2024年管理信息系统考试准备.doc

复习题

一、判断题（回答Y或N）
1. 购置商品软件方式与专门开发方式系统的实行阶段的工作是同样的。（ N ）
2. 分析型CRM系统一般都会利用数据仓库进行数据挖掘。（ Y ）
3. 对于信息系统开发项目来说，开发人员与开发时间是成正比的。（ N ）
4. ERP是由财务、销售、营销、生产、库存等一系列软件模块有机组成的管理信息系统，其特点是对企业各种资源的统一协调和以资源为根本的管理。（ Y ）
5. 信息系统是由规程、数据、输入、输出和处理等要素组成的。（ N ）
6. 在进行子系统的划分时，应使子系统之间的数据联系尽也许地少。 （ Y ）
7. 假如企业的MIS采取所有专门开发的开发方式时，需要进行系统分析；而采取全面购置商品软件的开发方式时，则不需要进行系统分析。（ N ）
8. 程序调试过程中采取的测试数据除了正常数据外，还应包括异常数据和错误数据。（ Y ）
9. 结构化系统开发措施的缺陷之一是工作繁琐、工作量大。（ Y ）
10. 系统用户培训、系统的维护管理、系统的安全与保密都是信息系统运行管理的内容。（ Y ）
11. 系统评价是一次性的工作，就是在系统开发项目结题后所作的评价，是验收性质的评价。（ N ）
12. 系统切换的方式有多个，其中最安全的是直接切换。（ N ）
13. 信息系统生命周期第一个阶段是系统设计阶段。（ N ）
14. 数据通过处理，仍为数据，只有通过解释才故意义，才成为信息。（ Y ）
15. 通过正确合理而有效的利用信息，信息可直接转化为有形的产品和换来财富。（ N ）
16. 当系统中各子系统有关联时，系统功效不小于各子系统功效之和；当系统中各子系统无关联时，系统功效等于各子系统之和。（ N ）
17. 客户关系管理的内容重要有数据集成、数据分析和决议支持三个逐层向上支撑的层面。（ Y ）
18. 当信息被保密时，信息就不具备共享的性质。（ N ）
19. 系统调试能够发觉系统中存在的所有问题并进行纠正。（ N ）
20. 在分批购置成套商品软件系统时，按业务流程，优先购置前端和底层业务的模块软件；按业务结构化程度，优先购置稳定和结构化程度高的业务模块软件。 （ Y ）
21. 知识是信息的素材，信息是知识的提炼。 （ N ）
22. 一般，“自下而上”的开发方略用于小型系统的设计，适合用于对开发工作缺乏经验的情况。 （ Y）
23. 信息系统规划的重要任务是发觉企业存在的问题和提出新的信息系统功效与信息的需求。 （ N ）
24. BSP措施规划信息系统的缺陷之一是，其规划的信息系统不能独立于企业的组织机构，系统对环境变更的适应性较差。 （ Y ）
25. 管理信息系统会对组织和管理变革产生影响，并且其建设还负担组织结构与运作方式的设计任务。 （ Y）
26. 系统实行同系统设计同样，也是自顶向下逐渐完成的。 （ N ）
27. 在分批购置成套商品软件系统时，按业务流程，优先购置前端和底层业务的模块软件；按业务结构化程度，优先购置稳定和结构化程度高的业务模块软件。 （ Y ）
28. 信息系统对于企业组织结构产生影响，将企业上下之间联系通路的缩短，中间管理层作用减弱，导致决议权力向上层集中并得到强化。 （ N ）
29. 知识是信息的素材，信息是知识的提炼。 （ N）
30. 一般，“自下而上”的开发方略用于小型系统的设计，适合用于对开发工作缺乏经验的情况。 （ Y）
31. 信息系统规划的重要任务是发觉企业存在的问题和提出新的信息系统功效与信息的需求。 （ N ）
32. 管理信息系统会对组织和管理变革产生影响，并且其建设还负担组织结构与运作方式的设计任务。 （ Y ）
33. 信息系统的维护与运行一直并存，维护的成本要远低于系统开发的成本。
（ Y ）

