和评估，让买方一直不放心，长处：规模大，先入市场，运用完善的电子商务网络交易，成本低廉，对商品的详细信息把握到位有一定的透明度。
鉴于“同一周期内，大学里学生需求有相似性与差异性，对而售商品需求日益旺盛，某些商品耐用性强，一部分大学生为减轻家庭承担，宁愿购置二手，校内交易可信性高，以便廉价无欺。“大四毕业生大多在忙于找工作，离家远东西托运不以便，不乐意挥霍时间亲自处理自己带不走的东西，目前高校内部交易混乱各自位为政，甚至互相压榨坑害自己同学，另一面针对大学生提供专门的服务的市场在中国还是一片空白，潜力巨大在校学生生活单调，精神心理空虚不振等日益暴露，大四出去找工作，要面临好多困难，往往到处碰壁心灰意冷甚至自寻短见，虽然找到一般的工作也会有住房对当地不熟安全等一系列社会问题发生而无助，迫切需要一种全国性的大学生组织帮他们一把！
（二）项目概况：
(三)市场调研和可行性分析：
我们针对本校多人进行抽样调查，其中大一600人，大二400人，大三500人，大四500人，西亚斯市场调研：
1.你在过去的两个月内与否曾经买过二手商品？
2.你在何时何地以何种方式多少钱购置？
3.在交易中有何满意的和不满意的地方？
4.假如有一种“二手交易平台”你与否乐意去交易？
5.你还但愿能提供什么服务？
没有二手交易的状况下：
“目前，所有高校校内的二手交易仅限于电子类，图书类等有销售先例的商品，其实他们不懂得有些东西同样存在潜在买家，不过只是卖家单方认为没有渠道和市场而已”！
对本校毕业出外找工作的同学50人进行了详细谈话发现：44人表达找工作确实碰到麻烦，不得不跟认识的同学一起找工作这样安全可靠，可是又限制了活动自由，人生地不熟，信息不明确，很是失落，当问及要是能有一家大学生自己的组织能随时随地帮忙怎么样？大多惊讶说太好了.6人表达一切无所谓，饿死也不求人！
(四)关键竞争力与文化理念
我们的文化理念：“关注大学生，关注未来，协助大学生，造福社会”！
(五)远期战略
由大学二手市场入手逐渐包围社会等偏远市场！
某某年终要建成一种遍及全国几乎所有大学的连锁经营网络，向大学生提供多种完美服务，助其成才，推出“全国VIP卡”享有会员黄金服务，无论何时何地，服务就在你的身边！
(六)实行环节
第一步：在西亚斯建立第一种平台，测试小规模经营的优缺陷，在11月17日全校发起大规模广告宣传攻势：大海报，展板，网络发帖等手段，11月18向学校部门申请固定地址来展销“大四离校前最大一次二手商品现场交易会”，(突破以往交易缺陷，凡合理合法商品均可在此交易)，先自己组织一部分物品，以此带动卖家前来发售，销售价格为稍加手续费的市场行价，提供字据：“有关单据质保售后服务书等阐明”，观测发售商品的类型，数量，成色和成交价等，充实自己的经验，招募人才，扩大影响！逐渐形成自己的经营理念和规则！
第二步：当在此市场到达一定规模，组织有经验的市场开拓团体一起去郑州联络30所高校，寻找合作人和商业机会，探寻其他高校市场状况，开始发掘最佳合作人，经营规则上即要约束合作人的经营行为，又要灵活经营，随机应变，让利润90%给新合作人.商议在某某年年初同一天，在郑州30所重点的高校发起大规模的广告宣传，并随即即天大规模组织各类商品展销买卖！
选择合作人，公开校园招聘面试：“大2是最佳的人选，思想基本成熟，不会太世故，课程不是太忙，做事投入，忠诚度高，轻易接受我们的经营理念文化，并且找那种也比较喜欢创业和有志功图大业的人！
根据不一样的大学要采用不一样方略，短时间内建立起一定规模的连锁，保证小规模内市场内运转正常，让利润的90%给合作人，我们不计较那些利润，我们真正的目的是：让他人发大财为我们服务，建设我们最终平台，我们需要的是个大平台，不是那似乎很诱人的利润！
任何人不能精确预测我们将会碰到的问题，我们只能保证：碰到问题要冷静分析，寻找本源冲突，尽快处理问题！
不停完善经营，当郑州地区的市场成熟后，同样以郑州为圆心去覆盖其他大学和职业院校(这些人更乐意合作)，每搞一种小网络就让它不仅能自我运转并且能不停的融入整个大市场，刺激它需求消费.
