项目管理第四章总结[大全五篇]_1.docx

资源描述

项目管理第四章总结[大全五篇] 第一篇：项目管理第四章总结1z204000质量控制 1z204010质量控制的原理 o质量控制包括采取的作业技术和管理活动。质量控制是质量管理的一部分。质量控制是在明确的质量目标条件下通过行动方案和资源配置的计划，实施，检查和监督来实现预期目标的过程。 o工程项目的质量总目标，是业主建设意图通过项目策划，包括项目的定义及建设规模，系统构成，使用功能和价值，规格档次标准等的定位策划和目标决策来提出来的。工程项目质量控制包括勘察设计，招标投标，施工安装，竣工验收各阶段。均应围绕着致力于满足业主要求的质量总目标而展开。 o建设工程项目质量形成的影响因素：①人的质量意识和质量能力②建设项目的决策因素③建设工程项目勘察因素④建设工程项目的总体规划和设计因素⑤建筑材料，构配件及相关工程的用器的质量因素⑥工程项目的施工方案⑦工程项目的施工环境 o建筑业实行企业经营资质管理，市场准入制度，持证上岗制度，以及质量责任制度等。 o工程项目的施工环境包括：自然环境，劳动作业环境，管理环境 o建设工程项目质量控制的基本原理：①pdca循环原理②三阶段控制原理③三全控制原理 opdca的计划阶段的主要任务是：明确目标并制订实现目标的行动方案opdca的检查阶段的主要任务是：对计划实施过程进行各种检查，包括作业者自检，互检和专检。 opdca的处置阶段的主要任务是，对质量问题进行原因分析，采取措施予以纠正。处置包括两个步骤：纠编和预防 o三阶段控制的三个阶段。事前，事中，事后控制，这三个阶段构成了质量控制的系统过程。 o三全控制即：全面质量控制，全过程质量控制，全员参与控制 o全员参与质量控制作为全面质量所不可或缺的重要手段是目标管理。 1z204020质量控制系统的建立和运行 o工程项目质量控制系统的特点：①只用于特点的工程项目质量控制，即目的不同②涉及工程项目实施中所有的质量责任主体，即范围不同③是工程项目的质量标准，即目标不同④与工程项目管理组织相融，是一次性的，并非永久性的，即时效不同⑤一般只做自我评价与诊断，不进行第三方认证，即评价方式不同。o工程项目质量控制系统的构成按控制内容分为：①工程项目勘察设计质量控制系统②材料设备安装系统③施工安装质量控制系统④竣工验收质量控制系统o工程项目质量控制系统构成按实施的主体分为：①建设单位建设项目控制系统②工程项目总承包企业项目质量控制系统③勘察设计单位勘察设计质量控制子系统④施工企业施工安装质量控制子系统⑤工程监理企业工程项目质量皖南子系统 o工程项目质量控制系统构成按控制原理分为：①质量控制计划系统②质量控制网络系统③质量控制措施系统④质量控制信息系统 o工程项目质量控制体系建立的原则：①分层次规划原则②总目标分解的原则③ 质量责任制原则④系统有效性原则 o工程项目质量控制体系的建立程序。①确定各层面组织的工程质量负责人及其无理职责，形成控制系统网络框架②确定控制体系组织的领导关系，报告审批及信息流转程序③制订质量控制工作制度④部署各质量主体编制相关质量计划，并按规定程序完成质量计划的审批，形成质量控制依据。⑤研究并确定控制系统内部质量，职能交叉街接的界面划分和管理方式 o工程质量控制系统的进行机制：动力机制，约束机制，反馈机制，运行的基本方式是pdca o动力机制是运行机制的核心：动力机制来源于利益机制 o约束机制取决于自我的约束能力和外部监控效力。 o抓好控制点的设置，加强重点控制和例外控制 1z204030施工质量控制和验收 o施工质量控制的总体目标是贯彻执行建设工程质量法规和强制标准，正确配置施工生产要素和采用科学管理的方法，实现工程预期的使用功能和质量标准o建设单位的质量控制目标是通施工全过程的全面质量监督管理，协调和决策，保证竣工项目达到投资决策所确定的质量标准 o设计单位的质量控制目标是通过对施工质量的验收签证，设计变更控制及纠正施工中所发现的设计问题，保证竣工项目睥各项施工结果与设计文件所规定的标准相一致。 