香港恒春木业（集团）有限公司电子商务部工作计划.docx

电子商务部规划方案
木门行业，是一个充满生机的朝阳行业，行业前景广阔，也必将吸引其他行业、企业与资金的介入，当然短短十余年的发展，整个行业还存在着诸多问题，显得不够成熟。总之，木门品牌的纷纷崛起，市场竞争也越激烈，必然是劣者淘汰，品牌企业家喻户晓。
站在建材全行业的角度，来透视木门行业的发展历程、发展轨迹和行业发展的关键问题。如何把握行业走向、大势，确定目标，分析途径，完成销售任务，也是各木门品牌力争走好走强的发展大计。

对于网络销售这一块，木门行业不同于电子产品。就目前来说，的确网络商城虽然还存在一些障碍，但网络营销是未来家居发展的方向和流行趋势。业内人士曾计算，企业销售额的3%-8%从网络获取是可以期待的，当80后，90后成为主流消费群体之后，我们将面临多少未来新客户。随着各行各业对网络的依赖越来越大，家居行业在网上宣传的力度不断扩大，网上点击人数也越来越多。传统卖场和网络相结合，现在已经发挥出它的一定优势了。
在家居行业，北京闼闼伟业门窗有限公司 (TATA）的木门一直是网络营销的经典案例。伴随着网络传播手段的日益丰富和传播平台的不断扩展，TATA木门的网络营销手段也锤炼得炉火纯青。TATA木门董事长吴晨曦常说，网络成就了TATA木门。
尽管家具网络销售仍处于初级阶段，但作为一个销售平台不容忽视它。必定目前也有很多成功的案例，更何况网络销售不仅仅是借助第三方交易平台进行的网上交易。更多的是我们如何在网络中寻找客户资源。挖掘潜在的市场，同时也让更多的消费者了解我们的品牌，对此，我们恒春木门也将着利于网络销售这一块的开发。
因此我们该如何把握好网络销售，如何把传统卖场与网络相结合，电子商务部也任重道远。

第一部分：综 述
推广工具的应用：
常用的网络推广工具和资源包括：搜索引擎、分类目录、电子邮件、网站链接、在线黄页和分类广告、信息发布、论坛、博客网站、网络实名/通用网址、电子书、即时信息、网络广告媒体、传统推广渠道等。网络推广方法就是对这些常规网站推广工具和资源的有效利用。
推广方法的选择 ：
所有的推广方法实际上都是对网络推广工具和资源的合理利用。根据可以利用的常用的网络推广工具和资源，相应地，可以将网络推广的基本方法也可以归纳为八种：搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息发布推广方法、病毒性营销方法、bbs宣传方法、网络广告推广方法、综合网站推广方法。

