沟通协调计划组织类.docx

1你刚进入新单位，同事对你冷淡，而且对你不信任，大家工作热情也不高，你怎么办？
解题思路：1保持一个良好的心态，多听多观察，生活中做一些自己力所能及的小事，少发表对别人的看法，做好自己的本职工作，对组织交给自己的任务，一丝不苟的完成，争取早日获得单位同事的了解和认同，并同时注意要团结同事，多向有经验的同事和领导学习，通过自身的努力来改变这个情况2利用合适的机会，可以向领导建议是否可以通过一些单位活动增加彼此之间的凝聚力，激发对工作的热情
2你是一单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这个事？
解题思路：1热情接待，耐心倾听上访者的问题，了解事情的原委2如果是一般性的上访问题，并不涉及到重大人民生命财产问题的，我在做好记录的同时，要跟上访者耐心解释，领导出差，实在没有办法与他谈话，我们会把相关问题交由相关部门处理，给他一个满意的答复的，请他放心2如果涉及到重大人民生命财产问题的，要第一时间联系领导，汇报情况，听取指示，采取相关有力措施，冷静应对，周密部署，全力保证人民群众的生命财产安全。
3如果你去一个新单位担任领导，给手下员工分配工作时候，有人不服气，你该怎么办？
解题思路：1重新考虑一下自己安排工作的过程，并听取他人的意见，看看是否经过全面考虑，如果的确存在很大的疏漏的地方，那么要及时做出调整，防止因为自身的考虑疏漏，导致工作进程收到负面影响2如果经过了周密的考虑，那么坚决的按照原来的计划实施，相信下属会在执行任务的过程中会理解到自己的考虑，并认真的开展工作，当然也要保持观察，一旦发现问题要及时做出调整，一切以单位的大局为重，并且要照顾下属的感情，妥善的把工作做好。
4你对一项工作已经进行了很久的调查研究，这个时候领导突然让别人负责这项工作，你该怎么办？
解题思路：1寻找一个合适的场合，跟领导进行一下沟通，说明自己已经就这个问题调查研究了很长时间，并且做了很多准备工作，汇报进度，如果是领导原先并不了解这个情况，那么争取领导再给自己一次完成这个工作的机会，或者与另外的同事一起完成，若领导同意，那么尽自己全力的把工作做好，如果领导不同意，那么也不能带有情绪，要跟同事做好交接工作，确保工作的顺利进行2如果领导清楚自己已经做了很多的工作，但是觉得自己方向上，或者执行能力上，存在问题，那么要虚心接受领导的安排，做好交接工作，配合同事，同时要多向同事学习，多反思自己，争取以后可以把工作做的更加出色。
5如果你刚参加工作，你的能力和学历都很不错，但是有一个老同志仗着自己资历老，对你很不服气，对于你的工作也常常不予配合，对此你怎么办？
解题思路：1首先要保持一个冷静的心态，一定要以单位的团结为考虑问题的出发点，尊重老同事，把单位布置的工作给做好2老同事工作时间比较长，无论在业务水平还是做事情的具体方式方法上，都有很多值得学习的地方，这也是我们年轻人需要学习的。我虽然各方面有一些还不错的地方，但是与实际工作的要求之间还是有相当的距离的，所以一定要虚心学习，在生活中，多照顾老同志，工作中多学习，争取早日获得老同志的认可3如果在自己做了很多方面的工作后，老同志依然在工作中为难自己，并且对自身的工作造成了一定影响，在合适的场合也要向领导进行反映。
6临时组成一个调查小组，大家彼此都不熟悉，你作为一个资格最浅的人，如何让大家熟悉你？
解题思路：立足与本职工作，多承担一些自己力所能及的任务，在调查的工作中，要把工作做到一丝不苟，并且多向其他成员多请教，尽量要把自己的工作做好，生活中也要注意照顾其他同志，做些力所能及的事情，在工作和生活中让其他组员了解熟悉自己，诚心待人，扎扎实实的做事。
7处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志，老是找理由，不来上班，这时
你怎么办？
解题思路：1了解情况，看看这两位老同志是否有一些客观原因，如果的确有那么要理解并
在力所能及的情况照顾他们。2如果并不存在客观原因，那么跟老同志沟通，如果是他们对
自己的工作能力方面存在顾虑，那么要把自己的工作安排，计划跟老同志说明，争取他们的
认可。如果是自己在以往的工作方式方法上存在问题，比如考虑问题不是很周全，或者考虑
问题比较主观，不大注意考虑别人的意见，那么要向他们保证自己一定会妥善各方面问题，
注意自身，并且欢迎他们对自己的工作多给出宝贵意见3工作做完后，如果老同志仍然依旧，
并且已经影响到其他人的工作，那么要像相关领导说明情况。