o施工单位的质量控制目标是通过施工全过程的全面质量自控，保证交付满足施工合同及设计文件所规定的质量标准的建设产品 o监理单位在施工阶段的质量控制目标是，通过审核施工质量文件、报告报表及现场旁站检查平行检测，施工指令和结算支付控制等手段的应用，监控施工单位的质量活动行为，协调施工关系，正确履行工程质量的监督责任，以保证工程质量达到施工合同和设计文件所规定的质量标准。 o施工质量控制的过程包括。施工准备质量控制，施工过程质量控制和施工验收质量控制。 o施工准备质量是属于工作质量范畴，它对建设工程产品质量的形成产生重要的影响 o施工验收质量控制包括：隐蔽工程验收，检验批验收，分项工程验收，分部工程验收，单位工程验收和整个建设工程项目竣工验收过程的质量控制 o施工承包方和供应方在施工阶段是质量自控主体，他们不能因为监控主体的存在和监控责任的实施而减轻或免除其质量责任。 o业主，监理，设计单位及政府的工程质量监督部门，在施工阶段是依据法和合同时自控主体的质量行为和效果实施监督控制。 o自控主体和监控主体在施工全过程相互依存各司其职，共同推动着施工质量控制过程的发展和最终工程质量目标的实现施工 o施工质量控制的几个环节：①工程调研和项目承接②施工准备③材料采购④施工生产⑤试验和检验⑥工程功能检测⑦竣工验收⑧质量回访和保修 o质量计划的编制主体是施工承包企业，总承包对分包施工质量计划的编制进行指导和审核，并承担连带责任 o在合同环境下，质量计划是企业向顾客表明质量管理目标，方针，及其具体实现的方法，手段，和措施，体现企业对质量责任的承诺和实施的步骤 o我国工程项目施工的质量计划常用施工组织设计或施工项目管理实施规划的文件形式进行编制 o施工质量计划的内容一般包括：①工程特点及施工条件分析（合同，现场，法规条件）②履行施工承包合同所必须达到的工程质量总目标及其分解目标③质量管理组织机构，人员及资源配置计划④施工技术方案，施工程序⑤材料设备质量管理及控制措施⑥工程检测项目计划及方法等 o施工质量控制点的设置是施工质量计划的组成内容 o事前预控包括明确控制目标参数，制定实施规程（包括施工操作规程及检测评定标准）确定检查项目数量，及跟踪检查或批量检查方法，明确检查结果的判断标准及信息的反馈要求。 o影响施工质量的五大要素：劳动主体，劳动对象，劳动方法，劳动手段，施工环境 o对原材料，半成品及设备进行质量控制的主要内容：①控制材料设备性能②标准与设计文件的相符性③控制材料设备各项技术性能指标，检验测式指标与标准要求的相符性④控制材料设备进场验收程序及质量文件资料的齐全程度等 o对施工方案的质量控制包括。①全面正确分析工程特征，明确质量目标，验收标准，控制的重点，难点。②制订合理有效的施工技术方案和组织方案③合理选用施工机械和临时设施，合理布置平面图④选用和设计保证质量和安全的施工设备⑤编制工程所采用的“立新”技术方案和组织管理方案⑥为明确工程质量，编写环境不利因素对施工的影响及其应对措施 o施工环境因素包括：地质水文状况，气象变化及其不可抗力因素，以及劳动作业环境等 o工序质量是施工质量的基础，工序质量也是施工顺利进行的关键。工程质量验收分为过程验收和竣工验收 o施工过程，隐蔽工程在隐蔽前通知建设单位（或工程监理）进行验收，并形成验收文件 o工程质量不符合要求时，应按规定处理：①经返工或更换设备的工程，应该重新检查验收②经有资质的检测单位检测鉴定，能还到设计要求的工程，应予以验收③经返修或加固处理的工程能满足使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收④经返修或加固后仍不能满足使用要求的工程严禁验收 1z204040政府监督 o政府监督的职能包括：①监督工程建设的各方主体的质量行为是否符合国家法律法规及各项制度的规定②监督检查工程实体的施工质量 o施工过程的监督包括。①全过程不定期检查，②分部验收，③对施工过程中发生的质量问题进行查处。 1z204050工程质量统计分析方法 o工程质量统计分析方法有：分层法，因果分析图法，排列图法，直方图法o分层法的基本思想是准确有效地找出问题及原因 o使用因果分析图法（鱼刺图）时，应注意：①一个质特性或一个质量问题使用一张图分析②通常采用qc补组活动的形成进行③广泛听取意见④分析时层层深入，引出所有可能的原因⑤在充分分析的基础上选择最主要原因 o排列图中。