下面我简单的从以上8中方法中分类阐述我们可以定制的方案。
1.搜索引擎推广方法 ：
搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行推广的方法。搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法，前者包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。随着搜索引擎形式的进一步发展变化，也出现了其他一些形式的搜索引擎，不过大都是以这两种形式为基础。
搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式，常见的有：登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。 从目前的发展趋势来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。
比如：好多人喜欢搜索木门图片，我们就可以相应的在网上多发布些木门的图片，当然对于木门图片的说明之类的肯定要注明我们公司的，这样让更多的人连接到我们的品牌，了解我们的品牌，再者，要是有人搜索“南京木门”，我们就可以利用人们常见的搜索习惯，关键词之类的进行网上发布信息等等。
2.电子邮件推广方法：
广告邮件目前大多都成了垃圾邮件，这主要的原因是因为邮件地址选择，邮件设计等原因。广告邮件要设计的让人喜欢，发给不讨厌它的人，很不容易。
① 标题建议：吸引人、简单明了。不要欺骗人。
② 内容建议：采用HTML格式比较好，另外排版一定要清晰。
至于邮件地址的选择，可以在平常浏览BBS论坛，家居网，跟房地产网之类的搜集得到，比如有人在网上发布说买房子，这个时候当我们看见人家的邮件地址可以进行选择，当然这仅是对于个体消费者，对于经销商来说，只要了解这些客户的活动空间，我们就可以进行搜集信息，要具有发现目标潜力的眼光进行定位，广告邮件，且勿乱发，否则可能会取得相反的效果。
3.资源合作推广方法 ：
友情链接可以给一个网站带来稳定的客流。另外还有助于网站在GOOGLE等搜索引擎种的排名。 友情连接最好能连接一些流量比自己高的，有知名度的网站。再次是和自己内容互补的网站。然后再是同类网站，同类网站要保证自己网站的内容质量要有特点，并且可以吸引人，要不然不如不连同类网站。 网站不要但求美观，特别是商业网站，一定要实用第一，技术美观等次之。
友情连接这一块其实对于本地一些同行来说他们都是很乐意的，必定相互可以促进的，只要认识他们负责网站管理的人员，基本是可以达成的，建立自己的网站是更好的体现自己的品牌特点，让客户更全面的了解自己的品牌，因而实用是它最大的特点，尽管自己的网站做不到很高的访问量，但经过我们的友情链接跟其他搜索引擎的链接，可以大大增加我们的网站知名度。 因此有时候我们还应在其他装饰家居网上多把我们的进行推广。
4.信息发布推广方法 ：
前面3中也提到推广的问题，也就是这里所说的的信息发布推广，将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。信息发布是免费网站推广的常用方法之一。
5.病毒性营销方法：
此方法也有很多人在用，本方案赞不考虑。顺便提出来哈。不过病毒并非人们想象的那种，比如有趣页面:制作精美的页面，或有趣的页面常常在网上被网友迅速宣传。所以，可以制作一些精美的，或者有趣的页面向朋友推荐。
6.bbs宣传方法 ：
BBS宣传,虽然花费精力,但是效果非常好。网络营销，细节致胜,网站推广,全面出击。 BBS宣传要选择自己潜在客户在的bbs，或者人气比较好的BBS。 BBS宣传注意一下几个策略：
1.不要直接发广告。这样的帖子很容易被当作广告贴被删除。
2.用好头像，签名。头像可以专门设计一个，宣传自己的品牌，签名可以加入自己网站的介绍和连接。
3.发贴要求质量第一发贴不在乎发贴的数量多少，发的地方多少，而帖子的质量特别重要，为什么呢？因为发的多，但总体流量不多，我们发贴，关键是为了让更多大额人看，变相的宣传自己的网站。所以追求的是最终流量。所以发高质量的帖子，专注一点，可以花费较小的精力，获得较好的效果。
4.适当托一把。在论坛，有时候为了帖子的气氛，人气。你也可以适当的找个托，也可以自己注册两个帐号演一把。
同时也会存在品牌与品牌相互之间诋晦的问题，这样也要及时发现并去解决，比如我们要是有自己的BBS论坛，别人在里面发了不好的信息，我们就要及时删去，当然有时候坏的问题不删让他扩大化，也会有很好的发展，这也要看什么问题了，

7.网络广告推广方法：
网络广告是常用的网络营销策略之一，在网络品牌、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括：BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等。BANNER广告所依托的媒体是网页、关键词广告属于搜索引擎营销的一种形式，Email广告则是许可Email营销的一种，可见网络广告本身并不能独立存在，需要与各种网络工具相结合才能实现信息传递的功能，因此也可以认为，网络广告存在于各种网络营销工具中，只是具体的表现形式不同。将网络广告用户网站推广，具有可选择网络媒体范围广、形式多样、适用性强、投放及时等优点，适合于网站发布初期及运营期的任何阶段。
8.综合推广方法 ：
除了前面介绍的常用推广方法之外，还有许多专用性、临时性的网站推广方法，如有奖竞猜、在线优惠卷、有奖调查、针对在线购物网站推广的比较购物和购物搜索引擎等，有些甚至采用建立一个辅助网站进行推广。

