高效能人士的七个习惯.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,1,高效能人士,的七个习惯,2,课 堂 公 约,分小组 破冰,3,课程目标,帮助学员掌握成功高效人士的七个习惯；,帮助学员树立从内而外的自我修炼心态；,掌握作为一个职业人应该具备的基本职业技能；,改善沟通不力的行为习惯；,帮助学员正确认识自我、理解自我；,加强团队合作，培养团队精神；,激励学员树立目标、立即行动、成就自我。,A,4,引言、课程概述观念与心态,-04,习惯一：主动积极,-06,习惯二：以终为始,-12,习惯三：要事第一,-22,习惯四：双羸思维,-34,习惯五：知彼解己,-39,习惯六：统合综效,-47,习惯七：不断更新,-57,课,程,大,纲,A,5,独 立 期,依 赖 期,互 赖 期,个人的,成功,人际关系成功,主动,积极,以终,为始,要事,第一,双赢,思维,知彼,解己,统合,综效,不断更新,七大习惯与三大成长层次的关系,1,3,5,6,4,2,7,引言、高效能人士七个习惯模型,A,6,七大习惯与三大成长层次,个人的成功,1,、,主动积极,2,、以终为始,3,、要事第一,人际关系的成功,4,、双赢思维,5,、知己解彼,6,、统合综效,均衡发展,7,、不断更新,依赖,独立,互赖,引言、高效能人士七个习惯模型,A,7,发挥我们最佳水平的障碍,潜 能,（可做到）,“,软,”,因素,成功的障碍,成 就,(,已做到,),已掌握的技能,真正的绩效,被绳牵住的大象,成功的定义,?,演艺明星、企业商家、运动员,习惯一、主动积极,舒适区,8,思 维 转 变,建立全新的观点,我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”,除了自己，没有人能为你开门,只要你愿意敞开心灵,抛却原有思维,把良好的原则化为习惯,成功的圆满就在掌握之中,Liebig,发现植物生长素,习惯一、主动积极,9,产 出,&,产 能,效率两要素（产出与产能）,产出与产能必须平衡,案例：,1,鹅，金蛋,2,物质资产（机器；产品）,3,金融资产（本金；利息）,4,人力资产（亲子关系；管教结果）,5,啤酒促销员,A,扳道工和总裁,马拉松比赛,习惯一、主动积极,10,主 动 积 极,Be Proactive,客观条件受制于人，并不足惧,重要的是，我们有选择的自由,可以对现实环境积极回应,为生命负责，为自己创造有利的机会,做一个真正“操之在我”的人,个 人 愿 景 的 习 惯,习惯一、主动积极,A,蜘蛛的启示,王永庆卖米,11,消极被,动行为,刺激,回应,主动积,极行为,刺激,回应,依据价值自由选择,人类最终的自由就是不论什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。,习惯一、主动积极,A,12,主动积极者运用四种天赋,刺激,回应,依据价值自由选择,自觉,想象力,良知,独立意志,习惯一、主动积极,A,建造宫殿,长城物业盛世二期,13,去团部、搞破坏、领导嘉奖、宣传,第四集：,00:00-17,：,08 27,：,00-41:00,第五集：,19,：,00-28:00 38,：,20-41,：,00,第六集：,00,：,00-09,：,00,士兵突击,视频案例,14,主动积极的焦点,被动消极的焦点,影响范围,影响范围,关注范围,关注范围,影响圈与关注圈,习惯一、主动积极,A,鱼的哲学,快乐工作的秘密,15,个人可直接控制（与本身行为有关）；,解决之道：改变习惯,个人可间接控制（与他人行为有关）；,解决之道：发挥影响力,无法控制（已成为过去或客观环境使然）,解决之道：泰然处之,人生的问题可分为三类,习惯一、主动积极,A,晏伟的工作选择,中兴员工的案例,工作可以改变的态度,16,以 