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培训讲师的四大作用

据说培训市场每年有100亿的规模，市场很火，培训公司也很多。但与红火相对的是专业培训讲师很缺乏，甚至有些企业，要等讲师的时间，来安排培训。可以预见，在未来三五年内，培训市场将更红火，优秀讲师将更加走俏。我平常的工作就是接受培训，编写教材，培训别人，也是培训讲师。但我一直在思考一个问题，专业培训讲师的作用到底是什么？他和好口才的管理者有什么区别？

很多优秀企业都倡导OJT（在职训练）为主，OFF JT（离职训练）为辅。这个思路是对的，企业管理者就是最合适的培训者，他们培训的内容可能比专业讲师更有实操性，对学员的培训更有用，那么专业讲师能起到什么作用？难道就是把培训现场搞得很红火，有很高的授课技巧吗？他的价值到底体现在哪里？
概括我的授课经验，我认为专业培训讲师可以在以下四个方面体现自己的价值。
第一是给知识：传授经验、传授知识
大陆的市场经济也就是二十多年的时间，而且这二十多年的时间走过了西方发达资本主义国家一百多年的路，有人说中国市场是“三年一小变、五年一大变”，“中国三年的变化，相当与美国二十年的变化。”在这样迅速变化的市场中，造就了大量市场机会，也造就了一大批“经验管理者”。
对这些管理者的培训，就是要把西方在发展经济过程中，积累下来的先进文化，充分消化吸收，结合东方文化的特点，传授给学员。所以我们看到很多台湾的、香港的讲师活跃在大陆讲台上，在他们之中，很多人对大陆市场并不了解，没有在大陆企业担任过高层职位，甚至有人在语言表达能力方面有欠缺，普通话不流利，授课技巧也不高。但他们熟悉西方先进文化的沉淀，在海外受过良好教育，有香港或台湾的工作经验，因此起到了传授经验和传授知识的作用。大陆学院派讲师，也大多是这种类型。
也有一些人是传播最新管理和营销理念的，就象讲授“情景领导”“CRM”等课程。前两年有人专门讲授《第五项修炼》的内容，也属此类。
这些讲师的价值体现在传授经验、传授知识上。
第二是给系统：系统常识
俗话说“太阳下面没有新鲜事”，所谓的新观念、新理念，无非是旧元素的新组合，或是旧
元素的新包装。
作为学员听课时，我经常听到学员议论：“这个老师讲的，我都知道，好象没什么新鲜的，
但他这样讲，这样编排，可以帮我输理思路，还是有作用的。”
那时讲师的价值是什么呢？在给系统。
一般来说学员都是公司的骨干，业务比较繁忙，工作就是救火，很少有时间系统地整理自己
的思路，整理过往的经验。好学的学员动一榔头、西一棒槌地学了一些理论，但经验也是支离破
碎的。这时培训讲师的作用就是在培训中，用系统思路，把大家都知道的东西贯穿起来，使它有
逻辑性，有条理性。在这个系统思维里面，学员零散的经验可以找到相应的位置，从而有所提高。
在这里，培训讲师的价值是给系统，帮助学员整理经验，把讲师的系统和学员的经验结合起
来。
第三是给思想：讲师的思想
作为培训讲师，没有自己的想法是非常可怕的。不能借口“如果我给出我的想法，可能成为
某些学员攻击的目标，影响学员的学习效果”也不能借口“我的观点可能是片面的，所以我讲授
大师的观点，谁还能挑出我的毛病？”
总是重复别人的东西，这样的讲师没有价值！学员不比讲师傻，可能更聪明，大师的观
点学员都知道，谁不会讲？看书不可以吗，为什么要你收费讲？如果没有自己的思想，这样讲师
的空间会越来越小，随时会被替代。
培训讲师讲授“大师”的观点是不可避免的，但在讲述完“大师”的观点以后，要结合自己
的经验，讲授自己的观点。无论这个观点在学员眼中是对是错，起码，讲师给到了学员一个不同的见解，不同的角度，有助于学员开阔眼界，拓展思路。
“给思想”的讲师一般以本土，有实际经验的讲师为主。
第四是给体验：发动学员交流和体验
其实在培训中学员和讲师的作用同样重要，学员可能在理论水平、表达能力上不如讲师，但在实际业务操作上，经验可能比讲师多。如果讲师小看学员，一定会“死得很难看。”所以优秀讲师在培训过程中，一定不是自己讲，而是要充分调动学员，共同参与，让学员彼此学习，讲师针对学员讨论的问题给出自己的观点，进行点评。这样的方式让学员的经验得到充分交流，吸收到了讲师的观点，讲师也得到了提高，教学相长。具体的教学方式可以是小组讨论等传统的方式，也可以是游戏体验、户外体验等方式。
这时讲师起到帮助学员交流，给学员体验的作用。
其实每个讲师在讲课过程中，都要涉及以上四个方面，可能涉及的比例不同。“给知识”考验讲师的理论水平和知识面；“给系统”考验讲师的逻辑思维和整体思考能力；“给体验”考验讲师的授课技巧；“给思想”考验讲师的实际经验和总结能力。
作为讲师要不断修炼这四个方面的能力，尤其是“给思想”最难。要把“大师”已经讲述过的定义、原理、方法讲出花样来，没有丰富的实际经验，没有大量的思考是做不到的。除了实际经验和思考以外，讲师还要不断学习，扩充自己的知识面和视野，否则也很难有“思想”，因为限制专业培训讲师进步的，就是他的学习能力。

