员工招聘培训以及绩效评估.docx

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人力资源管理课程一、员工招聘 1. 员工招聘 1-1招聘的基本程序 1-1-1招聘决策企业中的最高管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘决定过程 1-1-2招聘决策的意义适应企业的需要使招聘更合理化、科学化统一认识激励员工 1-1-3招聘决策的原则少而精原则宁缺勿滥原则公平竞争原则 1-1-4招聘决策的运作用人部门提出申请人力资源管理部门复核最高管理层决定 1-1-5招聘决策的主要内容什么岗位需要招聘？招聘多少人员？每个岗位的具体要求是什么？何时发布招聘信息？运用什么渠道发布招聘信息？委托哪个部门进行招聘测试？招聘预算多少？何时结束招聘？新进员工何时到位？ 1-2发布招聘信息 1-2-1发布招聘信息向可能应聘的人群，传递企业要招聘的信息 1-2-2发布信息的原则面广原则及时原则层次原则 1-2-3发布信息的类型亦称发布招聘信息的渠道主要渠道有报纸、杂志、电视、布告和新闻发布会等次要渠道有随意传播的发布形式、有关人员用口头、非正式的方式进行传播 1-3招聘测试 1-3-1招聘测试运用各种科学方法和经验方法，对应聘者加以鉴定的各种方法 1-3-2招聘测试的意义挑选合格的员工让适当的人担任适当的工作体现公平竞争原则 1-3-3招聘测试的种类心理测试知识考试情景模拟面试 1-4人事决策 1-4-1人事决策岗位定员决策岗位定额报酬决策工资报酬决策职务分类决策员工培训决策劳动保护决策人事任免决策（狭义的定义） 1-4-2人事决策的步骤对照招聘决策参考测试结果确定初步人选查阅档案资料进行体格检查确定最终人选 2. 招聘的主要形式 2-1内部选拔 2-1-1内部提升 2-1-2内部调用 2-1-3内部选拔的评价 2-2收集网络信息 2-2-1熟人介绍 2-2-2职业介绍机构 2-2-3职业招聘人员 2-2-4求职者登记 2-3公开招聘 2-3-1公开招聘流程刊登广告报名招聘测试筛选录用招聘评定 3. 招聘工具的设计 3-1招聘广告的设计 3-1-1报纸招聘广告的设计原则准确吸引人内容详细条件清楚 3-1-2报纸招聘广告的主要内容本企业的基本情况是否经过有关方面批准招聘人员的基本条件报名的方式报名的时间、地点报名需带的证件、材料其他注意事项 3-1-3报纸招聘广告设计实作 3-1-4其他相关问题探讨岐视问题报酬问题资料问题上门问题 3-2招聘登记表格的设计 3-2-1设计原则简明扼要包含所有想要了解的信息站在就聘者的立场上考虑某些问题 3-2-2报名表设计实作 3-2-3简历表 3-2-4信息反馈表 3-3招聘测试图表的设计 4. 招聘中的评估 4-1招聘成本评估 4-1-1招聘成本评估 4-1-2招聘预算 4-1-3招聘核算 4-2录用人员评估 4-2-1录用人员评估 4-2-2录用人员的量和质 4-3撰写招聘小结 5. 招聘中的测试 5-1心理测试 5-1-1主要类型智力测验个性测验特殊能力测试 5-1-2主要形式纸笔测试投射法心理实验法仪器测量法 5-1-3主要技术指标信度效度 5-2知识考试 5-2-1主要类型百科知识考试专业知识考试相关知识考试 5-2-2知识考试的操作试卷的设计考场的安排监考老师 5-2-3知识考试的评价 5-3情景模拟 5-3-1主要意义可以为企业选择到最佳人选为企业节省了培训费用使被试者得到一次实际的锻炼使企业获得更大的经济效益 5-3-2主要内容公文处理与人谈话角色扮演即席发言 5-4面试 5-4-1主要意义为主试提供机会来观察应聘者给双方提供了解工作信息的机会可以了解应聘者的知识、技巧、能力等可以观察到被试者的生理特点可以了解被试者非语言的行为可以了解被试者其他的信息 