开闭幕式必知问题新.docx

开闭幕式志愿者应知应会（基本知识点，必须掌握）1、观众和注册客户分别从哪些门进入奥体？社会观众安检口：奥体中心东大门、南便门、西便门、北便门注册客户：南门和北门2、可以进入看台区的证件代码是哪些？1A 1C 2A 2C 3A3、奥体中心有几个门？分别是哪几个？八个门，分别是东门、东便门、南门、南便门、西门、西便门、北门、北便门4、A通道对应哪号柱子？A通道10、11号柱子5、B通道对应哪号柱子？B通道26、27号柱子6、C通道对应哪号柱子？C通道44、45号柱子7、D通道对应哪号柱子？D通道57号柱子8、内场坐席2层是哪些区？1-50区9、内场坐席区哪几层是包厢？3层、5层10、4层哪个区？ 51区-91区 11、6层有哪些区？92区-121区 12、主席台在几层，分为哪几个区？主席台在4层，分ABC三个区13、社会观众几点开始检票，几点结束？下午4点，下午6点 14、观众信息服务亭与信息点及服务内容？信息亭分布（7个）：东大门4个、南便门1个、西便门1个、北便门1个；信息点分布（2个）：体育场二层环道东侧与西侧；服务内容:（1）出版物发放：为观众免费提供各类印刷品和出版物；（2）信息咨询：解答观众问题，为观众提供所需信息（特别注意对外国观众的服务，如不能顺利应对，应寻求帮助以保证服务质量）；（3）观众的投诉接待与处理；（4）其他服务：与失物招领合并使用，提供失物招领服务。15、志愿者之家有几个，分别在哪里？1050 1048 101616、开闭幕式的医疗点、医疗站在哪里？医疗站（5个）：1层通道1023房间（演职人员/运动员医疗站）、1054房间（演职人员/运动员医疗站）、2层06号门的VIP休息厅（观众医疗站）、3层3048房间（观众医疗站）、5层的5051房间（嘉宾医疗站）。医疗点（4个）：4层70-71区外环道位置；6层91-121区外环道位置；6层107-108区外环道位置;4楼51-53区背后通道增设一个医疗点。17、开闭幕式当日四家餐厅是什么，在哪里？几号柱子？奥体中心员工餐厅，位于环下路61号柱旁边；烟波渔港（江苏烟波渔港酒店管理有限公司奥体中心店），位于环下路1号柱旁边；梦都会（南京梦都文化艺术投资有限公司），位于环下路14号柱旁边；御秦上品（南京秦文餐饮有限公司），位于环下路41号柱旁边。18、注册卡权限问题通行区域代码1A：奥体中心体育场贵宾休息区（四楼VIP1-9，一楼10、11、12、13号会议室）及其内部通道、主席台A、B、C座区；通行区域代码1C：警卫对象上下车处，专用电梯（1、2、3、4、13、14、15、16号电梯）、行经通道（T107通道、T110通道、T113通道），警卫任务车队专用停车场（P1A-1）；通行区域代码2A：内场演出区；通行区域代码2C：体育场一层内环道及功能用房区；通行区域代码3A：指除警卫核心区以外的体育场二至六层看台区；通行区域代码3C：体育场二至六层内环道；通行区域代码4：主媒体中心区；通行区域代码5：奥体中心场院区（奥体中心体育场、主媒体中心、体育馆、游泳馆、训练馆等场馆以外，安保封闭线以内区域）。19、19、如果观众感到身体不适，请求你帮助，你该怎么处理？（1）工作人员接到观众不适、需要就医的请求，应请就近的运行主管或助理接待观众。（2）运行主管/助理应首先安抚观众，了解实际情况，并视观众情况处理。1）如果观众能够自行走动，立即带领其前往最近的观众医疗站；2）如果观众不能走动，联络医疗领域，同时尽量安抚伤病观众情绪。当医疗站的医护人员赶到时，听从专业人员的指挥，协助处理伤患。20、对观众上缴的拾获物品如何处理？对观众上缴的拾获物品到信息亭进行登记与保管。21、你知道习总书记回信的主要内容吗？你收到回信有什么感想？总书记在信中提到,得知志愿们积极参与志愿服务，正接受赛会服务工作培训，准备以真诚的微笑和周到的服务迎接来自世界各地的朋友们，他感到由衷的高兴。他指出，青奥会不仅是体育竞技的舞台，也是中国青年和各国青年分享青春、交流思想、畅谈未来的舞台,期待着志愿者们的精彩表现。同时他也对志愿者提出了几点希望，希望志愿者们弘扬奥林匹克精神和志愿服务精神，热情参与、真情奉献, 提供细致周到的服务；希望志愿者们能够积极传播中华文化、讲好中国故事；希望志愿者们用青春的激情打造最美的“中国名片”，促进中国梦和各国人民的梦相通相融，共同为人类和平与发展的崇高事业作出贡献。22、多语言总机服务电话是多少？（请大家抄在“掌中宝”上，以备不时之需）0万U豆体验卡卡号：50D890668267e3349e33密码：686d03401eefba96faba奖品名称：500万U豆体验卡卡号：50De7a00c543af387fc0密码：b26488ce65abc1787202奖品名称：500万U豆体验卡卡号：50Dbac63885c802fd52e密码：3d1c344384327b85efff奖品名称：500万U豆体验卡卡号：50Dd97f0765bdf6998a3密码：48db1c14e42a2b321fac奖品名称：500万U豆体50D61215eb41ae3cc919密码：25bffae5346e7b7d2548奖品名称：100万U豆体验卡卡号：10D1cab621456ab278ab密码：709f65f32865af2559c2奖品名称：100万U豆体验卡卡号：10D8f1d6a4b953f3474e密码：6e2e4017cce30dc7e055奖品名称：100万U豆体验卡卡号：10Dd1fc6d6dd529b6892密码：a5dbdd8338f91d2c0701奖品名称：100万U豆体验卡卡号：10D08377b71d4374262b密码：1d7a7c21ebd99b798a545