累计频率0-80%为a类问题，80-90%的问题为b问题。90-100% 的问题为c类问题，其中a类问题重点管理，b类问题次重点管理，c类问题按照常规适当加强管理。 o直方图的主要用途：①整理统计数据，了解统计数据的分布特性，从中掌握质量能力状态②观察分析生产过程质量是否处于正常和受控状态以及质量水平是否保持在公差允许范围内 o常见的异常直方图有。折齿型，陡坡型，孤岛型，双峰型，峭壁型。 o质量特性数据分布偏下限，易出现不合格，在管理上必须提高总体能力。o质量特性数据分布充满上下限，质量能力处于临界状态，易出现不合格，必须分析原因，采取措施。 o质量特性数据分布居中且边界与上下限较大距离，说明质量能力偏大，不经济。o质量特性数据分布超出上下限，说明生产过程存在质量不合格，需要分析原因，采取措施纠偏。 1z204060质量管理体系标准 o质量管理八项原则：①以顾客关注为焦点②领导作用③全员参与④过程方法⑤管理的系统方法⑥持续改进⑦基于事实的决策方法⑧与供方互利的关系 o质量管理体系文件的内容：①形成文件的质量方针和质量目标②质量手册③质量管理标准所要求的各种生产，工作和管理的程序文件④质量管理标准所要求的质量记录 o质量手册的内容包括：①企业的质量方针质量目标②组织机构和质量职责③体系要素或基本控制程序④质量手册的评审，修改和控制的管理方法 o质量手册作为企业质量管理体系的纲领性文件应具备：①指令性②系统性③协调性④先进性⑤可行性⑥可检查性 o程序文件的内容：①文件控制程序②质量记录管理程序③内部审核程序④不合格品控制程序⑤纠正措施控制程序⑥预防措施控制程序 o落实质量体系的内部审核程序有组织有计划开展内部质量审核活动，其目的是：①评价质量管理程序的执行情况及适用性②揭露过程中存在的问题为质量改进提供依据③建立质量体系运行的信息④向外部审核单位提供体系有效证据o质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，它具有可追溯性的特点。 o质量体系认证的意义：①提高供方企业的质量信誉②促进企业完善质量体系③增强国际市场竞争能力④减少社会重复检验和检查费用⑤有利于保护消费者利益⑥有利于法规的实施 o企业获准认证占有效期为三年，获准认证的质量管理体系，维持和监督管理内容包括：企业通报，监督检查，认证注销，认证暂停，认证撤销，复评，重新换证。第二篇：第四章（项目篇）4、项目篇创业如同上战场，不能打无准备之仗。项目选择，是创业准备的核心问题。开弓没有回头箭，假使商铺租下来、资金投进去，才发现所选择的项目有问题，为时已晚。面对潮水一样涌出的项目，容易眼花缭乱。餐馆、洗车店、搬家公司、礼品店、装修公司、歌舞厅、书店、鲜花店等等。翻阅各种刊物，还可以看到许多十分新颖、内容特别的项目，不胜枚举，令人难以决断。为了防止举棋不定，要对于相关项目做细致分析，找到适合于本人特点的创业项目。 4—1把握机会创业项目的选择，是冷静、理智的分析过程。掌握自身的个性特点，做客观的创业条件分析，这是知己；了解社会的需求，了解相关行业的发展状况，这是知彼。知己知彼，创业才能成功。在创业时代，可供选择的创业项目实在太多了，初次创业者很容易眼花缭乱、难以分辨。从20世纪90年代开始，电脑网络高速发展，到了21世纪，微软公司所创造的行业神话令人瞩目。我国的张朝阳、马化腾、马云等创业先行者，都是从事信息技术行业，也称为it行业。it行业成为全球公认的创业“金矿”。对于青年创业者来讲，这个行业极富吸引力。办网站，成为众多青年创业者的首选。然而，综合网站的发展空间已经十分有限，而且在网站的成长时期，需要巨大投入。马化腾在创业之初，手头的钱很快就用掉了，窘迫的时候一两千元的服务器托管费都拿不出，只能到处去“蹭”人家的服务器。最开始只是一台普通pc机，放到具有宽带条件的机房里面，把程序偷偷放到别人的服务器里面运行。为了发展，马化腾四处筹钱。