人力资源工具分析.doc

表5-1　计划内容示例
要素
计划类别
计　　划
依　　据
可预计效果
总方针、政策

　职位编制计划

　人员储备计划

　人员需求预估

　内部供给计划

　外部招聘计划

　教育培训计划

　人力资源管理政策调整计划

　投资预算

表5-2　年度部门工作计划达成情况一览表
表号： 类别： 填表日期：　
部 门 目 标
主办/协办
目 标 达 成
自 我 评 价
经 验 总 结

表5-3　年度人力需求与供给一览表
表号： 类别： 填表日期：
部门
职位
编制
人数
实际人数（年底）
流失人数（升级、
转换或离职）
内部招
聘人数
外部招
聘人数

表5-4　年度人力费用汇总表
表号： 类别： 填表日期：
项目

单位
薪　　酬

各
项
福
利

交
通
费
用

招
募
费
用

培
训
费
用

合

计

人
均
费
用
人力资
源费用
占营业
额比例
本薪
加班
费
各项
加给
全勤
奖
绩效
奖金
各项
津贴

小计

直接用人费用： 间接用人费用：
总结
核准： 审核： 编制人：

表5-5　年度人员离职状况分析表
表号： 类别： 填表日期：
单位　　

项目

主管
职员
主管
职员
主管
职员
主管
职员
主管
职员
主管
职员
主管
职员

减
员
A

B

C

D

除
名
A

B

C

D

试用不
合格
A

B

C

D

上学
A

B

C

D

生病
A

B

C

D

家庭
原因
A

B

C

D

待遇
不合格
A

B

C

D

交通
不便
A

B

C

D

A

工作
环境
不佳
B

C

D

合计　

核准： 审核： 编制人：

表5-6　年度新进员工统计表
表号： 类别： 填表日期：
姓名
性别
年龄
学历
专业
原职业
进入公
司时间
业绩
排名
能力
排名
备注

核准： 审核： 编制人：

表5-7　年度招聘工作总结表
表号： 类别： 填表日期：

项　　目
检　　讨
（1）招聘计划达成情况与原因　

（2）招聘工作实际成效（依据《年度新进员工统计表》中新老员工的排名情况）　

（3）用人部门对招聘工作的满意度　

（4）企业形象在招聘时的吸引力　

（5）人员需求与招聘时间的配合情形

（6）招聘速度评估

（7）招聘渠道成效　

（8）测评方法与测评工具评估　

（9）面试心得

（10）新员工流失率及原因　

（11）该年度所面临的主要招聘问题与可能的解决方法

（12）招聘改进事项　

核准： 审核： 编制人：
表5-8　年度培训实施总结表
表号： 类别： 填表日期：
部门
项目

部门项目　培训课程计划达成率（%）
管理

营销

技术

专业

工勤

受训人次达成率（%）
管理

营销

技术

专业

工勤

人均训练课时达成率（%）
管理

营销

技术

专业

工勤

　培训费用计划达成率（%）
管理

营销

技术

专业

工勤

讲师授课满意度

　核准： 审核： 编制人：

表5-9　年度部门工作计划表
表号： 类别： 填表日期：
上级方针

部门目标

阶段
指标
1季度

2季度

3季度

4季度

行动
计划

每月
进度
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

负责人

预算

　核准： 审核： 编制人：

表5-10　年度人员编制计划表
表号： 类别： 填表日期：
部门
职位
编制
人员
部门
职位
编制
人员
部门
职位
编制
人员

　核准： 审核： 编制人：
（3）
（2）
（1）

表5-11　年度人力资源需求与供给增减预估表
表号： 类别： 填表日期：
部门
职位
编制人数
实际人数.
（年底）
预计流失人数（升级、转换或离职）
预计内部
招聘人数
外部招
聘人数