活动宣传也是一种很好的宣传方式，不过不是什么活动都能够有效果的，想有很好的效果，就必须有很好的策划。
谈到此，我想简单阐述下，前期我们可以做的事情，首先针对几种方法，寻找我们将要活动的空间，比如BBS论坛的选择，像西祠胡同，家居论坛等，包括365地产家居网，中国木门品牌网，木门30强的各个网站上我们也可以找到很有用的东西。
还有比较重要的一点，就是借助各大交易平台发布我们的产品信息，当然会涉及的报价的问题，在这里我想顺便谈谈期间可能出现的问题：
1、需要理顺网络价格与各地经销商价格体系
家具企业大都采用经销商、代理商加盟体系，各地实体店的销售价格可能会有不同程度的差异，企业既需要在网上提供较低价格以吸引消费者，又要避免冲击当地的经销价格体系。当然，网上的价格是也不是问题，从另方面想想，消费者首先会联系我们之后才下订单，价格只是吸引客户的一种手段。倘若真的需要在网上完成交易，价格也是可以在谈成后做更改的吗.
2、需要解决消费者的体验与售后服务需求
家具产品的特殊性和消费者的消费习惯决定了“体验式”的销售方式。消费者已经习惯通过对实物的观察和感性接触来了解商品，网络虚拟化的特征在一定程度上会抑制消费者的购买欲望。因此网络商城往往需要与各地自营或经销商的实体店整合起来。网上交易，线下体验，综合了电子商务与传统家居卖场的优势，将给消费者带来一种全新的购物冲击。而对此如何去操作，也是以后需要解决的问题。
当然，网络营销我个人认为不应单单限于在网上做产品销售。网络只是做为搜集客户资源跟推广自己品牌的一种方式。简单的说，比如我们在网上了解到近期某某房地产有什么活动，某某论坛在发帖寻求团购一处房子等等。对此我们该怎么做，很明显，我们线下可以出去一些正在搞活动的场所发发产品资料之类的。
还有就是我们单单去挖掘个体消费者是达不到我们销售目标的，那样做也很累，最正要还是放在如何寻找经销商代理商之类的，而对个体的关注，是让他们更了解我们的品牌。
但家居网络销售仍处于初级阶段，作为一种销售平台，网上家居商城也不可能取代实体店的位置。家居网络商城如何成功运作尚需探索。但搜集网络上的潜在客户我们是可以去拼一拼的。

第二部分：细 谈
一个月来，我们只是在365家居网这一平台上开展工作，在南京市场上自给自足。业内人士也有评价说南京门业市场至少有10亿的空间！而去年南京各企业的营业额总共不超过4亿元。如此巨大的市场“空洞”，也给企业的发展留下了巨大的空间。的确南京市场庞大，但在短期内想占有大的比例很难，不仅仅因为市场部步伐缓慢，更多的是我们企业品牌没在消费者树立形象。
对此，我们电子商务部未来任务重大。不仅仅要做好南京市场的开发，还要在品牌推广上立足于长远目标。365家居网这个点上的收获，又怎能达到三年后我们恒春年销售额过亿的目标！
做网络销售是一个很细的工程，当然也是时间慢慢推移中，才得以证明、得到回报的过程。下面我就电子商务部未来工作计划做如下几点阐述：
u 电子商务定位问题
u 电子商务跟市场部结合问题
u 电子商务跟家装部结合问题
u 电子商务跟招商结合的问题
（这里的2-4块内容我可能会结合网络媒体平台利用上作分析，固会在一起做分析。）
u 最后我会针对以上几点，做工作上的分工。
（这里也包括其他非电子商务人员空暇时间利用问题。）
（一） 电子商务定位
电子商务部如何跟市场部、家装部、招商部、甚至包括厂部结合，说透了这就是个服务
部门，那么仅靠一个月做两个团购会是远远不够的!这些仅是针对南京市场自给自足的一种
方法。企业面对的是全国，我们电子商务部也必须站在这样的高度进行网络营销。
我们企业前期发展这些不足处可以理解，必定人员也不到位，到位了也没能全身心的投入网路营销上来，有的忙着其它事，有的根本不知道工作要做什么。
上个月电子商务部的运行上，透过两次团购会也暴露了很多问题，必定所有工作都会涉及到销售业绩上，在此我想提出我的见解：未来电子商务部就是个独立的部门，是个服务于其他部门的团队。那么工资这块就应该跟文秘、会计一样，拿固定工资，团购会活动总额超过部门月任务量才算提成部分。
电子商务不能一心只为了完成月任务量而工作，一心的盯着南京市场，不去从大局把这个服务平台做好，只能是得到南京这块小利而忽略了全国的大市场。至于最终业绩会怎样，时间会证明这群空中部队是有价值的。