受丁磊海外融资的启发，马化腾拿着改了6个版本、20多页的商业计划书开始寻找国外风险投资，最后碰到了idg和盈科数码，他们给了220万美元的投资。马化腾的运气是好的。后来多人效仿其做法，但没有成功。相比之下，专业网站，如教育、拍卖、法律等，还有发展空间，网络游戏市场广阔，每年可达到百亿元以上。不能只将眼光局限在it行业，要从更为广阔的范围考虑创业项目。如，高科技领域的技术成果转化，是知识型创业的重点。生物学家陈章良与同学潘爱华博士从事生物制药的创业项目，在深圳办厂，取得很好的社会和经济效益。深圳大学硕士毕业的史玉柱，曾从事软件开发，后来转入保健品行业，在脑黄金、脑白金等项目上获得巨大收益。还有一些绿色食品的设计、开发、生产和销售，具有广阔的市场空间。还要关注那些环境保护、社会可持续发展的项目。黑龙江人张茵27岁开始创业，做的是废纸回收再生产。经过多年发展，到2006年成为中国第一位女首富，也是世界上最富有的女性白手起家者，财富二百七十亿元人民币。媒体总是关注那些获得巨大成功的创业者。对于多数创业者来，不能总是期望奇迹出现在自己身上。1999年前后，网络创业最火热的时候，有一幅广告贴在深圳各个大巴车站的灯箱里：一个小伙子躺在一棵摇钱树下。图边的文字是：一分钟做网页、一辈子有人养。现在，你能相信这样的广告吗。在考虑创业机会的时候，要特别注意那些渐进发展的、微小的创业项目。从小做起，关注的是与国计民生有直接关系的服务型创业项目。特别是在城市中经济发展还存在许多空隙，市民日常生活的需求没有得到满足，需要个体经济去填充。个体经济可以提供个性化的、便捷的、全天候的、多层次的服务，这是大型企业难以做到的。在创业之初，从一个小摊床、一个小铺头做起。这种零售店包括日用杂品店、药店、服装店、文具店、水果店、鞋店、书店、礼品店等，都是是典型的服务行业。在居民区、大学城、商业大厦内部，这样的店铺众多，经营方式灵活。需要多关注餐饮服务类。中国自古就讲。“生意做遍，还是卖饭”，饮食业服务具有长久的发展力量。美国人设计了一幅漫画：宇航员来到月球，发现中国人在那里已经开了一家中国餐馆。可见中国人经营餐馆的影响力之大。除了那些大型酒店之外，开餐馆主要是中、小规模的，如茶餐厅、早点铺、面馆、米粉店、面包店、冷饮店等等，还有风味小吃店。仅米粉店，深圳就有沙河粉、桂林米粉、东莞米粉、长沙米粉等。深圳华为技术公司的几位员工，离开科研销售一线，根据社会需要，开办为上千人提供膳食的员工饭堂，找到了适宜的商业机会。在城市社会中，还有许多服务类的创业项目，包括家俱租赁部、照相洗印社、五金修配店、电器维修部、服装裁剪制作店、清洁服务公司、擦鞋店、搬家公司、旧物回收店、打字复印店、礼仪公司、美发厅、美容院等。除了直接面对客户的服务项目，还可以考虑生产性质的创业项目。如，食品的半成品制作和配送中心，主要制作配送保鲜期短、工艺复杂的酒店餐厅食品，如豆制品、蛋糕半成品等；风味食品店，主营烧腊、水果渍制品等，以批发为主，兼营零售；还有广东凉茶的生产公司等。对于种植、养殖业有兴趣的创业者，可以考虑办花场、虾场或者蚝场等。深圳等南方城市的花卉需求量很大，一年四季都有需求。还可以考虑宠物饲养和美容、诊疗等服务，或者经营观赏鱼、种植特色农产品等。具有行业背景的创业者，可以考虑工业产品附件、配件的生产和装配，或者电脑服务部、建筑材料制品加工厂，或者圣诞树、纽扣、装饰品的生产加工等。还可以考虑名优产品的分类包装和配送业务。沟通能力强、交往广泛、具有丰富人脉资源的创业者，多考虑的是产品代理、信息中介等项目。创办诸如名优产品代理部、新产品销售开发部、特种商品服务部等。信息中介服务类的创业项目，可以在家办公，一部电话、一台电脑就能起步，如钟点工服务站、家政服务部、家教介绍所等。为社区老年人服务的机构，很受市民的欢迎。众多的房屋租赁机构，为数百万的租房者提供服务。具有个人职业特长的创业者，可以开办乐器辅导站、特长辅导班、健身乐园、武术培训学校、健身辅导站；交谊舞辅导中心等。以上粗略一列，项目可以达到百种，实际上的创业项目还远不止于此。有些创业项目，尽管社会很需要，但是新的项目的诞生要有过程。