年度某移动公司某保洁部岗位职责标准.docx

保洁部清洁作业规程

陕西通信实业公司物管中心
高新物业管理部
二五年七月

目 录

1、保洁服务规范
2、保洁员的纪律制度
3、保洁部任务和岗位职责
4、保洁员培训规定
5、清洁工作质量标准
6、办公楼层的清洁规程
7、大堂的清洁规程
8、餐厅的清洁规程
9、公用卫生间的清洁规程
10、室外的清洁规程
11、地毯的清洗规程
12、灯具的清洁规程
一三、不锈钢的清洁保养
14、玻璃门、窗、幕墙的清洁规程
一五、出入口雨蓬的清洁规程
16、瓷砖、喷涂和大理石墙面的清洁规程
17、乳胶漆墙面的清洁规程
一八、花岗岩、大理石等石材晶硬保养规程
19、垃圾清运工作规程
20、清洁设备操作和日常保养作业规程
21、绿化养护作业规程
22、卫生消杀作业规程
23、保洁员考核表
24、保洁员民主评议表
25、工作检查表

保洁服务规范

一、员工守则
1、遵守国家法制、法规，遵守公司规章制度、部门规定。
2、服从上级领导的安排、听从指挥。
3、遵守劳动纪律，严格按工作规程工作。
4、具备良好的职业道德，保守公司jimi，维护集体利益，树立公司品牌形象。
5、谦虚做人，严谨做事。
6、团结同事，协同作战，发扬团队精神。
二、工作态度
1、服从领导服从上级领导的工作安排，不得随意改变、无故拖延、拒绝或终止工作。
2、严于职守坚守工作岗位，不得擅自离岗、玩忽职守。
3、正直诚实对上级领导、同事、客户要以诚相待，不阳奉阴违。
4、团结协作积极配合员工之间、各部门之间的工作，发扬团队精神。
5、积极主动对待工作不消极抵抗。
6、勤勉高效勤奋学习，善于思考、创新，提高工作效率。
7、奉献敬业热爱本职工作，热爱企业，具有奉献精神。
三、服务态度
1、周到从客户需求出发，尽可能地为客户提供方便。
2、礼貌任何场所均文明用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
3、友善做到微笑服务，微笑待人。
4、耐心认真、耐心听取客户要求、意见，并尽量在不违背公司规定的前提下办理；对待客户的不良行为，应语气平和耐心劝阻，劝阻用语“对不起，请你……（纠正不良行为）”，对态度不好的客户应耐心解释原因，不得与客户争吵。
5、乐观以乐观的态度对待客户，以乐观的精神面对工作。
6、平等一视同仁地对待所有客户，不能有远近贫富之分而厚此薄彼。
四、仪容仪表
1、上班时间员工必须保持衣冠整洁，身着工装，并将工作牌端正地佩带在左胸前；下班后应换下制服后离开。
2、保持面容干净，女员工不得浓妆艳抹，不得使用味浓的化妆品，不得留长指甲和涂有色指甲油等。
3、女员工头发应梳理整齐，长发应束起、不得披散头发，不做怪异发型；男员工应及时修剪胡须，发不盖耳。
4、工作场合不得穿高跟鞋、拖鞋。
五、行为举止
1、员工应在上班前做好各项准备，并到达工作岗位。
2、员工应按规定班次上班，未经部门经理同意私自调换班次的按旷工处理。
3、员工在工作中应做到举止大方，姿态端雅，精神饱满，不卑不亢。
4、遇上级领导应主动问好。
5、进入上级领导或其他部门办公室，应先轻叩门，征得同意后方可入内。
6、清洁办公区域时，不得随意乱翻资料，不得随意丢弃桌面上的资料或物品，严禁有偷窃行为。
7、当正在进行清洁工作时，若清洁位置与来宾发生交叉时，应主动暂停，礼貌注视，不得有不耐烦情绪和用语，待宾客过后继续工作；对妨碍清洁工作的人员应说“先生（小姐），请让一下”。
8、对发现有影响整洁、妨碍观瞻现象时，应主动上前“对不起，这里不能抽烟”，“请不要随地吐痰”，“先生（小姐）请不要乱丢垃圾”。
9、当有人对影响清洁的行为不改正，反而刁难时，应耐心解释“对不起，请您支持我们的工作，请谅解”。
10、对客户、来宾提出的询问、疑难、要求、意见，要先耐心倾听，然后解答，对不清楚的问题应指引其到服务台询问，用语“对不起，不太清楚，请您到前台去咨询。”在工作区域内不得大声呼喊。工作场所文明用语。在楼道内不得奔跑（紧急情况下除外）。不得与来宾、客户、同事等发生争执，严禁吵架、打架行为。
11、工作时间不得干私活、看报纸、杂志、吃东西。
12、严禁索取、收取客户的小费或物品。
一三、爱惜领取的工具，并妥善保管，损坏、丢失应照价赔偿。
保洁员纪律规定