拓展感悟
在拓展中展现自我
在生活中，我们往往要作出许多抉择，有些抉择需要的是勇气。在事业上，我们往往去面对很多机遇，
把握机遇需要的是决心。越出窘境后的海阔天空是令人向往的，但是否有勇气和决心迈出至关重要的一步也是最关键的。经历这一切之后，你会发觉人的潜能真的是巨大的。
拓展，是一种对生活的感悟，一种对艰辛的体验。参加拓展运动时，从学员们在做项目之前的组队到在以后的项目中同生死、共患难，拓展更多的是对自己的心理挑战，让人直面真实的自我。
现代社会的竞争中，并非你死我活，而应该是“你活我也活”，大家应共同发展。拓展是在告知你，在现代社会中，“天马行空，独来独往”是不可能的，成功需要合作。其实，心理素质的表现在于自己的能力能不能正常发挥，并不只是大胆。未来有不可预知的情境，用什么样的心态去面对是最重要的，拓展只是带给你一个认识自己、挖掘自己的机会。
拓展，更是一种对自我素质的再提高，一种推动企业整体发展的动力。经历过拓展训练，将自己的真实能力展现在工作岗位中，是对自我价值的肯定，也是对团体发展的促进。

企业的进步依托的不是个人英雄主义，而是高度互动、高度合作的组织；现代企业的竞争，从某种程度来说是企业整合能力的竞争，是员工队伍整体素质的竞争，拥有一支积极进取团结合作的员工队伍是企业取胜的法宝。从此而言，拓展训练是应企业之需而生。
拓展训练并非是简单的体育加娱乐，而是对正统教育的一次全面提炼和综合补充。平时一说起提高素质就是各种证书和文凭，其实，知识和技能只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。在何种情况下能使有限的知识和技能释放出最大的能量，如何开发出那些一直潜伏在你身上，而你自己却从未真正了解的力量，怎样才能弄清，自己与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度？这就是拓展训练的真正意义！

企业培训方法
随着科技与各种学习理论的发展，人力资源开发的新方法亦不断出现。面对众多的培训方法，
如何自其中选用适合的方法以达到令人满意的培训效果，这就需要对影响培训方法选择的一些主
要因素以及各种培训方法的优缺点等进行适当的分析与考虑。
影响培训方法选择的主要因素
在人力资源开发中，究竟选用何种培训方式与方法，经常需要考虑的因素主要有：
1、学习的目标
学习目标对培训方法的选择有着直接的影响。一般说来，学习目标若为认识或了解一般 的知识，那么，程序化的教学、多媒体教学、演讲、讨论、个案研读等多种方法均能采用；若学习目标为掌握某种应用技能或特殊技能，则示范、实习、模拟等方法应列为首选。
2、所需的时间
由于各种培训方法所需要的时间的长短不一样，所以，培训方式的选择还受着时间因素的影响。有的训练方式需要较长的准备时间，如多媒体教学、影录带教学；有的培训实施起来则时间较长，如自我学习，这就需要根据企业组织、学习者以及培训教员个人所能投入的时间来选择适当的培训方式。
3、所需的经费
有的培训方式需要的经费较少，而有的则花费较大。如演讲、脑力激荡、小组讨论等方法，所需的经费一般不会太高，差旅费和食宿费是主要的花费；而影音互动学习和多媒体教学则花费惊人，如各种配套设备购买等需要投入相当的资金。因此需考虑到企业组织与学员的消费能力和承受能力。
4、学员的数量
学员人数的多少还影响着培训方式的选择。当学员人数不多时，小组讨论或角色扮演将是不错的培训方法；但当学员人数众多时，演讲、多媒体教学、举行大型的研讨会可能比较适当。因为学员人数的多少不仅仅影响着培训方式，而且影响着培训的效果。
5、学员的特质
学习者所具备的基本知识和技能的多少，也影响着培训方式的选择。例如，当学员毫无电脑知识时，电脑化训练或多媒体教学就不太适用；当学员的教育水准较低时，自我学习的效果就不会很好；当学员大多数分析能力欠佳并不善于表达时，辩论或小组讨论的方式将难以取得预期的效果。因此，培训方式的选择还应考虑到学员本身的知识状况和应对能力。
6、相关科技的支持
有的培训方式是需要相关的科技知识或技术工具予以支持。如，电脑化训练自然需要电脑的配合；影音互动学习至少需要会用电脑和影碟机；多媒体教学则需要更多的声光器材的支持。所以，培训单位或组织能否提供相关的技术和器材，将直接影响着高科技训练方式的采用。
以学员为中心的引导式培训
在企业时，参加过很多培训，见识过老外讲师、港台讲师、大陆讲师，不同地区、背景、
文化的讲师有着不同的授课风格。自己做了专职培训讲师以后，上过很多课程，有些课非常成功，学员的评价很高；也有个别课是“涉险过关”。总结自己的成功经验和失败教训，也观察其他讲师的授课经验，引发我思考一个问题，讲师的角色到底是什么？究竟要用什么心态，来面对学员和课程，也就是讲师要怎样认识自己、学员、课程的关系。这个角色、心态和认识，关系到课程的成败。