终 为 始,Begin with the end in mind,许多人埋头苦干，却不知所为何来,到头来发现追求成功的阶梯搭错了边,却为时以晚,因此，我们务必掌握真正的目标,并拟订目标的过程,澄明思虑，凝聚继续向前的力量,个 人 领 导 的 习 惯,习惯二、以终为始,A,17,目标管理的定义和含义,1.,定义,目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查奖惩为手段，通过员工的,自我管理,来实现企业经营目的的一种管理方法。,(,组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制,),。,（,1,）共同商定目标。（参与）,（,2,）共同分解目标。,(,目标体系,),（,3,）共同控制。,(,授权管理和自我评价,),2.,三层含义,习惯二、以终为始,A,五年后我们的企业、五年后你想干什么,饭没了秀,80,层摩天大楼,为什么会有个洞,18,19,目标设计原则,少而精,20/80,原理,什么都想考都考不好,层层分解,自上而下：贯彻执行公司的目标和战略,自下而上：员工、部门的绩效与公司战略目标统一,良好平衡,过程与结果平衡（顾客满意度与销售额）,财务与非财务平衡,可控性,目标的要素应是此职位职责范围内可控的,习惯二、以终为始,A,目标管理的威力：舵、钟、镜、梅,双赢思维,20,目标设定,预测方法,倒推法,团队评价法,戴尔菲法,比率分析法,趋势分析法,回归分析法,标杆管理法,专家预测法,目标预测方法举例,习惯二、以终为始,A,赚多少钱才够用,21,Specific:,具体的,Realistic:,结果导向,Measurable:,可测量,Time bound:,有时间限制,Achievable:,有挑战性的,制定目标管理体系,SMART,原则,习惯二、以终为始,A,挑战性目标小测试,22,分解目标的方法（剥洋葱法）,终极目标,（企业的真谛）,总体目标,（企业核心轴）,长期目标,（,5-10,年）,中期目标,（,2-3,年）,短期目标,（,0.5-1,年）,近期目标,（月、周、日等）,习惯二、以终为始,A,各部门目标分解、销售工作,23,戴明,PDCA,管理循环,P,D,C,A,建立基准,问题,解决,调整差异,找出原因,发现问题,控制跟进,状况共有,交付任务,工作分配,健全的判断,拟定计,划方案,方针策略目标,习惯二、以终为始,A,24,计划的作用、方法与类别,战略计划,（全局、长远）,战术计划,（贯彻与执行）,专用计划,规划,项目,预算,常规计划,政策,程序,规章,作业计划,高层,管理,中层,管理,一线,管理,应对变化和不确定性；,使组织集中全力于目标；,使组织的活动经济合理；,进行控制的基础；,农村包围城市、运动山地游击战,工厂生产运营计划,习惯二、以终为始,25,从纸上谈兵化为执行的行动力,对计划做出详尽的解释,将工作目标分割成具体的步骤,简化工作流程、优化人员结构,制定子计划及落实相关执行者,执行到位，做正确的事,团队齐心协力、通力合作,习惯二、以终为始,A,会议专项跟进表,周计划、工作日志,年度计划、月度计划,26,控制的本质,起点,目标,P,D,C,A,事前控制 事中控制 事后控制,差 距,习惯二、以终为始,A,将在外军令有所不授、亮剑,麦当劳的执行力,27,要 事 第 一,Put First Things First,勤奋，运气或灵活的手段,固然重要，却非关键,惟有掌握重点才是成功不二的法则,辨别事情的轻重缓急,急所当急，充分授权,是个人管理的钥匙,个 人 管 理 的 习 惯,习惯三、要事第一,A,28,时间是运动的物质的存在形式，没有物质,也就没有时间,.,时间是我们最宝贵的资源，也是最大的敌人,.,什么是时间？