8领导交给你和另外一个同志一起负责一个工作，你发现有种更好的办法来处理这件事，但
是相对而言你工作的量就更大了些，你怎么做？
解题思路：1全面了解情况，请教他人，确定是否的确这个办法具有可操作性，如果发现欠缺可操作性，那么要继续原来的工作计划，端正思想，把工作做好。2如果证实具有可操作性，那么要将其转换成一个切实可行的工作方案，汇报领导，得到领导的认可后，要积极与同事沟通，向其阐述你工作的思路，争取他的支持，自己要承担更多的责任，加班加点，切实保证工作更快更好的完成，当然如果的确工作量超过了自身能承受的范围，可以向同事、领导寻求帮助。
9领导派你到另一单位去办事,负责接待的刚好是一个与你有个人恩怨的人,不配合你,问你怎么办?
解题思路：1首先要向该接待人员道歉，对自己从前一些做的不好的地方，希望他能谅解，并且希望说明现在能以大局为重，把工作做好，不要因为私人的恩怨影响公事，积极配合他的工作，多承担自己力所能及的事情，少给他添麻烦，尽量冰释前嫌2如果他始终不与谅解，并且把情绪带到了工作中，那么要向相关领导反应情况。
10你在向上级汇报结果的时候，有一个同事当面指出你的结果不真实，你怎么办？
解题思路：1希望领导和同事允许自己把汇报完，再发表对自己的意见，并表示自己一定会对工作报告重新总结2调查后，发现自己是正确的，在向领导同事说明情况后，要对同事表示感谢，并希望他能以后多对自己的工作指正错误3如果自己的确错误了，那么要承认错误，感谢同事的指正，反思自己错误的根源，是业务能力方面，还是工作的方式方法层面，要对症下药，及时改正。
11领导安排你和部门一个老同志一起完成某项工作，老同志不和你沟通工作情况，导致你
的工作没有完成好，受到领导批评，你怎么办？
解题要点：1先确认是否真的是老同志的原因2如果是自己的原因（业务，方式方法）3如

果的确是老同志的原因，那么也要主动承担错误，发扬风格，在下次工作的时候，要注意更

加主动，积极并且遇到困难要主动跟领导进行反应，寻求组织的帮助。

12开会时由你对小组讨论进行总结，突然有一个小组成员站起来指出你的总结和小组讨论

的结果不一致，你怎么办。

解题要点：参考第十题
13单位人事调整，你觉得自己适合A，但是领导把你放到B，你咋看待这个事情?
解题思路：1服从领导安排，去b工作，多向b岗位的领导同事学习，体会领导安排的意图，不断提高自己的各方面能力，如果是自己的认识有限，其实b也很适合自己的发展，那么要好好工作，用良好的工作成绩来感谢领导2如果工作一段时间，努力适应后，还是发现自己不适合b，那么要在适当的时机跟领导反映情况，希望能把自己安排更加能发挥自己能力的岗位上去。
14某工作中你和老同事一块，你觉得他的处理方法不对，提出来后，老同事一笑了之，你怎么办（人际交往类）
解题要点：1重新检查方案 2 如果是自己错了，像老同志道歉 3 如果的确老同事有问题，再次向他说明，争取他的理解和重视4如果是一个比较严重的问题，老同事还是不予理睬，那么要向有关领导反映情况。
15设密文件最好不要用互联网方式传送，但有的同事这么做，你提醒他们，他们不以为然，你怎么处理？
解题要点：1搜集相关资料，再次像同事说明，晓以利害。2如果同事还是不能引起重视，那么要跟领导反映情况，可以采取专家讲座的形式，给大家普及相关知识，并且积极参与制定一个办公室传播涉密文件的规章制度制定工作3以后要自身做起，与大家一起做好该方面工作。
16领导交给一项任务，你和同事各一套方案，领导认为你的好，并指派你负责，同事不配
合，你怎么办？
解题要点：参考第8题，但是要注意，1既然领导认可，那么就不用再看方案是不是可行。2在于同事沟通的时候，要注意步骤1再次说明，耐心解释，2同事认可，进步吸取他方案可以借鉴的地方3同事不认可，希望他能大局为重，求同存异4同事的行为影响了工作的正常开展，向领导反应。

