普通汽车服务信息系统分析方案.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,普通汽车服务信息系统选型分析提议,年11月22日，萧山,机密,信息系统选型分析提议讨论稿,本文内容由远卓管理顾问提供，未经远卓管理顾问书面许可，他人不可使用、更改和向第三方传输。,集团一体化市场物流咨询项目,普通汽车服务信息系统分析方案,第1页,此次汇报包含以下三部分内容,信息化选型方案,信息选型方案优劣分析,附录（相同企业信息化案例介绍）,2,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第2页,普通服务实施两步走,策略，先以连锁分销方式切入汽配流通领域，而后,依靠建立起来优势进行业务拓展,建立汽车分销流通网络、物流基础能力、品牌影响和客户资源。,依靠分销渠道资源，将配送与分销业务独立运作，形成服务于汽车流通渠道第三方物流提供商。,第一阶段,第二阶段,主要策略,主要业务,业务特征,资料起源：,服务体系市场渠道商业计划书,（分销区域内配送）。,（分销）（汽车流通领域第三方物流）。,在此阶段主要为分销业务渠道建设，配送在此阶段是为分销业务服务，主要实现从,DC,到终端零售商（经销商、加盟店）配送。,在此阶段将原来对内配送服务进行拓展，为汽车流通领域（如,OES,体系等）提供第三方物流服务，而且分销业务将向快修业务延伸及整车销售和金融服务结合。,3,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第3页,在信息系统选型中，需要考虑怎样与普通服务,两步走,发展策略相匹配问题,对信息系统要求,第一阶段,第二阶段,主要以分销业务处理为主“分销配送管理系统”,控制采购成本与销售费用,控制库存成本,实现分销业务数据搜集、整理为企业决议服务,主要将分销业务中仓储与配送业务发展成为第三方物流业务，此时在分销管理系统基础上需要有“第三方物流系统”支持,控制物流成本,支持物流业务与分销业务有机结合,实现对分销业务中延伸业务支持,资料起源：,普通服务信息化规划提议,4,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第4页,普通服务此次系统选型首先要考虑是采取一步到位方案还是过渡性建设方案,普通服务系统选型方案,国外高端产品,国内中低端产品,一步到位方案,选择国外成熟产品，全方面、快速地搭建普通服务管理与业务各应用平台,过渡性方案,选择国内领先DRP与财务等产品（可认为两家不一样供给商）搭建普通服务基础管理与业务应用平台，并在业务转型适当时机，选择高端产品全部或部分替换原有产品,主要思绪,5,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第5页,当前市场分销管理系统分为基于制造企业DRP系统和非制造企业分销管理系统两类，最常见产品多是基于制造企业DRP系统,DRP（Distribution Resource Planning,，,分销资源计划）,狭义含义，是指对分销网络上库存进行计划和管理。,DRP,管理对象主要包含订单、库存、财务往来等方面,广义,DRP,系统，在对分销链上库存、销售订单进行管理基础上，还加入了财务管理、客户关系管理、物流管理等方面功效,及时传递订单和销售量信息，掌握客户需求，对要货计划和资源分配计划进行管理，实现订单和客户需求对生产驱动，而不是生产带动销售,及时掌握分销链上库存信息，降低库存积压和浪费，降低安全库存，降低运输费用，在防止缺货同时，防止货物在需求链上压过深、过多,DRP,定义,DRP,主要特点,两类产品主要区分,DRP,在非制造环境（如零售、批发、分销商模式）下和在制造环境下应用模式是不一样。