,习惯三、要事第一,A,落在日晷上的阴影,农民的时间观念,农民的时间观念,抑郁症、生死时速,29,习惯三、要事第一,30,时钟时间与生活的时间,日历时间、实际时间和纯时间,工作时间与非工作时间,收入时间与消耗时间,可控时间与不可控时间,时间的分类,习惯三、要事第一,A,剪时间,(,找东西、看电视）,31,1,分钟,=60,秒,1,小时,=60,分钟,1,天,=1440,分钟,1,天,=86400,秒,1,年,=525600,分钟,30,年,=262800,小时,70,年,=613200,小时,看看这些数据,习惯三、要事第一,32,时间的客观性,时间的不可逆性,时间的无储存性,时间的不可替代性,时间的特征,习惯三、要事第一,A,33,1,自我认知,2,休闲,3,交际圈子,4,学习,5,时间,6,归属感,穷人和富人的心态对比,7,投资及对待财富,8,激情,9,自信,10,习惯,11,上网,12,消费花钱,富人心态与穷人心态,习惯三、要事第一,34,1,、案例,1,：农村大学生,10,多公里路步行,4,小时上学,2,、案例,2,：男子为省钱给儿女交学费从湖北步行回陕西老家,3,、案例,3,：父亲的价值观念,挣出你的份钱来,时间的价值探讨？,时间？价值,习惯三、要事第一,35,职员时间价值分析,年收入,（万元）,年工作,时间,（天）,日工作,时间,（小时）,每天价值,（元）,每小时,价值,（元）,每分钟,价值,（元）,2,254,8,78.74,9.84,0.16,4,254,8,157.48,19.68,0.33,6,254,8,236.22,29.52,0.48,8,254,8,314.96,39.36,0.66,10,254,8,393.70,49.20,0.80,比尔盖茨与一百美元,每一份钟都有价富兰克林,习惯三、要事第一,36,时间管理,=,有效利用时间,时间管理,节约原则,计划,优先顺序,时间计划手册,+,自我规律,成果,习惯三、要事第一,A,37,1,、我做了什么根本不需要做的事？,2,、我有哪些不好的习惯影响工作效率？,3,、我做了什么能够由别人，并且应该由别人做的事？,4,、我做了什么耗时过长的事？,5,、我做了什么会浪费别人时间的事？,如何找到原因,时间管理自我工作检核表,李尚的一天,习惯三、要事第一,38,干扰因素,1.,电话,11.,没有沟通或沟通不准确,2.,不速之客的干扰,12.,下属的训练和发展不充分,3.,会议（预约、没预约）,13.,拖延、犹豫、做白日梦,4.,争吵、发火,14.,不会说,“,不,”,5.,缺乏目标、时间及优先计划,15.,做事不能善始善终,6.,杂乱的办公桌、个人无序性,16.,很少交派下属办事,7.,无效的代表、委托人,17.,员工不足或工作不力,8.,做无用的尝试,18.,闲谈私事过多,9.,同一时间里想法、尝试过多,19.,缺乏自我约束,10.,不现实的时间期望,20.,缺乏协调和团队精神,习惯三、要事第一,A,39,21.,错误的倾听,31.,怨天尤人,22.,缺少反馈,32.,压力、紧张,23.,争议、个人问题,33.,不充分的工具与设备,24.,忧虑、恐惧、焦虑,34.,信息不完全或信息来得太晚,25.,不充分的计划,35.,不充分的登记系统,26.,约会等待时间过长,36.,过多的文案、邮件、读物,27.,差的记忆,37.,外界活动频繁,28.,责任心不强,38.,不耐烦、办事急躁、草率,29.,对结果行为的迷惑,39.,不懂得该做先做的事,30.,疲劳、讨厌,40.,对交派下去的工作很少检查,干扰因素,习惯三、要事第一,A,40,编号,开始时间,干扰方式,事件,结束时间,干扰原因,干扰情况记录表,对干扰情况进行分析，并思考如下问题：,哪些干扰让你付出最大的代价？