两种培训方式：
对培训讲师的心态，我有一点点自己的感悟。一般来说，我把讲师授课的心态分为两种。一种心态是把学员看成学生，把课程看成讲师要求学员学习的材料。在这样心态指导下，一般采取讲座的方式，讲师和学员基本没有互动，而只是讲师在上面讲课，在灌输；还有一种心态是把学员看成朋友，课程是一起学习的提纲。在这样心态的指导下，一般采取互动方式，学员参与到学习过程中来，讲师引导学员一同学习。如果是第一种心态，就是以讲师为中心，那么授课方式就是讲述式；如果是第二种心态，就是以学员为中心，授课方式就是引导式。
具体用什么心态来对待学员和课程，到底讲述式和引导式哪种更好呢？我认为企业能投资给学员来听课，学员一定是公司比较优秀的员工，他们在工作中一般都是独挡一面的骨干。他们平常在工作中习惯做领导，今天坐下来接受培训，他们的第一个念头是什么？学员的第一件事，就是评价讲师是不是有资格给他上课。其实站在学员的角度上来看，他们的时间都是宝贵的，要让他最有效也是合理的，所以学员评价的心态是很正常的。况且成人的学习是在过程中学习，不是你告诉他一个结果，他就可以学到的，他要自己体验、自己说出来，才是他真正学到了。所以从这两个角度上来看，讲师如果高调，以自己为中心，来给学员讲述，将非常危险，因为学员已经有“逆反心理”出现了，讲师所讲述的，将成为学员挑毛病的材料，而不是作为学习的材料，场上的气氛将比较沉闷、难堪。毕竟培训目的是达成公司要求，并让大多数学员都满意，从而在工作中改变一些行为和心态。所以要改变学员的行为，就一定要考虑学员的感受，只有让学员接受的培训才是真正有价值的。学员的能力并不比讲师差，可能针对某些问题的经验还更多，只不过平常都忙于工作，没有很多时间总结而已，培训就是帮助他们总结的一个过程。
而以学员为中心，将让平常就“飞扬跋扈”的学员感受到尊重，让他得到一点机会宣扬自己，当他宣扬自己了以后，可能发现讲师的分析，确实会对他有帮助，从而真正参与到课程中来。就成人来看，光靠给他讲述是没有什么用处的，只有他自己体会到的东西，才真正是学到了的。在宣扬自己的观点以后，也才能学习到其他学员的观点。所以总的来看以学员为中心，比较有利于学习。先用引导的方式，然后还可以变成以讲师为中心来讲述，而以讲师为中心将很难转变为引导式，因为学员可能已经在抵触了，这将影响到整个培训的质量。
如果采用讲述的方式，就不能在课堂上很敏锐地把握住学员的需求，讲师就是在无的放失。而讲师讲述的一些东西，只能是僵死的教条和抽象的理论，因此讲述的方式一定会让学员感到枯燥和乏味，从而影响吸收的效果。这些东西学员在工作之余，其实都可以看到，没有必要在课堂上学习。如果学员连在课堂下面学习这些理论的热情和能力都没有，那么这样的学员学习心态就不好，没有培养的价值。
其实引导的授课方式也要和讲述的方式结合起来，才能顺利完成培训。一般来说对于知识类的内容，如果学员没有接触过，不大可能通过引导的方式，让学员得出结论，用讲述的方式比较好；如果是心态和技能方面的内容，引导的方式可以让学员有更多的体会，而引发思考。
有人说引导方式是在混时间，呵呵。站在企业的角度上，这么说也可以理解，毕竟企业花很多钱组织培训，企业都希望在很短的时间内，你能给他最多的东西，而不管这些东西，学员有没有学到。碰上这样的客户，也只好讲述了，没有办法。我认为如果引导到最后，讲师没有自己的观点，只是一味地用所谓的“授课技巧”来对付学员，那就是在混时间，我建议学员问他一下，“老师我们想听一下，你对这个事情的观点”，混时间的讲师一定会露马脚。而讲师有自己的观点，我就把他定义为好的培训讲师。一般来说讲师的观点是在学员观点的基础上，深刻一点；或者区别于学员的观点，给一些新的角度，另类思维；实在没有新想法，也要有趣一点。

素养
蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。
　　提出者：美国管理学家蓝斯登。
　点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。
　　卢维斯定理 ：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。
　　提出者：美国心理学家h•卢维斯
　　点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。
　　托利得定理： 测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。
　　提出者：法国社会心理学家h•m•托利得
　　点评：思可相反，得须相成。
统御
刺猬理论 ：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。