二、单项选择题
1. 源程序投入运行后，发觉的问题或错误应轻易修改，这是指源程序的（ D ）
A、正确性 B、可读性 C、可调试性 D、可维护性
2. 企业信息化是迫于环境的压力，这些压力有（ B ）。
A 客户的变化、竞争对手的变化、制导致本的上升
B 客户的变化、竞争对手的加强、产品和服务的知识含量加大
C 客户的变化、市场竞争的变化、内部结构的调整
D 客户的变化、市场规则的变化、内部人员的精简
3. 信息和数据的关系是（ D ）。
A 信息是数据的载体
B 数据决定于信息
C 信息和数据的含义是相同的
D 数据是信息的体现形式
4. 信息系统的运行与维护一直并存，是因为（ D ）。
（1）信息系统总是有漏洞，需要修改；（2）常常会有新的需求，系统需要增改；（3）信息技术发展很快，系统需要及时更新换代；（4）信息系统硬件故障和突发事件，需要更新设备。
A （1）和（3）
B （1）、（2）和（4）
C （2），（3）和（4）
D （1）~（4）
5. 如下不属于信息系统设计工作内容的是（ B ）。
A 统一的代码设计
B 新的业务流程设计
C 功效模块的输入与输出设计
D 功效模块的处理设计
6. 管理信息系统的开发会受到来自企业各个层次的人员的阻力，其中（ A ）是来自高层的阻力。
A 未能真正了解MIS及其作用，不重视、不亲自参加；
B 担心自己的工作被计算机替代或因为难以变化自己的工作方式而采取不合作态度；
C 没有全面掌握IT各方面的知识和技能，不了解最新的发展动态；
D 担心新的MIS会使权力结构与管理方式发生变化，从而影响自己原有的地位。
7. 如下属于信息系统分析工作内容的是（ B ）。
A、识别原系统的问题，明确信息和功效的需求，确定系统建设步骤
B、识别原系统的问题，改进原系统的流程，设计新系统的逻辑模型
C、识别原系统的问题，确定系统建设步骤，提出新系统的逻辑模型
D、识别原系统的问题，明确信息和功效的需求，提出系统物理方案
8. 信息和数据的关系是（ D ）。
A、 信息是数据的载体
B、 数据决定于信息
C、 信息和数据的含义是相同的
D、 数据是信息的体现形式
9. 数据搜集或信息转换要有主观思绪，否则只能主次不分。只有正确地舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。这句话体现的是（ D ）。
A、 信息的客观性
B、 信息的时效性
C、 信息的不完全性
D、 信息的价值性
10. 系统规划的目标是（ B ）
A、制定系统建设的资源分派计划 B、制定出MIS的长期发展方案
C、确定组织的信息需求 D、安排项目标开发计划
11. 决议树能够用来( B )
A. 替代数据流程图 B. 描述某种管理过程的处理逻辑
C. 描述数据结构 D. 描述系统结构
12. 上报给企业的月计划完成情况的月报告属于( B )。
A、战略级信息 B、战术级信息
C、作业级信息 D、企业级信息
13. 管理信息系统的结构是指（B ）
A、管理信息系统的物理结构
B、管理信息系统各个组成部分之间关系的总和
C、管理信息系统的软件结构
D、管理信息系统的硬件结构
14. 在生命周期法中，除系统分析和系统实行外，中间的阶段是（ B ）
A、详细设计 B、系统设计
C、需求分析 D、编程调试
15. 信息的中心价值是（ A）
A 共享性 B扩散性
C 真实性 D 时效性
16. 当代管理信息系统是( C )
A、计算机系统 B、手工管理系统
C、人和计算机等组成的系统 D、通信网络系统
17. U/C矩阵描述了什么样的关系( C )。
A 部门与部门之间的关系 B 部门与报表之间的关系
C 企业过程与数据类之间的关系 D 多个数据类之间的关系
18. 信息系统能使中层管理人员能做更多的工作，能够减少对基层人员的需求，是组织结构变为（D ）
A、职能化结构 B、直线式结构
C、扁平化结构 D、菱形式结构
19. 如下论述正确的是（ A ）。
A MIS是一个人机系统 B 信息与载体性质有关
C信息化就是计算机化加网络化 D MIS的目标就是提升工作效率节约人力
20. 在系统设计阶段，用户界面设计属于（ D ）。
A．逻辑设计和总体设计 B．逻辑设计和详细设计
C．物理设计和总体设计 D．物理设计和详细设计
21. 除了进行决议分析外，还要着重于决议参加者之间的沟通，这是（B ）
A、决议支持系统 B、群决议支持系统
C、智能决议支持系统 D、主管信息系统
22. 比较常见的电子商务模式B2B（或称B to B）是指（ C ）
A、消费者之间的直接电子商务 B、企业与直接个人消费者间的电子商务
C、企业与企业之间的电子商务 D、以上都不对
23. 用有计划的迭代处理含糊不清问题的系统开发措施是 ( A )。
A 原型法 B 生命周期法
C 面对对象法 D 瀑布法
24. Laodon的三要素观点以为：所有的信息系统都能够描述成（ D ）上对来自环境挑战的处理方案，将协助为企业创造价值。
A 软件、硬件及人
B 组织、管理及制度
C 软件、硬件及信息
D 组织、管理及技术
25. 在信息系统文档中，运行日志属于( A )
A．统计文档 B. 开发文档
C．管理文档 D. 技术文档
26. 用原型法开发信息系统，评价原型阶段的重要任务是（ B ）
A、修改、完善系统原型
B、征求用户对原型的评价和改进意见
C、扩展系统功效
D、研制者分析、评价已建原型。
27. 有关系统设计中的输入设计和输出设计，我们一般做法或见解是（ D ）。
A、先做输入设计，再做输出设计
B、二者的先后次序无关紧要
C、二者的先后次序视详细情况决定
D、先做输出设计，再做输入设计
28. 在管理信息系统研制的生命周期法中，编写程序是属于哪一个阶段的任务（ D ）
A．系统分析 B．系统设计
C．系统维护 D．系统实行
29. 为支持中层管理者进行日常工作的监视、控制、决议以及管理活动而设计的信息系统是（ A ）
A、管理层系统 B、战略层系统
C、知识层系统 D、操作层系统
30. 诺兰模型重要揭示了（ A）
A、管理信息系统发展的规律 B、开发管理信息系统的措施
C、生命周期法的体现形式 D、管理信息系统的规划措施
31. 系统分析的首要任务是（ A ）
A、正确评价目前系统 B、使用户接收分析人员的观点
C、彻底了解管理措施 D、搞清用户的要求
32. 系统拥有的和产生的数据或信息完整、有效，使用合法，不被破坏或泄露，这是指（ C ）
A、实体安全 B、运行安全
C、数据安全 D、软件安全
33. 新系统取代旧系统，风险较大的转换措施是（ C ）。
A. 平行转换法 B. 直接切换法
C. 逐渐转换法 D. 逐一子系统转换法

