案例教学法在商学专业课程中的应用研究.pdf

黄海珍1，吕飞鹏2，敖世友1摘要高等院校商学专业课程具有很强的实践应用性，对场景化、案例化、任务化的教学策略需求更为迫切。如何让学生在课堂学习中主动思考，积极发言，课后能自我学习，从而解决实际问题，真正成为课堂的主人，通过对案例教学法在商学专业课程实际教学运用中出现的瓶颈问题的深入分析，为广大一线教师在教学改革和创新中遇到的难点给出相应的解决思路和措施。关键词案例教学法；商学专业课程；独特性；教学效果；措施中图分类号 G642文献标识码A文章编号1673-0046（2023）10-0145-03基金项目：教育部产学合作协同育人项目“大数据智能风控师资培训”（项目编号：221000512145707）作者简介：黄海珍（1970-），女，云南玉溪人，硕士，讲师，研究方向：信息系统、会计、财务管理；吕飞鹏（1968-），男，云南玉溪人，博士，教授，研究方向：电气工程及其自动化；敖世友（1972-），男，四川内江人，博士，高级审计师，研究方向：审计、会计、财务管理。太原城市职业技术学院学报2023 年 10 月 第 10 期案例教学法在商学专业课程中的应用研究（1.四川大学 商学院，四川 成都 610064；2.四川大学 电气工程学院，四川 成都 610065）教材和实践、教师和学生一直是两对辩证统一的矛盾体，成为教学改革永恒的话题，如何实现真正意义的学以致用，将书本理论落地到实际岗位之中。本文结合四川大学（以下简称“川大”）商学专业的课堂教学实践，剖析案例教学法在课程改革和教学创新中的应用研究。在传统教学过程中，课堂上教师与学生沟通，学生与学生交流，这个沟通交流的过程可能会存在教师对于知识传递方法不当的情况，从而导致学生接受知识效果的不佳。美国成功学的奠基人奥里森 马登曾经这样说过：“世界上两件事最难：一是把自己的思想装进别人的脑袋，二是把别人的钱装进自己的口袋。”1川大商学专业的学生，有的在企业中担任管理要职，有的在经营自己的企业，他们思考的是公司的盈利；而学校老师则思考着传道授业的有效性。教与学之间能否对接，实践与现实有效结合才是商学学生的兴趣所在。一、川大商学专业案例教学法的应用情况起源于 1920 年的美国哈佛商学院的案例教学法，以它独特的魅力深受师生的青睐，与传统的讲授法相比，两者在教学素材、应用过程、目的效果上存在着明显的区别。案例教学法用实际案例取代了千篇一律的教科书籍，用探究研讨取代了满堂灌输，是教师引导学生进行讨论、交流、分析和实践，促使理论与实践相结合的一种互动式教学活动2。（一）教材使用的独特性案例教学法使用的教材，突破传统教材模式，需要对特定教育情景进行模拟，根据实际教育活动的过程组织教学。川大商学院通过教师师资培训，强调了案例教学的重点是案例本身，案例的故事是组织好案例讨论和分析的基础，也就是案例教学法使用教材的独特性。学院还鼓励和奖励任课老师积极参与案例库建设，教师和学生共同参与案例的讨论分析，使课前书面形式的案例报告成为案例教学法的教材之一3。学院授课教师通过采用学生课前阅读和资料收集，汇集讨论后形成相关案例资源，这种方法的运用也是学院运用好案例教学法的基本前提，选择案例成为案例教学法区别于传统教学法中固定教科书的突出特性。此外，部分教师有自己自编并公开出版的教材，教师通过结合相关科研课题的研究成果，将独到的见解融入案例中，也形成了教材的独特性。（二）教学组织的独特性在教学组织运用中，川大商学专业的课堂教学形式不是教师的单一讲授，而是通过采用案例进行引导分析，让学生在课堂上主动参与讨论并从中发现存在的问题，通过结合社会现实和市场情况，学生从授课教师提供的案例中找到适合自己企业情况的情境。这种有代入感的体验，再通过小组交流和与老师的沟通，能够给出真正有用的解决办法，从而激发学生内在的学习动力。