合计（人）

　核准： 审核： 编制人：
表5-12　年度招聘计划表
表号： 类别： 填表日期：
部门
招聘职位
招聘人数
招聘时间/人数
1季度
2季度
3季度
4季度

合计（人）

核准： 审核： 编制人：

表5-13　年度培训计划表
表号： 类别： 填表日期：
编号

培训项目

课程名称

课时

预计班次

预计人数

预计训
练月份
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

培训地点

讲师

主办单位

预算费用

核准： 审核： 编制人：

表5-14　年度人力资源管理制度改善计划表
表号： 类别： 填表日期：
制度名称

新增/修改

改善原因

宗旨

改善内容要点

工作计划

负责人

核准： 审核： 编制人：

表5-15　年度人力资源费用预估表
表号： 类别： 填表日期：
项 目
去年（元）
今年预估（元）
项 目
去年（元）
今年预估（元）

直接费用
本薪

间接费用
保险

加班费

各种福利

全勤奖

交通费

绩效奖金

招聘费

各项津贴

培训费

其他

其他

小计

小计

去年
总费用总计（元）=　

今年预估
总费用总计（元）=　
人均费用（元）=　
人均费用（元）=　
用人费用率（占营业额比率）＝　
用人费用率（占营业额比率）＝
人员生产率（元/人·年）=　
人员生产率（元/人·年）=
直接人工/间接人工=项
直接人工/间接人工=　　
核准： 审核： 编制人：
表5-16　　　　　年　　季度部门工作计划达成情况一览表
表号： 类别： 填表日期：
部门目标
主办/协办
目标达成
自我评价
经验总结

核准： 审核： 编制人：

表5-17　　　　　年　　季度人员状况分析一览表
表号： 类别： 填表日期：
职等
项目
1等
2等
3等
4等
5等
6等
7等
8等
月初人数

异动
人数
入

出

新进人员数

离职人员数

派驻人员数

月底人数

员工编制人数

差异

流失率

问题分析：
解决对策：
核准： 审核： 编制人：

“差异”是月底实际在册人员与编制人员之间的差异。
“流失率”=离职人员数/员工编制人数。.

表5-18　 年 季度培训实施总结表
表号： 类别： 填表日期：
部门
项目

部门项目　培训课程计划达成率（%）
管理

营销

技术

专业

工勤

受训人次达成率（%）
管理

营销

技术

专业

工勤

人均训练课时达成率（%）
管理

营销

技术

专业

工勤

　培训费用计划达成率（%）
管理

营销

技术

专业

工勤

讲师授课满意度

说明：　
核准： 审核： 编制人：

表5-19　　　　　年　　季度部门工作计划表
表号： 类别： 填表日期：
序号

目标

工作要项

工作
计划
月份

月份

月份

负责人

预算/元

核准： 审核： 编制人：

表5-20　　　　　年　　季度招聘计划表
表号： 类别： 填表日期：
部门
定编人数
现有人数
拟聘人数
招聘职位
招聘时间/人数
月份
月份
月份

合计（人）

核准： 审核： 编制人：

表5-21　　　　　年　　季度培训计划表
表号： 类别： 填表日期：
编号

培训项目

课程名称

课时

预计班次

预计人数

预计训
练月份
月份

月份

培训地点

讲师

主办单位

预算费用

　核准： 审核： 编制人：

表5-22 　 年 季度人力资源费用预估表度培训计划表
表号： 类别： 填表日期：
项 目
本季（元）
下季预估（元）
项 目
本季（元）
下季预估（元）

直接费用
本薪

间接费用
保险

加班费

各种福利

全勤奖

交通费

绩效奖金

招聘费

各项津贴

培训费

其他

其他

小计

小计

本季
总费用总计（元）=　

下季预估
总费用总计（元）=　
人均费用（元）=　
人均费用（元）=　
用人费用率（占营业额比率）＝　
用人费用率（占营业额比率）＝
人员生产率（元/人·年）=　
人员生产率（元/人·年）=
直接人工/间接人工=项
直接人工/间接人工=　　
核准： 审核： 编制人：