三、简答题
1. “一个对原有产品做了明显改进的新产品，上市取得成功，那么原有产品即将面临裁减”这句话，是数据、还是信息，或是知识？请依照数据、信息和知识三者的区分和关系做论述

2. 系统分析有哪些重要步骤？能够划分为哪两个阶段？他们的转折点是什么？
答：系统分析首先从详细调查与可行性分析开始通过组织结构分析后按业务和数据的左右两条路线进行现行系统的分析在此基础上提出新系统的信息需求和功效需求。然后依次为转折点转向新系统的数据结构和功效结构的设计需求分析的转折点前后交叉进行意在过程优化的业务流程分析和重组方案的设计。最后聚集成新系统的设计成果提出新系统的逻辑方案和系统分析报告

3. 试论述为何ERP系统的引进对企业BPR有重要作用。
ERP系统不是简单的照搬本来的模型而是将称为“最佳实践”的先进管理模式嵌入到软件中由此推进用户企业的流程再造BPR
4. 简述信息化对企业组织结构产生的影响？
信息系统向企业各类管理人员提供越来越多的企业内部和外部信息各种经营分析和管理决议功效丰富全面的决议信息与以便灵活的决议功效使企业的管理的决议工作不再局限于少数专门人员或高层人员。决议工作成为企业你每一位技术人员和管理人员的工作内容之一。这种趋势直接导致了企业决议权力向中下层转移并逐渐分散化企业组织结构由本来立式的集权结构向卧式的扁平化分权结构发展。组织结构将由宝塔型结构向菱形结构发展