（二） 网络营销方法
——即电子商务部如何利用网络来跟市场部、家装部、招商部结合的问题。
在这里我想针对如下几个网站做分析和具体工作上的安排:
1）365地产家居网
旗下的华侨路茶坊我们的工作任务：

从上图也可以看出，针对365家居网我们目前会主攻的区域。
① 365家居宝方面（略：这块比较熟悉不作叙述）
② 楼市大家谈、购房指南针、别墅天地等这块是为了帮助市场部寻找到潜在的目标市场。
同时也会听取店面、展厅等销售的客户地址来确定小区，然后做XX小区重点开发。
③ 家装大家谈、团购专区等是让电子商务部在日常工作中必须涉及到的地方。
在这里一方面可以做到品牌的推广，还可以挖掘到潜在客户，把搜集到的客户分类整理，这里我打算每个人每天都必须有工作记录上交。
这类会涉及到顶帖的问题，帖子不要求多，但每周需要大家一起把某几个精华帖子顶起来，具体分工在此先不作分析，后面会介绍。
④ 以上图片上的标记先后代表的是主次比例上的排列，不是绝对，但目前我们会按这样的时序作工作重心安排。
⑤ 业主论坛除去六合、潭水、高淳等都是我们未来要关注的区域。我们会具体分工到每个人负责某个或某几个区域。在里面搜集有用的信息，和发布品牌推广的可行性帖子。
⑥ 总之针对此网站，我们一定要吃透，挖掘出有用的信息，然后结合市场部，完成销售。此外在365上也会得到一些家装公司的资料、设计师资料、还有家居行业如卖中央空调地板等商家，这些只要动动脑子，都可以去利用。如何去跟他们合作，充分挖掘南京这块市场，每个人都应有套方法，我在此不作多说。
⑦ 365其他区域市场，不限南京市场的运作，为招商部我们该怎么去做！（前期经历不够我们会发布招商信息，然后一直顶此贴，还有其他方法先不作多述。）
⑧ 365旗下还有房地产、二手房、家居等部分，无非就是挖掘客户，只要大家细心，有清晰的头脑就能挖掘到有用的信息。
2)焦点家居网
① 注册搜狐帐号
②网站分析：

③针对上面两幅图，我们目前可以涉足的有：
A：新闻、企业中心、购房楼盘等
是为了把握好各地区市场的情况，同样别的门户网站也是一样，我们就是把这些信息加以分析，为招商工作作出市场分析，为市场部做南京小区分析等。
B：业主论坛、BBS汇总
在这一个模块上，我们也是像365一样开展工作。（内容略）
C：装修论坛
D：焦点博客
设计师博客，家居博客，家居博客圈等。
我们电子商务部每个人都应该有自己的博客，每天的工作就是写博文，上传图片等。
其中，关键字的应用我会在后面专题介绍
E：博客营销是个漫长的过程，不仅仅在焦点网，就是在百度，新浪等也都可以做。后面我会具体作介绍，这里的的焦点博客我们目前主要面对的是设计师博客。
这块涉及到为家装部结合的问题了
3）篱笆网
< 图一 >

< 图二 >

① 篱笆论坛——快乐装修——装修讨论、装修日记、我爱我家
② 从图二中可以看出，在设计施工版块上，不仅仅有装饰公司，还有装修队，设计师。这些都是我们可以利用的。
③ 此外我想提的是，我们公司目前对装修队没有涉及到，为什么谈到这个呢，一般工程开发商都会有自己的装饰装修队伍，包括设计公司也有自己的施工队伍，通过这些也可以建立起业务关系。
④ 在于装饰公司以及设计师合作上，目前我们做的也不够好，要知道这块市场是很大的，像酒店宾馆工程、别墅、工装以及家装工程差不多都会找到设计公司。因此这块我们电子商务部务必做到位，服务好本公司家装部！
⑤ 如图一，篱笆网内其他地区的研究（略）
4）齐家家居网
这个网站就是个专业做团购的网站
在这里我们会涉足的地方有：
① 团购活动
② 设计施工： 这一块，也有很多装修公司。