结合商学专业来看，各个高等院校的商科旨在培养学生在电子商务、财务管理、内部控制、统计分析等管理岗位的实践能力，专业现实性、实战性很强，课程的分析、研究、创新能力要求很高。为此，具有场景化、实战化的案例分析法成了课堂教学的主角。比如，在风险管理与内部控制的课程中，通过金蝶公司的软件提供大数据分析的场景化教学，高度还原审计实务场景，让学生在问题中探索，在给出的实务操作中思考，从而提升在工作场景中实施内部控制审计，发现企业风控体系存在问题的能力。反观教学实际，大量的高校商学课程教师依然停留在照本宣科式的讲授，致使课堂缺乏鲜活性、生动性，无法有效培养学生解决实际商务问题的能力，背离了人才培养的宗旨。因此，在大力倡导课程教学改革的今天，案例教学145窑窑法对于商学类课程质量的提升具有积极的促进意义。好的教学方法是一种力量，犹如领兵打仗，讲究布局策略。课堂教学中采用案例分析法，通过案例汇编-选用案例-课堂讨论-小组交流-形成结论等成为川大商学专业主要的教学策略，同时也匹配着讲授法、演示法、角色扮演法等相应的教学方法。二、案例教学法在川大商学专业教学的实施过程案例教学法有三大核心要素，一是提供事实素材，建立实际情境；二是找出存在问题，辩论沟通交流；三是激发学生自我学习的潜力，体验成功过程。为此，在具体教学中分为准备、实施、评价三个阶段。（一）精心准备阶段课前这个阶段，授课教师根据课程目标和教学内容提前准备好案例和问题，提前弄清楚学生学习的困扰，有针对性地选择合适的教案。1.案例的选择是案例分析法实施的基础前期教学中提供给学生学习分析的案例主要来自于名人案例、企业案例、生活案例、教师自身案例等真实场景，授课教师收集案例时充分利用了企业的各种资源，这些资源的获取包括了往年毕业的校友或者在读学生自己管理的企业。通过引入身边真实的案例，对相关数据进行脱敏处理后，这样的案例情节合理，并能使案例资料翔实、生动、引人入胜。在准备开展实务情景模拟教学时，针对每组学生课后的场景内容设计，教师应预先准备案例相关资料，并给学生进行初步讲解和分析，在学生初步理解资料基础上，教师和助教应与学生开展互动讨论，对案例场景、学生扮演角色、对话等进行详细设计安排。根据作者前期教学经验，学生对此类活动参与热情度很高，积极完成课前编排演练。2.问题的设置是案例分析法实施的关键苏格拉底认为人类最高级的智慧就是向自己或别人提问，优质的提问能引起学生探新寻胜的兴趣。学院师资培训中，强调案例讨论的问题设置应注意三个原则，一是目标性原则，要以课程目标为导向，不能脱离教学目标;二是客观性原则，问题不能有明显的倾向性结论，需要学生通过分析和讨论过程得出结论;三是针对性原则，问题设计时注意其难易程度，尽量与学生的专业基础、理论水平、经验阅历相接近。（二）教学实施阶段教师在传统教学中，完成教学大纲规定任务就算尽了职责。在案例教学中，教师除了需要考虑教学大纲规定任务外，还需要增加教学过程的设计，包括案例编写或甄选、课堂中的研讨分析、形成的讨论成果分享三个环节4。1.案例背景介绍案例介绍一方面是为学生展开研讨做准备，更为重要的是通过教师的介绍，营造带入感，让学生置身于场景之中，激发研讨的欲望和兴趣。为此，授课教师介绍案例时做到准确、具体、生动，通常可以使用 6 个“W”的介绍式来描述案例，包括 When-Where-Who-Why-What-How，详细全面地介绍案例，构建出栩栩如生、惟妙惟肖、曲折变化的情景，为后面的讨论奠定基础。2.学生的讨论阶段案例教学核心就是学生参与讨论，授课教师需要“退居二线”，成为课堂的旁听者。在学生进行讨论和演示的过程中，教师应注意结合场景设计进行适时点评，把讨论的时间和参与的空间留给学生。