,你打的哪些电话是多余的？,哪些来访者是不必要的？,哪些电话可以缩短或更有效一些？,哪些会谈可以缩短或更有效一些？,谁是最经常的,/,最明显的,/,最无必要的,“,干扰者,”,习惯三、要事第一,41,第一代,时间管理,着重利用便条和备忘录，在忙碌中调配时间与精力,第二代,时间管理,强调行事日程表，反映时间管理已开始注重规划与目标,第三代,时间管理,行事强调优先次序，依据轻重缓急将有限的时间与精力加以合理分配,第四代,时间管理,个人管理,以原则重心为导向！,时间管理的演进,习惯三、要事第一,A,42,紧,迫的事,不,紧,迫的事,重要的事,1 st,急,2 nd,重,不重要的事,3 rd,轻,4 th,缓,“,要事第一”法则,？,？,？,？,习惯三、要事第一,A,43,紧 急,不紧急,重要,.,危机,急迫的问题,.,防患未然,改进产能,建立人际关系,发掘新机会,规划、休闲,不重要,.,不速之客,某些电话,某些信件与报告,某些会议,受欢迎的活动,.,繁琐的工作,某些信件,某些电话,浪费时间之事,有趣的活动,习惯三、要事第一,A,44,不合理的,时间,配置,1,.,45%,处理危机,2,5%,4,15%,3,.,35%,习惯三、要事第一,45,合理,的,时间,配置,重,要,不,重,要,紧 急,不紧急,I,II,III,IV,一般：,25-30%,理想：,20%,一般：,15%,理想：,65%,一般：,50-60%,理想：,15%,一般：,2-3%,理想：,1%,如何运用工作笔记来进行时间管理,习惯三、要事第一,时间管理的小窍门,46,原则,重心,家庭,钱财,资产,工作,娱乐,朋友,敌人,信仰,自己,配偶,以原则重心为导向的时间管理,习惯三、要事第一,A,拍卖价值观,明确自己的价值观,吴司仪,47,规划长程目标,规划每周目标,使命宣言,角色,目标,角色,目标,计划,行事历授 权,习惯三、要事第一,A,目标体系图、年度计划、月计划、周计划,48,你 不 是 一 座 孤 岛,圆满的人生不仅限于个人的独立,还须追求人际关系的成功,维系人与人之间的情谊,最重要的不是技巧,而在于诚信,人际关系的成功,从独立到互赖,A,49,情感帐户,存款,取款,结余,情感帐户对帐单,Emotional Bank Account,xxxxx,一、理解别人,二、注意小节,三、信守承诺,四、阐明期望,五、诚恳正直,六、勇于道歉,A,50,双 赢 思 维,Think Win-Win,一般人看事情多持二分法,非强即弱，非胜即败,其实世界之大,人人都有足够的立足空间,他人之得不必视为自己之失,人 际 关 系 领 导 的 习 惯,习惯四、双赢思维,A,51,人际交流的六种思维,一利人利己（赢赢）四两败俱伤（输输,),二损人利己（赢输）五独善其身（独赢）,三损己利人（输赢）六好聚好散（无交易）,习惯四、双赢思维,A,马云,52,利人利己五要领,4,辅助的制度、,5,过程,1,利人利己,品格,2,利人利己,关系,3,利人利己,协议,习惯四、双赢思维,A,53,知 彼 解 己,Seek first to understand,then to be understood,沟通有两大原则,自己充分表达意思,而且对方容易了解真义,听人说话，很简单,设身处地的倾听，却非易事,聆听、回馈与表达因而同等重要,同 理 心 沟 通 的 习 惯,习惯五、知彼解已,A,54,为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。