一、 遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。
二、 按时上下班，不迟到早退，不无故擅离岗位。
三、 上班穿工作服，戴工牌，仪表整洁，精神饱满。
四、 讲文明，有礼貌，服从领导，团结同志。
五、 不得在工作时间做与本职工作无关的事。
六、 不做有损公司形象的事，不得以任何形式私自收受业主或客户的钱物。
七、 不擅自拿用公司物品挪作他用，损坏、遗失工具要照价赔偿。

保洁部任务和岗位职责

1.0保洁部的职责
1.1负责物业的全面清洁工作,保证所有操作符合清洁质量标准,确保环境整洁。
1.2负责监管绿化承包单位的绿化养护，确保物业的绿化符合质量要求，确保楼层、办公室绿化布置合理、整洁美观。
1.3负责物管区域观赏类鱼的养殖。
1.4做好大楼虫鼠类消杀工作，并做好特殊天气的应急处理。
2.0岗位职责
2.1经理岗位职责
1)全面负责部门工作，对管理处主任负责。
2)负责制定本部门的工作计划及建章立制工作。
3)合理分配及调度人力，编制排班表，申报所需的设备、日常消耗材料和服务项目，努力降低成本，提高效率。
4)处理客户对清洁方面的投诉，并负责制定改进措施。
5)做好工作总结，主持部门例会，布置工作，解决难题。
6)组织安排其它各种内部与外部的活动和事宜。
2.2领班岗位职责
1)处理部门日常事务，执行部门经理工作的安排。
2)组织落实部门经理的工作安排。
3)监察岗位纪律，控制日常工作质量。
4)负责一般日常事务的决策和组织落实。
5)负责员工的日常培训和现场培训。
6)协助部门经理开展员工的考评。
7)检查各种设备的完好情况，控制物料损耗。
8)带领保洁员完成保洁工作。
9)完成上级领导交办的其它工作。
2.3 保洁员岗位职责
1)负责楼宇内各层电梯厅、走道、楼梯、公用卫生间等公共区域地面、墙面、天棚的清洁、保洁工作。
2)负责楼宇内的各种标识、井道门、管线、消防栓等公用设施设备的清洁、保洁工作。
3)负责地下室、天面、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。
4)负责道路、绿化带等公共区域地面的清洁。
5)负责楼宇周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁。
6)定时对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。
7)负责室外明装管线和明装公用设施设备的外表清洁工作。
8)负责室外果皮箱和垃圾站的清洁、清运和消杀工作。
9)积极完成上级交办的各项临时任务。