　　点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。
　　鲦鱼效应 ：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。
　　提出者：德国动物学家霍斯特
　　点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。
　　　　2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。
　　雷鲍夫法则 ：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中
　　1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误
　　2、最重要的七个字是：你干了一件好事
　　3、最重要的六个字是：你的看法如何
　　4、最重要的五个字是：咱们一起干
　　5、最重要的四个字是：不妨试试
　　6、最重要的三个字是：谢谢您
　　7、最重要的两个字是：咱们
　　8、最重要的一个字是：您
　　提出者：美国管理学家雷鲍夫
　　点评：1、最重要的四个字是：不妨试试
　　　　　2、最重要的一个字是：您
　　洛伯定理 ：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。
　　提出者：美国管理学家r•洛伯
　　点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的
沟通与协调
沟通
斯坦纳定理 ：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。
　　提出者：美国心理学家s•t•斯坦纳
　　点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。
　　费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。
　　提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理l•费斯诺
　　点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。
　　牢骚效应 ：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。
　　提出者：美国密歇根大学社会研究院
　　点评：1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。
　　　　　2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。
　　避雷针效应 ：在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。
　　点评：善疏则通，能导必安
协调
　　氨基酸组合效应 ：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。
　　点评：当缺一不可时，"一"就是一切。
　　米格-25效应 ：前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。
　　点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。
　　磨合效应 ：新组装的机器，通过一定时期的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。
　　点评：要想达到完整的契合，须双方都做出必要的割舍。
困境造就强者
指导
　　波特定理 ：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。
　　提出者：英国行为学家l•w•波特
　　蓝斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，远较在"父亲"之下工作有趣得多。
　　提出者：美国管理学家蓝斯登
　　点评：可敬不可亲，终难敬；有权没有威，常失权。
　　吉尔伯特法则 ：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样作。
　　提出者：英国人力培训专家b•吉尔伯特
　　点评：真正危险的事，是没人跟你谈危险。
　　权威暗示效应 ：一化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。
　　点评：迷信则轻信，盲目必盲从。
组织
　　奥尼尔定理 ：所有的政治都是地方的。
　　提出者：美国前众议院院长奥尼尔