在制造环境下需要协调销售和运作计划、主生产计划等应用，而在非制造环境下,DRP,软件将在协调销售、计划、对上游供给商管理等应用将深入分化和深化,6,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第6页,当前在国内产品市场上，分销管理系统主要来自于下面五个方面,分销管理系统起源,国外大中型,ERP,厂商,国外供给链管理软件供给商,国内专业分销管理软件提供者,国内专业财务管理软件提供商,国内.,COM,企业,特点,经典产品,它们,DRP,模块与制造、财务、客户关系管理等亲密集成在一起,这类软件，在需求和库存预测、库存分布优化等方面，有着很大优势,当前，产品提供商非常之多，产品也各有特色,在原有关键竞争力基础上，加入到分销管理软件队伍中来,借助于本身技术实力，加之低端分销管理软件相对并不复杂业务逻辑和算法，推出,DRP,产品和服务,SAP,Oracle,I2,金力,吉大工易,用友,新中大,新网,国外高端产品,国内中低端产品,7,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第7页,此次汇报包含以下三部分内容,信息化选型需求,信息系统选型方案优劣分析,附录（相同企业信息化案例介绍）,8,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第8页,针对信息化选型总体要求，并结合信息化规划提议，远卓从以下三个方面来对高端与中低端方案中主流产品进行分析,信息化需求,信息化建设标准,投入与风险,支持业务转型,含有支持分销与第三方物流业务能力，能支持分销与物流业务平滑独立运作,满足流通分销业务特点,不但重视整个分销链上库存管理，还应含有对客户关系、合作搭档、知识管理等相结合功效,满足流通行业对信息高度敏感性要求,资料起源：,普通服务信息化规划提议,满足信息化建设标准与策略,扩展性：含有模块化设计思绪，含有可高度可伸缩性,集成性：应用与数据含有高度集成性，实现应用有效管理与数据全方面共享,前瞻性：采取柔性可扩展技术,开放性：因为业务特点外延用户呈分散化、多样化，要求系统一定含有一定开放性,先进性：系统含有先进管理与业务模式,帮助业务搭建：要求系统实施商在普通服务业务搭建中含有很强咨询能力,在考虑满足信息化需求与建设标准时，还应充分考虑信息化建设投入（重视实用性）与风险,9,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第9页,首先，远卓将从高端方案中产品基本情况、投入、风险等方面来进行分析,普通服务系统选型方案,国外高端产品,国内中低端产品,一步到位方案,选择国外成熟产品，全方面、快速地搭建普通服务管理与业务各应用平台,过渡性方案,选择国内领先DRP与财务等产品（可认为两家不一样供给商）搭建普通服务基础管理与业务应用平台，并在业务转型适当时机，选择高端产品全部或部分替换原有产品,10,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第10页,从高端方案中产品市场来看，当前在国内应用较多产品主要有以下三种,类别,产品名称,主要特点,主要功效,国外大中型ERP厂商,SAP,R/3功效涵盖了企业管理业务各个方面，这些功效模块服务于各个不一样企业管理领域。SAP所提供是一个有效标准而又全方面ERP软件，同时软件模块化结构确保了数据单独处理特殊方案需求,主要功效模块包含：销售和分销、第三方物流、物料管理、生产计划、质量管理、工厂维修、人力资源、工业方案、办公室和通信、项目系统、资产管理、控制、财务会计,Oracle,Oracle主打管理软件产品Oracle Applications R11i是当前全方面集成电子商务套件之一，能够使企业经营各个方面全方面自动化，因为建立起构架在本身数据之上企业管理软件，其关键优势就在于它集成性和完整性,主要功效模块包含：销售定单管理系统、供给链管理、工程数据管理、物料清单管理、主生产计划、物料需求计划、能力需求管理、车间生产管理、库存管理、采购管理、成本管理、财务管理、人力资源管理、预警系统,国外供给链管理软件供给商,I2,构建企业供给链管理，实现对供给链上资源进行监控与优化，确定需求，制订企业主生产计划，该系统需要与其它ERP系统对接（SAP、Oracle等）,主要功效模块：供给链计划、订单/运输管理、存放管理系统、监控与有系统、绩效考评、产能管理、客户与供给商管理、财务管理与其它ERP系统综合接口等,高端方案,JDE,与,BAAN,信息系统从功效上也可满足普通需要，但因为其国内实施极少，故未纳入考虑；,Peoplesoft,分销模块当前还,没有汉化版,11,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第11页,从普通服务信息化需求来看，国外大型ERP厂商产品线非常成熟、完整,高端方案,信息化需求,类别,产品名称,支持分销,支持物流,产品完整度,实施