② 齐家论坛：网友团购交流会、装修日记、团购拼单区、业主社区等目标模块。
5）搜房网
这个网站和焦点网一样具有价值的网站。
楼盘分析、别墅、团购、装修论坛、业主论坛、博客都有。这里不做多述了。
至此，针对南京市场，以上门户网站是我们未来要重点关注的。
下面我再谈谈木门行业招商中使用较为广的几大信息网。
6）慧聪网
是一家提供B2B电子商务服务的网站,是企业网上交易的首选,提供最新供应,求购,代理,合作,二手,招标,库存,租赁等商机信息,通过行业专卖店,行业资讯,商务论坛,网商博客,商人社区,人才招聘提供企业信息服务。
图一：

图二：

这个平台基本上只要发布一次信息后，可以不去打理了，只要定期上来看看就可以了，这里我是注册的香港恒春木业的首字母xghcmy的帐号，里面的内容如图二所示。
之所以选择在这里发布信息，是因为这个网站还是比较好的信息服务平台。另外这里也有论坛跟博客，在时间和人手都充足的时候可以涉足于此。
7）中国建材网
中国建材网作为中国最好的建材行业门户网站,主要向大家提供建材行业市场分析、各科建筑材料知识、中国建材最新资讯、建材行情报道、建材价格、中国建材公司、中国新型建材材料等丰富内容信息。

这里也跟慧聪网差不多，花费精力很少，只需要有个样板信息就OK了。
8）中国木门网
中国木门网-全国最大的木门交易平台
图一：

图二：

9）中国门业网
中国门业网为您免费提供门业价格,门业商情,门业市场,门业展会及门业知识等信息服务,是中国防盗门、木门、旋转门、铜门等门业企业的网上交易市场和商人社区!

上面是我注册的香港恒春木业为首字母xghcmy的帐号。
以上几个网站都大体相似，但我们都要涉足进去。只有发布了信息，客户才可以搜索的到。
10）中国门业在线

门业在线国内最全最专业的门业行业网站,为企业提供专业的门业资讯,门业产品报价、门业新闻资讯,门业供求信息,门业公司,最新门业动态等。
11）其他略、还有个地区网站略
这部分，我会在以后安排每个人负责某片区域去做，比如武汉、苏州、常州等房地产很热的地区分配工作任务。

（三） 工作分析
针对以上各平台总结如下几点工作安排
1） 百度帐号
每个人必须注册，因为百度是目前使用人群最多的门户网站，在搜索引擎上绝对算是老大哥。那么我们每天的工作有什么呢
① 打理自己的百度空间
② 每天或者定期发表博文，内容没必要就是写木门的，最好写木门类的文稿，木门行业知识等。
③ 上传照片
④ 注意点：关键字！！！
后面我会专门给大家讲解关键字的作用
可以使用的关键字大体上有：木门 恒春 恒春木门 南京木门
⑤ 此外，不是一定要此关键字，有时候搞些热门的词，最新发生的时间，这些无非就是让别人更多的连接到自己，从而看到我们真正要表达的东西。
2）百度贴吧、百度知道
这一块需要大家用心关注的地方那个，我说的再多没用，必须大家去领悟。我就简单截张图给大家看看。
图一：