　　点评：只有能切身体会到的，群众才认为那是真实的。
　　定位效应： 社会心理学家曾作过一个试验：在召集会议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。
　　点评：凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。
　　艾奇布恩定理 ：如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。
　　提出者：英国史蒂芬•约瑟剧院导演亚伦•艾奇布恩
　　点评：摊子一旦铺得过大，你就很难把它照顾周全。
培养
　　吉格勒定理 ：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。
　　提出者：美国培训专家吉格•吉格勒
　　点评：水无积无辽阔，人不养不成才。
　　犬獒效应 ：当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。
　　点评：困境是造就强者的学校。
选拔
　　近因效应 ：最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。
　　提出者：美国社会心理学家洛钦斯。
　　点评：结果往往会被视为过程的总结。
　　洒井法则 ：在招工时用尽浑身解数，使出各种方法，不如使自身成为一个好公司，这样人才自然而然会汇集而来。
　　提出者：日本企业管理顾问酒井正敬。
　　点评：不能吸引人才，已有的人才也留不住。
　　美即好效应 ：对一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。
　　提出者：美国心理学家丹尼尔•麦克尼尔。
　　点评：印象一旦以情绪为基础，这一印象常会偏离事实。
任用
　　奥格尔维法则 ：如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。
　　提出者：美国奥格尔维•马瑟公司总裁奥格尔维。
　　点评：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能作出比你更差的事情。
　　皮尔•卡丹定理 ：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。
　　提出者：法国著名企业家皮尔•卡丹。
　　点评：组合失当，常失整体优势，安排得宜，才成最佳配置。
激励
　　马蝇效应 ：再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。
　　点评：有正确的刺激，才会有正确的反应。
　　倒u形假说 ：当一个人处于轻度兴奋时，能把工作作得最好。当一个人一点儿兴奋都没有时，也就没有作好工作的动力了；相应地，当一个人处于极度兴奋时，随之而来的压力可能会使他完不成本该完成的工作。世界网坛名将贝克尔之所以被称为"常胜将军"，其秘诀之一即是在比赛中自始至终防止过度兴奋，而保持半兴奋状态。所以有人亦将"倒u形假说"称为"贝克尔境界"。
　　提出者：英国心理学家罗伯特•耶基斯和多德林。
　　点评：1、激情过热，激情就会把理智烧光。
　　　　　2、热情中的冷静让人清醒，冷静中的热情使人执着。

中国培训市场十大现状(上)
现状一：WTO吹响了国外培训咨询机构进军中国的号角
　　随着中国入世的那一声槌音，国外一些成熟的培训咨询机构，正纷纷加快脚步，进军中国这个世界上最大最具潜力的市场。
　　有人提出质疑：国外机构在本土化方面到底能做到什么程度？外国培训师能与中国的企业员工进行深入的交流吗？来自外资培训机构的人这样解释：事物的规律是一样的，国外一些企业发展的经验同样适用中国企业。语言方面，一方面可以培养中国培训师，另一方面可以培养专业翻译。随着外国机构的增多，有人预言：专业培训翻译有可能火爆一时。事实证明：国外的培训品牌与课程基本都成功登陆。
现状二：本土培训机构该改变自己培训中介的身份了
　　到目前为止，没有几家国内的培训机构有自己的核心力量，也就是所谓的“核心竞争力”。因为缺少课程研发力量和专职培训师，培训机构实际上只起中介的作用：从客户那里得到了培训需求之后，到社会上去找培训师。培训师通常上课的时候来，下课的时候就走。课前培训师与企业的交流和课后的效果跟踪反馈都做不到位，还不能直接对话，以防“跑单”。这样的低投入导致低产出，培训的质量理所当然会变得越来越坏。而国外的一些培训咨询机构如出台一门课，则要花费巨额的研发资金。这样，真到了国内外培训大比拼的时候，“激情与梦想”只能使本土的培训机构败下阵时多了些“可歌可泣”的成分。
现状三：培训机构多如牛毛