表5-23　　　　　年　　月度部门工作计划表
表号： 类别： 填表日期：
序号
工 作 目 标
工 作 要 项
工作开始时间
工作完成时间

　核准：　　　　　　　　　　审核：　　　　　　　　　　　编制人：

表5-24　招聘流程表
流 程
工 作 内 容
设 计 原 则
各部门在流程中的职责

流程1：制订定招聘计划
.
由人力资源部统筹，由用人部门系统地作出年度招聘计划，每季度对招聘计划进行修改
根据企业发展需要及人力资源计划制订定招聘计划。以企业编制作为人员需求的依据，以任职资格要求作为录用人员的标准

人力资源部：招聘计划的统筹制订；用人部门：负责部门招聘计划的拟订

流程2：人才测评体系设计
适合企业特色与职位特色的人才测评系统，包括测评要素、衡量标准、测评工具与方法等
人才测评应对应试者进行全面评估和经常总结，对可能适用于所需人才的招聘方法进行分析，以取得有效的招聘成果

人力资源部：主持设计；用人部门：建议和反馈

流程3：选择招聘渠道，发布招聘信息
拟订定招聘条件，使用多元化招聘渠道并经常评估渠道的效率，建立人才库
招聘渠道应是多元化的，不同人才的招聘必须通过不同的招聘渠道，所以必须经常评估招聘渠道的效率
人力资源部：评估、选择招聘渠道，拟订定并发布招聘广告；用人部门：建议招聘渠道

流程4：初选
内部选聘；对外招聘，初步选定面试人选
招聘初选应基于明确、具体的能力要求
人力资源部：对应聘人员的简历和综合素质进行初步审定
流程5：人才测评实施
采用系统性及针对性强的测评过程，面试时责任层层分解，进行专业性技能的测试
根据不同职位人员的招聘，选用企业制定的相应人才测评系统，实施过程要组织合理、分工明确
人力资源部：组织、实施及监控；用人部门：参与测评，并对应聘者专业素质进行审定
流程6：录用
决定录用人员并通知本人及用人部门
应设计好程序时间，招聘报批程序应尽量全面、快捷
用人部门、人力资源部和总经理室审批
流程7：试用期培训与考核
拟订定同化新员工计划，及时提供入公司培训，试用期考察及试用期满考核
有试用期培训体系，使新人尽快进入工作角色；有试用期满考核制度，保障受雇员工的质量
人力资源部：组织、实施和监控；用人部门：实施
流程8：招聘年度总结
量化检查，用人部门与人力资源部共同检查年度招聘成效与新招聘策略
人力资源部：组织；用人部门：参与和建议
流程8：招聘年度总结

表5-25　干部与普通员工招聘的区别

干 部
普 通 员 工
内容
根据企业发展长期、短期干部候补及需求计划，由人力资源部据此作出招聘计划
根据企业、业务发展需要及编制，从下至上制订定招聘计划并汇总
作用
储备关键的领导力量
保障企业发展所需的人力资源需求

计划准备
对新业务机构或人员异动后所需干部提前招聘和培养
衡量全公司招聘需求；对人力资源成本作预算；对难招聘的专业人才提前招聘和培养
责任人
企业决策层筹划，人力资源部协办
各部门计划，人力资源部统筹

图5-2　年度管理者置换计划
注：各类符号的意思。
1．姓名。
2．年龄。
3．在该职位上的工作年限。
4．晋升潜能：
★ 已达到要求。
☆ 待提高。
△需培养。
5．现在绩效：
（1）杰出。
（2）满意。
（3）需改进。
例：候补人员V 32/4 △2
V——姓名 32——年龄 4——在该职位上工作年限 △——需培养
2——现在绩效水平满意

表5-26　干部招聘计划表
表号： 类别： 填表日期：
招聘职位
建议招聘渠道
招 聘 时 间
年
年
年

核准： 审核： 编制人：

表5-27　年度人员编制计划表
表号： 类别： 填表日期：
部门
职位
编制人数
部门
职位
编制人数
部门
职位
编制人数

核准： 审核： 编制人：

表5-28　年度招聘计划表
表号： 类别： 填表日期：
部门
招聘职位
招聘人数
招聘时间及人数

1季度
2季度
3季度
4季度

合计（人）

　核准： 审核： 编制人：
表5-29　　　　　年　　季度招聘计划表
表号： 类别： 填表日期：
部门
定编人数
现有人数
拟聘人数
招聘职位
招聘时间及人数
月份
月份
月份