办理开业手续时，会发现有些项目难以获得批准。曾有人申请经营私人飞机，这就是一个全新的项目。需要创业者的不懈努力，才能获得社会的承认。资料所介绍的安徽宋文明，所选择的创业项目是“劳务派遣和普通工人培训”。这个项目是做什么的。似乎难以把握。当天的总评委是海尔的张瑞敏和联想的柳传志。最后一轮的冠军争夺战中，来自山东的周宇曾凭借观众投票暂时占据优势，场上评委的意见也没有明显的倾向性意见，两选手一时难决高下。但在最终决定胜负的两位总评委柳传志与张瑞敏的投票中，两人都把票投给了宋文明。至少说明评委认可宋文明的项目选择。无独有偶，这次大赛的第三名，来自苏州的周瑾，所选择的创业项目也是劳务中介。 4—2确定项目确定创业项目，自己要先拿个主意。如果实在没有主意，就先翻翻近一个月的报纸，再到所在社区转一转。看看报刊上的广告，看看街面上新开张的店铺，灵感就来了。这时，所选择的项目仅凭兴趣，或者凭个人阅历，是一种直觉式的判断。有些创业者，与亲朋好友喝了几次茶，激动地选择了一个项目，粗粗议论一番，觉得前景灿烂、商机无限。这样创业，很容易在开业时候碰壁。创业项目的好或不好，一定是因人而异、因地而异、因时而异的。所以，你要对自己关注的创业项目进行细致的市场调查。专业的市场调查很复杂，耗费时间和费用。微型、小型企业的开办，一般不用委托专业公司去做专项调研报告，而是由创业者自己来做。调查前，先给自己提出一些问题。如。老板们在做着什么项目。家庭生活最需要什么产品和服务。社会的消费特点是什么、百姓生活的难点在哪里。我国的地区差异在哪里。不同社会群体生活节奏的快与慢，消费观念的超前与滞后的差异在哪里。哪部分社会群体的消费能力强、潜力大。通常说，女人的钱、孩子的钱好赚。在深圳的华强北，有一个以女性服装以及用品为主的综合商场，称为“女人世界”，很多小老板在那里租铺位。但是，有人生意做得好，有人生意做得不好。还有些人开儿童用品店，开学生小吃店，但是，具体定位不准，难以赚到钱。所以，调查工作要亲历亲为，不怕千辛万苦，掌握第一手资料。投资和经营是件理性的事情，决策的依据是具体、准确的调查数据。间接获得的资讯、过时的资料是不能采用的。按照初步选择的创业项目，细细地访查5至10家相关的店铺或公司，记录下有关的数据。有关营业面积、场地租金、员工薪酬、月营业额、毛利、所需设备以及设备价格等方面的信息，越详细越好。调查这些问题会很难。因为多数店铺的老板对于涉及经营的数据是保密的。一些数据只能估算出来。但还是要尽力去做。不求完整的调查报告，但一定要心中有数。有些信息可以利用图书馆或互联网去查询。利用电话咨询，也是一个便利又省时的方法。无论哪种方式，一定要及时做笔记。参加国际劳工组织的创业培训，能够帮助你确定创业项目。这种培训不是讲述理论，而是训练能力。训练班能够创造一种氛围，众多关注创业的人聚集在一起，能够共同讨论创业项目的可行性。在确定创业项目的时候，你要注意把握以下三个原则：第一，选择近期能够获得收益的项目初创事业的小老板，经验不足、资金短缺，承担经营风险的能力弱，必须尽快赚到第一笔钱。但是，确定项目的时候，容易被新奇、具有创意、利润高的项目吸引。特别是一些学历高的创业者。对于大众化的、利润较低的日常服务项目不感兴趣，总觉得，餐饮、美发、零售等项目太普通、太普遍了，不如别出心裁，走别人没有走过的路。这种想法，初看起来有道理，其实开辟新路很不容易，短时间内难以取得收益。很可能大钱赚不到，小钱没赚到。初次创业，尽量选择大众化的、开张就能赚钱的项目。第二、尽量选择初期投资少的项目在都市创业，就要寻找大、中企业的市场空隙，个人创业，就是在这些空隙中求生存。要有远大理想，更要脚踏实地。有人觉得，投资少、规模小的企业很难生存。其实，多数大企业都是从小企业起步的。深圳的华为技术公司创办的时候，不过几万元的投资。现在发展到数百亿的规模。香港金利来集团的创办人曾宪梓，依靠一台缝纫机打天下。创业最怕高不成低不就。初次创业，投资应该在几万元至十几万元之间，规模多为微型、小型企业或者个体商户，有的项目，几千元就可以起步，如废品回收站。千万不要轻视这类项目。