组织架构与人力资源规划.docx

第五部分 組織與人力資源規劃
壹、 組織架構

圖1. 電子交易市集組織加構圖
資料來源：台科大電子商務中心
電子交易市集組織架構如圖1所示，其功能概述如下：
一、總經理室：負責公司策略、財務及人事相關之規劃與控管。
（一） 策略規劃部：負責公司內、外部策略經營方向、策略夥伴及公共關係建立之相關業務。
（二） 財務會計部：負責公司內部財務控管與外部投資規劃。
（三） 人事總務部：負責公司內部人力資源及一般行政總務等日常管理事務。
二、資訊管理部：負責公司內部資訊技術支援與問題排除。
三、各事業中心：負責各特定中心之策略規劃與業務經營。
（一） 產業協同機制規劃中心：負責MRO/DM統購之規劃與執行及e-Procurement平台建置之規劃與執行。
（二） 產業情報交換中心：負責產業情報之規劃與執行。
（三） 產業e化建置中心：負責供應商e化及KM之推廣業務的規劃與執行。
（四） 產業委外管理服務中心：負責產業教育訓練及國內外專業人才招募之規劃與執行。
（五） 產業技術研發整合中心：負責技術開發與引進新技術之相關業務的規劃與執行。
（六） 產業國際行銷中心：負責國際行銷與網站行銷相關業務的規劃與執行。
貳、 人員資格說明
各個部門其人員應具備的技能、知識與能力說明如下：
一、 總經理：以熟悉電子商務／ASP／ICP／公司經營相關經驗為佳。
二、 總經理室
（一） 策略規劃部
1. 相關課程包括管理學、行銷學、成本學、心理學、社會學與教育學等專業科目，此外亦需有專題研究、策略規劃等相關課程之知識。
2. 專業實務背景，熟悉經營技巧、問題分析與決策、簡報技巧、企業發展、情境管理、談判技巧、員工績效管理等課程。
3. 瞭解經營技術之移轉與研究發展之關係，營運之法令規章及公司發展方向，以及市場經濟及各行業之相關知識等。約需4-10年的時間始能成為本行之資深專業人員。
（二） 財務會計部
1. 須有相關工作領域具三年以上之經驗，或碩士以上之學歷；了解相關法令，如銀行法、保險法、財稅法；熟悉銀行借貸、質押程序。
2. 對公司執行及營業項目、公司財務狀況、預算分配、審核程度、出納、質押、借貸深入了解，也能了解部屬的人格特質與工作情形。
3. 從事會計工作有多年的經驗，熟悉會計原則及稅務法規，專精會計記帳的流程，能提供給主管需要之公司財務分析報表。
（三） 人事總務部
1. 任用資格以曾有從事該相關職位之工作經驗最為需要。須有1~2年以上相關職位之工作經驗。
2. 了解公司內部庶務管理方法。
三、 資訊管理部
（一） 須具備系統設計、系統分析、程式測試、程式維護的專業知識，並能將電腦語言或軟體工具作最佳的使用。
（二） 分析、邏輯、推理、操作能力強；還須具有規劃能力，並有恆心繼續修改和維護程式及系統。
（三） 電腦概論、程式設計及程式語言、資料結構及離散數學、資料庫及網路分析、數位電路、電腦組織、資料通訊、系統程式、作業系統、系統分析或設計、軟體工程學、管理學、心理學及企管之相關科目等。
（四） 依工作所使用的機器或設備系統之不同，需有相關的專業知識和訓練。約需2-4年的經驗始能成為專業人員。
四、 各事業中心
（一） 產業協同機制規劃中心
1. 相關課程包括大專電子、成本會計、管理會計、統計、物料管理、生產作業管理、租稅法規、品質管制等。
2. 須有敏銳的觀察辨別能力，及談判、議價的技巧。
3. 產品資訊來源充足、對商品市場有充分了解以及具備專業知識。
4. 應具操守清廉、情緒穩定、冷靜等特性，有影響力、精確性、表達能力、決斷力、溝通能力、及議價能力；且具有團隊精神。
（二） 產業情報交換中心
1. 負責知識庫開發的人員必須具備系統分析能力、工作分析能力、關聯式資料庫開發能力、檔案管理能力等能力。
2. 負責知識庫建置的人員系統整合能力、知識盤點能力、資料庫建置相關經驗等。
（三） 產業e化建置中心
1. 負責供應商e化人員須具備建置基本電腦系統環境之能力與經驗。
2. KM推展人員須具備系統需求分析及評估系統供應商之能力與經驗。
（四） 產業委外管理服務中心
1. 工作者應具有人才徵募、教育訓練、組織發展規劃、勞工關係及薪資結構設計等專業知識。為求能儘速的進入軌道，工作者若具有人事管理、員工關係、教育訓練等相關工作經驗較佳。
2. 具有溝通協調能力、服務熱忱、善領導、口才好、且人際關係良好、樂於接近員工，並具有卓越的創新能力。
（五） 產業技術研發整合中心
1. 要有創新與創造力、正確的技術及管理判斷能力及必要的分析技巧。
2. 能瞭解技術移轉與研究發展之關係，熟悉研究發展法令規章，及行銷管理、推銷、市場經濟及該行業之法律知識等。
3. 個人具備的專業知識外，仍須具備邏輯思考能力、敏銳之觀察力及行銷能力等。
（六） 產業國際行銷中心
1. 具有研究分析市場動向之能力，制訂業務計劃。
2. 具備規劃推銷組織、推銷人員之考用、研訂完整的行銷方法、及獎勵部屬提昇行銷技術之辦法。
3. 具有國際行銷市場動向之策略規劃與執行能力。
4. 具備電子商務、網路行銷相關之知識。
參、 人力資源規劃
就電子交易市集未來營運的規模來估算，到2008年員工人數將達到55人，主要規劃如下（如圖2所示）：

圖2. 電子交易市集人員成長趨勢圖
資料來源：台科大電子商務中心
一、總經理--設1人，共計1人。
二、總經理室
（一）策略規劃部--設經理1人，專員1人，共計2人。
（二）財務會計部--設經理1人，專員1人，共計2人。
（三）人事總務部--設專員1人，共計人。
三、資訊管理部--設經理1人，工程師4人，共計5人。
四、各事業中心
（一）產業協同機制規劃中心--設經理1人，採購專員10人，共計11人。
（二）產業情報交換中心--設經理1人，知識分析師5人，助理研究員4人，共計10人。
（三）產業e化建置中心--設經理1人，工程師5人，共計6人。
（四）產業委外服務管理中心--設經理1人，專員1人，共計2人。
（五）產業技術研發整合中心--設經理1人，技術專員7人，共計8人。
（六）產業國際行銷中心--設經理1人，行銷專員6人，共計7人。
但就實際的營運需求，員工人數將依表1的規劃，逐年到位。
表1. 電子交易市集人員規劃成長趨勢表

2004/1.2季
2004/3.4季
2005年
2006年
2007年
2008年
總經理
1
1
1
1
1
1
總經理室
策略規劃部
1
1
1
2
2
2
財務會計部
1
1
1
2
2
2
人事總務部
1
1
1
1
1
1
資訊管理部
1
2
2
3
3
5
產業協同機規劃中心
2
3
5
7
9
11
產業情報交換中心
1
2
3
6
8
10
產業e化建置中心
2
3
5
5
6
6
產業委外管理服務中心
1
1
1
2
2
2
產業技術研發整合中心
0
0
2
4
6
8
產業國際行銷中心
1
1
2
3
5
7
人數合計
12
16
24
36
45
55