保洁员培训规定

1.0上岗前培训
1） 公司简介、职业道德、服务意识；
2） 职责、工作纪律、操作规程、检验标准；
3） 程序文件中规定的内容；
4） 其它由领班视情况决定。
2.0岗位培训
1） 工作手册中之职责、纪律、工作程序、标准；
2） 多项清洁操作规程实操；
3） 多类清洁用品、用具的正确使用；
4） 其它。
3.0培训安排与考核
1）入职第一天由保洁部经理负责介绍部门工作性质、基本运作程序、公司的基本情况，保洁部领班带领新员工熟悉工作环境；
2）第二天由保洁部经理负责组织学习公司和部门的规章制度、奖惩条例、服务标准及部门的岗位职责、基本清洁知识等一系列培训；
3）第三天起由保洁部经理安排到各岗位进行实际操作的实习，由相关岗位的老员工培训每个岗位3~4天；
4）实操培训结束后，由保洁部组织进行相关内容的考试，考试不合格者应予以辞退。

保洁工作质量标准

1.办公室内
序号
项目
标准
检验方法
清洁频率
1
地毯地面
地毯无明显灰尘，无污渍；
一八、19、20层全面检查；
其它层次，抽查3处。
每周吸尘1次。
每半年清洗1次。
2
桌子、文件柜等
桌面、桌体光洁无灰尘、无污迹，用纸巾擦拭无灰尘；文件柜玻璃光亮无灰尘、痕迹，柜体无，边棱处无积尘；
一八、19、20层全面检查；
其它层次，抽查3处。
每日清洁1次。
3
家具、沙发
家具表面光洁无污迹，边棱处干净，用纸巾擦拭无灰尘；沙发无灰尘、无污迹，凹陷地方无灰尘；
一八、19、20层全面检查；
其它层次，抽查3处。
每日清洁1次。
4
墙面
大理石、瓷片、喷涂墙面用纸巾擦拭50厘米无明显灰尘；
乳胶漆墙面无污迹，目视污明显灰尘。
每个责任区抽查3处。
每周清洁1次。
5
玻璃窗、门
无污迹，清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘；门上沿无积尘。
每个责任区抽查3处。
每日清洁1次。
6
窗台
无积尘，用手擦拭无明显灰尘。
一八、19、20层全面检查；
其它层次，抽查3处。
每日抹尘1次。
7
纸篓
每日收集并更换垃圾袋。
一八、19、20层全面检查；
其它层次，抽查3处。
每日更换1次
8
会议室椅子等
椅子表面无灰尘，椅子腿、横档无污渍、积尘。桌椅摆放整齐。
每个责任区抽查3处。
每次会议前、后清洁1次。

2.办公楼公共区域（含机房）
序号
项目
标准
检验方法
清洁频率
1
水磨石、水泥地面（机房）
无杂物、无积尘
抽查层，每层3处
机房内每周推尘2次。公共区每日清扫2次。
2
大理石地面，楼梯
大理石地面有光泽、无污迹；

抽查层，每层3处
大理石每日推尘数次，每半年保养1次。
楼梯每日推尘1次，全日保洁。
3
大理石、瓷片、乳胶漆、喷涂墙面
大理石、瓷片、喷涂墙面用纸巾擦拭50厘米无明显灰尘；
乳胶漆墙面无污迹，目视污明显灰尘。
抽查层，每层5处
大理石保养每半年1次；乳胶漆墙面扫尘、喷涂、瓷片墙面擦洗每周1次。
4
天花板、天棚
距1米处目视无蜘蛛网，无明显灰尘。
每个责任区抽查3处
每月扫尘1次。
5
灯罩、烟感、吹风口、指示灯、烟灰盅、地脚线
目视无明显灰尘，无污渍；
烟灰盅内垃圾不过半、灭烟石白净。
每个责任区抽查6处
灯罩、烟感、吹风口、指示灯、地脚线每周扫尘 1次；烟灰盅每日抹1次，每日清洗灭烟石。
6
玻璃门窗
无污迹，清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。
每个责任区抽查5处
玻璃门每周刮1次，玻璃窗每月刮1次。
7
公用卫生间
地面无积水、无污渍、无杂物；墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘；便器无污渍；天花、灯具目视无明显灰尘；玻璃、镜面无灰尘、无污迹；室内无异味；
全面检查
每天清理2次，每1时保洁1次。
8
公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆、开关、闭门器
目视无明显污迹，用纸巾擦拭无明显灰尘；
每个责任区抽查7处
每天抹1次。
9
电梯
地垫清洁无污渍；触摸屏无污迹，光洁；顶部无明显积尘；亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。
每个责任区抽查1处
每天抹2次，每周保养1次，循环保洁。
10
摆放的植物
植物下无落叶、杂物；花盆边沿、大的树叶目视无灰尘；
每个责任区抽查3处
每日擦花盆，捡树叶，每周擦树叶1次。