即使到了21世纪，仍然有人在深圳利用一台三轮车、一架缝衣机或一个书摊打天下，收废品、织补衣物、在街头卖报纸杂志，逐渐扩大规模，积累百万财富。第三、不受专业技能限制具有专业技能并有职业资格证书的人，创业相对更容易些。药剂师开药房，厨师开餐馆，电器技师开维修部等。但是，这只是创业的其中一种方式。其实，多数做老板的人并没有特别的专业技能。人的精力和阅历是有限的。如果按照创业者本人的专业技能来确定创业项目，选择的范围会很窄，有些人甚至无法选择了。开药房、开美容厅，工商行政管理部门为了维护消费者权益，要求申办人具有某种专业资格。可是，开商店、开餐馆或办其它类型的公司，并不需要申办人具备某种资格。最重要的问题是创业者的经济概念和管理能力。有生意人的头脑和手段，可以吸引专业人士会加入你创业行列。初步确定项目后，可以进行经营试验，判断商品或服务能否被市场容纳和接受。如，经营一家送餐公司，先做出快餐，送到几家公司试一试。试验可以使创业者获得重要的价格信息，为正常营业时准确定价打下基础。通过试验，可以找到自己所面对的客户。某类商品或某种服务，都有相应的消费群体，要把这部分消费者具体化，识别出特定客户群。可以采用逐门逐户访问的形式，或者选择一个典型的居民区或商业区，与具有代表性的客户谈话，了解他们的需求，测算客户的数量和分布情况。创业者要重视邻里关系。已有深圳常住户口或自己住宅的创业者，借助于物业管理公司或居委会的帮助，能够了解邻里状况，知道邻居的职业、职务。求得在各行各业中工作的邻居的帮助，可以帮助你确定适宜的创业项目。走特许加盟和产品代理的道路，是创业项目选择的一条捷径。通过资料链接，你可以了解特许加盟的基本概念。以加盟和代理的方式来创业，成功机率会比自行创业方式来得高。加盟连锁事业在国内如雨后春笋蓬勃发展。许多人通过这个道路成为老板。特许结盟的项目令人目不暇接，干洗、餐饮、医药、美容、饮料、服装、休闲等。在报纸、杂志、网络上看到上万种的产品代理项目，其广告吸引人，如投资八千，三年稳赚十万等。但是，弱水三千，只取一瓢。如何确定适宜自己的项目，还要针对你的特点。笼统地说哪个好哪个不好，是无意义的。一般而言，选对加盟连锁来创业的成功率85%左右，失败率约15%左右。然而，对于某一个创业者来讲，这个15%的风险就是100%。任何事业都会有经营失败的风险，加盟或者代理产品，必须仔细评估。评估专家一定要独立思考、判断，不能受加盟商的左右。专家成为商家的代言人，就失去了咨询的意义。目前来讲，连锁加盟事业还没有一套完整的约束规则，而市场、加盟总部、业主个人都有不确定的因素。可以说是处处有商机、有希望、有陷阱、有纠纷。有经验的创业者建议，关注投资比较小的项目。有些特许加盟的费用不高，例如一家休闲食品总店，加盟费、广告费、培训费等，加起来不到一万。在申请加盟的时候，要实地考察，特别是了解其他加盟者的经营状况。有些加盟项目的市场前景不理想，却大力宣传，主要是借机会卖设备，要特别注意这样的陷阱。还有人在寻找产品代理时，总是想寻找品牌、有名气的企业的产品做代理。其实，与这样的企业合作很累。往往每隔一段时间就得重新招产品，再进行产品推广。一些个人的代理商本身就是二级、三级代理，其实利润就变更得更少。做大企业的代理商存在很多各种问题。资金有限的情况下，建议选择小企业的产品作为代理。小企业本身的人力、物力均有限，很难自己开发销售网络，自己只能在个别小市场，大部分还是通过招商来扩大销售，利用代理商现有的销售网络迅速将产品铺出去，代理商选择小企业的产品作为代理，对产品的操作更有自主性，能够将利润最大化，同时也能更长时间控制市场。 4—3拟定计划创业计划书是决定创业成败的关键资料。无论你的学历高低、是否擅长写作，都要亲自动手，完成这份关于创业的文字材料。在没有计划书之前，所有关于创业的设想、主意、步骤、措施等，都是无形无状的，很有可能随风而逝。你必须以书面形式，把一些重要事情确定下来。虽然，创业计划无法保证创业一定成功，但是可以降低创业的风险。蜜蜂造蜂巢，凭借本能；人类造房子，凭借图纸。很早以前的木匠造房子，就已经有完整的图纸。在我国，改革开放以来的早期创业者，很多是凭借本能来赚钱。