银行客户营销服务系统培训.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,重庆大学计算机学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,重庆大学计算机学院,*,单击此处编辑母版标题样式,银行客户营销服务系统,主讲：陈 锋,第1页,内容提要,系统背景和任务,1,系统架构设计,2,系统模块,3,系统角色及功效,2,重庆大学计算机学院,第2页,系统背景和任务,系统背景,银行业竞争激烈化趋势。,实现客户细分，维护有限高端客户,是重点。,提供区域化服务，有效改进客户满意,度路径。,重庆大学计算机学院,第3页,系统背景和任务,系统任务,360,度全视角地了解客户,。,有效地进行关键客户识别和管理。,为客户经理进行客户营销服务提供工,作平台。,业务主管能够按客户进行报表分析。,重庆大学计算机学院,第4页,系统架构设计,系统逻辑架构：,重庆大学计算机学院,第5页,系统架构设计,系统逻辑架构,数据集,本系统将从关键系统、信贷系统、,STL,系统中提取企业客户各类信息，形成适合本系统需求个人客户信息数据集。,信息平台,客户信息平台除了企业客户信息数据集市（包含相关元数据），还存放本系统产生操作数据。,应用层,应用层将在基于,J2EE,技术东南融通构件化平台,IntelliWeb,之上进行开发。并重点使用平台应用开发框架、页面框架集及控件集、构件库,重庆大学计算机学院,第6页,系统架构设计,系统应用框架：,应用开发框架是基于,Struts,、,Spring,、,Hibernate,、,iBATIS,来设计一套简化应用程序开发框架。其原理图以下：,重庆大学计算机学院,第7页,系统架构设计,系统应用框架,客户浏览器发出,HTTP,请求，经过控制器转发调用对应业务处理模块来业务逻辑，处理结果经过控制器对应视图格式化，返回客户端浏览器展现给使用者。,业务层设计遵照组件化设计模式。业务逻辑被封装在业务逻辑组件之中，控制器,Action,经过调用业务逻辑组件接口来实现业务逻辑处理。,数据访问层遵照,DAO,设计模式，经过,Hibernate,和,iBATIS,来访问数据库。,重庆大学计算机学院,第8页,系统模块,系统模块设计,银行客户,营销系统,B,E,C,D,A,身份验证,客户视图,客户营销,系统管理,客户细分,重庆大学计算机学院,第9页,系统模块,系统模块设计,身份验证模块：,验证登录用户身份，依据身份获取其在该系统中菜单、功效等各种权限。,客户视图模块：,全方位了解个人客户个人信息和帐户信息，包含基本信息、职业信息、活期存款帐户、贷款帐户等,客户营销模块：,制订提醒事件，针对客户进行走访、宣传等营销活动,，并将事件执行统计入库，为客户经理绩效方面管理提供依据；同时还统计客户大金额变动事件。,重庆大学计算机学院,第10页,系统模块,系统模块设计,客户细分模块：,设置,VIP,申请、,VIP,审核、,VIP,认定标准等功效。分行业务主管进行,VIP,申请，总行业务主管依据客户详细信息结合,VIP,认定标准进行,VIP,审核，同时维护,VIP,认定标准。,系统管理模块：,添加、删除用户，依据用户身份为其分配各种权限。,重庆大学计算机学院,第11页,系统角色及功效,系统角色及其职责,本系统设计业务主管、客户经理、系统管理员三种角色用户，按机构不一样又能够划分为总总行系统管理员、分行系统管理员、客户经理。各角色具备不一样职责：,总行业务主管,浏览客户各类信息,关键客户认定和取消,维护总行级业务参数,分行业务主管,浏览本分行客户各类信息,关键客户申请和取消,维护分行级业务参数,分行业务主管,浏览管辖客户各类信息,维护管辖客户一些信息,浏览和创建客户事件提醒,使用营销管理相关功效,重庆大学计算机学院,第12页,系统角色及功效,系统角色及其职责,分行系统管理员,管理分行用户,管理本分行内机构信息,管理本分行内客户经理信息,总行系统管理员,管理全行用户,管理全行机构信息,管理分行系统管理员,分配和回收角色权限,维护系统参数,重庆大学计算机学院,第13页,Thank You!,第14页,