3.楼外
序号
项目
标准
检验方法
清洁频率
1
路面、道沿、绿地、散水坡
无杂物、无积水、无污渍，每5平方米内的烟头及相应大小的杂物不超过1个。
沿路线检查
每天彻底清扫2次，每30分钟巡回保洁，每月用水冲洗1次。
2
玻璃墙面
表面无污迹
看是否亮洁透明无污迹
每2周清洁1次，雨后清洁
3
石材墙面
表面无明显污迹
看是否有明显无迹
每月清洁1次，雨后清洁
4
果皮箱
内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。
全面检查
每天清倒1次，每天擦1次，每周用清洁剂洗1次。
5
垃圾中转站
地面无散落垃圾、无污水、污渍，墙面无粘附物，无明显污迹。
全面检查
每天清理刷洗2次。
6
伸缩门、标志牌、雕塑、喷泉池
无乱张贴物，目视表面无明显灰尘，无污迹。
全面检查
每天清抹1次。
7
灯、灯柱
目视无积尘。
全面检查
每天清抹1次。
8
雨篷、天台、们房顶
目视无过厚积尘
全面检查
每2周清洗1次，雨雪后清洗。
9
沙井
盖周围无垃圾，无积水，盖板无污迹。
抽查3个
每天清理1次。

4.地下停车场（地下室）
序号
项目
标准
检验方法
清洁频率
1
地面
无垃圾、杂物，无积水，无泥沙。
抽查5处
每天清扫2次，每小时循环1次，每月用水冲洗1次。
2
墙面
目视无污迹，无污渍，无明显灰尘。
抽查5处
每月扫尘1次。
3
地下车库的标示牌、消防栓、公用门等设施
目视无污迹，无明显灰尘。
抽查5处
每月用清洁剂抹1次，灯具每2月擦1次。
4
车库管线
目视无积尘、污迹。
抽查5处
每月用扫把扫尘1次。

办公楼层的清洁规程
1.0清洁范围
办公楼层公共区域地面、卫生间、电梯厅、通道及公共区域的附属设施及办公区内地面、阳台等。
2.0控制要求和方法
2.1工作程序
1） 清倒、清洗楼层烟灰盅，擦拭烟灰盅，用筛子加84消毒液清洗灭烟石；
2） 清洁电梯门， 擦抹电梯门及触摸屏；定期按《不锈钢的清洁保养》对电梯的不锈钢进行保养；
3） 用尘推推净通道、电梯厅、楼梯地面，有污迹的地方用潮拖把拖净；
4） 按《公用卫生间的清洁规程》步骤清洁男女卫生间；
5） 进入办公区内清洁地面、阳台、窗台、窗帘、玻璃门窗等，每周对地毯吸尘1次；
6） 一八：30收集负责区域垃圾，并放至指定点；
7） 擦抹各种标牌、门、开关、扶手、消防器材、窗台、地脚线等；
8） 每小时做一次全面巡视保洁；
9） 电梯顶、消防指示灯、闭门器每周清洁一次；
10） 灯具、灯罩、空调机吹风口每月用干毛巾擦一遍；
11） 天花板、天棚每月扫尘一次，墙面（根据材质，按相应规程清洁）每周扫尘一次；
12） 大理石地面、墙面每半年保养一次。
2.2操作注意事项
1） 不能用同一条毛巾擦台面又擦门窗。
2） 擦抹电器设施时，须用干毛巾以防触电。
3.0标准
1） 大理石墙面用纸巾擦拭50厘米无灰尘，喷涂墙面无污迹；
2） 地面干净无杂物，大理石地面有光泽；
3） 天花板、天棚距1米处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无明显污迹；
4） 卫生间无异味，便器无污垢，地面无纸屑、烟头；
5） 门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施用纸巾擦拭无明显灰尘、无污迹。