5-4-2面试的分类平时面谈正式面谈随机问答论文答辩 5-4-3面试的设计 5-4-4面试效果的注意事项紧紧围绕面试的目的制造和谐的气氛避免重复谈话对每一个被试者前后要一致问的问题尽量与工作有直接相关充分重视被试者避免过于自信避免刻板印象注意第一印象防止与我相似的心理因素 5-4-5面试的评定优点：适应性强有人情味可多渠道获得被试者的有关信息缺点：时间较长费用较高可能存在各种偏见不容易数量化二、员工培训 1. 员工培训 1-1员工培训的意义企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。 1-2参与培训的主要角色最高领导层人力资源部职能部门员工 1-3员工培训的重要性 1-3-1适应环境的变化 1-3-2满足市场竞争的需要 1-3-3满足员工自身发展的需要 1-3-4提高企业的效益 1-4影响员工培训的因素 1-4-1外部因素政府政策法规经济发展水平科学技术发展水平工会劳动力市场 1-4-2内部因素企业的前景与战略企业的发展阶段企业的行业特点员工的素质水平管理人员的发展水平 1-4-3员工培训的五大误区新进员工自然而然会胜任工作流行什么就培训什么高层管理人员不需要培训培训是一项花钱的工作培训时重知识、轻技能、忽视态度 2. 培训的实施 2-1实施模型阶段前期准备阶段培训实施阶段培训评价阶段 2-2前期准备阶段需求分析确立目标 2-3培训实施阶段设计培训计划实施培训 2-4培训评价阶段确定标准受训者先测培训控制针对标准评价培训效果评价结果的转移 3. 培训方法与类型 3-1主要培训方法介绍案例研究研讨会授课游戏电影计划性指导角色扮演敏感性小组 3-2培训的主要项目企业内部培训的项目外部培训公司培训的项目内外结合的培训项目 3-3新进员工定向培训介绍降低启动费用养活新进员工的焦虑与困惑减少“跳槽” 为主管与同事节省时间确立真实的工作期望培养积极的态度、价值观使新进员工养成良好习惯 3-3-2定向培训内容企业简介企业文化与经营理念介绍组织结构守则介绍报酬系统介绍安全与事故预防职能部门介绍工会介绍工作环境介绍出勤时间介绍其他 4. 培训应对策略之三大因素 4-1培训师的选择与培养 4-1-1培训师的类型 4-1-2了解培训师的途径 4-1-3寻找卓越培训师 4-1-4培养企业内部培训师 4-2培训预算及其使用 4-2-1企业培训的总预算及使用 4-2-2派遣员工参加外部培训 4-2-3企业内部培训 4-3培训效果的评价 4-3-1反应层次 4-3-2学习层次 4-3-3行为层次 4-3-4结果层次三、绩效评估 1. 绩效评估 1-1意义一种衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统，以此来揭示员工工作的有效性及其未来工作的潜能。 1-2绩效评估的重要性 1-2-1影响组织的生产率和竞争力 1-2-2作为人事决策的指标 1-2-3有助于更好地进行员工管理 2. 绩效评估的标准与主要方法 2-1绩效评估的标准 2-1-1绝对标准 2-1-2相对标准 2-1-3客观标准 2-2绩效评估的主要方法 2-2-1常规方法排序法两两比较法等级分配法 2-2-2行为评价法量表评等法关键事件法行为评等法混合标准评等法行为观察评等法 2-3工作成果评价法 2-3-1绩效目标评估法 2-3-2指数评估法 3.绩效评估的操作 3-1收集情报 3-2设定评估的间隔时间 3-3 360 绩效评估 3-4评估中偏见的克服 3-5制定绩效改进计划

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