17你去下属单位实习，觉得领导工作方法死板，处理问题的方式不对，你怎么办？

解题要点：1安心工作，努力适应环境，体会领导的工作方法，作风，领导毕竟有其过人之处才能成为领导2如果的确领导在工作方法上存在一些问题，那么也要站在把自己的本职实习工作做好。当然如果有一些合适的机会，可以通过一些委婉的方式，针对某些具体问题向领导提出自己的看法，争取领导的认同。

18你的领导在一次全体会议上表扬你某项工作做的好，但是这项工作你并没有参与，你会
怎么办？
解题要点：1利用一些机会（端茶送水，发短信）向领导提示，自己并没有参与这个工作，希望领导能对真正参与的同志表扬2如果没有机会，会后一个合适的机会要向领导说明，感谢领导的鼓励，但是希望领导能对真正参与的同志表扬3对相关的同事要说明情况，自己并不知情，希望他能谅解。

19你的部门技术性很强，但你领导的对这方面的技术不甚了解，经常给你的任务与工作有

矛盾，你怎么处理？

解题要点：1首先要服从领导的安排，努力适应工作，提高自己的综合工作能力，使自己成
为一名多面手。2如果在人员安排方面的确了一些问题，对部门的整体工作产生了负面影响，应当在适当的机会向领导说明情况，说明本部门的一些具体情况，希望领导能根据每个员工的特点安排工作，过程中要注意方式方法。

20如果你单位的副处长很照顾培养你，但处长退休后，组织上任命你担任了处长，副处长

情绪低落，你怎么办？追加问题，让你对副处长谈次话．

解题要点：1表示感谢，以后还有很多地方需要向副处长请教，他永远是我的领导的意思 2 但是要注意单位办事的原则性，不能因为副处长对自己的关照就违反组织的原则（假如是一个谈话，就不要说这个意思了）

21如果你的一位同事经常占用办公室的电话打私人电话，影响公司的工作，领导让你去说服他，你会怎么做？如果我就是你那位同事，请模拟一段对话。

解题要点：1表示关心，询问一下同事最近近况如何，如果有事，问下有没有设么能帮上的2委婉的提出 领导的意思，是不是可以用个人的手机接电话 ，接电话的时候 出门去接，这样既保护个人隐私又能不影响其他同事的办公。

22你认为现在的工作引入计算机能提高效率，但是你的同事们习惯原先的工作方式，反对

你的建议，你该怎么办？

解题要点：参考涉密文件答题思路。
23小王通过公务员考试，进入单位，但认为自己学历高，能力好，到处炫耀，同事对其不

满，在工作中不与他配合，如果你是小王，你怎么办？

解题要点：八字方针

24单位要搞一次会议，本来是老王负责的，结果老王临时有事中途退出，领导把这个任务交给了你，你接手后发现准备有许多不足的地方，你会怎么办？

解题要点：1再次确认是否真的存在不足，若是自己原先没有查清楚，那么要继续按照计划进行2的确存在不足，要与老王进行沟通，进一步了解情况3若是老王已经安排好，但是因为太忙忘记交待了，那么要尽快向老王了解情况然后进步布置会议4若是老王疏漏了几个环节的，要尽快联系人手，将相关事宜安排妥当5若是经过仔细考虑，你在某些环节的布置上认为老王布置的并不正确，那么要与老王说明情况，详细沟通，如果老王认可，那么要尽快联系人员进行调整6若是老王不认可，你们之间有所争执，那么要向相关领导请示，进步把工作做好。
25你下午要论文答辩，突然有个老乡生病需要你送钱到医院，班主任临时通知你去参加同学的座谈会。假如你遇到这种情况，你怎么处理？
解题要点：根据轻重缓急的原则进行排序1安排同学送钱给老乡2确定论文答辩的时间，根据时间的情况，确定是否参加座谈会，要注意考虑问题的全面性。