案例,适合度评价,国外大中型ERP厂商,SAP,Oracle,国外供给链管理软件供给商,I2,在高端产品中国外大型,ERP,厂商产品完整度很高，其产品完全能满足普通服务业务发展需求,因为当前国内供给链管理起步较晚，作为国外专业供给链管理软件提供商,I2,在国内实施案例极少，同时产品完整度不能完全满足普通服务要求,12,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第12页,从普通服务信息化建设标准来看，国外大型ERP厂商产品不但在扩展性与集成性等方面领先一步，同时在国内实施经验将有利于普通服务管理与业务搭建,类别,产品名称,扩展性,集成性,前瞻性,开放性,先进性,帮助业务搭建,适合度评价,国外大中型ERP厂商,SAP,Oracle,国外供给链管理软件供给商,I2,在高端产品中国外大型,ERP,厂商产品不但含有很好扩展性、先进性等，同时其实施商实施经验丰富，对普通服务业务搭建含有很大帮助作用,对于,I2,等供给链软件在国内实施案例极少，实施商与实施顾问经验都存在很大问题，不能满足普通服务业务搭建要求,高端方案,信息化建设标准,所以，国外供给链管理软件对于普通服务是不适合,13,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第13页,以下依据市场情况并结合普通服务业务规模，对高端产品投入作一个粗略估算,高端方案,投入与风险,类别,产品名称,大约用户数,软件费用,实施费用,累计,备注,国外大中型ERP厂商,SAP,55,个,330,万,825,万,1155,万,实施费按2.5倍计算,Oracle,220,万,550,万,770,万,实施费按2.5倍计算,注：,以上只对软件与实施费用估算，不包含硬件与网络设施部分,用户数是依据“商业计划书”中业务规模估算与人员数（到第三年为262人，不包含加盟店）按1：5并发比率共需要55个用户左右,Oracle,与,SAP,产品都是以提供全套产品，软件费用按用户数来收费,与,SAP,相比，,Oracle,软件与实施费用当前大约是,SAP,2/3,当前,SAP,每个用户为7500美元，约合6万人民币，,Oracle,约为4万人民币,普通来说国内实施费用是软件费用2-2.5倍（国外为3-5倍,），,实施商水平越高实施费用就越高,Oracle,与,SAP,每年维护费用大约为软件费用17,估算,14,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第14页,总体分析，高端方案在为普通服务带来成熟产品和管理经验等好处同时，也将带来相当实施风险,高端方案,投入与风险,产品管理、业务模式是否被实施顾问了解，是否含有丰富行业经验“实施顾问能力风险”,资源投入大，对普通服务业务开启不利“资金风险高”,员工素质是否含有了解国外高端产品管理与业务模式能力，并能利用信息系统顺利开展工作“员工素质风险”,产品成熟，运行稳定，实施周期较短,产品全方面，可全方面利用信息化个伎俩来支持管理与业务运作,产品拥有深厚行业知识和优异经验，确保应用行业领先性,优异实施顾问将帮助普通服务快速、顺利搭建业务运作体系,好处,风险,经过以上分析能够看出高端方案成败关键在于是否能够选择一个优异实施队伍,15,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第15页,其次，远卓将从中低端方案中产品基本情况、投入、风险以及实施策略等方面来进行分析,普通服务系统选型方案,国外高端产品,国内中低端产品,一步到位方案,选择国外成熟产品，全方面、快速地搭建普通服务管理与业务各应用平台,过渡性方案,选择国内领先DRP与财务等产品（可认为两家不一样供给商）搭建普通服务基础管理与业务应用平台，并在业务转型适当时机，选择高端产品全部或部分替换原有产品,16,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第16页,在国内分销管理系统提供商中，产品大多是狭义DRP系统，大部分产品集中在专业分销管理软件上,类别,产品名称,主要特点,主要功效,专业财务管理软件提供商,新中大i6/EC基于Internet供给链管理,i6/EC新中大电子商务软件，是一个基于Internet网络供给链管理系统，实现经济资源联盟体内部买卖双方，并串联上下游供给商和经销体系。