如我国的安徽芜湖，有位创业者年广九，创办一家炒货作坊，人称“傻子瓜子”。他没有受过多少教育，也没有接受创业培训，更没有写过什么创业计划书。在改革开放初期，他凭着自己的大胆和诚信，取得了不小的名气，也赚了一些钱。但是，没有规划的创业难以长久发展。“傻子瓜子”的事业几经波折，没有取得长久的发展。青年创业者可以通过创业计划书，来规范创业行动，同时引起投资者的注意和信赖。中央电视台的创业励志节目《赢在中国》请来一些投资人做评委，其中有一位说：当今社会不缺投资者者，而是缺乏投资者对于创业者的信心。为了获得投资者的投资的计划书，称为商业计划书。这是国际惯例通用的标准文本格式形成的项目建议书，是全面介绍公司和项目运作情况，阐述产品市场及竞争、风险等未来发展前景和融资要求的书面材料。在资料链接中，已经详细地介绍了商业计划书的基本要素。国际劳工组织推广的创业培训，提供一个创业计划书的标准文本，里面有规范的表格。参加培训者在培训师的指导下，将有关数字填写进去就可以。小本创业者，可做简化的创业计划书，两页纸、一千多字就可以。主要有五个方面的内容：（1）经营项目包括所涉及的行业、店名或者厂名和公司名称，生产经营的产品种类，提供服务的项目（2）资金投入包括经营场地购买或租赁费用，办公、生产和服务设施的购置与安装费用，开业资金、流动资金、购买技术资料费用、特许加盟的费用、员工培训费用等。（3）经营方式包括产品或者服务的特点，行业竞争能力，日常管理方式，主要面向客户群的需求以及消费特点。（4）经营效益包括日销售量、月收入或者年收入估算，毛利和纯利的估算，初期投资的回收期限。（5）风险预测对于创业过程中最不利情况的预测，经营风险的关键点，经营的困难周期等。无论是创业计划书，还是商业计划书，不在于文字的流畅或者文才的绚丽，而在于经过深思熟虑，必须充实的创业内容、扎实的市场调查数据为依托。在拟订计划书的时候，着重掌握以下一些关键环节，以保证创业计划书的可操作性。第一，关注产品在商业计划书中，应提供所有与企业的产品或服务有关的细节。这些细节包括企业实施的所有调查。这些问题有：产品正处于什么样的发展阶段。它的独特性是怎么样的。企业分销产品的方法是什么。谁会使用企业的产品。产品的生产成本是多少。售价是多少。企业发展新的现代化产品的计划是什么。注意，尽量用简单的词语来描述每件事。商品及其属性的定义对企业家来说是非常明确的，但其他人却难以清楚它们的含义，正所谓隔行如隔山。第二，敢于竞争应细致分析竞争对手的情况。竞争对手都是谁。他们的产品如何。竞争对手的产品与本企业的产品相比，有哪些相同点和不同点。竞争对手所采用的营销策略是什么。要明确每个竞争者的销售额，毛利润、收入以及市场份额。讨论本企业相对于每个竞争者所具有的竞争优势，客户选择本企业的原因是什么。如产品质量好，送货迅速，定位适中，价格合适等。第三，了解市场细致分析经济、地理、职业以及心理等因素对消费者选择购买本企业产品这一行为的影响，以及各个因素所起的作用。还应包括一个主要的营销计划，计划中应列出本企业打算开展广告、促销以及公共关系活动的地区，明确每一项活动的预算和收益。应简述一下企业的销售战略：企业是使用外面的销售代表还是使用内部职员。企业是使用转卖商、分销商还是特许商。企业将提供何种类型的销售培训。第四，表明行动的方针如何把产品推向市场。如何设计生产线，如何组装产品。企业生产需要哪些原料。企业拥有那些生产资源，还需要什么生产资源。生产和设备的成本是多少。企业是买设备还是租设备。解释与产品组装，储存以及发送有关的固定成本和变动成本的情况。第五，展示你的管理队伍把一个思想转化为一个成功的风险企业，其关键的因素就是要有一支强有力的管理队伍。成员必须有较高的专业技术知识、管理才能和多年工作经验。描述整个管理队伍及其职责，分析每位管理人员的特殊才能、特点和造诣，细致描述每个管理者将对公司所做的贡献，还应明确管理目标以及组织机构图。第六，出色的计划摘要计划摘要十分重要。能让读者有兴趣并渴望得到更多的信息，留下长久的印象。计划摘要将是创业者所写的最后一部分内容，但却是出资者首先要看的内容。