核准： 审核： 编制人：
表5-30　内部员工推荐表
被荐人

部门

职位

推荐职位

推荐理由：
推荐人签字：
人力资源初审意见：
　1.参加此次评审　　　　　　　　　　　　　　　2.推荐给 部门
　3.入人才库　　　　　　　　　　　　　　　　　4.无须需进一步考虑
说明：
备注：

表5-31　应聘者测评报告表
姓名： 应聘职位：
测评方法：
测评人： 测评日期：
测 评 要 素
评 语

总评：A.优秀　　　　B.良　　　　C.一般　　　　D.差
说明：

报告人签字：

表5-32　人才测评体系设计方法
设 计 程 序
释 义
步骤1：明确录用标准
当某职位空缺时，明确招聘录用标准
步骤2：确定测评要素
根据职位要求测评应试者必须具备的各项素质，如身体素质、心理素质和专业技能等
步骤3：确定测评要素的衡量标准
根据各职位对测评要素的不同要求，设计各要素在整个要素体系中的权重与评估标准
步骤4：确定测评方法
确定适合招聘职位的评估方法，即适合的测评形式、测评工具等
步骤5：确定测评实施方案
确定人才测评实施过程中的测评方法组合及操作流程

表5-33　人才测评总计分卡
姓名： 应聘职位：
测评方法：
测评人： 测评日期：
测 评 要 素
打 分
权重（%）
得 分
评 语
仪容仪表

10

语言表达能力

10

问题解决能力

10

管理能力

5

创造性

5

挫折承受力

10

应变性

5

逻辑判断能力

5

团队精神

5

敬业精神

10

人际交往能力

10

正直的人格

15

总分：
录取意见：
注：得分=打分×权重，总分=各得分之和。

表5-34　面试问卷的格式示范
测 评 要 素
评 价 要 点
提 问 要 点
仪表与仪态
体格、外貌、穿着举止、礼节礼貌、精神状态

工作动机与愿望
过去和现在对工作的态度，更换工作与求职的原因；本公司所提供的岗位或工作条件能否满足其工作要求和期望
请谈谈你现在的工作情况，包括待遇和工作满意度
　你为何希望来本公司工作
　你在工作中追求什么，有何打算
　你想如何实现你的理想和抱负

工作经验　

从事应聘岗位的工作经验丰富程度；从其所述的工作经历中判断其工作责任心、创新意识和适应企业所聘岗位的能力
你在原单位作出哪些你认为值得骄傲的成就
　（如果曾担任过负责人）你在主管工作时，遇到过什么困难，你是如何处理和应付的
　你认为以往的经验与你现在所应聘的岗位有何关系
知识水平和专业特长
应聘者是否具有应聘岗位所需的专业知识和专业技能
你接受过何种正规的专业培训
询问专业术语和有关专业领域的问题
精力、活力和兴趣爱好
应聘者是否精力充沛、充满活力；其兴趣爱好是否符合应聘岗位的要求
你喜欢什么运动，为什么喜欢这项运动
你如何利用休闲时间
反应力与应变力
头脑机敏程度；对突发事件的应急处理能力；对提出的问题是否迅速、准确地理解，并尽快地作出相应的回答
询问一些小案例或提出某些问题要求其回答
逻辑判断能力、分析能力、语言表达能力
对所提问题是否能通过分析判断抓住事物本质，并且分析得全面透彻、条理清晰；是否能顺畅表达自己的思想和观点
你认为成功和失败有何区别
如果让你筹备一个部门，你将如何入手
提一些小案例，要求其分析判断
工作态度、诚实性、纪律性
工作态度如何；谈吐是否诚恳；是否热爱工作、积极向上
你目前的单位管理是否严格，在工作中如果看到同事违反制度和规定，你如何处理
　你经常提出合理化建议吗，有何建议被采纳
　除本职工作外，你还在其他单位兼职吗
　你在领导与被领导之间喜欢扮演哪种角色
自知力、自控力