,基础数据、销售管理、配送管理、库存管理、采购管理、分销资源计划、配送资源计划、渠道发展计划、资源协同计划、在线商业智能、协同商务管理等,用友基于Web网络分销方案,建立在U8标准产品平台基础上，以销售管理为关键，向分销财务、市场管理、售后服务管理、合作搭档管理领域发展，形成完整、面向分销以及连锁零售管理企业级销售处理方案。,业务管理子系统；综合查询子系统；系统管理子系统；财务管理子系统。,专业分销管理软件提供者,金力供给链管理方案,武汉金力软件企业供给链管理系统，主要处理了分销总部、各地分企业、连锁企业经营管理问题，实现企业“集中控制、分散经营、统一核实、库存共用、统一配送、统一服务”管理要求。,综合业务与结算系统、零售、分销、加盟店系统、价格政策与促销系统、综合查询与分析系统、仓储、配送与售后服务系统、计划、费用与人事系统、财务核实与帐务系统、电子商务及往来单位管理（全IE浏览器方式）,吉大工易,吉大工易软件企业分销管理系统,处理企业分销机构对各分支库存信息掌控，销售管理、客户管理以及计划管理。,总部管理系统：库存管理、订单、财务核实、往来管理等；分销中心管理系统：出入库管理、库存帐管理；生产厂管理系统：接收采购计划与采购订单,.COM企业,新网,DRP,新网分销管理系统，处理了企业分销机构信息透明化，实现了网上订单处理，库存管理、往来管理等,总部管理系统：库存管理、网上订单处理、往来帐管理；分支机构主要是进销存系统,中低端方案,17,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第17页,在国内分销管理软件提供商中，产品大多是狭义DRP系统，与国外产品还存在一定差距,类别,产品名称,支持分销,支持物流,产品完整度,实施案例,适合度评价,专业财务管理软件提供商,用友分销,新中大供给链管理,专业分销管理软件提供者,金力供给链,吉大工易,.COM企业,新网,DRP,信息化需求,中低端方案,从上述几个经典分销系统来看当前大部分不支持物流业务，产品完整性与成熟度不够，国内分销系统提供商极难负担普通服务业务转型重担,同时物流配送管理功效仅限于对配送资源（车辆、司机等）与计划管理，缺乏对“物流对象”（货物）管理,对于低端“.,COM,企业”基本上是机会主义者，根本无法无法满足要求,所以，这类产品是根本不适合普通服务,18,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第18页,在产品先进性、扩展性尤其在帮助业务搭建方面还不具备与高端产品进行竞争能力,信息化建设标准,类别,产品名称,扩展性,集成性,前瞻性,开放性,先进性,帮助业务搭建,适合度评价,专业财务管理软件提供商,用友分销,新中大供给链管理,专业分销管理软件提供者,金力供给链分销,吉大工易,中低端方案,对于基于专业财务软件提供商在产品集成度以及财务管理能力方面含有一定优势,在咨询能力方面国内软件提供商能力有限，主要在行业积累与经验很不够，软件缺乏稳定思想,19,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第19页,中低端产品早期投入较高端产品存在很大差异,投入与风险,估算,中低端方案,注：,以上只对软件与实施费用估算，不包含硬件与网络设施部分,对于专业分销管理软件需外购财务产品，对于专业财务软件提供商普通采取捆绑式开发,当前这类软件主要是依据用户定制开发，普通按开发模块与投入工作量来确定总价格,普通来说每年维护费用大约为软件费用10左右,类别,产品名称,分销部分,财务部分,投入总额（万元）,备注,专业财务管理软件提供商,用友分销,130,包含用友财务,新中大供给链管理,130,包含新中大财务,专业分销管理软件提供者,金力供给链分销,100,20,120,财务外购,吉大工易,90,含有财务核实部分,20,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第20页,总体分析，采取中低端方案可节约资金，且过渡期后业务成熟更有利于高端产品成功实施，但因为缺乏成熟产品和管理经验，含有较高产品风险,投入与风险,资源投入较少，能够降低高端产品实施失败造成资金风险,同时可经过国内优异软件使用使员工素质不停提升，打下一定基础，有利于今后高端产品实施成功，降低在开启期实施高端产品所造成内部员工风险,产品不成熟，稳定性较