大堂的清洁规程

1.0清洁范围
大堂的门、地面、接待台、墙面及墙面装饰物、台阶、指示牌、报架、电梯、烟灰盅、卫生间、消防设施、风口、灯具、开关、花盆内外等。
2.0控制要求和方法
2.1工作程序
1） 每日分3次重点清理大堂，循环保洁，重点清理地面和电梯轿箱内的垃圾杂物、卫生间；
2） 清倒、清洗楼层烟灰盅，清洗灭烟石；
3） 每日早班人员更换电梯内的星期垫；
4） 清洁电梯轿箱，每日对电梯内不锈钢用无绒抹布进行清洁处理，擦抹电梯内外的触摸屏；定期按《不锈钢的清洁保养》对电梯的不锈钢进行保养；
5） 用尘推推净通道、电梯厅、楼梯地面，有污迹的地方用潮拖把拖净；
6） 一八：30收集负责区域垃圾，并放至指定点；
7） 擦抹各种标牌、门、开关、扶手、消防器材、窗台、地脚线等；
8） 每小时做一次全面巡视保洁；
9） 电梯顶、消防指示灯、闭门器每周清洁一次；
10） 灯具、灯罩、风口每月用干毛巾擦一遍；
11） 每日清洁办公区域，每周对一层办公区域地毯吸尘1次；
12） 天花板、天棚每月扫尘1次，墙面（根据材质，按相应规程清洁）每周扫尘一次；
13） 大理石地面、墙面每半年保养一次。
2.2操作注意事项
1） 不能用同一条毛巾擦台面又擦门窗。
2） 擦抹电器设施时，须用干毛巾以防触电。
3） 遇下雨、下雪应先在台阶上铺上防滑垫至大门处，然后在门内铺上长地垫，并在门口放置伞袋机、塑料袋和“小心地滑”的提示牌。
3.0标准
1） 大理石墙面用纸巾擦拭50厘米无灰尘，墙面无污迹；
2） 地面干净无杂物、无污迹，大理石地面有光泽；
3） 天花板、天棚距1米处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无明显污迹；
4） 门、花盆、指示牌、装饰物、扶手、灯具、风口、消防拴等公用设施用纸巾擦拭无明显灰尘、无污迹。

餐厅的清洁规程

1.0清洁范围
枢纽大楼员工餐厅的桌面、地面以及公共区域的清洁，餐具消毒的监管。
2.0控制要求和方法
2.1工作程序
1） 早10：00之前清洁餐厅卫生间、擦抹餐桌；
2） 打开包间并保洁，清洁茶秀；
3） 清洁消毒柜，监管餐厅餐具的消毒，并将消毒情况记录于《月餐具消毒记录》；
4） 开饭后，南北厅各1人循环保洁，及时擦抹用餐后的桌面，以便后来人员继续使用；1人循环保洁地面，及时清理地面杂物、饭渍、汤渍等；
5） 午餐结束后，先抹桌面清理桌面杂物，然后用放有洗洁精的水抹桌面、椅子等，最后用清水擦抹干净；
6） 清扫地面，用放有洗洁精的水拖地面1遍，铲除粘在地面上的饭渍，最后用清水拖地面2遍；
7） 清洁茶秀，用放有洗洁精的水擦抹桌面，然后用清水擦干净，使玻璃桌面光亮无油渍、水痕、手印等；
8） 按《公用卫生间的清洁规程》彻底清洁卫生间；
9） 5~10月份每日下午清洁结束后，在角落处喷适量的无毒无味杀虫剂；其他月份每周喷一次。
10） 根据茶秀地毯情况及时清洗，座套视情况安排干洗，每三个月不少于一次。
2.2操作注意事项
1） 喷杀虫剂时注意不要喷在餐桌、椅子以及摆放的植物上。
3.0标准
1） 桌子、椅子无油污，干净无灰尘；
2） 地面无污渍、粘附物；