　　“一抓一把，一吹一片”的是什么？培训市场的遍地黄金现象，吸引越来越多的人投身其中。培训公司目前人员流动率颇高，很多人在培训机构做了一段时间后，就自立门户，裂变出无数新公司。另外，中国企业参差不齐，但在加强员工培训的方面却越来越“狗熊所见不同，英雄所见略同”。来自不同企业的不同档次的需求，也是让这些大小培训机构得以产生和生存的必要因素。很多企业对培训的认识和识别还有限得很，所以让一些“经营”培训的人感觉：“嘿，什么样的课程都能卖得出去。”
现状四：版权保护成为国外优秀课程进入中国的瓶颈
　　某位培训师说，她到国外考察的时候，接触过很多很好的培训课程。她就和这些课程的所有者们交流：为什么不把这些带到中国去？他们有一个共同的担心：中国政府和法律能否对这些课程的版权做出承诺？以前有过这样的例子：一门课程进入中国，课程的所有者们还没开始进行市场推广的时候，国内就有人开始讲了。而讲这些课的人，是无法在短时间内得到这些课程的精华的，以至于他们的行为导致严重的后果，破坏了这些课程的品质和增强了我们这个以“复制”著称的民族声誉！
现状五：北京市场难做，外地市场肥肉一块
　　北京是中国培训发展得最早也最快的一个城市。在这样的环境里，北京的企业在对培训的选择上越来越不盲目行事了，逐渐从被动的接受变为以自我需求为中心的主动选择。加之北京是最容易接受国外最新培训理念和内容的城市，也是具有成熟的培训体系的跨国公司聚集的地方，所以一些本土培训公司越来越觉得北京的客户难做。
WTO的来临，为所有的中国企业敲响了警钟，外地培训需求应声而起。但毕竟刚开始时，难免有“训就好，高兴就好”的现象。
　　于是，培训公司和一些自由培训讲师，开始把眼光移向京外广阔的市场，“东方不亮西方亮”的战略今天照样好用，就目前来说，外地市场绝对一块肥肉。
中国培训市场十大现状(下)
现状六：学习型组织热遍京城
　　一句话：“变化是惟一的不变。”拒绝接受变化，或者没有足够的准备接受变化就等于死亡。对于企业的每个人来说，惟有不断学习更新才是惟一的路。很多企业的决策层都很关心企业是否有这样的能力。中美史克要求每一个员工都有一本《第五项修炼》这本书。
　　彼德·圣吉的《第五项修炼》中强调：“只有不断学习的企业才有竞争力”，“你必须比你的竞争对手学习得更快”。有关“学习型组织”的说法也源于这里而展开。资深培训师陈默先生说：“‘学习型组织’有着极高的境界，它要求的组织基础土壤必须达到一定程度，不是开两天会、几个表扬、几场培训、几股热情就能够完成的。”人大研究中心李爱华女士说：“以前就有很多有关学习型组织的说法，可是怎么具体落实大家都还不清楚。”今年人大研修中心就组织过大型研讨会，有很多国内外的知名企业人士参加了讨论。据悉明年1月份还会继续组织这样的活动，讨论的话题更加具体，更加频繁，只是还没听说哪家企业实施了“学习型组织”后，感觉确实是很“爽”。
现状七：公开课喜少忧多
　　 从2001年来看，小型的公开课越来越难做，这也致使一些培训公司放弃了公开课这一块的业务。导致这种现象的原因，有以下几方面：一、运作机构不专业。大型的公开课，涉及方方面面。如果不是有专业经验的机构，不花费一定的时间是无法保证其结果的，有一方面的工作没有考虑到，就会导致整个环节的不畅通。二、针对性不强。公开课上的讲师精专的方向各有不同，每个人演讲的时间一般只有一个小时左右，跑马观不了花，所以学员无法了解在某一个方向上的很详细很深入的知识。三、因为时间短，很多讲师在准备上不认真，记者就亲自感受过在公开课上的讲师言不达意的情况。还好，学员比讲师更糊涂，有的课堂则要求马上换讲师。
现状八：课程抄袭现象严重　　由于市场的供不应求，导致培训课程的粗制滥造。目前课程的抄袭现象有两种：一是“抄书”。比如客户那里有销售技巧的需求，培训师就从各大书店买几本销售技巧类的书，东抄西抄一番，一门课程就产生了。另外一种是“互相抄袭”。比如，有的优秀的培训课程刚一出来，就有大量模仿者全方位复制，且马上学以致用，可谓是“快并快乐着”。这极大地挫伤着有着可贵的创新能力的一些优秀培训师的积极性。
　　与课程无关，但又不得不提的是，培训师对自己包装过度的现象很普遍。诸如，只做过几个月或者一两年培训的说成是10年的培训经历。刚出道的年轻小伙，摇身一变就成了成功学大师，自己穷的够呛，就大言不惭地教天下人如何快速成功，快速暴富。
现状九：培训师的“超高”身价
　　一方面，从一小时1000元到1万元的讲课费，培训师可谓享尽了“知识经济”的优势。另一方面，培训机构到社会上去找培训师，培训师上课的时候来，下课的时候拿着厚厚的红包就走。课前，与企业缺少交流；课后，没有效果跟踪及反馈。拿如此厚报，多少有点说不过去。也许，把兢兢业业加上去，才对得住受训者。
现状十：培训市场是跳跃式发展
　　有这样一组数据，2000年中国的培训市场是100亿元，2001年是300亿元，今年，是500亿元！如此的数据，意味着无限的商机。也使更多人“趋之若鹜”，培训公司正在雨后春笋般飞速裂变着，也倒闭着。事物的发展从来都是一体两面，正如一枚硬币从上抛下一样.