5. 企业信息化规划的方略中，往往采取与有关者保持一致并适当超前和与自身基础条件相符并相互促进的标准，试分析采取上述标准方略的原因。

6. 简述系统评价的目标和内容。
目标1、衡量系统是否实现了预定的目标2、评定系统的效益包括定量的经济效益和定性的间接效益3、评判系统达成的水平和性能4、检查系统存在的问题 内容效益评价水平评判系统的规模、采取技术的先进性、系统结构的合理性、信息资源开发和利用的范围与深度、系统的安全保密措施的得当是否以及系统特色和创新情况等性能评判可维护性、可靠性、可了解性、易掌握性、易操作性和运作效率
7. 系统实行阶段的工作任务有哪些？为何说系统实行不当也轻易导致系统失败？
1.系统规划项目立项、初步调查、总体方案设计、可行性研究、审核同意
2.系统分析详细调查、组织机构与功效分析、业务流程分析、数据流分析、系统分析与逻辑模型设计、系统分析报告
3.系统设计系统物理配备方案设计、功效结构图设计、系统流程图设计、处理流程图设计、详细设计编码、数据存储设计、输入与输出设计、指定设计规范、编写程序阐明书、编写系统设计报告
4.系统实行与系统测试系统实行与系统测试程序设计程序和系统调控系统切换、试运行系统测试、验收编写技术文档
5.系统评价与系统维护（定期考核与评价结论、系统运行的组织与管理、系统维护统计）实行不当也轻易导致系统失败组织上领导更换而对系统建设不重视购置的设备不能正常运行软件开发环境不好重要技术人员离开企业，基础数据不准确或不规范管理模式的变化等都会导致系统不能成功地实行。
8. 怎样了解管理信息系统是一个社会技术系统？
管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息搜集、传输、储存、加工、维护和使用的社会技术系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况利用过去的数据预测将来从企业全局出发辅助企业进行决议利用信息控制企业的行为协助企业实现其规划目标。 管理信息系统不只是计算机的应用计算机只是它的工具。管理信息系统是用系统思想建立起来以电子计算机为基本信息处理伎俩以当代通信设备为基本传输工具能为管理和决议提供信息服务的人机系统。系统中起到执行管理命令、对企业的各种资源以及资金流、物流、信息流进行管理和控制的主体是人计算机是一个辅助管理的工具能够为人的管理活动指明方向
9. 论述是哪些原因促使组织应用管理信息系统？
既有系统的问题、期望开拓新机遇、增强竞争力、期望更有效地利用信息、组织的增加、合并和购并、社会、市场等外部环境的变化等原因促使组织的管理者感知的潜在效益，从而促使开发管理信息系统。 归结起来，是因为组织管理活动的客观需要(利益驱动)、科技的发展为其提供了理论和物质基础、信息是一个重要的资源、人类社会进步的等原因促使组织开发管理信息系统。
10. 管理信息系统的开发方略有哪几个？选择开发方略的重要依据是什么？
11. 系统转换有哪几个方式？大型复杂系统应选择何种转换方式为宜？试分析试之。
答：系统切换是指系统开发完成后新老系统之间的转换。系统转换有四种方式：直接转换、平行转换、试运行转换、逐渐转换。直接转换就是用新系统直接替代老系统，没有中间过渡阶段。直接转换的优点是转换简便，节约费用，但风险较大，一般适合用于某些处理过程不太复杂、数据不很重要的场所。平行转换方式是使新、旧系统并行运行一段时间，并行运行期间新、老系统同时工作，相互对比校验，以检查新系统中隐含的错误。平行转换的优点是转换安全，但并行运行期间增加用户的工作量，增加了转换费用。这种方式比较适合于银行、财务和某些企业的核心系统。试运行转换方式是对某些核心子系统进行一段时间的试运行，待感到有把握时再用新系统正式替代旧系统，因此它的安全度更高某些。逐渐转换方式是分期分批地以新替旧，这种方式转换危险性小，转换费用也对应地少，不过这种逐渐转换对系统的设计和实现都有一定的要求，否则是无法实现这种逐渐转换的构想的。对一个大型复杂系统来说，能够依照各子系统的不一样情况，分别采取不一样的转换方式。
12. 绘制数据流程图。