月份餐具消毒记录
年 月
日期
餐具消毒
消毒柜
清洁
监管人
备注
餐盘
碗
勺
筷
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

一三

14

一五

16

17

一八

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

说明：符合要求的项目画“√”，不符合要求的项目画“×”。
公用卫生间的清洁规程

1.0清洁范围
办公楼内所有卫生间。
2.0控制要求和方法
2.1工作程序
1） 卫生间清洁原则：从上到下、从里到外、先湿后干，面盆、坐厕等抹布要严格分开，操作时先面盆、后坐厕；
2） 打开门窗、换气扇通风，用水冲洗大小便池，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物；
3） 清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位；
4） 用洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净；
5） 用湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃、墙面，然后用干毛巾抹干净；
6） 用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干；
7） 喷适量的香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸或尿斗香饼；
8） 每1小时保洁1次，清理地面垃圾、积水等；
9） 每月用干毛巾擦灯具1次，清扫天花板1次。
2.2操作注意事项
1） 禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。
2） 用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。
3） 下水如有堵塞现象，及时疏通。
4） 观察卫生纸、洗手液是否需要更换或添加，并及时补充。
5） 附属设施有异常时，应及时汇报或通知设备维护部。
3.0标准
1） 镜面明亮，无水痕、污迹；台面无水；龙头无水痕、污迹；
2） 烘手器、皂液盒、开关等上干净无灰尘；
3） 天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；
4） 目视墙面干净，便器洁净无黄渍;
5） 室内无异味、臭味；
6） 地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮等杂物；
7） 有洗手液、卫生纸。

室外的清洁规程

1.0清洁范围
规定范围内的室外公共区域地面、道路、门头、伸缩门及附属设施、绿化带、天台、露台、灯具、围栏、屋面等。
2.0控制要求和方法
2.1工作程序
1） 地面每天清洁2次，对路面、绿地进行彻底清扫、推尘，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物；对地面进行巡回保洁；
2） 每半小时巡回保洁1次；
3） 用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物；发现污水、污渍、口痰应立即冲洗、清理干净；垃圾箱每天清倒1次（巡视时，发现满了要及时清倒），并擦洗内外壁；
4） 室外宣传牌、标志、雕塑、灯柱、围栏每天用湿毛巾擦拭1次；
5） 每日数次用尘推推坡道的石材边沿；
6） 每日擦抹大门标识、电动大门，按《不锈钢的清洁保养》的程序对其进行保养；
7） 每日清理沙井、雨水槽内杂物，确保其内无杂物；
8） 每2周清洁玻璃墙面1次（2层以下）；遇下雨，雨后应清洁玻璃墙面、墙身；
9） 每月用水冲洗地面、墙身1次；
10） 每天对门房外围、营业厅外围进行彻底清洁；
11） 每2周清理1次天台、露台、刮门房玻璃。
2.2操作注意事项
1） 大风天气注意高空坠物；
2） 下雨天由领班视具体情况安排工作；
3） 高温天气要预防中暑；
4） 冲刷路面、墙面时不得使用消防水；
5） 对低于1人高的露台应每日清洁1次；
6） 下雪天应及时清理积雪，并在台阶、坡道上铺放防滑地垫，放置“小心地滑”标识。
3.0标准
1） 地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙；
2） 距宣传牌、标志、雕塑、灯柱半米处目视无灰尘、污渍；
3） 果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物；
4） 沙井、明沟内无积水、无杂物。