怎样保证培训能用在工作上呢？
实际上有6种方法
　　(1)过渡学习。就是你学的东西无法立即用在工作中的情况下，你需每隔一个月拿出这个资料来看一下，不断地巩固，才能不忘，才能日后一有机会就应用在工作上。比如说救火、人工呼吸，你可能一年半年也用不上，这时你经常拿出来复习，这就叫过渡学习，换句大白话来说就是学了又学，以保证你日后不忘。
　　(2)回去马上把课程和工作结合起来。就是说你学到的东西摘出能用的，马上就回去试。
　　(3)采取多阶段的培训方案。意思是最好不要参加3天以上的集训，而要把3天5天的培训分成模块，采取模块制：第一天学完了以后用一个月，在工作上试试，有什么问题再参加第二个模块；第二模块回来用用试试，再参加第三模块，这种多阶段的培训方案，保证你每一天学的东西都能用在工作上，而不是累积，学完了就忘了。
　　(4)在课堂上找一个绩效辅助物。就是听完课以后，要自己制作一些小卡片，我今天一天学到了什么东西，比方说学到招聘中出现的误区，第一个是真空里的答案，第二个寻找超人，第三个反应性方法，自己把培训的内容写在扑克牌那么大的小卡片上，随时搁在口袋里，这个叫绩效辅助物。因为你在工作中能一边应用一边拿出来看。
　　(5)培训的后续资源。是指上完培训课以后，一定要老师的电子邮箱、通信地址、电话、传真等等，越全越好，这就叫培训的后续资源。你上完课以后，碰到什么问题就可以打电话或写信来请教这个老师，或者问当时在场的学员，你可以边工作边问，它保证你能把所学的培训知识应用在工作上，而且你这个培训是不间断的。
　　(6)营造支持的工作环境。这个责任主要在公司的直接上司。能不能用在工作上，关键取决于经理能不能给你营造一个支持的工作环境，他让不让你应用这些东西。其实这些流程里最关键的一个要素是直接管你的那个人，也就是中层领导。不管你的流程设计多么完美，程序多么严格，做这个事儿的人如果不得力，这些都跟他没有关系，所以这些重点是在这个部门的经理身上。
十四项心理定律
    太阳的东升西落，地球运行的轨道，潮起潮落，月亮的阴阳圆缺，春夏秋冬的更替，一切都是那么的有规律。其实在人类的心灵里也存在着许多规律，然而却很少有人了解它们。
    以下是十四项心理定律，你可以应用它们在任何的领域里。无论是销售沟通、还是设立目标、时间管理、领导组织都可以应用这些原理和定律。
1.        坚信定律
当你对某件事情抱着百分之一万的相信，它最后就会变成事实。
2.        期望定律
期望定律告诉我们，当我们怀着对某件事情非常强烈期望的时候，我们所期望的事物就会出现。
3.        情绪定律
情绪定律告诉我们，人百分之百是情绪化的。即使有人说某人很理性，其实当这个人很有“理性”地思考问题的时候，也是受到他当时情绪状态的影响，“理性地思考”本身也是一种情绪状态。所以人们百分之百是情绪化的动物，而且任何时候的决定都是情绪化的决定。
4.        因果定律
任何事情的发生，都有其必然的原因。有因才有果。换句话说，当你看到任何现象的时候，你不用觉得不可理解或者奇怪，因为任何事情的发生都必有其原因。你今天的现状结果是你过去种下的因导致的结果。
5.        吸引定律
当你的思想专注在某一领域的时候，跟这个领域相关的人、事、物就会被你吸引而来。
6.        重复定律
任何的行为和思维，只要你不断的重复就会得到不断的加强。在你的潜意识当中，只要你能够不断地重复一些人、事、物，它们都会在潜意识里变成事实。
7.        累积定律
很多年轻人都曾梦想做一番大事业，其实天下并没有什么大事可做，有的只是小事。一件一件小事累积起来就形成了大事。任何大成就或者大灾难都是累积的结果。
8.        辐射定律