26某乡镇为了疏通公路进行修筑，需要拆迁一部分民房。已提供了临时居住地，一部分村民已经搬迁。但有一位老人留恋祖宅不肯搬迁，作为搬迁组工作人员你将和老人进行谈话，以说服他/她搬迁。你将如何进行此次谈话？
　　追问：如果谈话中途老人要去医院，你会怎么做？
解题要点：　　1、（1）群众利益无小事，更何况一个老人对祖宅的深深眷恋之情？我要选择一个合适的场合和老人心平气和地进行沟通，晓之以理，动之以情；（2）谈话时首先要对老人的心情表示理解，毕竟是住了一辈子的祖宅，有深厚感情；（3）说明修路的重要性，是利国利民为下一代造福，耐心向老人宣讲政策法规；（4）动员老人的亲戚朋友、已经拆迁的居民或居委会的同志来做老人的思想工作；（5）实在不行可请示领导，请领导帮忙出面解决；（6）向老人表明会安排好他的住处，承诺会将老人祖宅里的东西安全搬到临时住宅，尽一切可能解决他的后顾之忧。相信老人会从我诚挚的态度中感受到政府的诚意，会答应搬迁。
　　2、如果老人中途要求去医院，我会打电话给120或者让单位的车来送老人到医院，自己陪同，同时通知老人的家人，到医院后要是老人的家人还没到，会先帮老人挂号、垫付医药费等，好好照顾好老人，让老人感受到党和政府的一片热心和真诚。若是老人要去医院是采用的“迂回“之术，我仍然会这样做，哪怕就是自己为老人垫付医药费也未尝不可。只要把老人当亲人看，一定能而且一定会”精诚所至，金石为开“。

27：某村有几个企业，效益都很好，但其中有个企业污染比较严重，最近由于该企业排放的污水污染了当地水源，导致该村村民的鱼塘中养殖的鱼类大面积死亡，村民对此很是气愤，集体到该企业，要求讨个说法。在发生纠纷时，村长也赶到现场，但村长非但没有劝解双方，反而偏袒该企业，这样的做法让村民们更加出力愤怒，事态进一步扩大。
　　问题如下：
　　1、如果你是刚由乡里派到该村挂职的党支部书记，你准备怎么办？
　　2、在事态暂时平息后，你将如何进一步处理？
　　【参考要点】
　　1、（1）群众利益无小事，一定要维护好村民的合法权益；（2）尽快赶赴现场，安抚村民情绪，防止事态的进一步扩大，若事态严重，及时报告公安和乡镇领导，协调组织，预防冲突；若有受伤者，及时联系医院，作好救助；（3）了解冲突原因，提醒村民冷静，不要用暴力解决问题，承诺村民会妥善处理，尽最大可能解散村民；（4）及时联系环保部门，获得企业污染致鱼死亡的相关证据；（5）和企业领导联系，要求其向受损村民作出赔偿，若企业不肯，可寻求法律手段解决；（6）和村长进行沟通，力求改变其错误观念，以村民利益为本，若有可能让村长到受损村民家中道歉；（7）将上述进展及时反馈村民，维护基层和谐。
　　2、（1）向企业宣讲环保的重要性，让其解决污染问题，加强环保，如果企业执意不听，及时向上级机关反应，加大处罚力度，必要时停产整顿；（2）注重简历应急预防机制；（3）拓宽民意传达机制，建立上通下达的民意表达渠道；（4）在村民中开展普法宣传教育活动，提倡村民用法律手段解决问题；（5）在基层党支部中加强思想教育，以民为本，加强与群众的沟通与交流。

28单位的新员工培训,包括企业文化,团队精神,工作流程.你怎么组织？
解题要点：1要确定一个形式，野外拓展，培训，座谈会的形式，把（企业文化,团队精神,工作流程）这三点融入进去。
29你市教育部门要组织一次外国人学汉语知识比赛，你怎么安排？

解题要点：1点题，要注意外国人学汉语，注意上升到促进本市中外文化交流等2组织则按照人物地时财，在挑选选手的时候要注意，寻找外国选手的方式（留学生院，外事部门等）
30一天里的6件事,只有一个临时借调的助手老王,排一下先后顺序:
1).参加两个会议
2)下午的篮球训练,是主力队员
3)准备汇报资料给上级
4)朋友聚会,明天就走
5)老王要请假照顾生病的家属
6 一个审批业务,比较紧急
解题要点：1注意区分哪些事情必须是自己才能做的，246 。2注意哪些事情必须是由老王做的，5. 3注意时间上的顺序，审批业务最为紧急，篮球赛是下午，聚会是晚上 4注意 安排时间，会议可以自己参加一个 老王参加一个，3这个事情可以让老王去做，事情交代完后让老王回家照顾亲属。