例如，在审计风险控制案例教学中，教师通过引导学生进行现场讨论，结合会计知识和审计理论逐一指出场景中设计的会计人员和审计人员工作中存在的不足和缺陷，分析可能引起的后果，讨论正确的工作方法，针对会计工作中存在的舞弊现象，构思相对应的审计程序和审计方法。为了处理好“多”与“少”的关系，相应改变部分教师喋喋不休的“灌输式”多讲。学生通过经历实用的学习历程，从中增长了知识，学到不同的观点，从扮演参与的角色中找到自己学习的兴趣点和知识点。教学中通过学生分组讨论，形成小组研讨结果并在小组内交流分享，小组成员内部达成一致，形成小组研讨成果；小组成果还需要在组间分享，小组间对比学习借鉴，形成思想智慧的碰撞，取长补短。无论是组内还是组间的分享交流，都可以激发学生的潜能，并从课堂讨论中寻找商务经验和解决方案，使其体验成功过程。（三）案例点评阶段案例点评是总结归纳、达成共识的阶段。这一阶段授课教师站在专业知识和技能的角度，对各讨论小组分析结果进行反馈和评价。在评价的过程中，按照学生讨论结果归纳分类-争议的核心问题-相关知识-最终裁决结论的步骤进行。学生的讨论答案往往有三方面的类别，包括精彩出色类、疑难争议类和没法确定类，授课教师分门别类地给出指导和评论：分析正确的，给予肯定，加以鼓励；分析错误的，进行错误纠正并分析原因；分析有争议的，要表明看法，留有空间。无论哪一方面的类别，都体现了教师的专业度。三、案例教学法在川大商学专业教学中存在的问题案例教学法有两个主要的特点，一是案例选择的独到性；二是教学组织的独特性。在案例教学分析法的实际实施中，存在以下三方面的问题。（一）案例选择不当案例选择不当主要表现为三大脱离，也就是脱离主题、脱离现实、脱离学生。教师在选择案例时，没有深入研究核心知识点和所选案例之间的关联度，导致离题万里；有的教师所选案例过于陈旧，早已不符合时代特色和现实背景，无法用当下的标准去分析判断；有的教师缺少对学生学习特点和水平层级的分析，选择的案例不适合学生的口味，激发不了其讨论的兴趣。（二）问题设置不妥案例的问题过浅过深，让学生或因为简单而漫不经心，或因为艰深而沉默不语。因此，案例问题的设置可让学生作为参与者提供一些日常工作中经历的材料，通过有目的地选择一些问题集中的案例，结合学生在各个实践管理领域的认知，让其在参与中逐渐地体会。为解决此问题，在实际教学中，授课教师通过让参与学生给出自己管理的企业中存在的问题，将学生自身146窑窑参考文献：1奥里森 马登.这一生为自己而活M.苏州：古吴轩出版社，2015.2韩冬，刘勇强.案例教学法与课程思政的融合路径研究以高级财务管理课程为例J.商业会计，2023,748（4）:113-115.3梁淑轩,赵春霞,张金超，等.产教融合下案例教学构建实施中关键问题研究J.高教学刊,2023,9（1）:135-138.4肖皓文,方君怡,王萍，等.自贸港建设背景下案例教学在工商管理专业硕士课程中的应用研究J.科教导刊,2023，510（6）:20-22.5薛阳,牛子正,冯银虎.顾客导向式研究生案例教学的设计与应用研究J.菏泽学院学报，2023,45（1）:60-65.在管理中需要解决的疑难杂症作为问题的设置，学生面对的问题是其实际工作中真正存在问题的一种集中，通过问题的设置和讨论让学生形成一种更专业的管理感觉，同时也帮助相关企业进行了“会诊”，可谓“一举两得，一箭双雕”。（三）讨论氛围不佳在案例教学实施过程中，最让教师苦恼的是学生的参与性不高，常常出现讨论的僵局，小组内一言堂甚至鸦雀无声的现象比比皆是，这也是案例教学难以推广的一个重要因素。在相关课堂的案例讨论中，教师集中地让参与者将专业知识、个人经历，不同的实际经验进行交流，每个学生通过自己的分析，领会案例的中心问题。通过学生各自不同经历和观点的辩论，还有反方的提问，迫使学生去面对各种组织间的意见冲突5。