差，大多需要重新定制开发，实施周期较长“软件风险”,产品不全方面，无法完成业务转型需要，同时需要对不一样厂商产品进行组合“转型风险”与“集成风险”,产品缺乏稳定思想，基本需要依据客户需求来定制，所以可能不能帮助普通服务管理与业务进行全方面搭建“内部运作风险”,大多数厂商技术支持能力有限“后期维护风险”,风险,好处,中低端方案,21,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第21页,所以，在采取中低端方案时普通服务将含有以下几个策略,方案一：,选择国内专业财务软件提供商来搭建普通服务基础信息平台,在业务转型适当时机依据使用情况全部或部分替换原有产品,全部替换：用,Oracle,或,SAP,高端产品进行全方面替换,部分替换：部分替换：可依据使用情况，保留财务等部分系统，用,Oracle、SAP,或,I2,等系统第三方物流等系统替换原有部分，原有保留系统与新系统用数据接口连接,中低端方案,方案二：,选择国内专业分销管理软件提供商来搭建普通服务基础信息平台,基本上采取搭配模式如：金力分销国内优异财务系统（用友、新中大、金碟、安易等）,在业务转型适当时机依据使用情况全部或部分替换原有产品,全部替换：用,Oracle,或,SAP,高端产品进行全方面替换,部分替换：可依据使用情况，保留财务等部分系统，用,Oracle、SAP,或,I2,等系统第三方物流等系统替换原有部分，原有保留系统与新系统用数据接口连接,22,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第22页,总来看，高端方案存在实施风险，而中低端方案存在产品风险，普通服务还需要多方面权衡利弊再做选择,资源投入较少，能够降低高端产品实施失败造成资金风险,同时可经过国内优异软件使用使员工素质不停提升，打下一定基础，有利于今后高端产品实施成功，降低在开启期实施高端产品所造成内部员工风险,产品不成熟，稳定性较差，大多需要重新定制开发，实施周期较长“软件风险”,产品不全方面，无法完成业务转型需要，同时需要对不一样厂商产品进行组合“转型风险”与“集成风险”,产品缺乏稳定思想，基本需要依据客户需求来定制，所以可能不能帮助普通服务管理与业务进行全方面搭建“内部运作风险”,大多数厂商技术支持能力有限“后期维护风险”,风险,好处,产品管理、业务模式是否被实施顾问了解，是否含有丰富行业经验“实施顾问能力风险”,资源投入大，对普通服务业务开启不利“资金风险高”,员工素质是否含有了解国外高端产品管理与业务模式能力，并能利用信息系统顺利开展工作“员工素质风险”,产品成熟，运行稳定，实施周期较短,产品全方面，可全方面利用信息化个伎俩来支持管理与业务运作,产品拥有深厚行业知识和优异经验，确保应用行业领先性,优异实施顾问将帮助普通服务快速、顺利搭建业务运作体系,好处,风险,高端方案,中低端方案,23,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第23页,此次汇报包含以下三部分内容,信息化选型需求,信息系统选型优劣分析,附录（相同企业信息化建设介绍）,24,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第24页,流通行业部分相近企业信息化建设介绍,企业名称,信息化建设介绍,国美电器,当前只有一点零星系统在使用,当前正在进行信息系统前期选型中,苏宁电器集团,于底开始更新原有信息系统,系统包含两个部分：一部分为武汉金力供给链管理系统，一部分为新中大财务系统,系统实现了集团本部、各地分企业、连锁企业经营管理问题，抵达集中控制、分散经营、统一核实、库存共用、统一配送、统一服务目标,华联超市,其模式基本上是伴随业务底发展不停在加强其信息化建设，从1997年开始就在不停与软件提供商（绝大多数为国内软件商）开发相关应用，主要有：超市计算机管理系统、85828Call Center（呼叫中心）软件系统、无线网无纸化分拣、盘点等、华联超市大卖场管理信息系统、物流配送系统、OA等系统,到当前为止，经过租用卫星和组建VPN专线网络方式，以上海为中心，逐步推广总部与门店实时连接，实现总部对门店库存、销售实时管理,25,Bexcel Management Consultants All Rights Reserved,普通汽车服务信息系统分析方案,第25页,