31新劳动合同法刚刚颁布，学生会要组织一个针对毕业生的宣传活动，由你来负责，你怎么组织这次活动。

解题要点：1注意点题，关键词，新劳动法2宣传活动要注意形式的确定，还有主题，内容，
然后按照人物地时，依次展开。

32目前一些农贸市场出现脏、乱、差的情况，如一些商家使用高音喇叭制造噪音扰民。假如你是一位市场工作人员，你会怎么做？
解题要点：1注意这里有三个问题，脏、乱、差，所以依次解决就可以2脏，可以用门前三包的方式解决，规定每个摊主对门前指定的区域负责清洁工作，组织人定期进行检查3乱，主要是市场布置可能存在问题，比如可以在居民区附近安排蔬菜瓜果摊位，在远离端安置家禽水产肉类等，同时针对小摊贩个人素质差，用高音喇叭等问题，可以采取严禁使用高音喇叭叫卖等规定。4差，主要是摊主服务态度恶劣，产品质量等问题，可以加强教育，设置投诉箱等，对屡教不改的要严加处理。
33假设你所在的工厂发现你们的热水器的打火装置存在安全隐患，现在派你去某地区开展工作。
（1）请谈谈开展工作的总体思路。
（2）哪些是关键步骤？
（3）在这个过程中可能存在哪些困难？

解题要点：

34在一次夏令营的活动中，突然发生山体滑坡，假设你是这次夏令营活动的领队老师，你

会如何处理？

解题要点：1保持镇定，观察地形，迅速带领同学到安全地带2清点人数，查看是否有同学受伤，同时联系领导，汇报情况，安排车辆迅速将同学送回学校3回去做好总结工作，查漏补缺，以后组织类似活动，要做好事先准备和紧急预案的准备。

35某地禁摩，出现了很多交通问题，如电动车载客，交通拥挤，城中村摩托载客仍然不止，你有什么措施可以解决此问题？

解题要点：

分析题目，涉及到哪几类人，如 交通部门整治电动摩托车的，就涉及到以下几类人 1车主 2乘客 3 管理部门的人员。

第二 进一步 要看涉及到 哪些问题。对待车主来说问题主要是整治后，其生存问题，再就业问题，这才 是治本的做法。对待乘客来说，有两个问题，一个是对其的宣传教育问题，让其认识到摩的对自身安全以及公共交通安全，市容建设方面存在的负面影响.另外一个是在取消摩的后 ，其出行不方便的问题。对待管理部门来说，主要的问题是，如何进一步加强认识与管理的问题对待车主来说，主要要解决其再就业问题，毕竟都是弱势群体，需要对下岗职工等增加其就业机会，这样才能从根本上杜绝这样的问题。 然后再给出相应的 解决措施

36由你组织当地果农去参加展销会

a你重点要解决什么问题？
b你有什么好的措施？
c你如何组织？

解题要点：重点要解决的问题，可以在众多环节当众挑选出一个比较重要的，如解决尽可能
多的在展销会现场促成签约是重点，措施则在于前期宣传工作要做到位，对相关分销商，相关的宣传册，导购人员，合同的准备等。挑选一个环节即可。第三问则按照人财物地时来说即可。

37你是某商店的负责人，商店开展促销活动，引来大量群众抢购，结果导致很多人踩伤，你如何处理？
解题要点：1分析问题，主要是两个问题，现场应对，事后补救反思。2现场应对，利用广播解释说明，进行分流，多设柜台，结算窗口，分楼层促销等，同时限制人流进入。3事后通过媒体，宣传海报等渠道向公众解释说明，总结反思，查漏补缺。

38检查游泳池，有什么检查目标？有什么检查方法？如何才能做到不留于形式，有实效？

解题要点：1两个目标，安全与卫生2检查方法：关于安全，主要是池壁是否有青苔容易滑倒，是否有裸露的金属等，救生员的专业素质与责任心，深水区标志是否明显，衣物放置处是否安全措施到位。关于卫生，主要是水质方面的测量，是否符合标准，还有体检方面的措施是否到位。3可以采取突击检查的方式

39村里发生了雪灾，通往城里的道路不畅，有几户房子被压垮，你是村支书，如何处理？

解题要点： 1、通信问题。每个自然村的队长为自然村第一负责人，及时向村委会报告自然村情况特别是家庭困难，房屋简陋的村民。2、道路问题，组织村民小组组成道路维护队，清扫路面积雪，保证农村道路通畅 3、村民温饱等生活问题。村委会要确保村民的温饱，组织救援队，将食品等生活必需品为村民安排好。条件不够，及时向上级有关部门通报，请求支援