四、案例分析题（30分）
案例一
Hopper Speciality是一家位于新墨西哥州的工业五金制品批发商，该企业是从一个小店面发展起来的，重要服务于石油和天然气开采企业。最近，Hopper Speciality一直承办BHP企业的大型订单，订单利润很高，但商务条款也很严格，详细说：Joe Hopper必须在BHP企业的油气钻井发生故障的二十四小时内供应设备维修所需要的所有零部件。为了提升竞争力，Hopper企业必须确保数量非常多的存货并且品种规格要齐全。Hopper企业商业成功的核心在于向用户提供快捷的服务——对零部件需求迅速反应并及时交货。Hopper企业通过自身的不停努力，终于赢得了“可信赖的供应商”的声誉，因此它能不停壮大。近年来，某些其他石油和天然气开采企业也向Hopper企业提出了合作意愿。Hopper企业在审核了企业的资金情况和该企业的分处不一样地区的25家分子企业的库存能力后，还是决定暂时拒绝这些新的订单，这是因为：Hopper企业的资金和库存能力不能确保这些订单中有关“对零部件需求迅速反应并及时交货”的条款。
在一次业务经理会议上，IT总监提出了自己的构想，他说：“假如有一个好的库存管理信息系统，能够使25个分子企业的库存互通有无，从而充足利用目前的库存能力，这么就能够在既有资金和库存能力下扩大承办订单的能力，这个系统应当能够：（1）统计仓库中上千种存货，确保纪录的价格与实际的价格一致；（2）当库存量过低时能够进行预警；（3）自动产生发票；（4）甚至每个月末自动平帐；（5）在紧急情况下，例如某零部件的单次需求尤其多，某个分子企业的库存不能确保供应数量时，系统能够自动从其他分子企业的库存资源中进行调配。而完成上述工作只需敲击下键盘，检索客户发货单的响应时间不到1秒。”
问题：结合IT总监所说的：“库存管理信息系统能够在既有资金和库存能力下扩大承办订单的能力” 这句话，分析库存信息在Hopper企业中的作用。
答： 为了确保物畅其流各行各业一般都存在不一样数量的库存。以生产为主的企业需要储备一定物资以维持其连续生产服务性企业一般也需备置某些常用设备和服务用具等。 归纳而言实行库存意义如下 1 有利于实行科学管理预防短缺。库存的重要目标之一就是在需要之时将必需的物资按需要量供应。企业生产急需的物资不能及时供应管理就会混乱医院没有一定数量的床位库存病人就无法住院治疗银行没有现金库存存户就也许取不到钱。 2 有利于提升资金的利用效果缩短订货提前期。当制造商维持一定量的成品库存时用户就能够很轻易地采购到他们所需的物品由此缩短了用户的订货提前期使得企业的经营活动更为灵活 3 有利于有效地开展仓库管理工作。通过库存可使得本来零散放置的物料整顿得井然有序废旧物料堆放整洁工厂空地整洁洁净从而实现文明生产。 库存管理在企业经营中的作用可归纳为如下几点 1 增强生产计划的柔性。激烈的市场竞争导致的外部需求波动性是正常现象加强库存管理能减轻生产系统必须尽早出成品的压力。 2 满足需求的不停变化。用户也许是从街上走进来买一套立体音响设备的人也也许是一名机修工他的工具箱或生产制造过程需要工具。这些库存就包括到了预期库存因为它们被持有是为了满足预期的平均需求。 3 预防中断。制造企业为保持生产的连续运行不致中断一般用库存作缓冲。 4 制止脱销。持有安全库存能够填补到货延误。此处的安全库存是指为应对需求和交付时间的多变性而持有的超出平均需求的库存。 5 充足利用经济订购量的折扣优势。订购量大时一般折扣较大。 6 缩短订货周期。产品的生产周期与生产系统的库存成正比与产出率成反比。一般而言库存高生产周期长会加大生产管理的复杂性与难度使企业难以确保产品交货期。搞好库存管理既能缩短产品生产周期确保产品的交货期又能提升生产系统的柔性提升对用户多样化需求的服务能力。

案例二
体育用具商店信息系统开发方案
玛丽•马丁是一家体育用具商店老板，需要一个应收帐款系统。她对该系统的要求是建立和维护客户文献，更新账户结余，生成每个月总结报告，生成逾期帐款通知。因为她没有计算机的背景知识，因此考虑了两个选择方案。第一个是购进微机运行的应收帐款软件包。软件包提供了某些额外的功效，如销售分析，客户分析，各种逾期帐款的通知和催单。玛丽考虑的另一个方案是雇拥软件开发。因为需要的系统相称的简单，她以为软件使用Access数据库程序在微机上就能开发出来。尽管成本会高某些，但软件能够修改。

案例问题：
考查一下购置软件包与雇佣软件开发方案的优缺陷。你的选择是什么？请说出你的理由。