当你做一件事情的时候，影响的并不只是这件事情的本身，它还会辐射到相关的其它领域。任何事情都有辐射作用。
9.        相关定律
相关定律告诉我们：这个世界上的每一件事情之间都有一定的联系，没有一件事情是完全独立的。要解决某个难题最好从其它相关的某个地方入手，而不只是专注在一个困难点上。
在加拿大艾伯塔省有一名高中女生最近发出豪言壮语：到二十五岁，她一定会成为百万富翁！她近日接到美国收视率极高的奥普拉电视台的邀请，将到该台的脱口秀节目上与观众分享她的致富理念和经验。
现年十七岁的斯考吉从小就看比尔·盖兹的书，并研究《财富》杂志每年所列全球最富有的100个人，发现其中有95%以上的人从小就有发财的欲望，57%的全球巨富在十六岁之前就想到了开自己的公司，3%的全球巨富在未成年之前已做过至少一桩生意。她得出结论：要想致富，就必须从小有赚钱的意识。
小斯考吉在股票投资上有一个小经验，例如斯考吉专盯一家钢铁企业的股票。当这家企业股票下跌到每股四美元以下时，某证券营业点门口的摩托车就会很多，过一段时间股价就会涨回去。等这家股票涨至每股八美元左右时，该营业点门口的摩托车又会多起来，接下去，该股票必跌。她经过调查发现，工人们不愿意看到该厂股票下跌，每次股价较低时，都来自发地买进一些股票，从而带动整个股价上升；等到升至一定高位，工人们又抛售股票，致使该股股价回落。摩托车是工人们往返证据营业点的工具。于是，斯考吉只要根据营业点门口的摩托车数量就能决定买进或抛售了。
亲爱的各位朋友，你明白了吗？小斯考吉给我们做了一个有趣的相关定律的例证。
10.     专精定律
专精定律告诉我们，只有专精在一个领域，这个领域才能有所发展。所以无论你做任何的行业都要把做该行业的最顶尖为目标，只有当你能够专精的时候，你所做的领域才会出类拔萃地成长。
11.     替换定律
替换定律就是说，当我们有一项不想要的记忆或者是负面的习惯，我们是无法完全去除掉，只能用一种新的记忆或新的习惯去替换他。
12.     惯性定律
任何事情只要你能够持续不断去加强它，它终究会变成一种习惯。
13.     显现定律
显现定律就是说，当我们持续寻找、追问答案的时候，它们最终都必将显现。
14.     需求定律
任何人做任何事情都是带有一种需求。尊重并满足对方的需求，别人才会尊重我们的需求。
本书中的很多理论和技巧，其实都包含着这十四项定律。希望有心的读者活学活用之。
例如其中的情绪定律说：任何人都是情绪化的。任何的决定都是在某种情绪的状态下做出来的。当你了解到这样一个定律的时候，你与别人沟通的时候要怎么做呢？你可不可以引导他们的情绪状态进而达到你想要的结果？而引导情绪的方法你掌握了吗？你可以参看本书的“框视重组”和“沟通六合彩”中的技巧。
又比如说，当你劝说某人改变一个观念的时候，可是你怎么说对方都不接受，这时候你要怎么办呢？别忘了相关定律，你可能要从另一个层面入手，去解决目前的这个难题。
u        走出你自己划下的疆界
    有一个人在河边钓鱼，每当他钓到一条大鱼时，他就把它扔回河里，钓到小鱼时，他就留下来。一位过路人看到这个情况觉得很奇怪，就问他：“为什么不要大鱼，只要小鱼呢？”不料这个钓鱼者回答说：“因为我家只有一口小锅，没有大锅呀！
根据专家的估计，77%的人不满意目前的工作，既然如此，我曾经问一些学员，为什么不去改变？为什么还重复着同样的生活？难道不知道“重复旧的行为只能导致旧的结果吗？”但是他们都会告诉我：“没有办法”、“不可能”。难道是真的是“没有办法”或者“不可能”吗？
    问你一个问题：我们“已经知道的范围”比较大？还是“不知道的范围”比较大？答案当然是“未知的范围”比较大。既然是这样，那么当你说“没有办法、不可能”时，又代表什么呢？