40关于安排农民工进行公益体检
1、  包括那些内容
2、  如何获得企业与社会公众支持
3、  在活动中会有那些困难，如何解决

解题要点：1体检的形式，时间，地点，对象，内容等方面的阐述 2在时间的安排上，

要在工闲时期，还有费用的问题上，要注意各方面要做好协商。3在环节上选择一个比

较靠谱的，比如在确定体检项目上，要注意重点检查职业病，传染病相关的。又比如

取得企业的支持上等

41 一顾客在手机店买手机，电池爆炸受伤，然后店员拒绝赔偿，现在媒体曝光了，假如

你是负责人，怎么处理？

解题要点：注意要处理一下几个问题1顾客受伤方面赔偿的问题2是否由店员赔偿，以及

对待媒体方面的处理3相关产品质量的排查，依次处理即可。

42有报道说某个地区的香蕉有毒，令其受到很大损失，卖不出去。你有什么解决措施

解题要点：1调查香蕉是否有毒2有毒的话，采取措施防止有毒香蕉流入市场，并且调查
是否是人为的原因3无毒的话，可以采用例如领导人在媒体上品尝香蕉等方式恢复公众对我们香蕉的信心，并利用政府的优势，帮助果农寻找分销商，也可采取展销会等形式尽量减少果农的损失。

43 一个工程导致房屋地基下陷，开始倾斜，某日晚上大雨，楼房随时有倒塌的危险，你作为居委会的值班人员，你怎么处理？

44 在校园师生中选择奥运舵手 问你怎么组织 小问1计划重点 2怎么组织

45小区火警 户主不在 保安破门而入救火。发现原来火警装置失灵 没着火 问你是负责人 怎么处理

46老师带学生做化学实验 结果有害气体大量泄漏 问你怎么处理

47由于违规操作，你小区的水将会停3天，你是物业的主管人员，怎么处理？

48组织5名大学生到山区扶贫，资助，你打算怎么做？怎么宣传？会遇到什么困难？打算怎么做？

49你们村接到消息，会发洪水，你是村委书记，怎么办？

50某大学一到了节假日,家长带孩子到该大学参观,带来了该校卫生,安全,交通等方面的问题,你有什么措施解决?

51组织类题目:某地猪肉贵,现在让你组织运送一批生猪到某地,你怎么组织,徒中你可能遇到什么困难 追问:如果运送徒中出了交通事故,生猪跑了,你怎么办?

52县长下乡普法,如何组织?如何保证落实到位?困难?

53火车铁轨故障,列车停运,旅客抱怨,如何处理?

54某地雕刻艺术很出名,但目前没有多少人学,该技术面临失传,如果派你负责去发扬些艺术,你怎么做?

55现在接纳一次学生参观活动,由于组织不好,发生混乱,有学生被踩伤,家长前来大闹,你是单位负责人,你怎么处理?

56现在让你组织一场宣传中小学生安全问题的活动，你怎么组织？

57某电影拍摄小组到一旅游景点拍摄，却对当地的生态环境造成了破坏，现领导要你调查此事，你怎么处理？三小问
1）你会主要调查那些内容？
2）你会主要调查那些人？
3）你会主要调查那些细节？

58有一家外资企业，不按劳工法，随意要员工加班加量工作。对此，你有何办法和措施

解决这种情况？

59 领导外出，让你暂代，当时你已经率领同事们为一个项目奋战了几个昼夜，还要加两天班才能完成，大家都非常疲惫，很多人都已经提交了请教条或者病假条，你怎么处理这件事情？

60某地团委发来电传：兹定**书记带领36人来南京雨花台烈士陵园于5月4日进行参观教育活动，5月3日下午5点火车到达南京，请接待。
　　1、根据以上电传，你能圆满完成接待任务吗？
　　2、请谈一下你的接待安排。
　　【参考要点】
　　1、要圆满完成任务的话，电传里还缺乏一些内容，比如火车车次、人员性别、是否提前预定了宾馆、是否还有其他活动、如何返程等等，需要了解清楚这些内容才能有助于接待任务的圆满完成。
　　2、（1）详细了解其他内容，制定接待计划，交领导审批；（2）安排好接站、食宿、交通、所需材料、返程提前购票等内容；（3）及时联系雨花台烈士陵园的工作人员，做好宣讲、陪同等事宜；（4）做好沟通联系工作，向大家强调注意事项，同时做好各种突发事件的应急预案，如天气炎热、应急药物的准备、人多易散等等突发事件；（5）准备好其他活动，如鲜花、宣誓等等；（6）欢送其返程；（7）形成工作汇报，交领导审阅。