,她是人与人之间意见传递的方法；是人与人之间思想联系的桥梁；,沟通的定义,双向交流,正向互动,主动表达,聆听对方,什么是正确沟通,什么是错误沟通,单,向表,达,消,极,被,动,只,说,不,听,只,听,不,说,习惯五、知彼解已,A,55,发送者,筛选,反馈,编码,解码,信息,接收者,筛选,途径,途径,干扰,环境,环境,干扰,卓越沟通模型,习惯五、知彼解已,A,56,视频分析：毛泽东与许世友,03:20 09:05,习惯五、知彼解已,57,目标策略：取得认同，以事件为导向,客体策略：了解客体背景、偏好、思维方,式等,主体策略：适当的自我定位,渠道策略：合适的沟通渠道,表达策略,:,运用何种语言形态及编码方式,信息策略：传递信息的内容与主题思想,环境策略：选择合适的沟通环境,沟通策略选择,习惯五、知彼解已,A,部属培育与教育孩子的策略,失败的生意,58,风格倾向,理念：一个人的行为方式会表现出某种强烈的风格倾向。了解这些行为风格和大致所包含的特点，你就能在沟通中轻松应对各种风格类型的人。,理念：每一种性格的人实际的交往中都能显示出不同的风格特点。但请记住一点，当你开始采用不同的行为风格与他人进行交往时，这些交往中的暗示只起到指示的作用，并不是绝对的。,习惯五、知彼解已,A,59,性格分类,理性,优柔,感性,率直,和平型,活泼型,力量型,完美型,理智型（,R,）,善于表达型（,E,型）,好追根究底型（,I,型）,果断型（,D,型）,习惯五、知彼解已,A,60,优柔,感性,率直,理性,优点：善于劝导，重人际关系,弱点：缺乏条理，粗心大意,反感：循规蹈矩,追求：广受欢迎与喝彩,担心：失去声望,动机：别人的认同,优点：做事讲条理、善于分析,弱点：完美主义、过于苛刻,反感：盲目行事,追求：精细准确、一丝不苟,担心：批评与非议,动机：进步,优点：善于管理、主动积极,弱点：缺乏耐心、感觉迟钝,反感：优柔寡断,追求：工作效率、支配地位,担心：被驱动、强迫,动机：获胜、成功,优点：恪尽职守、善于倾听,弱点：过于敏感、缺乏主见,反感：感觉迟钝,追求：被人接受、生活稳定,担心：突然的变革,动机：团结、归属感,和平型,活泼型,善于表达型（,E,型）,好追根究底型（,I,型）,力量型,完美型,理智型（,R,）,果断型（,D,型）,习惯五、知彼解已,A,寻找原型：西游记师徒四人分析,61,人际沟通,技巧,适时发,问技巧,异议处,理技巧,精确表,达技巧,用心,倾,听,技巧,实用交流技巧,习惯五、知彼解已,A,62,表达三要素,精,确,表,达,技巧,了,解对,方背景,掌握,对,方需求,说话,把握,要点,眼神,接触专注,善用,语调节奏,要有系,统结构,适时运用停顿,非语言及形体：,55%,声音,38%,内容,7%,习惯五、知彼解已,63,聆听的层次,不做任何努力去聆听,做出假像聆听,只听你感兴趣的内容,认真地聆听讲话，同时与自己的亲身经历做比较,用心和脑来倾听并做出反映，以理解讲话的内容、目的和情感,携程的客服,聽,习惯五、知彼解已,64,统 合 综 效,Synergize,妥协意味着,一加一只等于一又二分之一,集思广益则使一加一等于八、十六,甚至一千六,人类的潜能因而激发,即使面对再大挑战也不畏惧,创 意 合 作 的 习 惯,习惯六、统合综效,A,65,团队可以定义为：,在特定的可操作范围内，为实现特定目标而共同合作的人的共同体。,什么是团队？,习惯六、统合综效,团队的五个要素（,5P,）,目标（,PURPOSE,）,定位（,PLACE,）,职权（,POWER,）,计划（,PLAN,）,人员（,PEOPLE,）,A,66,创造业绩,具体目标,共同方法,共同目的,信任,技能,解决问题,责任感,团队领袖,相互的,少数人,个人,职能,决策,人际,团队的,7,因素理论模型,个人成长,习惯六、统合综效,A,67,优秀团队的特征,为了团队的共同利,益，寻求成员间能,力的均衡。