工作分析访谈提纲.doc

工作分析访谈提纲（之一）
一、 导入

1、 您的学历、专业、主要工作经历、在公司的年限。

二、 关于部门和组织结构

2、 公司目前的组织结构形式、部门设置存在什么问题？有什么改进建议？
3、 所在部门（所管辖的部门）的主要工作任务和职责是什么？是否清晰明确？
4、 所在部门（职位）拥有哪些职权及可支配的资源（人、财、物、信息诸方面）？与工作任务和职责相比，职权的配备是否适当？为什么？
5、 部门内部的职责、权限如何划分？工作人员经常在做些什么？平时工作任务是如何确定的？
6、 部门内部及外部（上下、左右及公司外部）的工作关系及业务联系有哪些？如何运作？
7、 通常接受哪些方面（部门或机构）的指令？通过何种方式下达？
8、 部门之间的沟通多采用什么方式？是否顺畅？
9、 涉及内部及外部的业务运作中有哪些不畅或者阻碍？
10、工作中最难处理的问题是什么？
11、影响可制约本部门工作顺利进行的主要因素有哪些（公司与部门、部门内部、部门外部、员工素质、公司制度、领导干预等）？
12、上级如何评价本部门的工作业绩？部门如何考核和评论员工的工作绩效（方面、要素、指标）？要使部门的工作更上一个台阶，需要哪些条件？

三、 关于流程和工作分析（主要是职责、权限部分）

13、描述您所在职位的主要的业务流程（将其穷尽为基本的活动）？
14、流经你职位的流程有哪些？现有流程在效率和反映速度等方面有何不足？
15、流程优化的手段有删除、简化、整合、自动化四种，针对上述不足，您认为应该进行何种流程优化？预期达到的效果有哪些？
16、如果有表单，请说明这些表单流经那些职位？在哪些职位上容易出现时滞？如何改进（注意此处可以对照业务流程的图式将流程图描述出来）？
17、本职位存在的价值是什么？工作成果或贡献体现在哪些方面？请仔细概括您所任的职位有哪些具体的职责和权限？要有什么样的资格才能胜任？

四、 有关其他组织诊断问题

18、本部门的工作是否满意？理由是什么？对公司是否满意？理由？
19、公司的管理哪些方面是成功的？存在哪些问题？原因是什么？有什么改进建议？
20、对于集团或公司正在进行的改制和员工持股方案有什么看法？
21、公司的竞争优势何在？对公司的现状及未来发展你如何评价？理由？

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