网间短信web部分操作手册.doc

网间短信分析系统－WEB部分操作手册
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网间短信分析系统

WEB部分操作手册

南京欣网视讯科技股份有限公司

目 录
1.1. 系统操作 4
1.1.1. 系统登录 4
1.1.2. 系统首页 5
1.1.3. 系统预警 6
1.1.4. 五分钟性能统计报告 8
1.1.5. 网间短信记录查询 9
1.1.6. 流量特征分析 11
1.1.7. 用户分析 12
1.1.8. 客户群分析 15
1.1.9. 竞争分析 16
1.1.10. 潜在拦截分析 18
1.1.11. 预警分析 19
1.1.12. 配置管理 21
1.1.13. 退出系统 23
1.1.14. 系统参数展出 23
1.2. 操作搜索 23
1.2.1. 性能统计报告 24
1.2.2. 网间短信原始流程查询 24
1.2.3. 网间短信记录查询 24
1.2.4. 分运营商总体流量查询和统计 24
1.2.5. 网间短信各运营商省内长途、本地、省际长途流量分析 24
1.2.6. 各运营商短信活跃用户查询统计 24
1.2.7. 各运营商发展用户数统计分析 24
1.2.8. 高端用户分析 24
1.2.9. 企新通用户分析 24
1.2.10. 特定客户分析 24
1.2.11. 网间超频短信分析 25
1.2.12. 长短信分析模块 25
1.2.13. 各运营商短信不规范主叫号码分析 25
1.2.14. 疑似关键字拦截分析 25
1.2.15. 其他运营商提交白名单分析 25
1.2.16. 用户被加入其他运营商黑名单分析 25
1.2.17. 用户资料关联分析 25
1.2.18. 语音、短信质量关联分析 25
1.2.19. 潜在拦截关联分析 25
1.2.20. 白名单管理 25
1.2.21. 关键字管理 25

1.1. 系统操作
1.1.1. 系统登录
打开浏览器，在地址栏中键入域名，域名和WEB服务器的ip地址相同（如：http://132.228.166.14/wjweb/）。回车，出现登录页面。

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在用户名和口令栏中键入正确的用户名和口令。选择需要登录的城市（也可以选择全省）目的地后，点击“确定”按钮，进入系统。
注意：各本地网用户必须选择对应的本地网目的地，否则会弹出以下错误信息：

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整个界面大致分为A,B,四个部分，其中：
A: 左边上半部分为“目录树”，是整个系统的“菜单”。其操作类似于资源管理器。
B: 左边下半部分为“数据处理截至时间”，共有二个时间，其中红色的是数据从文件入库的时间，其余六个时间为后台分析进程已经处理完成本系统六大功能的时间。用户在使用系统的各功能模块过程中，相应的分析时间段设置可以参考这里的时间。

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1.1.2. 系统首页
系统公告，主要公告现在系统状态，运行情况，预警情况（如下图）。

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注：以上动态更新，60秒刷新一次
图中用不同颜色标记了不同指标（如下图）

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1.1.3. 系统预警
点击系统目录树中的“系统预警”，进入预警统计。
1． 如果登录时选择目的地为全省的时候，系统预警部界面如下：

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2． 如果登录时选择目的地为地级市的时候，系统预警部界面如下：

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点击左上角的 “选项”中分时间轴“按月份”、“按天数”、地域性按地市分别进行预警统计和预警查询。点击进入后还可以进一步根据合计方式（模块名称、告警名称）和告警级别（全部、严重、重要、一般）。
下面以按月份为例，介绍操作步骤。
u 查询部分

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在“时间段”项内，用鼠标选择时间下拉框，填写所需的时间段。
在“模块名称”项中选择中需要的告警模块，可以按CTRL或SHIFT或按住鼠标拖动等操作，选择多个中模块。如果要显示相应的告警名称，请选中下面的“告警名称”的复选框。和模块名称选择方式一样。
在“告警级别”项内，选择告警级别，
设置完上述选项后，点击确定按钮，即可。
u 结果显示部分
显示的结果如下图所示，

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在查询结果很多的时候，系统进行分页显示，用户可以通过来进行翻页或直接输入页码，快速定位到某一页。也可以在右上角点击做统计表格输出。
1.1.4. 五分钟性能统计报告
5分钟内分方向出一个性能统计报告，包括发送消息的条数、状态报告消息的条数、发出消息中已经有状态报告消息的条数、未合成的消息总条数（指所有发送消息中，还没有合成短信记录的消息条数），5分钟性能报告需要分流向、分运营商统计。具体的界面如下：

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在“统计时间”项中选择统计时间段。然后选择在“源IP”和“目的IP地址”中确定相应的IP地址。在“源网关”和“目的网关”中确定查询的网关。然后点击“确定”按钮，提交请求。经过系统处理以后，返回处理结果。如下：
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单击上图右上角“另存为Excel”，可以将查询结果保存为Excel文件。
1.1.5. 网间短信记录查询
点击目录树中的“网间短信记录查询”，进入短信记录查询。
1、已合成短信记录查询：
点击已合成短息目录树后进入界面：