,强而有效的领导,具有明确的目标,作有把握的决定,能对决定作出快速反应,可以进行自由的沟通,拥有足够实现手中计划的专业知识和技术,习惯六、统合综效,A,68,分析成员角色,评估领袖品质,沟通,使命感,专注,团队精神,观察力,内在特质,远见,勇气,自信,一心一意,廉洁诚恳,外在特质,角色分配,习惯六、统合综效,A,69,识别团队中的关键角色,团队角色,特 质,领袖,寻找适任的新成员，培养团队精神。,具有伯乐识千里马的能力。,擅长找到克服弱点的方法。,一流的双向沟通专家。,擅长激励和维持士气。,批评者,团队长期工作成效的守护者及分析者。,要求最好的解决方案。擅长分析解决方案以找出可能的弱点。,坚持有错一定纠正绝不心软。建设性地指出可能的补救方式。,执行者,确保团队行动的即时性及平顺性。,时间规划者和有系统的思考者。即时提出进度可能落后的警告。,有信心、有兴趣将事情料理妥当。有能力聚集支持的力量以克服挫折。,习惯六、统合综效,A,70,团队角色,特质,公关,负责团队对外的关系,是外交家，很能体会别人的需求。予人稳重的感觉。,对团队整体的工作有通盘的了解。处理机密资讯时谨言慎行。,协调者,将团队中的各项工作,整合成一个整体计划,了解各项任务互相整合的关键。对于优先顺序很有概念。,擅长协调对内关系。,对解决潜潜在问题很有一套。,出谋划策者,维持和激励团队创新,的活力及精力。,热情活泼，喜欢提出新主意。,热切地吸收他人的新主意。,将问题视为创新的转折点，永远不缺有助益的建议。,监督者,追求和维持高品质,严格，一丝不苟，有时甚至近乎无理地执行严厉的标准。能公正客观地评估他人表现。,毫不犹豫地将问题摊牌在台面上。能够赏罚分明。,识别团队中的关键角色,习惯六、统合综效,A,71,了解,团队,发展,适应,角色,变化,一支团队在其生命周期中会成长并作阶段性的改变，发展过程可分为四个阶段：形成、蕴酿、就序、运作。在团队的发展时期，管理者的角色一定要随之发生变化。,团队的发展阶段,习惯六、统合综效,A,72,形成,阶段,成员对自己的角色，游戏则规及未来的期待还很模糊,成员之间对目标的看法发生冲突并进行人身攻击,各成员对工作风格达成共识并建立制度,团队成员正面,、,积极,、,有创意及有价值地合作,蕴酿,阶段,就序,阶段,运作,阶段,各阶段的特征,利用讨论,促进合作,确立威信,化解冲突,鼓励创意,建立信任,允许成员,自发行动,解决方案,管理者在各阶段,所扮演的角色,解决问题,者,(,顾问,),启发性,领导者,成为,辅助者,团队的,组织者,习惯六、统合综效,A,73,统 合 综 效 的 流 程,问题,或,机会,统合综效,习惯,4,5,及,6,行动及流程,统合综效,结果,习惯六、统合综效,A,74,不断更新,持 续 更 新 的 习 惯,人生最高明的投资策略,莫过于,生理，心智，心灵及社会情感方面,严格要求自己,从日积月累的进展中,不但拓展了自我成长空间,也协助了他人成长,习惯七、不断更新,A,75,从四个层面磨练自己,身 体,运动 营养,压力管理,心 智,阅读 想象,计划 写作,精 神,服务 设身处地,集思广益 内在安全感,待人处事,学习与思考,确立与坚持价值观,习惯七、不断更新,A,保持生活平衡,76,学习,坚持,实践,学习,坚持,实践,良性循环使人成长,习惯七、不断更新,A,77,越是,主动积极,（习惯一）的人，越能,掌握人生方向,（习惯二），也能,有效管理人生,（习惯三）能,不断更新,（习惯七）的人，方懂得,如何了解别人,（习惯五），寻求,圆满的解决之道,（习惯六）同理，一个人越,独立,（习惯,1,、,2,、,3,）就越善于与别人,相处,（习惯,4,、,5,、,6,）。,七大习惯相辅相成,习惯七、不断更新,A,78,谢谢！,