地毯的清洗规程

1.0适用范围
办公区域内的地毯。
2.0控制要求和方法
2.1清洁保养
a) 每周用吸尘器彻底吸尘1遍；
b) 地毯上有油污时，用除油剂清除；
c) 地毯上有水溶性污迹时，用高泡地毯清洁剂清除；
d) 地毯上有香口胶时，用刀片刮除香口胶；
e) 地毯上有茶渍、咖啡渍、饮料渍、血渍时，用地毡除渍剂擦拭。
2.2定期清洗（每年一次）
a) 先套好地毯刷，再将地毯水装入水箱内；
b) 拉动水箱开关，将水均匀洒在地毯上；
c) 控制机器的走向，由左至右10秒的速度为宜；
d) 上行与下行要互叠约10。
e) 用毛刷擦洗干净地毯边角并抹干泡沫；
f) 用吸水机吸干地毯中水分，打开门窗、风扇；
g) 用清水冲洗水箱、地毯刷。
3.0标准
清洁后的地毯无污迹、无斑点。
4.0注意事项
a) 洗地机要由会使用的人操作，洒地毯水要适量；
b) 禁止使用电脑线插座作电源；
c) 机器用后要擦洗干净，盘好电源线；
d) 地毡除渍剂适用于地毡及纤维表面的各种污渍。

灯具的清洁规程

1.0适用范围
适用于枢纽大楼灯具清洁的操作指导。
2.0控制要求和方法
2.1操作程序
a) 关闭灯具开关；
b) 由2人共同进行此项工作，1人扶梯，1人清洁；
c) 先用湿抹布擦抹灯罩外灰尘，再用干抹布擦去水分；
d) 只清洁灯具外层，不得打开灯饰或灯罩。
2.2注意事项
a) 在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤；
b) 清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电；
c) 擦灯罩时用力不要过大，防止损坏灯罩。
3.0标准
3.1灯具表面无灰尘，灯罩明亮清洁。

不锈钢的清洁保养

1.0适用范围
扶手、标牌、电梯轿箱等不锈钢材质。
2.0控制要求和方法
2.1操作程序
a) 先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面；
b) 然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠；
c) 置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹；
d) 表面面积大的可将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后无绒毛巾拭抹；
e) 一般情况，每周保养1次；遇特殊情况可增加次数。
2.2操作注意事项
a) 上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物；
b) 要使用干净的干毛巾，防止沙粒划伤不锈钢表面；
c) 在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。
3.0标准
a) 亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影；
b) 镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像。

玻璃门、窗、幕墙的清洁程序

1.0适用范围
玻璃门、窗、玻璃幕墙，门厅镜面、卫生间镜面以及装饰镜面等。
2.0控制要求和方法
2.1工作程序
a） 先用刀片刮掉玻璃上的污迹；
b） 按玻璃清洁剂与清水1：5的比例兑好玻璃清洁溶液；
c） 把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹；
d） 污迹较重的地方重点抹；
e） 去掉毛巾用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；
f） 一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置与地面较近时，可以把刮作横向移动；用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠；
g） 最后拖去地面上的污水；
h） 清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。
2.2操作注意事项
a） 注意防止玻璃刮的金属部分刮到玻璃；
b） 高空作业时，应有两人，并有安全措施。
3.0标准
玻璃面无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭50厘米无灰尘。

出入口雨蓬的清洁规程

1.0适用范围
枢纽大楼内各出入口上方的玻璃雨蓬。
2.0控制要求和方法
2.1工作程序
a) 备好安全带，高压水枪或胶皮管子，毛头及长杆，水桶和玻璃清洁剂，警示牌；
b) 系好安全带从窗口下到玻璃雨蓬（平式）或搭梯子；
c) 按玻璃清洁剂与清水1：5的比例兑好玻璃清洁溶液放入水桶；
d) 先用少量水弄湿表面，然后用毛头推掉干在玻璃表面层的污迹；
e) 用水冲去积尘，再用毛头推洗表面2次以上；
f) 用毛头蘸玻璃清洁溶液推洗玻璃表面；
g) 每2周清洗一次，遇特殊情况增加清洗次数。
2.2注意事项
a) 清洗时间安排在周六、日公休日；
b) 雨蓬下放置高空作业警示牌；