图二：

因此百度的木门吧，各地区吧坛之类的都需要大家用心去发现的，虽然有些是假的信息，但总有利用之处吧。作为电子商务人员就必须有这样的眼光去看网络平台。
3）博客营销
①焦点网博客：设计师博客比较多，上面介绍的几个网站也有很多这样的博客
Sina博客 163博客 百度博客
目前重点：焦点网、百度博客
②在名人博客留言也是很有效的营销方式。
③博客关键字的把握
④博客的链接
4）QQ营销、广告邮件、短信平台的利用
①加QQ群，自己要学会QQ营销，内部人员建群然后要求别人加入。或者进别人的群，至于什么样的群，我不作多说，作为电子商务的人员这点部清楚还做什么。
②广告邮件：
邮件地址可以在浏览BBs论坛，家居网，房地产网等搜集得到。要是我们的官方网站有了，可以再开通BBS功能，这样邮件地址更容易得到。
邮件内容是个很重要的部分，如何去写，也是很讲究的事。
③短信平台：
我们公司目前好像也已经开通了短信平台，那么每次搞活动都可以很快速的发布信息，包裹家装部也可以利用此平台沟通设计师。
5）BBS论坛营销
① BBS的选择：人气好，有潜在客户的
② 我们公司官网出来后，应该有BBS功能，原因有：
A:一般会注册我们木门论坛的都是行业人士，故注册可以从后台获取他们的信息
B：论坛可以吸引顾客，且还可以留住顾客
C：论坛对品牌的推广作用
③注意事项：
A：不要直接发广告，这样的帖子很容易被当作广告删除
B：用好头像、签名
头像可以设计一个能宣传自己的品牌的样子。作为马甲的帐号就不必了。
签名可以加入自己品牌的介绍，也可以加入连接
C：发帖要求质量第一，数量次之。
D：托（马甲）的合理应用，为了帖子的气氛和人气
6）资源合作
友情链接，百度博客（空间），其他空间等。
7）网络广告
8）信息发布推广
包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等综合利用。
（四）工作安排：
① 365家居网部分
A：楼市大家谈、购房指南针、别墅天地等版块需要2个人做分析调查，从而为市场部指明小区开发路子。
B: 家装大家谈、团购专区此模块大家目前只需顶帖，有时间大家也可以自由发帖，但帖子质量把关问题需要在QQ群讨论。
C：业主论坛：城中、城东、江北、河西、城北、江宁、城南这几大区域分工负责。
D：家居宝（这块我来负责）
E：设计师资料的搜集
②焦点网部分
A：新闻、企业中心、购房楼盘等：为市场部作小区分析
B：业主论坛、BBS汇总、装修论坛：这一个模块上，我们也是像365一样开展工作。
C：焦点博客： 设计师博客，家居博客，家居博客圈等。
我们电子商务部每个人都应该有自己的博客，每天的工作就是写博文，上传图片等。
其中，关键字的应用我会在后面专题介绍
D：设计师的资料收集
③ 搜房网
具体工作和焦点网差不多
④ 齐家网、篱笆网
两大团购网站，做好我们团购会的宣传工作，不能仅限于365上的宣传。
⑤ 阿里巴巴 商人论坛（略）
⑥ 其他差跟招商部有关的网站
由一个人负责就可以了，后期做简单的跟访。
4）上个月遗留问题的处理：客户沟通等。
5）团购会前后数日
团购之前的工作准备，之后的工作。
6）团购会结束后期工作安排
7）我们的网站此时也会建好,网站工作的安排，几个字简单概括有：
A：网站错误的维护
B：网站垃圾文件的处理，其中会有些人留言诋毁我们的，应该怎么去处理等。
C：故意制造几点问题，并作解释
D：友情链接
8）电子商务工作就是每天循环的做某项工作，日复一日的工作。偶尔会添些小色彩。
9）在供求信息平台上、行业网站、分类广告、在线黄页、区域网站上为招商部收集资料，并为招商作出区域市场的市场分析，为以后招商区域选择做指导。
（五）补充部分
电子商务部，目前团队来说还不算很强，很多细节的东西还不能完全把握，在此我作如下几点补充：
1) 设计师名录的收集方法：
① 通过一些杂志.报纸.公司宣传资料等收集设计师名录.
②通过网络访问装饰公司网站或直接搜索设计师收集设计师名录。
③通过QQ群，MSN等途径收集设计师名录。
④通过博客，论坛等途径收集设计师名录。
⑤通过实地走访装饰公司等收集设计师名录。
设计师搜集到电子商务部可以协助家装部发送信件等工作
2）木门行业的客户一般分为四类：终端客户、新建的小区、装修公司、工程项目及建材商。因此对此类群体的分析我们电子商务部，也务必清楚，然后针对此群体进行网络营销。
3）电子商务部一旦按照我的思路步入正轨，我是要求要有工作日志的，或者2-3日的工作记录是有的。打个比方，客户不满意我们的产品，那我们就要记录下来，然后与厂部沟通，只要有利于产品升级的建议都可以谈。
工作日志一般要记下面这些内容：
① 要写清楚你都做了什么，要说明哪些是有价值的，你今后的公关方向在哪，哪些没有价值，客户没有业务价值的原因。
② 各种信息要详细，比如在网上跟客户谈的重要内容都要整理起来，再比如客户的联系方式，地址等等。
③ 要有一些高端的内容以显示你的工作能力，比如此客户的购买意向，购买能力可能跟你的产品存在差异，你如何通过说明价格或工艺的优势迎合了客户的心理等等。
④ 要学会从客户口中套出了哪些有用的信息，这些就靠你自己把握分寸了...
⑤ 要有你自己的见解，包括产品自身存在的哪些问题让客户不能接受，你能通过哪些方式让客户接受，业务方向要有哪些调整等等。
⑥ 要展示你的洞察力，比如市场的主流需求，多数客户的购买意向，消费能力，同行业其它厂家都有什么新的产品或销售方向等等。
⑦ 要认真记下自己学到了些什么，以及第二天或今后的工作方向。
同样我也不会强行的要求某某人把日志做好。我知道大家都很辛苦，如果你写工作日志是为了提高自己，不给别人看，那么一定要认认真真的记录每一条有用的信息。
还有一点很重要，做为新的电子商务成员，你要尽可能多的学习木门的加工工艺和安装工艺，以及常用的装修知识，这对你以后的工作会很有帮助的。这一点大家是天天接触电脑的，只要大家想学，网络上都可以教会大家的。要是工作不仅可以跟领导商量下去我们南京几个门店学习学习。
4）关键词
设计、装修、恒春木门、木门公司、室内设计、地区公司等
主要是行业相关的词汇，对此我要求大家写博客，收录行业信息，就是为了网友提供专业的指路标，我们也能够获得更多的流量，从而可看见我们博客关于自己木门的东西了。
因此要注意博客的管理，利用好文章的关键词，根据网络趋势收集相关的文章，吸引更多的网民眼光。
下面我就把木门行业的关键词搜一部分给大家看看。同时大家也要学会利用新闻热词，近期热门事件来吸引网友的眼光。
①与关键词 实木门 相关的被检索次数最多的关键词有 ：
序号 关键词 相对比率
1 实木门价格
2 厨柜实木门
3 美心实木门
4 盼盼实木门
5 实木门图片
6 tata实木门
7 实木门十大品牌
8 实木门品牌
9 实木门厂
10 成都实木门
11 四川实木门
12 星星 群星实木门
13 重庆实木门