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选择好统计时间后；把下面功能中流量流向分析（多业务）的功能展开，其中城市可以是主叫某一具体城市到被叫另一具体城市，利用中间与或功能可以单选多选城市；主叫号码和被叫号码也可以按照号码段进行筛选；源网关和目的网关的选择；消息格式选择；消息合成标致；短消息状态；Msg_id消息总条数；经过网关数量；内容关键字；短信内容等查询功能。“地区”查询中主叫地市和被叫地市之间有与或功能， “网关”查询中源网关和目的网关分别可以选择满足和剔除条件。
2、IWPP短信流程实时跟踪
点击IWPP短信流程实时跟踪目录树后进入界面：

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输入主叫号码或者被叫号码，单击查询按钮，3到5分钟内可以看到查询结果，如下图（该页面10秒自动刷新一次）。

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1.1.6. 流量特征分析
流量特征分析是统计、分析用户流量发出和接收的基本流量、流向。同时，附有图表，可供直观的查看流量特征。
总目录树为：

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其中每节点下面都分短信流向、短信网络类型、短信到达运营商进行统计。下图为基本流量特征分析-C网-C网发出-C网到移动的统计界面：

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可以根据统计图表类型选择其中一项，，下图为呼损原因占比：

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1.1.7. 用户分析
用户分析用于对各运营商的用户进行统计和分析，同时对语音短信用户进行关联分析，以便做好及时的统计，通过分析发现问题。
总目录树为：

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运营商分析：
下图为目录树客户分析-运营商分析-中国移动发出打开界面，其中勾选了日期查询项后，可以按照月、周、天、小时对一段时间进行统计。

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也可以按照月、周、天、小时进行分析，下图是以月分析为例打开的界面。

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第一项，可以对某一月的短信项目进行自定义查询，可以进一步进行与或条件制约，并统计靠前/后的用户情况。
第二项，可以对某一月的短信项目进行自定义查询，可以进一步进行与或条件制约。
第三项，可以对某一月的短信项目进行增减幅查询。
第四项，可以对某一月在使用的号码进行分析，号码的输入可以是多个的，需用逗号格开，可以用“*”作为通配符,用“_”作为单个任意字符,用!开头的表示踢除。
第五项，可以对某一月某一段时间内新增的号码进行分析，号码的输入可以是多个的，需用逗号格开，可以用“*”作为通配符,用“_”作为单个任意字符,用!开头的表示踢除。
第六项，可以对某一月某一时间后有效的号码进行分析，号码的输入可以是多个的，需用逗号格开，可以用“*”作为通配符,用“_”作为单个任意字符,用!开头的表示踢除。
语音短信用户关联分析：
主要包括：电信用户关联分析、联通用户关联分析、移动用户关联分析。下图为电信用户关联月统计、月分析：

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其中，电信用户关联分析月分析界面不仅有日期选择，还可以针对某类号码的查询，号码的输入可以是多个的，需用逗号隔开；可以用“*”作为通配符,用“_”作为单个任意字符，也支持excel导入，还可以对主被叫成功次数、成功率、被拦截次数、通话次数、主被叫次数、通话时长等有条件条件查询方案。
1.1.8. 客户群分析
主要对网间白名单用户、企信通用户、特定用户、高端用户、校园网用户、特定客户群（南京）进行分析，总目录树为：

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根据该用户树，可以统计某一时段内各种类型用户的时间、主叫区域、用户数、成功条数、失败条数、总条数、成功率、成功短信平均时延、电信被叫次数、被拦截次数、UNKNOWN呼损次数、REJECTED呼损次数、延迟10s次数、延迟20s次数、延迟30s次数、延迟60s次数、延迟3分钟次数、延迟10分钟次数、延迟1小时次数、延迟5小时次数、延迟10小时次数、延迟48小时次数、延迟48小时以上次数、成功短信平均长度、成功短信内容总长度、成功短信处理时延(秒)。

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第一项，可以对白名单用户某一月的短信项目进行自定义查询，可以进一步进行与或条件制约，并统计靠前/后的用户情况。
第二项，可以对白名单用户某一月的短信项目进行自定义查询，可以进一步进行与或条件制约。
第三项，可以对白名单用户某一月的短信项目进行增减幅查询。并统计靠前的用户情况。
第四项，可以对白名单用户某一月在使用的号码进行分析，号码的输入可以是多个的，需用逗号格开，可以用“*”作为通配符,用“_”作为单个任意字符,用!开头的表示踢除。
1.1.9. 竞争分析
主要对网间短信条数超频分析、短信内容超频分析、超长短信分析、疑似关键字拦截分析、被加入其它运营商黑名单分析、网间策反分析、异常主叫分析，总目录树为：

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下图为目录树竞争分析-短信条数超频分析-C网发出-C网到移动打开界面，其中勾选了日期查询项后，可以按照月、周、天、小时对一段时间进行统计。

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第一项，可以对某一月的短信项目进行自定义查询，可以进一步进行与或条件制约，并统计靠前/后的用户情况。
第二项，可以对某一月的短信项目进行自定义查询，可以进一步进行与或条件制约。
第三项，可以对某一月的短信项目进行增减幅查询。
第四项，可以对某一月在使用的号码进行分析，号码的输入可以是多个的，需用逗号格开，可以用“*”作为通配符,用“_”作为单个任意字符,用!开头的表示踢除。