第三步：当河南省高校全在服务之中，开始开拓其他的省份，这时候我们已经有大批的“业务精英”(专门成立：市场开拓部)，可以交给他们去拿这个总的经营模式去开拓新市场，同步可以锻炼一部分人的挑战能力，假如碰到意想不到的问题必须立即告知总部，立即处理！
总部负责巩固已经有的市场，开发新商机，同步协调全国其他市场开拓员继续扩张市场，建立规模网。
大概时间估计至少要5年时间来构筑这个网络！
(七)风险规避：
前期，尽量防止重置成本挥霍，投资金力量使用多种手段在广告宣传，加强服务多样化。
后期，分散经营风险给所有的合作人，防止一招失误，全盘瓦解！
一、网店概要
1、投资安排
资金需求数额5万元人民币。
2、网店基本状况
网店名称
绿丝淘别致创意餐具
地址
江西赣州
邮编
E-mail
3、网店的宗旨
绿丝淘别致创意餐具，妆点您的美好生活。
优质的生活：一件简朴的产品，细细玩味，清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感尚有实用的生活功能。我们一直认为，产品也是有感情的，喜怒哀乐，自成风格。有感情,有温度的产品才会生动，有趣起来；因此我们将某些充斥人性的，有趣的，充斥创意的产品与客户和消费者来共享。但愿可以让消费者感到愉悦。网店为您提供各类别致创意餐具，让顾客的生活美妙有神韵。专心的体会，你会发现生活真美。绿丝淘别致餐具，生活有我，爱家，爱生活！
二、市场调查概况分析
1.我们可以常常发放调查问卷，调研别致用品在市场的拥有率。我们也可以派店员到市场中去生活体验，随时掌握市场概况。
2、目的市场的设定：着重于年轻的消费者群体，年龄在18至40之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群。
3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的重要原因分析：现代年轻人非常适应网上购物这种方式，并且非常爱慕个性化的商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。
三、网店的重要发展战略目的和阶段目的
1、战略目的：绿丝淘别致创意餐具，妆点您的美好生活！不停挖掘创新自己网店的别致创意个性用品。每月主推几种个性商品。
2、网站界面设定：采用简约风格，清新自然的界面。采用充足为客户考虑的分类方式设置界面。产品宣传会通过优美真实的图面进行展示。
3、阶段目的：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提高自己店铺的人气，在开店初期，合适进行营销推广，网上网下多种渠道一起推广；后期销售阶段，网站界面采用旗帜广告、文字连接宣传最新产品。
四.网店重要产品或服务简介
1、资源及原材料供应：各大批发市场等
产品原则、质检和生产成本控制：本着为顾客负责的心态仔细挑选商品，或发现损坏严禁发售。信誉永远不小于谋利。
包装与储运：为顾客所挑选后要售出的商品均用包装纸包好。
2、产品价格简介及方案：
①定价根据和价格构造：根据消费者价格接受程度，消费者对商品的需求程度，在所能承担的状况下，我们会按照电商课所学定出合适的价格。付款方式：支付宝、汇款。
②影响价格变化的原因和对策：根据市场环境的变化，会对我们的产品或价格产生某些影响，我们会适时地做出决策例如多买多赠等促销手段来应对，不会对网店带来损失。
五、市场营销
对于顾客：
1、顾客积极性：让顾客体验很自然、很自由，顾客可以随意浏览产品，并对产品刊登自己的见解和评论。
2、顾客互动性：在网店上设置一种新栏目，提供应顾客间交流、探讨、推荐好有创意餐具。
3、顾客鼓励性：网店上设置一种积分制，顾客在网店所有行为都可以作为积分的原则。划分会员等级、尤其节日享有优惠或特价、打折、免费赠品等。
对于产品：
六、怎样应对风险
1、力争将批发价压到最低，同步与批发商建立好关系，在有关调换货的问题上要与批发商说清晰，以免后来起纠纷。
2、运用网上销售的优势，运用地区或时空差价获得足够的利润。常常去市场上转转，亲密关注市场变化。
4、每种营销手段有明确的目的，使顾客或潜在顾客懂得下一步该干什么。
5、找到自己网店的独特“卖点”。