②与关键词 实木工艺门 相关的被检索次数最多的关键词有

序号 关键词 相对比率
1 实木家具工艺流程
2 实木家具工艺
3 实木地板施工工艺
4 实木油漆工艺
5 实木门
6 实木复合门
7 实木门价格
8 厨柜实木门
9 美心实木门
10 盼盼实木门
11 实木门图片
③与关键词 木门 相关的被检索次数最多的关键词有
序号 关键词 相对比率
1 龙鼎基业木门
2 钢木门
3 北京龙鼎木门
4 龙鼎木门
5 tata木门
6 3d木门
7 通宇木门
8 北京木门
9 木门品牌
10 通宇木门如何
11 盼盼木门
12 木门价格
13 星星木门
14 中国木门网
15 梦天木门
16 木门网

5）网络媒体平台的收集与整理。
把收集到的网络媒体加以分析，找出对我们有力的平台，然后针对这些平台我们来讨论后期如何开展工作。
6）对收集资料的整理，并针对这些有价值的联系信息进行电话、电子邮件、qq等沟通。
7）谈到此，相信大家也会接触到好多网站了，至于（网址）收藏夹我想有时间也会检查大家是否做的合理，作为一个电子商务人员要是这点做不好，真是失败了。

第三部分：后 记
相信网络营销本身具有的优点，能被我们加以全面利用，让我们的企业更成熟，更有竞争力。同时也希望我们在网络创新营销的道路上越走越宽，运用网络营销手段去创造行业奇迹。
还有很多想法就不多做阐述了，我坚信这条路我们会走好，我们的品牌也会家喻户晓。

2009年11月