在课堂上营造浓烈的参与氛围，一方面，需要教师作为氛围的调剂师，鼓励学生坚持自己的观点，对其他同学不同观点的提问有自己的见解；另一方面，授课教师也需要在学生对抗的辩论中，投身关注到不同的团队中，帮助他们形成队友之间的相互合作和依赖；让学生在讨论中说出自己的不同观点，通过与其他人展开争辩，找到实而有用的解决问题的方法和正确的决策措施，增强团队之间的凝聚力，从而营造较佳的课堂讨论氛围。四、提高商学专业课程案例法教学效果的措施针对川大商学专业案例教学应用中存在的问题，在实施案例分析法过程中，应该掌握以下三个要领。（一）牢记“贴”字诀案例选择要做到贴近主题、贴近学生、贴近现实，应和课程主体内容紧密关联，应和学生的知识水平及分析能力相适应，应和时代脉搏保持一致。通过贴近现实的案例教学法，让学生从自己和他人的正确选择和决策中学习，从案例模拟的决策过程中得到训练，也可以从承受的错误中汲取经验和教训，即掌握活的知识，这样既增长了才干，也真正摒弃了教条，找到实践中解决问题的方法。学院教师通过与已经是管理者或者是企业主的学生进行交流，了解这类学生在自己实际工作中存在的问题，通过建议或者把脉的方式给予相关答疑解惑，这个过程也是教师贴近社会，增长见识的好机会。学院领导和部门经常通过组织活动的方式，让老师在教学之余走进自己学生的企业参观学习，真正融入企业的商务活动中。（二）牢记“适”字诀案例教学法应用中提出的讨论议题要内容适合、难易适度、方式适当，要符合当代学生的思维特点。授课教师应结合学科的理论知识，综合运用各种信息、经验和观点碰撞，达到理论与实践的结合，从而启发学生的创新思维。在商学专业教学中，案例教学或许是最有效的教学方法之一，它改变了当前轻视社会事实的现象，有助于改变教学中高分低能的问题。商学专业的学生是未来的职业经理人，对他们提出职业生涯中有用的和恰当的问题，也是案例教学法运用的最大收获。此外，通过案例讨论，学生扮演着每一个参与者的角色，他们进行观点的相互碰撞，也让这些未来的职业经理人明白经理人需要解决的问题是什么。（三）牢记“平”字诀受我国传统教育的影响，许多学生缺乏当众表达的勇气和胆量，由于害怕出错，所以选择沉默。在案例分析中，很多问题并没有一个固定的最优答案，每个人思考问题的角度不同，给出解决问题的方式也会有所不同。面对这种情况，教师一定要坚持“尊重、平等、开放”的原则，允许学生拥有多元化思维，多给参与者表达机会、给出问题的解决方法、多给思路拓展空间，培养学生面对学习、工作中存在的问题能够寻求不同的解决方案。鉴于商学院商科的特殊性，有些学生已经是企业的管理者或者是企业主，他们有着自身丰富的实战经验。通与学生平等对话，是商学管理专业教师获得案例素材的宝藏资源。五、结语美国学者埃德加 戴尔(Edgar Dale)1946 年提出了“学习金字塔”(Cone of Learning)理论，参与式、体验式的教学方法能让学习成效更持久。本文通过对案例教学法的研究，给出了高校商学专业在提高师资水平方面的一些经验和建议，案例教学法运用中存在的难点是如何提供具有独特性和实用性的案例。解决存在问题的关键点首先是授课教师需要教学先行，主动寻找案例、整理资料信息，形成自己的案例资源库；其次，在案例教学中，授课教师通过与学生的沟通交流，通过学生之间的观点碰撞等，提升改进自我案例的编写。这是一个相互学习，各取所需的过程。最后，案例教学还需要授课教师在前二者的基础上，进一步丰富拓展已经形成的案例库，达到理论与实践的结合。无论是百年前哈佛商学院对案例教学法的推崇，还是今天商科课程的特质和功能，决定了案例教学的运用将成为商学课程改革的方向，这也要求每一位商学授课教师通过选好案例、讲好案例、分析好案例等策略，将案例教学法的作用功能充分发挥出来。147窑窑