1.1.10. 潜在拦截分析
主要对网间潜在拦截业务（我方MO短信潜在拦截、我方发话潜在拦截、疑似假回执分析）、主被叫关联分析，总目录树为：

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下图为目录树潜在拦截分析-潜在拦截业务、我方MO短信潜在拦截打开界面，其中勾选了日期查询项后，可以按照月、周、天、小时对一段时间进行统计。

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第一项，可以对某一月我方MO短信潜在拦截项目进行自定义查询，可以进一步进行与或条件制约，并统计靠前/后的用户情况。
第二项，可以对某一月我方MO短信潜在拦截项目进行自定义查询，可以进一步进行与或条件制约。
第三项，可以对某一月我方MO短信潜在拦截项目进行增减幅查询。
第四项，可以对某一月在使用的号码进行分析，号码的输入可以是多个的，需用逗号格开，可以用“*”作为通配符,用“_”作为单个任意字符,用!开头的表示踢除。
1.1.11. 预警分析
主要对网间业务进行预警分析，主要包括对指定号段预警分析和呼损原因值预警分析，总目录树为：

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下图为目录树预警分析-指定号码段预警分析-133号段-移动到133打开界面，其中勾选了日期查询项后，可以按照月、周、天、小时对一段时间进行统计。

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第一项，可以对某一月的指定号段--移动到133号段短信项目进行自定义查询，可以进一步进行与或条件制约，并统计靠前/后的用户情况。
第二项，可以对某一月的指定号段--移动到133号段短信项目进行自定义查询，可以进一步进行与或条件制约。
第三项，可以对某一月的指定号段--移动到133号段短信项目进行增减幅查询。
第四项，可以对某一月在使用的号码进行分析，号码的输入可以是多个的，需用逗号格开，可以用“*”作为通配符,用“_”作为单个任意字符,用!开头的表示踢除。
1.1.12. 配置管理
主要对网间分析系统进行业务配置，主要包括分析节点配置、数据源字段表配置、分析统计字段表配置、公共配置管理、白名单管理、系统管理、权限管理，总目录树为：

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下图为目录树配置管理-分析节点配置-IWPP配置打开界面：

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1.1.13. 退出系统
点击目录树中的“退出系统”，显示如下：

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1.1.14. 系统参数展出

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1.2. 操作搜索

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在1.2.1到1.2.21的介绍中，您能快速的找到目录树中的功能点。
1.2.1. 性能统计报告
在主目录树里点击—— 5分钟性能测试统计报告——即可进入性能测试统计界面。
1.2.2. 网间短信原始流程查询
1.2.3. 网间短信记录查询
在主目录树里点击——网间短信记录查询——即可出现已合成短信记录查询和为合成短信记录查询两个选项。可以分别对网间短信记录进行查询。
1.2.4. 分运营商总体流量查询和统计
在主目录树里点击——用户分析——再点击——运营商分析。既可以分运营商进行总体流量查询。
1.2.5. 网间短信各运营商省内长途、本地、省际长途流量分析
在主目录树里点击——流量特征分析——分为本地、省内长途、省际长途——每个选项进一步点击——为分运营商统计及分析。
1.2.6. 各运营商短信活跃用户查询统计
在主目录树里点击——用户分析——再点击——运营商分析。
1.2.7. 各运营商发展用户数统计分析
在主目录树里点击——用户分析——再点击——运营商分析。
1.2.8. 高端用户分析
在主目录树里点击——客户群分析——再点击——高端用户分析
1.2.9. 企新通用户分析
在主目录树里点击——客户群分析——再点击——企信通用户分析
1.2.10. 特定客户分析
在主目录树里点击——客户群分析——再点击——特定用户分析
1.2.11. 网间超频短信分析
在主目录树里点击——竞争分析——再点击——短信条数超频分析
1.2.12. 长短信分析模块
在主目录树里点击——竞争分析——再点击——超长短信分析
1.2.13. 各运营商短信不规范主叫号码分析
在主目录树里点击——竞争分析——再点击——异常主叫分析
1.2.14. 疑似关键字拦截分析
在主目录树里点击——竞争分析——再点击——疑似关键字拦截分析
1.2.15. 其他运营商提交白名单分析
在主目录树里点击——客户群分析——再点击——白名单用户分析
1.2.16. 用户被加入其他运营商黑名单分析
在主目录树里点击——竞争分析——再点击——被加入其它运营商黑名单分析
1.2.17. 用户资料关联分析
即目录树——用户分析——短信语音用户关联分析
1.2.18. 语音、短信质量关联分析
即目录树——用户分析——短信语音用户关联分析
1.2.19. 潜在拦截关联分析
即目录树——潜在拦截分析——潜在拦截业务
1.2.20. 白名单管理
在目录树里点击配置管理——白名单管理

1.2.21. 关键字管理
在目录树里点击配置管理——公共配置管理——关键字管理
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