将从计划中摘录出与筹集资金最相干的细节：包括对公司内部的基本情况，公司的能力以及局限性，公司的竞争对手，营销和财务战略，公司的管理队伍等情况的简明而生动的概括。第三篇：机电企业管理总结第四章第四章生产过程的组成生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程生产类型及特点大量生产、成批生产、单件生产生产提前期的概念产出提前期、投入提前期生产过程的四中空间组织形式工艺专业化、对象专业化、混合专业化生产计划的层次与体系（见ppt）计划层次：长期、中期、短期生产计划体系：战略、管理、执行 mrp 物料需求计划：将最终产品的进度计划转化为零、部件的进度计划和原材料（包括外购件）的订货计划 bom的概念物料清单（billofmaterial，bom）采用计算机辅助企业生产管理，首先要使计算机能够读出企业所制造的产品构成和所有要涉及的物料，为了便于计算机识别，必须把用图示表达的产品结构转化成某种数据格式，这种以数据格式来描述产品结构的文件就是物料清单，即是bom。网络计划技术的概念网络计划技术是一项用于工程项目的计划与控制的管理技术目标：以最少的时间和资源消耗来完成预定任务成组技术的概念基本原理：将零件按其相似性分类成组，并以此为基础组织生产，实现多品种、中小批量生产产品设计、制造工艺和生产管理的合理化 mrp 2、erp的概念制造资源计划、企业资源计划 jit的概念核心。及时和准确。在制造过程中，要求按正确的时间、正确的地点，提供正确数量的合格物品，以期达到接近零库存、无缺陷和低成本的目标精益成产的原则和特点原则：消除一切浪费、完美质量和零缺陷、柔性生产系统、不断改进敏捷制造基本原理工作原理：借助计算机网络和信息集成基础结构，构造由多个企业参加的““虚拟制造””环境，以竞争合作为原则，在虚拟制造环境下动态选择合作伙伴，组成““虚拟公司””，进行快速和最佳化生产第四篇：第四章筹资管理第四章筹资管理第一节企业筹集资金的动机和要求教师讲解企业筹集资金是指企业向外部有关单位或个人以及从企业内部筹措和集中生产经营所需资金的财务活动。一、企业筹集资金的动机（一）新建筹资动机是指在企业新建时为满足正常生产经营活动所需的铺底资金而产生的筹资动机。企业新建时，要按照经营方针所确定的生产经营规模核定固定资金需要量和流动资金需要量，同时筹措相应的资本金，资本金不足部分即需筹集短期或长期的银行借款（或发行债券）。（二）扩张筹资动机是指企业因扩大生产经营规模或追加对外投资而产生的筹资动机。具有良好发展前景、处于成长时期的企业，通常会产生扩张筹资动机。扩张筹资动机所产生的直接结果，是企业的资产总额和权益总额的增加。（三）偿债筹资动机是指企业为了偿还某项债务而形成的借款动机。偿债筹资有两种情况：一是调整性偿债筹资，即企业具有足够的能力支付到期旧债，但为了调整原有的资本结构，举借一种新债务，从而使资本结构更加合理；二是恶化性偿债筹资，即企业现有的支付能力已不足以偿付到期旧债，被迫举新债还旧债，这表明企业财务状况已经恶化。（四）混合筹资动机是指企业既需要扩大经营的长期资金又需要偿还债务的现金而形成的筹资动机，包含了扩张筹资和偿债筹资两种动机，结果既会增大企业资产总额，又能调整企业资本结构。二、筹集资金的要求（一）合理确定资金需要量，努力提高筹资效果预先确定资金的需要量，既要确定流动资金的需要量，又要确定固定资金的需要量。要使资金的筹集量与需要量相适应，防止筹资不足而影响生产经营或者筹资过剩而降低筹资效益。（二）周密研究投资方向，大力提高投资效果投资是决定应否筹资和筹资多少的重要因素之一。投资收益与筹资成本相权衡，决定着要不要筹资，而投资规模则决定着筹资的数量。（三）适时取得所筹资金，保证资金投放需要筹集资金要按照资金投放使用的时间来合理安排，使筹资与用资在时间上相衔接，避免取得资金滞后而贻误投资的有利时机，也要防止取得资金过早而造成投放前的闲置。（四）认真选择筹资来源，力求降低筹资成本企业筹集资金可以采用的渠道和方式多种多样，不同筹资渠道和方式的筹资难易程度、资本成本和财务风险各不一样。

展开阅读全文